presentacion multiplica cadexco
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Partner estratégico en persuabilidad y analítica web avanzada.
Primero, las presentaciones:
1. El individuo:
Nicolás Visiers Würth
@visiers [email protected]
www.multiplica.com
Primero, las presentaciones:
2. La empresa:
(*No temáis que no hay blablabla)
- twitter: @visiers - email: [email protected]
*no temáis no hay blablabla)
www.multiplica.com
Somos especialistas en post-click. Nos obsesiona la conversión.
¿Qué somos?
Aseguramos la consecución de tus objetivos creando y mejorando la persuabilidad de tu
presencia online de forma contrastada gracias a la metodología, talento y
capacidades de nuestro gran equipo.
Lo medimos todo, somos web partner oficial de soluciones como Google Analytics ,Google
Website Optimizer
Con resultados comprobados 1 2 Pensamos y creamos
webs que persuaden
Y ahora para lo que han venido :
10 tendencias
El año en que la experiencia está por
encima de todo
#1 Los mejores sites del 2011 provocan una
atracción inmediata en nosotros a través de lo espectacular de su experiencia. Nos
encontramos ante webs hipersensoriales que nos hacen imaginar que estamos en un destino encantador, cenando en un buen restaurante o
saboreando una tableta de chocolate.
Sites como Gran Canyon, la cerveza Newcastle, Climate Wisconsin o Panoguru nos impactan desde el primer momento a través de la experiencia del
site que nos hace entender perfectamente – y desear – aquello que nos proponen.
11 claves que tiene que tener tu web para persuadir este 2011
Más allá de sites estáticos en los que nunca pasa nada, este
año nos encontramos con webs dinámicas, que nos
sorprenden en diferentes visitas con contenidos nuevos
adaptándose a nuestros contextos y necesidades.
Sites como Tennesse Vacation que
adapta su destino a la estación del año en que estamos o French
Connection con diferentes sugerencias cada vez que la
visitamos convierten cada visita en algo nuevo y relevante.
Porque ya no sirve copiar a tu competencia, este año hemos
apostado por webs que transmiten una personalidad única: son las que nos hacen
sonreír y conectar en nuestra primera visita, recordarlas para
volver y convertirnos en clientes fieles.
Sites como Catered by Kate, Jax Vineyards, Grannies Inc o Neve Inspired nos hacen sentir que estamos estableciendo una
relación personal y nos proponen algo que sólo ellos nos pueden
ofrecer.
Con una fuerte personalidad
#2 La web viva y en
constante evolución
#3 11 claves que tiene que tener tu web para persuadir este 2011
Buscando nuevas y creativas formas de interacción que se
muestren como un reto para el usuario que quiere explorar
nuestro site. A través de metáforas que nos lleven a la
creación de escenarios interesantes por los que
queremos navegar como si de un juego se tratara.
Sites como Ben the Bodyguard,
Remember de milkman? o Dripping in Fat nos invitan desde el primer momento a interactuar con
ellos de forma lúdica para que cada clic o interacción suponga un
descubrimiento nuevo.
Apuntando cada vez con más precisión a su target
provocando la identificación inmediata. Entendiendo sus necesidades para ofrecerles algo a lo que no se pueden
resistir. Siendo cómplices con ellos y buscando la empatía desde los copys e imágenes.
Sites como Stick with me baby, Biola undergrade o Chic CEO,
conectan perfectamente con su target creando auténticos fans de
sus propuestas.
Desde la micro-segmentación y
entendimiento del target
#4 Experiencias de navegación
lúdicas #5
Los sites de compras colectivas han sido
tendencia absoluta este año obligando a muchas
propuestas a adaptarse a las preferencias de los
usuarios.
Sites como Made nos muestra porque sus precios
son rompedores de forma muy gráfica.
Cada vez en más sites los propios usuarios pueden
personalizar los contenidos que quieren visualizar, los productos que van a comprar o bien definir su personalidad para que el site se aleje de un patrón igual para
todos y se convierta en algo único y personal.
Sites como Mission Bycicle, MSN
Media, Boutiques o Chocomize nos invitan a hacer su propuesta un poco más nuestra a través de
diferentes niveles de personalización o customización.
El usuario participa de la creación
#6 Atendiendo a los
cazadores de gangas
#7 11 claves que tiene que tener tu web para persuadir este 2011
Los sites ya no se entienden como repúblicas independientes
dónde vive una empresa o una marca sino que la red es más
universal que nunca con presencia activa en redes sociales. El botón Like es casi un estándar
e incluso algunas marcas se han lanzado ya a vender en FB.
Sites como Path o Songkick utilizan
FBConnect para permitirnos un registro rápido, conocernos un poco mejor y acotar con mayor precisión
aquello que nos están ofreciendo.
