presentación sistema gestión de calidad
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PUERTO NAREALCALDÍA MUNICIPAL
2012 - 2015
PUERTO NARE
Sistema: conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan.
Gestión: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con un requisito.
Sistema + Gestión + Calidad = Es un conjunto de elementos que permiten controlar y dirigir una organización o entidad con miras a la calidad y el mejoramiento continuo. El sistema de Gestión de Calidad en las entidades ´públicas está presidido por la NTC GP 1000-2009 Norma técnica de calidad de la Gestión Pública y la ley 872 de 2003.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PUERTO NARE
El sistema de Gestión de Calidad para entidades públicas puede ser certificadas por varios entes certificadores entre ellos el ICONTEC el cual otorga el siguiente sello de calidad a las entidades territoriales que cumplan con los requisitos de la NTC GP 1000-2009.
PUERTO NARE
OBJETIVO PRINCIPAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SGC
Administrar el sistema de gestión de calidad para contribuir al mejoramiento continuo de los procesos de la entidad y de la prestación de servicios.
PUERTO NARE
¿ QUIEN ADMINISTRA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA ALCALDIA
DE PUERTO NARE?
Directora del SGCLuisa Fernanda Idárraga Ciro
Administradora de empresas con énfasis en calidad
PUERTO NARE
¿ QUIEN ADMINISTRA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA ALCALDIA
DE PUERTO NARE?
Director de Educación Hugo Ayala Lopera
Representante de la Alta Dirección
PUERTO NARE
COMITÉ SERVICAL (SERVIDORES DE LA CALIDAD)
Equipo técnico de calidad encargado de apoyar a todas las dependencias de la administración municipal en el diseño e implementación del SGC.
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FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DEL SGC
DISEÑODIAGNÓSTIC
O
EVALUACIÓNIMPLEMENTACIÓN
PLANEACIÓN
GESTIÓN DEL PROYECTO
PUERTO NARE
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DEL SGC
Gestionar el Sistema de Calidad y dirige sus cinco etapas
Apoyar la construcción de los procedimientos técnicos de los procesos, los aprobarlos y distribuirlos.
Preparar, desarrollar y distribuir el manual de calidad.
Contribuir con la construcción de los manuales de riesgos, indicadores y de operaciones.
Identificar y registrar cualquier problema relacionado con la calidad del servicio.
Planear, convocar y efectuar las reuniones de revisión por la dirección.
Contribuir a la planeación y ejecución de auditorias internas.
Realizar seguimientos a los procesos Participar en la reuniones de consejo de gobierno Gestionar y analizar los resultados de las encuestas
de satisfacción. Controlar el servicio no conforme Realizar seguimiento a las acciones correctivas,
preventivas y de mejora.
PUERTO NARE
LÍNEA DENTRO DEL PLAN DE DESARROLLO DE CORAZÓN CON
MI PUEBLO LUZ DE OPORTUNIDADES
5. LÍNEA ESTRATÉGICA DE CORAZÓN POR LA TRANSPARENCIA Y LA EFICIENCIA
PUERTO NARE
PROGRAMAS Y PROYECTOS
PROGRAMA: POR UN MUNICIPIO INTEGRAL Y DE CALIDAD
Proyecto
Implementación de Sistemas Integrados Modelo Estándar de Control Interno (MECI) y Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Con el propósito de dar cumplimiento a la normatividad establecida por el estado referente a la implementación y adopción del MECI y a su vez para fortalecer y contribuir al buen gobierno y la transparencia.Se implementarán dos sistemas de gestión MECI y SGC los cuales se integran permitiendo el logro de objetivos , la eficacia, eficiencia y efectividad de toda entidad pública. El Sistema SGC dependerá de la autorización previa del concejo y dela consecución de los recursos necesarios para su implementación.
PUERTO NARESI:porque es el encargado de velar por la
satisfacción de toda la comunidad, facilitando
herramientas administrativas y de control a TODOS LOS PROCESOS de la entidad para que efectúen los proyectos con transparencia ,eficiencia, eficacia.
¿EL SGC CONTRIBUYE AL BIENESTAR Y A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS NAREÑOS?
PUERTO NARE
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SGC DENTRO DE LA
ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL?
Porque es una herramienta administrativa que siendo utilizada correctamente le permitirá a la Alcaldía de Puerto Nare obtener el cambio que necesita en miras del mejoramiento continuo y cumplimiento de metas con un único objetivo la satisfacción de la comunidad.
PUERTO NARE
DATOS DE CONTACTO
3188011467
PUERTO NARESólo
los necios se encuentran satisfechos y confiados con la calidad de su trabajo.
Mercedes Milá
PUERTO NARE
MUCHAS GRACIAS
Palacio Municipal, calle 50 # 2 – 13, Parque Principal – Telefax (4) 8347329
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm – sábado de 8:00 am a 12:00 m
Contáctenos: www.puertonare-antioquia.gov.co
PUERTO NARE – ANTIOQUIA – COLOMBIA