Reseña Histórica.Reseña Histórica.PORVENIR S.A., es una Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías, PORVENIR S.A., es una Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías,

que inició sus operaciones bajo la administración del Dr. Pablo Francisco Albir que inició sus operaciones bajo la administración del Dr. Pablo Francisco Albir Sotomayor, a partir de las reformas introducidas por el Estado con la expedición de Sotomayor, a partir de las reformas introducidas por el Estado con la expedición de la Ley 50 de 1990 y posteriormente de la Ley 100 de 1993, obteniendo permiso de la Ley 50 de 1990 y posteriormente de la Ley 100 de 1993, obteniendo permiso de funcionamiento mediante resolución No. 3970 de 1991.funcionamiento mediante resolución No. 3970 de 1991.

En el año 1994, por efecto de la entrada en operación de los fondos privados de En el año 1994, por efecto de la entrada en operación de los fondos privados de pensiones en Colombia, se estableció una alianza con la AFP Provida S.A. de Chile, pensiones en Colombia, se estableció una alianza con la AFP Provida S.A. de Chile, en su momento la más grande administradora de pensiones en ese país, que en su momento la más grande administradora de pensiones en ese país, que mantuvo su participación del 20% de Porvenir hasta septiembre de 2003.mantuvo su participación del 20% de Porvenir hasta septiembre de 2003.

Iniciamos operaciones con el fondo de cesantías en diciembre de 1991.Desde ese Iniciamos operaciones con el fondo de cesantías en diciembre de 1991.Desde ese momento, miles de colombianos han depositado su confianza en nuestra Compañía. momento, miles de colombianos han depositado su confianza en nuestra Compañía.

Actualmente, administramos un Fondo de Pensiones Voluntarias, un Fondo de Actualmente, administramos un Fondo de Pensiones Voluntarias, un Fondo de Pensiones Obligatorias y el Fondo de Cesantías, así como Patrimonios Autónomos.Pensiones Obligatorias y el Fondo de Cesantías, así como Patrimonios Autónomos.

Durante nuestra trayectoria nos hemos consolidado como la sociedad administradora Durante nuestra trayectoria nos hemos consolidado como la sociedad administradora con la mayor cantidad de afiliados y la que maneja el mayor valor de recursos en con la mayor cantidad de afiliados y la que maneja el mayor valor de recursos en cuanto a los fondos de pensiones obligatorias y de cesantías. cuanto a los fondos de pensiones obligatorias y de cesantías.

Misión.Misión.

Porvenir es una empresa ágil y experta que existe para Porvenir es una empresa ágil y experta que existe para asegurar el futuro Pensional de nuestros afiliados y asegurar el futuro Pensional de nuestros afiliados y administrar su ahorro, para ello contamos con administrar su ahorro, para ello contamos con personas competentes, amables, comprometidas y personas competentes, amables, comprometidas y eficaces, capaces de asesorar y ofrecer las mejores eficaces, capaces de asesorar y ofrecer las mejores soluciones previsionales y portafolios de inversión, con soluciones previsionales y portafolios de inversión, con productos y servicios bien hechos, entregados a productos y servicios bien hechos, entregados a tiempo y que contribuyen con el desarrollo de una tiempo y que contribuyen con el desarrollo de una mejor calidad de vida para nuestros clientes, mejor calidad de vida para nuestros clientes, empleados y accionistas en América Latina.empleados y accionistas en América Latina.

Visión.Visión.

En Porvenir estamos trabajando para ser la En Porvenir estamos trabajando para ser la Sociedad Administradora de Fondos de Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías líder en el mercado Pensiones y Cesantías líder en el mercado Latinoamericana, reconocida por su calidad en Latinoamericana, reconocida por su calidad en el servicio, oportunidad y satisfacción de las el servicio, oportunidad y satisfacción de las necesidades de ahorro de nuestros clientes, necesidades de ahorro de nuestros clientes, para crear y mantener relaciones de largo plazo para crear y mantener relaciones de largo plazo con nuestros Afiliados. con nuestros Afiliados.

Valores y Principios.Valores y Principios.

