presentación sergio grinbaum - eretail day méxico 2014
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Diapositivas presentadas por Sergio Grinbaum | CEO de Think Thanks, en el eRetail Day México 2014 en la plenaria "eMARKETING EN RETAIL >>nMARKETING ONLINE APLICADO AL RETAIL: ¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS MÁS EFECTIVAS PARA GENERAR ALTO IMPACTO EN LAS VENTAS MINORISTAS?".TRANSCRIPT
RETAIL MARKETING
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE ALTO IMPACTO EN LAS VENTAS MINORISTAS
o HERRAMIENTAS – CLAVE DEL EXITOo SEO – SEM o SEARCH – DISPLAY – REMARKETING - PROGRAMATICAo SOCIAL MEDIA STRATEGYo TENDENCIAS
Think ThanksCEO - Co-Fundador
CovedisaBonvivir.com – StarPhone.comCo-FundadorDeMotores.comDeRemate.comDir. Regional - Co-Fundador
SERGIO GRINBAUM
ar.linkedin.com/in/sergiogrinbaum
@sgrinbaum
37% online3:37 horas diarias
25% TV2:26 horas diarias
24% radio2:21 horas diarias
5% revistas0:29 horas diarias
8% periódicos0:49 horas diarias
~8% Online
45% TV
3% Radio
5% Revistas
35% Periódicos
Cada vez pasamos mas tiempo en internet, haciendo mas cosasConsumo Consumo de de
MediosMediosConsumo Consumo de de
MediosMedios
Inversión Inversión en en MediosMedios
Inversión Inversión en en MediosMedios
Oportunidad de crecimiento
11 de Septiembre 2173 9° | CP1428AIG | Buenos Aires – Argentina | T + 54 11 4787 6221 | www.think-thanks.com
Internet madura mas rápidoQue cualquier otra plataforma de comunicación
Performance MarketingCampañas de Medios con claros objetivos de contactos de Venta.
PLAN DE MKTG DIGITALFórmula de éxito
Posicionamiento Asegurar que cuando las personas buscan nuestra actividad en Google, estemos en las principales posiciones. Punta de Gondola.
Redes SocialesBranding – Asegurar un boca a boca positivo para recomendar la actividad
ANALYTICS
Marketing en Buscadores
Marketing en buscadores es la disciplina más importante para un sitio transaccional,
eCommerce o medio.
Quien desarrolla una estrategia correcta de Marketing en Buscadores, se asegura la puerta
de entrada del consumidor a Internet.
Marketing en Buscadores
Buscadores
SEO SEM
Posicionamiento orgánico
SEO
KWD Definition
Onsite Optimization
Offsite Optimization
Web CEORanking y estudios de palabras clave.Link building.Análisis estrategico de sitios web.
SEO MOZSEO management y monitoreo.Estrategias de acción.Tracking y barrido semanal del Ranking de palabras clave.
Google Webmaster ToolsAnálisis SEM.Detección de oportunidades para palabras Claves estratégicas.
Posicionamiento Orgánico (SEO)Herramientas de Seguimiento
Posicionamiento orgánico
KWD Definition
• Strategic keywords (ROI)• Generic vs. Long Tail• Indexed vs. Non indexed• KEI (Keyword effectiveness Index): Búsquedas/Index• KFI (Keyword feasibility Index)*: Búsquedas/enlaces title• Herramienta recomendada: WebCEO
*Búsqueda Kwd en Title: allintitle: “keyword”
Posicionamiento orgánico
• IMPORTANTE: siempre optimizar Kwds con URLs asociadas al paso anterior.• Entender el sitio como un supermercado, donde hay que poner carteles en cada góndola.• Nunca caer en técnicas SPAM.
