presentación iñaki vicuña
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1º Congreso Internacional Gestores/as de TelecentrosTRANSCRIPT
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Congreso Internacional de Gestoras/es de Telecentros
Vitoria – Gasteiz 28 de junio 2012
Orientándonos al usuario/a
Iñaki Vicuña de Nicolás
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Distintos mensajes para distintas audiencias…
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La Sociedad, las TIC, el momento histórico y… (La economía)
4
Globalización
5
Un mundo donde todo está cambiando…
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Dilema Seguridad / Libertad
7
Economía de la información personal
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9
La identidad en línea como elemento nuclear
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Identidad Digital
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Identidad Digital:Perfil intencional o Activo
• Una manera de presentarse• El creador del perfil puede tener un cierto
control sobre– Cuál es el contenido que se presenta– Quiénes son los destinatarios
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Perfil pasivo: somos nuestros propios editores
• Lo que puede encontrarse en Internet• Fuentes dispares• Sin participación del afectado• Diversidad de información
– Blogs, foros, comentarios, …– Prensa, eventos, …– Videos. Fotografías, …
• Perfiles agregados sobre gustos, aficiones, tendencias
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Planificación Estratégica
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Conceptos fundamentales de la ExcelenciaConceptos fundamentales de la Excelencia
Conseguir resultados equilibrados
Añadir valor para los clientes
Liderar con visión, inspiración e
integridad
ConstruirAlianzas
Responsabilizarse de un futuro sostenible
Gestión por procesos
Alcanzar el éxito a través de las personas
Fomentar la creatividad y la innovación
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AGENTES
PersonasPersonas9%9%
Resultados en las Personas
10%
Resultadosen los Clientes
15%
ResultadosResultadosen la Sociedaden la Sociedad
6%6%
Política yPolítica yEstrategiaEstrategia
8%8%
Alianzas y Alianzas y RecursosRecursos
9%9%
LiderazgoLiderazgo
10%10%
Procesos Procesos 14%14% ClaveClave
15%15%
RESULTADOS
50% 50%
APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACION
AGENTES
Personas10%
Resultadosen la Sociedad
10%
Estrategia10%
Alianzas y Recursos
10%
Liderazgo
10% 10%
ResultadosClave15%
RESULTADOS
50% 50%
Modelo EFQM 2010
Procesos, productos y servicios
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La protección de datos personales en los telecentros
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Fases en el tratamiento de datosFases en el tratamiento de datos
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Antes de recoger los datos, es necesario...Antes de recoger los datos, es necesario...
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En la recogida de datosEn la recogida de datos
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Durante el tratamientoDurante el tratamiento
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En las cesionesEn las cesiones
22
En las cesionesEn las cesiones
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Al finalizar el tratamientoAl finalizar el tratamiento
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Sensibilización y formación
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Manual para profesores
• ¿Qué es la Privacidad?• Privacidad como
Derecho Humano• Derechos y
responsabilidades• Adolescentes que
facilitan sus datos
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http://www.kontuzdatos.info
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KontuzDatos: Reda y Neto
28
KontuzDatos… Decides tú!
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Manuales de uso para jóvenes y adolescentes
30 http://www.flickr.com/photos/rosino/3658259716/