Valores:Valores:HonestidadHonestidadTransparenciaTransparenciaRespetoRespetoLealtadLealtadSolidaridadSolidaridadCalidadCalidadServicioServicio

Principios:Principios:Orientación Orientada al Orientación Orientada al ClienteClienteLiderazgoLiderazgoParticipación del PersonalParticipación del PersonalEnfoque basado en procesos:Enfoque basado en procesos:Enfoque de Sistema para la Enfoque de Sistema para la GestiónGestiónMejor continúaMejor continúaEnfoque basado en hechos Enfoque basado en hechos para la toma de decisiónpara la toma de decisiónRelación mutuamente Relación mutuamente beneficiosa con el proveedorbeneficiosa con el proveedor

La estrategia de La estrategia de servicio al clienteservicio al cliente

Propone un servicio diferenciado a través del fortalecimiento de los Propone un servicio diferenciado a través del fortalecimiento de los diversos mecanismos de distribución y servicio y del desarrollo de diversos mecanismos de distribución y servicio y del desarrollo de nuevas alternativas de inversión con la suficiente capacidad de nuevas alternativas de inversión con la suficiente capacidad de adaptabilidad al mercado. adaptabilidad al mercado. El nuevo enfoque del administrador se centrará en la ampliación de El nuevo enfoque del administrador se centrará en la ampliación de servicios y herramientas que faciliten el proceso de pagos y servicios y herramientas que faciliten el proceso de pagos y afiliaciones del empleador.afiliaciones del empleador.A diciembre del 2006, la Sociedad contó con 33 oficinas propias y A diciembre del 2006, la Sociedad contó con 33 oficinas propias y con varios puntos de servicio, convirtiéndose en la AFP con la fuerza con varios puntos de servicio, convirtiéndose en la AFP con la fuerza comercial propia y con una de las redes de servicio a través de comercial propia y con una de las redes de servicio a través de filiales con mayor cobertura en el país.filiales con mayor cobertura en el país.La compañía cuenta con un call center y un sitio web La compañía cuenta con un call center y un sitio web (www.porvenir.com.co), por medio de los cuales el cliente obtiene de (www.porvenir.com.co), por medio de los cuales el cliente obtiene de manera inmediata toda la información sobre el estado de su cuenta, manera inmediata toda la información sobre el estado de su cuenta, además del extracto periódico que es enviado por correo físico. además del extracto periódico que es enviado por correo físico.

La estrategia La estrategia comercialcomercial

Propone un sistema de automatización de la fuerza de Propone un sistema de automatización de la fuerza de ventas, a través del dispositivo electrónico PDA ventas, a través del dispositivo electrónico PDA (Personal Digital Assistant), con el fin de mejorar el (Personal Digital Assistant), con el fin de mejorar el volumen de producción y por ende sus ingresos; ser volumen de producción y por ende sus ingresos; ser pioneros en el gremio de las AFP y en el sector pioneros en el gremio de las AFP y en el sector financiero; estandarizar los procesos comerciales a nivel financiero; estandarizar los procesos comerciales a nivel nacional; facilidad en el control y seguimiento de la nacional; facilidad en el control y seguimiento de la fuerza laboral; información en línea para la toma de fuerza laboral; información en línea para la toma de decisiones; comunicación en línea con la fuerza laboral; decisiones; comunicación en línea con la fuerza laboral; optimización del tiempo y de los recursos optimización del tiempo y de los recursos administrativos; garantizar las visitas al 100% de las administrativos; garantizar las visitas al 100% de las empresas asignadas a la cartera comercial de los empresas asignadas a la cartera comercial de los asesores, mejorar la productividad y lograr la efectividad asesores, mejorar la productividad y lograr la efectividad de toda la fuerza de ventas.de toda la fuerza de ventas.