*Búsqueda Kwd en Title: allintitle: “keyword”
Onsite Optimization
Posicionamiento orgánico
• El mecanismo de la recomendación tradicional llevado al mundo virtual.• Relevancia del sitio que recomienda•Coherencia del sitio que recomienda• Relevancia del autor del texto• Actividad en redes sociales• Nunca caer en técnicas SPAM
Offsite Optimization
Publicidad en buscadores: SEM
SEM
KWD Definition
Campaign Structure
Bid Management
Publicidad en sitios (Display Marketing)
Display Marketing
Redes de Sitios
Grandes Medios
Programas de Afiliados
DSP & Exchanges
Publicidad en sitios: modelos de compra
Display Marketing
- Site specific- Contextual- Retargeting- Behavioural- Category specific- CPA / Rev. Share
Redes Sociales (Compra de Medios)
Social Networks Ads
Facebook Twitter Linkedin
Spotify, Waze,
Foursquare, Pinterest…
Mobile Marketing
El término “Mobile Marketing” hace referencia a las acciones de Marketing desarrolladas específicamente en dispositivos móviles
(celulares, tablets).
Consideramos que Mobile es una tecnología que acerca aún mas al consumidor al comercio
electrónico, pero está dentro del paraguas de Marketing Digital, ampliando las posibilidades de
llegar al cliente.
KPI´s Glosario
CPLCPVCPICPFCPA
Conversión
CPMCPCCPVeCPM
ImpresionesViewsClicksConversiones
Medios
VisitantesVisitantes únicosPageviewsBounce RateTiempo permanenciaExit rateTasa de conversión
Web
Estrategia & Modelo de negocio
eCommerce
Estrategias & Modelos de negocio
eCommerce
LeadRegistroSuscripciónDescargaFree Trial
1 Compra1 PublicaciónBasic fee
N CompraN PublicaciónPremium fee
El resultado puede estar basado
en:
• Tráfico al Sitio
• Clientes potenciales
• Suscripciones
• Registros
• Ventas
En definitiva, se trata alinear los esfuerzos y medir la eficiencia de la inversión
En definitiva, se trata alinear los esfuerzos y medir la eficiencia de la inversión
Performance Marketing - Orientación a Resultados
Refinando los grupos Refinando los grupos de usuarios mediantede usuarios mediante
Re-targeting Re-targeting
Refinando los grupos Refinando los grupos de usuarios mediantede usuarios mediante
Re-targeting Re-targetingCall to action con foco Call to action con foco
en nuevos modelos, en nuevos modelos, mejores precios, mejores precios,
ofertas renovadas y ofertas renovadas y beneficios exclusivos.beneficios exclusivos.
Call to action con foco Call to action con foco en nuevos modelos, en nuevos modelos,
mejores precios, mejores precios, ofertas renovadas y ofertas renovadas y
beneficios exclusivos.beneficios exclusivos.
El objetivo es captar a los usuarios que navegan en el sitio o se muestran interesados y por alguna razón no convirtieron en su primer visita.
. Primer test de Re marketing: Search: tiene mejores costos y cpl que Display. Re distribución del presupuesto. Nuevas Creatividades para Display.
Identificación de Identificación de estos usuarios estos usuarios mediante una mediante una
cookie de cookie de seguimientoseguimiento
Identificación de Identificación de estos usuarios estos usuarios mediante una mediante una
cookie de cookie de seguimientoseguimiento
Propuesta de Optimización - Re Marketing
Utilizar un blog conceptual con atributos y valores asociados a la marca. Lograr un espacio de consulta brindándole al usuario
información relevante y valiosa. Desarrollar contenido.
Utilizar un blog conceptual con atributos y valores asociados a la marca. Lograr un espacio de consulta brindándole al usuario
información relevante y valiosa. Desarrollar contenido.
Redes SocialesObjetivo & Estrategia
Construir Construir un canal de comunicación un canal de comunicación
informal informal directo con el usuario. directo con el usuario. PosicionarPosicionar la marca en los canales 2.0la marca en los canales 2.0
Generar comunidad Generar comunidad a través de un a través de un modelo interactivo de comunicación.modelo interactivo de comunicación.
Construir Construir un canal de comunicación un canal de comunicación
informal informal directo con el usuario. directo con el usuario. PosicionarPosicionar la marca en los canales 2.0la marca en los canales 2.0
Generar comunidad Generar comunidad a través de un a través de un modelo interactivo de comunicación.modelo interactivo de comunicación.
