presentacion gestion procesos

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  • 1. INTENALCO Educacin Superior Convenio Interadministrativo para la Implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad en Instituciones Educativas2009-2010 SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA

2. Bienvenidosa laCapacitacin SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 3. por favorapagar ocolocar su celularen vibracinSECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 4. GESTION POR PROCESOS SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 5. OBJETIVO GENERAL

  • Brindar a los participantes fundamentos en la teora de procesos y herramientas para su buena gestin.

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 6.

  • CONTENIDO A DESARROLLAR
  • Concepto de proceso y sistema
  • Principios de xito: transformacin cultural
  • Taller El avin
  • Gerenciamiento de procesos
  • Evaluacin y cierre

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 7.

  • Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan para generarvalor y las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

EL CONCEPTO DE PROCESO SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 8. EL CONCEPTO DE PROCESO Controles Actividades del proceso Entradas Salidas SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 9.

  • Conjunto de elementos(procesos) mutuamente relacionados o que interactan con el fin de lograr un propsito.

EL CONCEPTO DE SISTEMA SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 10. SISTEMA:CONJUNTO DE PROCESOS 1 2 3 4 5 INSUMOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Proveedor Cliente SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 11. Hay alguna similitud entre estas dos figuras? Institucin Educativa Cuerpo Humano SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 12. A VOLAR... El Avion TALLERSECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 13. TRANSFORMACION CULTURAL:OCHO PRINCIPIOS DE EXITO!!!!SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 14.

  • GESTION INTEGRAL

Elementos Gestin Integral (Desarrollo integral armnico) Direcciona- miento Estratgico Cultura deCalidad Integral Gerencia de los Procesos (Da a Da) Transformacincultural SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 15.

  • ORGANIZACIN CONSAGRADAAL CLIENTE
  • LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS O VALORES.
  • PARTICIPACION DE TODO EL PERSONAL.
  • DECISIONES BASADAS EN HECHOS.
  • RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON ELPROVEEDOR
  • ADMINISTRACIN CON ENFOQUE HACIA LAGESTION
  • ENFOQUE HACIA LOS PROCESOS.
  • MEJORACONTINUA

OCHO PRINCIPIOS DE EXITO!!!!Educacin Superior 16.

  • Lasorganizaciones dependen de sus clientes y/o usuariosy por lo tanto deben comprender sus necesidadesactuales y futuras, satisfacer sus requisitosy esforzarse en exceder sus expectativas
  • ORGANIZACIN CONSAGRADAAL CLIENTE

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 17.

  • Los establecimientos educativos dependen de sus estudiantes, como beneficiarios (clientes) a quienes les pertenece el derecho a la educacin.
  • Los establecimientos educativos deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los estudiantes y padres de familia y de todas las partes interesadas.
  • ORGANIZACIN CONSAGRADAAL CLIENTE

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 18.

  • LIDERAZGO CENTRADO EN PRINCIPIOS O VALORES
  • Los lderes establecen un liderazgo que promueve la participacin de todos los estamentos de la comunidad educativa que intervienen en los procesos educativos para definir sus objetivos y la orientacin que debe tener.
  • Crean y mantienen un ambiente interno adecuado, en el cual toda la comunidad educativa pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos que hayan sido establecidos.

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 19.

  • El personal de los establecimientos educativos en todos su niveles (directivo, docente, administrativo y de servicios) debera estar involucrado en el desarrollo de sus sistema de gestin de la calidad y adquirir el compromiso total de que aporte su experiencia y habilidades para que sean aprovechadas en beneficio del establecimiento educativo y se logre el cumplimiento de sus objetivos.
  • PARTICIPACION DE TODO EL PERSONAL

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 20.

  • Las decisiones que se toman para promover la mejora continua de la eficacia y eficiencia del desempeo de los establecimientos educativos deben basarse en el anlisis de informacin y datos, y en la interpretacin adecuada de las normas de calidad.
  • DECISIONES BASADAS EN HECHOS

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 21.