Ya no sólo de monólogos vive la web, y en el 2011
hemos visto como cada vez más los usuarios y sus redes sociales invaden todo tipo
de sites. El poder de referenciación de amigos y
conocidos para nuestra toma de decisión adquiere el protagonismo en la red.
Sites como Wanderfly y Weber nos aportan más información del producto y su relación con
nuestras redes sociales impactando en nuestra toma
de decisión.
Llega la fiebre por todo lo social
#8 Saliendo del site
en sí en busca del usuario
#9 11 claves que tiene que tener tu web para persuadir este 2011
Partiendo de un posicionamiento ideal, desde el uso de copys emocionales para impactar y generar deseo, cifras
para racionalizar los beneficios o el ROI de un servicio, pasando
por unas llamadas a la acción excelentes y que aparecen en el
momento adecuando.
Mezclar y mostrar con simplicidad los citados elementos serán
nuestra garantía para crear una web que convierta en 2012.
El aumento exponencial del uso de tablets y
smartphones nos lleva a nuevas propuestas para un usuario en contexto móvil.
Google nos habla del “Zero
moment of truth” para darnos a entender la in
Saltando a los dispositivos
móviles
#10 Aplicando con simplicidad – y
exquisitez – los clásicos de la persuabilidad:
#11 11 claves que tiene que tener tu web para persuadir este 2011
¿Persuabilidad?
propuesta de valor psicología del consumidor marketing y ventas experiencia de usuarios persuabilidad
usabilidad persuasión persuabilidad
+ _______________
+ ________________
una disciplina integrada que tiene por objetivo equilibrar la experiencia del usuario y los objetivos comerciales de la empresa
simple: persuabilidad es usabilidad con “retorno sobre la inversión”
1999 2011
1999 2011
1995-2005 El centro de nuestras preocupaciones:
El usuario, visitas (audiencias)
2005-2015 El centro de nuestras preocupaciones:
Su conversión a clientes (ROI)
Foco (reactivo) en el usuario y en su uso
Foco (proactivo) en la conversión y en la comercialización
t
Un cambio de paradigma: De usuario a cliente
Persuabilidad
Ahora con ejemplos
10 maneras de ser sumamente persuasivos:
1# Segmentando lo antes posible
2# Buscando maneras cada más visuales para explicarnos
3# Donde el vídeo va a empezar a ser el gran protagonista
4# Con experiencias de uso más interactivas y visuales
5# Con utilidades que crean toda experiencia de compra
6# Más con menos clicks posibles
7# Integrando áreas públicas y privadas
7# Integrando áreas públicas y privadas
7# Integrando áreas públicas y privadas
8# Jugando con la variable tiempo
9# Creando la máxima sensación de urgencia
10# Testear, testear y testear (para perfeccionar)
10# Testear, testear y testear (para perfeccionar)
Con Google Website Optimizer como solución
¿Queda claro?
Ya hemos superado algunas etapas…
Web 100% interactiva y transaccional [1]
Con experiencias fáciles de utilizar [2]
Con propuestas mucho más centradas [3]
E incluso mucho más persuasiva [5]
Pensando ya en cómo atraer tráfico (SEO, SEM,…) [4]
• ¿Entran todos por el mismo lugar a nuestra página?
• ¿Su grado de conocimiento de nuestros productos es el mismo?
• ¿Nos visitan con la misma frecuencia?
• ¿Tienes los mismos intereses?
• ¿Están todos en el mismo estadio en el ciclo de compra?
• ¿Son todos igual de sensibles a las promociones?
• ¿Por países no hay discursos o priorización de productos distintos?
• ¿Tienen todos el mismo historial de compra?
• ¿El nivel de expectativas es el mismo?
• ¿Su grado de fidelización a la página es el mismo?
• ¿Están en el mismo momento de decisión de compra?
¿La misma web para todos?
Vendamos a personas y
tratemoslo con cariño…
" ¿Qué me ofreces?
" ¿Por qué es para mi?
" ¿Por qué vale la pena perder un minuto más ���de mi valioso tiempo?
Mensaje
1
Webs
persuasivas
" ¿Cuáles son las razones que explican tu promesa?
" ¿Qué otros como yo están ya sacándole partido a tu producto?
" ¿Por qué debo creerte?
Credibilidad
1
2
Webs
persuasivas
" ¿Qué esperas que haga?
" ¿Cuáles son los pasos que deberé dar?
" ¿Cómo me facilitarás que pueda probar tu producto?
" ¿Me lo prestas?
Acción, prueba y primer uso
1
2 3
Webs
persuasivas
1
2 3
Webs
persuasivas
4
" Piensa en la mejor manera de verbalizar tu propuesta de valor.
" Incluye a tu empresa en el proceso de conceptualización.
" Vive la web, vive la teconología
Ilusión y actitud
¿Queda claro?