La estrategia La estrategia administrativaadministrativa

Porvenir cuenta con un grupo de trabajo Porvenir cuenta con un grupo de trabajo encargado de un nuevo proyecto denominado encargado de un nuevo proyecto denominado PAP (Próximos a pensionarse), el cual se PAP (Próximos a pensionarse), el cual se encarga de actualizar y corregir la historia laboral encarga de actualizar y corregir la historia laboral de los afiliados que se encuentran próximos a de los afiliados que se encuentran próximos a cumplir los requisitos para obtener el beneficio cumplir los requisitos para obtener el beneficio de la pensión; esto agiliza el trámite de la de la pensión; esto agiliza el trámite de la pensión al momento que los afiliados la soliciten. pensión al momento que los afiliados la soliciten. Todos los procesos de la compañía se están Todos los procesos de la compañía se están rigiendo bajo los objetivos de este nuevo rigiendo bajo los objetivos de este nuevo proyecto. proyecto.

FortalezasFortalezasEsquema comercial basado en la georeferenciación.Esquema comercial basado en la georeferenciación.Liderazgo en el sector.Liderazgo en el sector.Solidez patrimonial.Solidez patrimonial.Posicionamiento en el mercado.Posicionamiento en el mercado.Mayor fuerza de ventas del mercado de las AFP.Mayor fuerza de ventas del mercado de las AFP.Amplia cobertura nacional de la red de recaudo.Amplia cobertura nacional de la red de recaudo.Respaldo del Grupo Aval.Respaldo del Grupo Aval.Cuenta con canales de distribución siendo el más grande a nivel Cuenta con canales de distribución siendo el más grande a nivel nacional en comparación con las otras AFPs del sector.nacional en comparación con las otras AFPs del sector.Cuenta con el fondo de cesantías y el fondo de pensiones obligatorias Cuenta con el fondo de cesantías y el fondo de pensiones obligatorias más grandes del país.más grandes del país.Importante respaldo patrimonial.Importante respaldo patrimonial.Aumento de la eficiencia operativa y administrativa.Aumento de la eficiencia operativa y administrativa.Metodologías adecuadas para la fijación de políticas de inversión Metodologías adecuadas para la fijación de políticas de inversión basadas en el análisis de emisores, contrapartes y condiciones de basadas en el análisis de emisores, contrapartes y condiciones de mercado.mercado.Equipo de trabajo con una amplia experiencia y trayectoria en el sector.Equipo de trabajo con una amplia experiencia y trayectoria en el sector.Certificación ISO 9001 versión 2000 para todos los productos.Certificación ISO 9001 versión 2000 para todos los productos.

OportunidadesOportunidades

Formato Multifondos para el fondo de pensiones obligatorias.(agiliza Formato Multifondos para el fondo de pensiones obligatorias.(agiliza creación de cuentas de los afiliados)creación de cuentas de los afiliados)Fomentar la venta cruzada de productos no solo a nivel interno sino Fomentar la venta cruzada de productos no solo a nivel interno sino con el grupo financiero, aprovechando el número importante de con el grupo financiero, aprovechando el número importante de afiliados actuales y el conocimiento de los mismos.afiliados actuales y el conocimiento de los mismos.Continúo desarrollo de nuevos productos.Continúo desarrollo de nuevos productos.Importante crecimiento del fondo de pensiones voluntarias.Importante crecimiento del fondo de pensiones voluntarias.Traslados de afiliados del ISS, especialmente de empleados de Traslados de afiliados del ISS, especialmente de empleados de empresas del sector público.empresas del sector público.Incentivos a venta cruzada de productos con otras entidades del Incentivos a venta cruzada de productos con otras entidades del Grupo.Grupo.Incorporación de la Gerencia de conceptos y contratos.Incorporación de la Gerencia de conceptos y contratos.Alianzas estratégicas para la distribución de sus productos con Alianzas estratégicas para la distribución de sus productos con compañías independientes al Grupo AVAL.compañías independientes al Grupo AVAL.

DebilidadesDebilidades

Baja rentabilidad acumulada (según la Baja rentabilidad acumulada (según la metodología de la Superintendencia Financiera) metodología de la Superintendencia Financiera) en comparación con su principal competidor del en comparación con su principal competidor del fondo de pensiones obligatorias.fondo de pensiones obligatorias.Menor crecimiento en el fondo de pensiones Menor crecimiento en el fondo de pensiones obligatorias con respecto al sector.obligatorias con respecto al sector.Carencia de un Servidor alterno de Carencia de un Servidor alterno de contingencia.contingencia.Poco nivel de integración de los procesos con el Poco nivel de integración de los procesos con el Grupo AVAL.Grupo AVAL.

