Gobierno Móvil – Fondo Nacional del

Ahorro, FNA

Dos problemáticas: dos soluciones

FNA, ¿Qué es?

Problemática uno. Convocatoria

Gobierno Móvil. Manizales 13 al 15

de septiembre• Nombre: FNA en tu bolsillo

• Problemática: crear una aplicación móvil para

teléfonos inteligentes en la que cualquier colombiano

pueda identificar los más de 17.400 puntos de atención

y de recaudo FNA que se encuentren a su alrededor

dependiendo de su ubicación y adicionalmente solicitar

una asesoría personalizada sobre el portafolio de

servicios de la Entidad a través de la APP Móvil.

¿Qué debimos hacer?..... Mejoras

Prácticas

• Georeferenciación

• Trabajar con Google y

georeferenciar las

direcciones de 17.410

puntos de atención y

de recaudo a nivel

nacional en

coordenadas X y Y.

• Base de datos

• Web Service

Otra mejora: alinear al call center con

necesidades de usuarios

Cada colombiano luego de diligenciar

información como:

• Nombre y apellidos

• Cédula

• Número de celular

• Correo electrónico

Asesoría personalizada

Rta: Gracias por utilizar la APP del FNA, en

breve un consultor de la Entidad se

comunicará con usted

FNA más cercano

Calificación de puntos de atención

Portafolio de servicios

Finanzas personales

Problemática 2: Convocatoria

Gobierno Móvil, Medellín 8 y 9 de

octubre

• Nombre: Más vivienda y educación FNA

• Problemática: Crear una aplicación para

dispositivos móviles en la que cualquier

colombiano pueda identificar la oferta de

vivienda y educación con la que el Fondo

Nacional del Ahorro ha firmado convenios

para agilizar el acceso de parte de los

afiliados.

• Actualizar información de la herramienta mi

“Vivienda en línea” y convenios educativos.

¿Qué debimos hacer?..... Mejoras

Prácticas

¿Qué debimos hacer?..... Mejoras

PrácticasActualizar información sobre pre-grados y post-grados

Lecciones aprendidas

• Trabajar en ambiente colaborativos

• Crear Valor

• Generar contenidos

• Gestionar nuestra propia

convocatoria FNA a través de la

estrategia FNA In

Nuestra nueva marca interna de

Innovación

Gracias