presentación: norberto mazas, alejandro consentino, federico tozzi, mario contreras - ecommerce day...
DESCRIPTION
Diapositivas de Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Análisis de Casos de Innovación en Modelos de Negocios y Seguridad aplicados al eCommerce en Argentina y la Región"TRANSCRIPT
InnovaciónSeguridad
Engagement
Norberto MazásAlejandro Cosentino
Mario ContrerasFederico Tozzi
Innovación en FinanzasPréstamos entre PersonasPeer-to-Peer Lending (Crowd Financing)
Alejandro Cosentino, Fundador & CEOJulio, 2013
Buenos Aires
Disrupción 1.0 (´90s) - Acceso Tecnológico‣ Música gravada » Shows en vivo‣ Telecom Larga Distancia » Voz sobre IP (VoIP)‣ Clasificados » Subastas‣ Retail » eCommerce
Disrupción 2.0 (2013) - Economía del Compartir‣ Conceptos digitalizables » ideas, fotos, audios‣ Elementos tangibles » casas, autos, DINERO
Vivimos La Era de la Disrupción
5Fuente: Deutsche Bank Research August 2006 + Afluenta
Familiares y amigos asumen el riesgo y
obtienen retorno
Préstamos entrefamiliares y amigos
Prestamista Deudor
Origen Crédito (hasta año 1600)
El banco asume riesgode prestar y obtiene
rendimiento.IntermediaciónBancaria Tradicional
Banco
Origen Banca (desde año 1600)
Prestamista Deudor
Préstamos entre múltiples personas
Origen P2P (desde año 2005)
Quien presta asumeel riesgo crediticio y
obtiene mejor retorno.
Varios a 1 = préstamo1 a varios = portafolio
El Camino de la Desintermediación
Créditos como InversiónConvertir solicitudes en oportunidades
Identificación Seguridad
N inversores = N Micropréstamos
Solicitudes = Oportunidad
InterCambioPortafolio
Subasta
6
Procesos de Desintermediación
VincularTomadores
Análisis Crediticio
Administrac.Préstamos
GestiónCobranzas
Vincular Inversores
ReintegroFondos
Sistema Financiero
Dinero Información Información Información InformaciónDinero Dinero
Contenido
Son exitosos cuando son punta a punta digital
6
End-to-End Digital = DesintermediaciónEl dinero son bits en cuentas bancarias
Las finanzas son desintermediables
Anatomía del crédito
- Confidencial -
Cuotas más Bajas
Mejor Rendimiento
TNA Préstamo
38%
TNA Préstamo
38%
Costos, seguros
ganancias y encajes del banco
15.00%Tasa BADLAR
73%CFT
Banca Tradicional
Gastos, comisiones e
impuestos
23.5%TEA
Afluenta
59%CFT
Afluenta en Números+700,000 visitantes en el sitio.+20,000 miembros de la comunidad.AR$ +100,000,000 solicitados (en 2013 10x)AR$ 5,000,000 en administración (en 2013 7x)+13,000 micro préstamos (en 2013 8x)+50 inversores por préstamo (mín 22-máx 102).+35,000 clientes atendidos (chat + mail + tel).+700 apariciones en redes sociales y prensa.
2005
2006
2007
10
2008
2009
2010
2011
2012
2012
2013
Crecimiento Internacional P2P
Seguridad en la Nube
Norberto Mazás
¿Sienten temores los usuarios cuando navegan?
>> Investigación de mercado 2013. Fuente: D’Alessio Irol. Base: Usuarios frecuentes de Internet
SI-92%
eCommerce: ¿Por qué no compran los usuarios de Internet?
Temor Lugar de compra
Temor Lugar de compra
Temor a InternetTemor a Internet
Temor en la operatoria
Temor en la operatoria
¿Compraría online si le brindan más seguridad?
¿Qué signos de seguridad reconocen los usuarios?
Más controlMás control
"Certificados de seguridad en todos los websites"
"Controlar identidades"
"Controlar más"
"Mas control sobre los fraudes”
Más confianzaMás confianza
"Encontrar alguna manera de proveer mas confianza y seguridad al momento de efectuar las transacciones"
"Entrar a un sitio confiablemente"
"Entrar con confianza"
"Es un problema de confianza, cualquier medida que permita percibir mayor seguridad"
¿Qué acciones proponen los usuarios?
¿Quiénes creen los usuarios deberían hacer algo por la Seguridad?
¿Por qué nos interesa la Seguridad?
1
3
2
Identidad en capasVerificar Identificar
La Seguridad es un camino
Autenticar
• DNS ’84• SSL ’94• SSL-EV ’07• CAB Forum• Base del sistema de
seguridad de la Nube
>> DNS >> SSL >> TLS-EV >> SSL-Always On
¿Qué aporta la Industria de la Seguridad?
Asegurar identidad de
los Sitios WEB
>> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar
>> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar
>> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar
Más seguridad = Más negocios
• Signos más claros de Seguridad
• Mecanismos de autenticación más robustos
• Si hacemos algo: difundirlo
Gracias!!
Norberto MazásNorberto Mazás
Business ManagerBusiness Manager
[email protected]@certisur.com
www.certisur.comwww.certisur.com
ENGAGEMENT
Federico Tozzi
ENGAGEMENT
COMPROMISO=
¿Cómo desarrollar el compromiso?
Volver a lo BásicoFase I
El Sitio debe estar Online con contenidos de alta calidad dentro de una
atmósfera segura.
Hacerlo + FácilFase II
Procesos simplificados:la navegación debe ser
ágil e intuitiva y la búsqueda debe ser rápida y eficiente.
Problemas: 0%
Entorno FamiliarFase III
Múltiples canales con coherencia entre ellos
Online & Offline = alineados
Crear ConversaciónFase IV
Que los clientes interactúen con su marca y redes sociales a través de la
plataforma de e-commerce.
Fase II Hacerlo +
Fácil
Fase III
Entorno Familiar
Fase IV
Crear Conversación
E-Commerce Consumer Engagement
Fase I
Volver a lo Básico
Fuente: Michael Harvey, January 2013
ENGAGEMENT
Fundamental para la Estrategia de E-commerce…
Promueve las visitas frecuentes al sitio Repercute en lealtad de la marca Incrementa las ventas Clientes potenciales y…
Fideliza: Alto Life Time Value ($ $ $)
Gracias!!
Federico TozziFederico TozziGerente Comercial
[email protected]@buscapecompany.com
www.buscapecompany.comwww.buscapecompany.com
Modelo de Negocio-
Conclusiones
Ing. Mario Javier Contreras
Socios de Negocio:Socios de Negocio:
Quienes pueden ayudarnos a generar trafico.
Desarrollar co-branding al inicio del proyecto.
Vender en nuestro portal y en portales externos.
Definición del negocio:Definición del negocio:
Ser simples. Dar pasos pequeños pero firmes.
Desarrollar una comunidad de confianza.
Generar base de datos desde el inicio.
Redes sociales / E-mail mkt.
Atender correctamente al cliente.
¿Definir un ecosistema?
Muchas Gracias!!
Ing. Mario Javier ContrerasIng. Mario Javier Contreras
Gerente de E-commerceGerente de E-commerce
[email protected]@quiksilver.com.ar
www.quiksilver.com.arwww.quiksilver.com.ar
www.dcshoes.com.arwww.dcshoes.com.ar