AmenazasAmenazas

Agotamiento del mercado potencial de traslados de Agotamiento del mercado potencial de traslados de afiliados del ISS.afiliados del ISS.Eliminación de los beneficios fiscales y nueva regulación Eliminación de los beneficios fiscales y nueva regulación de afiliados del producto de pensiones voluntarias.de afiliados del producto de pensiones voluntarias.Competencia agresiva por parte de las demás AFP.Competencia agresiva por parte de las demás AFP.Inestabilidad en la normatividad vigente.Inestabilidad en la normatividad vigente.Nivel de desempleo y empleo informal con moderadas Nivel de desempleo y empleo informal con moderadas tasas de decrecimiento proyectadas en el corto plazo.tasas de decrecimiento proyectadas en el corto plazo.Reorientación de la política laboral hacia la Reorientación de la política laboral hacia la subcontratación.subcontratación.

5 Fuerzas de Porter.5 Fuerzas de Porter.

Competidores Potenciales: Competidores Potenciales: Todas la entidades financieras Todas la entidades financieras que se pueden dedicar ha ofrecer los mismos servicios.que se pueden dedicar ha ofrecer los mismos servicios.Compradores: Los compradores son todas aquellas personas Compradores: Los compradores son todas aquellas personas afiliadas a un fondo de pensiones, ya sean trabajadores afiliadas a un fondo de pensiones, ya sean trabajadores dependientes o independientes.dependientes o independientes.Sustitutos: Sustitutos: Los fondos de pensiones no poseen sustitutos Los fondos de pensiones no poseen sustitutos dada su razón social. dada su razón social. Proveedores: Proveedores: Los proveedores que posee Porvenir son Los proveedores que posee Porvenir son empresas prestadores de servicios temporales, asesorias empresas prestadores de servicios temporales, asesorias técnicas y jurídicas, empresas de confecciones, suministro de técnicas y jurídicas, empresas de confecciones, suministro de papelería. papelería. Grado de Rivalidad: Grado de Rivalidad: El grado de rivalidad de Porvenir es alto El grado de rivalidad de Porvenir es alto debido a que es el fondo de pensiones numero uno del debido a que es el fondo de pensiones numero uno del mercado, según la superintendencia de servicios financieros, mercado, según la superintendencia de servicios financieros, porque sus competidores son todos los fondos del país como porque sus competidores son todos los fondos del país como Skandia, Colfondo, Horizonte, Protección. Skandia, Colfondo, Horizonte, Protección.

EL BENCHMARKINGEL BENCHMARKING

El aspecto diferenciador de Porvenir frente a los diferentes El aspecto diferenciador de Porvenir frente a los diferentes fondos que existen es a partir del servicio más no en el fondos que existen es a partir del servicio más no en el producto.producto.Cuenta con una gran solidez patrimonial, gracias a que Cuenta con una gran solidez patrimonial, gracias a que abarca el sector más grande del mercado a través de la abarca el sector más grande del mercado a través de la fuerza de ventas con la que cuenta, teniendo la mayor fuerza de ventas con la que cuenta, teniendo la mayor participación.participación.En el país cuenta con un alto nivel de recordación y En el país cuenta con un alto nivel de recordación y posicionamiento de marca gracias a la publicidad que invierte posicionamiento de marca gracias a la publicidad que invierte la empresa.la empresa.Es el fondo con que cuenta con mayores canales de Es el fondo con que cuenta con mayores canales de distribución y servicio al cliente.distribución y servicio al cliente.Cuenta con una herramienta facilitadora para los afiliados, Cuenta con una herramienta facilitadora para los afiliados, pues permite el ingreso de su identificación y de esta manera pues permite el ingreso de su identificación y de esta manera obtenga el certificado de afiliado en el momento que lo obtenga el certificado de afiliado en el momento que lo necesite.necesite.

ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTERPORTER

Liderazgo:Liderazgo: La AFP cuenta con el mayor fondo de La AFP cuenta con el mayor fondo de cesantías y de pensiones obligatorias de la industria, con cesantías y de pensiones obligatorias de la industria, con una participación de mercado a septiembre de 2006 de una participación de mercado a septiembre de 2006 de 30,05% y 26,77% respectivamente. Su posicionamiento al 30,05% y 26,77% respectivamente. Su posicionamiento al interior de la industria se debe en parte, a la efectividad de interior de la industria se debe en parte, a la efectividad de su estrategia comercial que incluye contar con el mayor su estrategia comercial que incluye contar con el mayor número de oficinas a nivel nacional y con una de las redes número de oficinas a nivel nacional y con una de las redes de servicio con mayor cobertura.de servicio con mayor cobertura.Diferenciación:Diferenciación: Servicio al cliente, números de oficinas Servicio al cliente, números de oficinas que se encuentran en el país un total de 33 oficinas, que se encuentran en el país un total de 33 oficinas, carnet diferencial, este le permite obtener descuentos en carnet diferencial, este le permite obtener descuentos en los diferentes establecimientos comerciales.los diferentes establecimientos comerciales.

ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTERPORTER

Enfoque del ProductoEnfoque del ProductoCesantías: Cesantías: La cesantía nace como un derecho al que tiene todo trabajador La cesantía nace como un derecho al que tiene todo trabajador por cada año de servicio y tiene como objetivo crear un fondo de reserva por cada año de servicio y tiene como objetivo crear un fondo de reserva para el afiliado que queda cesante. Con la reforma establecida en la Ley 50 para el afiliado que queda cesante. Con la reforma establecida en la Ley 50 de 1990 se permitió que las cesantías se pudiesen consignar en un fondo de 1990 se permitió que las cesantías se pudiesen consignar en un fondo privado y que las empresas ya no manejaran estos recursos.privado y que las empresas ya no manejaran estos recursos.Pensiones Obligatorias:Pensiones Obligatorias: Las pensiones obligatorias hasta antes de la Ley Las pensiones obligatorias hasta antes de la Ley 100 de 1993 venían siendo administradas por entes estatales como el ISS y 100 de 1993 venían siendo administradas por entes estatales como el ISS y las cajas de previsión nacional y local. A partir de 1994 Porvenir entra al las cajas de previsión nacional y local. A partir de 1994 Porvenir entra al mercado a manejar las cuentas de ahorro individual en pensiones dentro de mercado a manejar las cuentas de ahorro individual en pensiones dentro de RAIS (Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad) convirtiéndose RAIS (Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad) convirtiéndose rápidamente en el líder del mercado, tanto en afiliados como en valor de rápidamente en el líder del mercado, tanto en afiliados como en valor de fondo y a lo largo de estos años se ha caracterizado por ser la empresa fondo y a lo largo de estos años se ha caracterizado por ser la empresa vanguardista en servicios a los afiliados y empleadores.vanguardista en servicios a los afiliados y empleadores.Pensiones Voluntarias: Pensiones Voluntarias: Los fondos de pensiones voluntarias nacen en Los fondos de pensiones voluntarias nacen en Porvenir a partir del 1995 como un patrimonio autónomo destinado a Porvenir a partir del 1995 como un patrimonio autónomo destinado a acumular recursos complementarios al sistema de seguridad social en lo acumular recursos complementarios al sistema de seguridad social en lo relativo a las pensiones obligatorias. Entre 1995 y 1997 el fondo se relativo a las pensiones obligatorias. Entre 1995 y 1997 el fondo se consolida con la alternativa en pesos que ofrece a todos sus afiliados. Para consolida con la alternativa en pesos que ofrece a todos sus afiliados. Para el 2001 se lanza al mercado otra alternativa de inversión pero esta en el 2001 se lanza al mercado otra alternativa de inversión pero esta en dólares y recibe el nombre de Global Fund. dólares y recibe el nombre de Global Fund.