Estrategia General
Redes Sociale
sViralización
de Contenidos
Redes Sociale
sViralización
de Contenidos
TwitterTwitterTwitterTwitter
4sq4sq4sq4sq
G+G+G+G+
YoutubeYoutubeYoutubeYoutube
FacebookFacebookFacebookFacebook
PinterestPinterestPinterestPinterest
Generación de tráfico
Generación de tráfico
Sitio Sitio WebWeb
Casa Matriz Casa Matriz de de
Contenidos Contenidos
Sitio Sitio WebWeb
Casa Matriz Casa Matriz de de
Contenidos Contenidos
Aplicaciones de Facebook
Activación de contenidos
Aplicaciones de Facebook
Activación de contenidos
LinkedINLinkedINLinkedINLinkedIN
Gestión de Gestión de la la
comunidadcomunidad
Gestión de Gestión de la la
comunidadcomunidad
Estrategia Estrategia en Redes en Redes SocialesSociales
Estrategia Estrategia en Redes en Redes SocialesSociales
Viralización Viralización & &
ContenidosContenidos
Viralización Viralización & &
ContenidosContenidos
Monitoreo & Monitoreo & SeguimientoSeguimientoMonitoreo & Monitoreo & SeguimientoSeguimiento
Estrategia integral para Redes Sociales y blogs.
Planificación mensual de contenidos.
FacebookTwitterYouTubeGoogle +PinterestLinkedinY otras..
Estrategia de viralización para posicionamiento de contenidos estratégicos en la web 2.0.
Desarrollo de contenidos para Blogs de Marca Blanca & participación en comunidades online relevantes.
Monitoreo intensivo de menciones de la marca en internet.
Sistema de Alertas y reacción rápida a menciones de terceros sobre la marca en sitios y blogs 2.0.
Publicación y moderación diaria de la conversación en las Redes Sociales.
Comunicación integrada con programas en el horario prime time.Manejo de Crisis: Armado de Manual de Crisis
Reporte de Métricas semanales y Reporte Analítico mensual.
Redes SocialesOperación Social Media Marketing
Seguimiento de la programaciónComunicación de programas & generar una comunidad
colaborativa utilizando contenidos de los usuarios y de la señal.Activación de contenidos interactivos mediante aplicaciones.
Adquisición de Fans mediante viralización e interacción.
Integración con las demás RedesViralización de Contenidos mediante modelos testimoniales y
promocionales. Micro spots en 30 segundos, consejos de expertos o referentes, experiencias de los usuarios con los
programas.
Comunicación prime timeInteracción con los contenidos publicados por las demás redes. Minuto a minuto. Participación integrada con líderes de opinión.
Adquisición de Seguidores mediante viralización.
Estrategia de comunicación Estrategia de comunicación intensiva intensiva con foco en el con foco en el
prime time en las principales Redes Socialesprime time en las principales Redes SocialesEstrategia de comunicación Estrategia de comunicación intensiva intensiva con foco en el con foco en el
prime time en las principales Redes Socialesprime time en las principales Redes Sociales
Táctica General en Redes Sociales
Monitoreo intensivo de menciones de la marca en redes sociales y el universo digital.
-Análisis y selección de Keywords para seguimiento.-Sistema de Alertas y reacción rápida a menciones
de terceros sobre la marca en sitios y blogs 2.0.
REPORTING & REPORTING & MONITOREOMONITOREO
Fuente: Fuente: eMarketer: Tendencias Digitales eMarketer: Tendencias Digitales ““Usos de Internet en Latinoamérica 2011: Comercio electrónicoUsos de Internet en Latinoamérica 2011: Comercio electrónico””, Octubre , Octubre 20112011
Tendencias
E commerceE commerceE commerceE commerce
MOBILEMOBILEMOBILEMOBILE
SEO & Social MediaSEO & Social MediaSEO & Social MediaSEO & Social Media
Reputation Reputation
ManagementManagement
Reputation Reputation
ManagementManagementIntegracion CRM con FACEBOOK Integracion CRM con FACEBOOK Integracion CRM con FACEBOOK Integracion CRM con FACEBOOK
ReTargeting + DSPReTargeting + DSPReTargeting + DSPReTargeting + DSP
Contenidos propiosContenidos propiosContenidos propiosContenidos propios
ADNETWORKS EN APPNEXUS ADNETWORKS EN APPNEXUS ADNETWORKS EN APPNEXUS ADNETWORKS EN APPNEXUS