Presentación!Cybermonday

Marzo 2014

Javier D’OvidioMas de 15 años de experiencia en IT!

!!

Una década aportando su experiencia a infraestructuras de alto volumen transaccional:!

!www.zappos.com!

www.travelocity.co.uk!www.lastminute.com!

www.holidayautos.com!www.medhotels.com!

!Actual responsable de tecnología en Edrans S.A.!

!Nerd por naturaleza...

Agenda

•Que significa Cybermonday?!!

•Rol que cumple cada unidad de Negocios!•Marketing!•Desarrollo de Software!•Tecnologia!

!•Preparativos durante el año!!

•Recorriendo Cybermonday!!

•Lecciones Aprendidas

Que significa Cybermonday?

•Black Friday?!!•Fecha de mayor demanda de compras online!!

•Posicionamiento en el mercado (fidelización)!!

•Posicionamiento estrategia del equipo Tecnológico en la organización!!

•Posicionamiento estrategia del equipo de Desarrollo en la organización!!

•Oportunidad de influenciar un cambio en la cultura de consumo

Crecimiento de ventas Online en USA

Crecimiento de ventas Online en AR

Rol de cada unidad de Negocio

•Marketing:!•Demanda!•Previsibilidad!!

•Tecnologia:!•Estabilidad!•Elasticidad!!

•Desarrollo:!•Rendimiento!•Escalabilidad

Preparativos durante el año

•Las unidades de negocios trabajan de forma independiente!

•Objetivos claros!

•Pruebas, pruebas y mas pruebas!

•Investigación, Implementación de tecnología!

•Pruebas, pruebas y mas pruebas!

•Recolección de datos!

•Pruebas, pruebas y mas pruebas!

!

El Objetivo: ROMPER EL SITIO

Adopción de Tecnologias

DATACENTER

Infraestructuras tradicionales

FRONTEND

BACKEND

BASES DE DATOS

STOCK

INTERNET

IMAGENES

DATACENTER

Infraestructuras Hybridas

FRONTEND

INTERNET

NGINX

BACKEND

BASE DE DATOS

AWS

VARNISH

IMAGES

SOLR

STOCK

ELASTICIDAD

LAND PAGES

CDN (IMAGENES)

Procesos y Procedimientos

•Control de cambios!

•20 días de anticipación!

•Buena justificación para aplicar un cambio?!

•Comunicación:!

•Que productos se van a promocionar?!

•Se emitieron cupones de descuentos?!

•Manejo de Incidents!

•Anticipar puntos de falla: Plan de acción

Recorriendo Cybermonday

•Monitoreo, clave del éxito!

•Swat teams:!

•Incident Manager!

•Soporte de primer nivel!

•Administradores de sistemas!

•Administradores de base de datos!

•Administradores de Red!

•Coordinador de Call Center!

•Marketing!

•etc

Lecciones Aprendidas

•Recolección de métricas!

•Comparación contra objetivos definidos (en base a las

expectativas de negocio)!

•Que cosas fallaron?!

•Análisis de consumo!

•Quien compro?!

•Que compro?!

•Cuanto Compro?

Puntos Claves

•La pagina principal tiene que estar SIEMPRE accesible!

•Las “Landing Pages” y las “Product Pages” tienen que estar

SIEMPRE accesibles!

•“Mensaje Amigable” Vs “El sitio no anda”

EXPERIENCIA!DEL!

USUARIO

Porque?

!! !! ! ! !!!www.edrans.com @edransIT

MUCHAS GRACIAS