  • Los establecimientos educativos y sus proveedores actan de manera interrelacionada para promover acciones de mejora en la calidad educativa, lo cual resulta de benfico para todos.Esto aumenta la capacidad de ambas partes para crear valores como resultado de la gestin educativa.
  • RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

Conformitycertificate SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 22.

  • Identificando, entendiendo, dirigiendo y definiendo los procesos de gestin educativa interrelacionados (directiva, acadmica, administrativa-financiera y de la comunidad), tomando en cuenta el marco legal vigente aplicable, para gestionarlos como un sistema y orientarlo hacia el logro de los objetivos.
  • ADMINISTRACION CON ENFOQUE HACIA LA GESTION

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 23.

  • Identificando los procesos, su secuencia e interrelacin, evitando la realizacin de actividades basadas en esfuerzos aislados o personales y diseados para mejorar en forma continua la eficacia y eficiencia del desempeo de la institucin..
  • ADMINISTRACIN CON ENFOQUE DE PROCESOS

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 24. ENFOQUE TRADICIONAL: ORGANIZACION FUNCIONAL SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 25. ORGANIZACION FUNCIONAL SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 26.

  • El trabajo se divide
  • en funciones, departamentos y tareas.
  • Unidad de mando
  • Homogeneidad de funciones
  • Delegacin de autoridad
  • Deficiencias en la comunicacin
  • Lenta adaptabilidad y flexibilidad
  • Dificultades para trabajo en equipo

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 27. ENFOQUE ACTUAL: ORGANIZACION HORIZONTAL ENFOCADA AL CLIENTE SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 28. Horizontalidad ADMINISTRAR RECURSOS Produccin Inteligenciade Negocio Manejo de contratos Facturacin P r o c e s o s Compras Financiero Contable DIRECCIONAR FORMARMATRICULAR reas Funcionales Proceso 1 Proceso 4 Proceso 3 Proceso 2 SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 29.

  • Mayores niveles de creatividad
  • Rpido crecimiento de la productividad
  • Mayor satisfaccin de los Clientes
  • Los equipos asumen la responsabilidad de gestin
  • Objetivo del directivo: mejora continua de resultados
  • La informacin y la formacin: Se proporcionan
  • para generar los resultados esperados
  • Perfil del profesional: capaz de
  • realizar mltiples tareas,
  • trabajar en equipo y
  • mejorar continuamente

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 30.

  • Las actividades y recursos relacionadosgestionados como procesos para mejorar en forma continua la eficacia, eficiencia y efectividad del desempeo de la institucin, a travs de la generacin de acciones de mejora revisadasde forma peridica para garantizar su puesta en marcha y su impacto enlos resultados .
  • MEJORA CONTINUA

SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 31. PLANEAR HACER ACTUAR VERIFICAR Misin Visin Poltica MEJORAMIENTO CONTINUO SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 32. LA MEJORA CONTINUA MEJORA CONTINUA ResultadosResultadosSECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 33. Veamos este video... SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 34. Cmo se gerencia un proceso? SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 35. Definir el mapa de procesos, identificando los diferentes tipos y su interrelacin. Debe ser liderado por el Rector y apoyado por todo el Equipo directivo y de calidad. 1. IDENTIFICAR LOS PROCESOS (MAPA DE PROCESOS) P SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 36. QU PROCESOS EXISTENEN NUESTRA INSTITUCION?.. SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 37. MAPA DE PROCESOS PROCESOS DE SOPORTE O APOYO PROCESOSVISIONALES O ESTRATGICOS PROCESOS MISIONALES CL IENTE CL IENTE SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 38. Veamos el mapa de procesos de nuestra institucin... SECRETARIA DE EDUCACION MUNCIPAL NUEVA CULTURA EDUCATIVA 39. Veamos otros ejemplos de mapa de procesos... SECRETARIA DE EDUCACIO