Fructuoso Alcantara, Ariel

Merlin Ordaz, Itaí

Miranda Santos, Maricarmen

Parra, Betzabé

Silva Lascurain, Jessica

FOREVER 21

• Forever 21 es una cadena estadounidense de tiendas de ropa con sucursales en las principales ciudades de los Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá, Europa, Asia, América Latina y Oriente Medio, que ofrece ropa de moda y accesorios para mujeres, hombres, jóvenes y niñas en precios bajos y asequibles.

• La imagen de marketing de FOREVER 21 se basa en made-in-the-EE.UU. mercancías producidas en California, sin embargo la mayoría de las páginas del producto indican que los elementos son importados. It fuentes de sus diseños de cientos de proveedores del Sur de California. La mercancía FOREVER 21 no tiene especificaciones uniformes y de calidad, patrones o tamaños, incluso, estos detalles varían según el proveedor.

HISTORIA• Originalmente como Fashion 21• Destinada en un principio sobre todo para mujeres de

mediana edad • La tienda fue fundada en Los Angeles, California en 1984

por Do Won Chang (Hangul: 장도 원 ) y su esposa Jin Sook Chang (Hangul: 장진숙 )

• La primera tienda de Fashion 21 se abrió el 21 de abril de 1984

• Diseños de moda que se vieron en Corea del Sur fueron vendidos y dirigidos a la comunidad coreano-americano de Los Ángeles

• Al final del primer año se informó que las ventas habian aumentado de $ 35.000 a $ 700.000

• Fashion 21 luego se expandió a un ritmo de una nueva tienda cada seis meses y se cambió el nombre de la marca de Fashion 21 a su nombre actual, FOREVER 21.

TIENDAS FOREVER 21

• La Forever 21 Retail Inc. es propietaria y opera numerosas tiendas en diferentes formatos. Formatos actuales de operación de las tiendas son

• Forever 21• Forever XXI • Heritage 1981 • Hay muchas marcas que tienen su origen fuera

de las tiendas como Forever 21 +, Love 21 Contemporary and Maternity, Forever 21 Girls y 21 Men.

1984 Los Ángeles, California

1989 Panorama Mall, Ciudad Panorama, California.

1995 Mall of Americas, Miami, Florida

1999 Topanga Mall, California

2001 Willowbend, Plano, Texas

2005 One Powell, San Francisco, California

2006 Old Town Pasadena, California

Fortalezas• Sucursales en las principales ciudades de Estados Unidos , Puerto

Rico, Canadá , Europa , Asia , América Latina y el Medio Oriente , que ofrece ropa de moda y accesorios para mujeres, hombres, jóvenes y niñas en precios bajos y accesibles.

• Forever 21: se enfoca en productos juveniles para la mujer, como: accesorios, ropa deportiva, trajes de baño, ropa interior, bolsos y zapatos.

• Forever 21 + (marca): Antiguamente llamada Faith 21, esta línea lleva ropa de mujer en tallas extendidas XL-3X/12-18.

• Love 21: Su estilo de ropa es más adecuado para las mujeres mayores de 21 años. También ofrece ropa de maternidad para futuras mamás.

• Forever 21 Niñas: Anteriormente conocido como HTG81, esta es la marca para niñas entrando en la pre adolescencia.

• 21Men: Anteriormente conocido como Heritage 1981 men´s, ropa de los hombres a precios bajos.

• No vende prendas confeccionadas con pieles de animales.

Debilidades

• Demandas constantes por parte de los trabajadores por condiciones laborales y mejora de salarios.

• En enero de 2012, una demanda colectiva fue presentada contra Forever 21 por sus propios empleados indicando que sistemáticamente Forever 21 no les paga por horas trabajadas.

• Los empleados de Forever 21 están obligados a someter sus pertenencias personales a una "Política de Bolsa Check" para asegurar que no hay mercancía robada.

Oportunidades

• A partir de 2011, forever21 ha abierto más de 480 tiendas en todo el mundo.

• Su expansión por Europa Forever 21 le hace competir con los minoristas más consolidados en el mercado europeo, como H&M, New Look, Next y Topshop/Topman.

• Forever 21 también ha abierto en varios lugares de Asia, como Bahrein , Beijing y Hong Kong de China, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, Filipinas, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Tailandia y Emiratos Árabes Unidos.

• Actualmente está abriendo tiendas en América Latina

Amenazas• Tiene demandas por parte de diseñadores por duplicidad en diseños en

ropa y accesorios, (Diane von Fürstenberg, Gwen Stefani, Anna Sui).• ha sido criticado por los agricultores de California basados en una

campaña conocida colectivamente como Never Forever 21. La crítica se basa en la participación de Forever 21 propuesta con Ralph Horowitz para construir un almacén y centro de distribución en la tierra que antes era el sitio de la South Central Farm.

• Existe una controversia por la copia en la publicidad utilizada en Times Square con una presentada en Londres en 2009 del artista Chris O'Shea

• un guardia de seguridad detuvo y casi ahogó un hombre sordo durante casi dos minutos, porque no se detuvo en la puerta cuando la alarma de seguridad se disparó. El guardia de seguridad fue suspendido por el uso excesivo de la fuerza. Un peatón filmó el altercado y subió el video a YouTube, lo que provocó las respuestas de los diversos medios de prensa.

• Reciente mente fue demanda por una clienta que hizo la devolución de una prenda que con precio de $11.56 y solo le devolvieron $11.55, existen varias demandas de ese tipo hacia la marca.

Segmentación de mercado• Forever21, empezó como una empresa

dirigida a un mercado de edad media (middle-age de 40 a 60 años)

• Ahora abarca edades a partir de la pre-adolescencia (10 a 12 años en niñas y de 12 a 14 años en niños) hasta el inicio de la edad media (40 años).

• son gente que gusta estar a la moda, principalmente de forma barata y con calidad. Personas que siguen tendencias de moda y buscan estar a la vanguardia.

• accesible para grupos socioeconómicos a partir de C- hasta llegar al B.

DIFERENCIACIÓN

PRECIO

Concentración en un solo nicho

Posibles Clientes

Abarcar losadecuados

ESTRATEGIA

NEGOCIOS

PUBLICIDAD

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN SELECTIVA

Ciudades con atractivoBarcelona

Bélgica

Bruselas

Dublín

Viena

Venta directa al consumidor

Poder Adquisitivo Accesibilidad a sus tiendas

Compra

justa

India Hong Kong

Bogotá Israel

VENTAJA COMPETITIVA

Armas infalibles Diseño

Calidad

Exclusividad

“LOOK”

Mini Colecciones

Romántico

Étnica

PinUp

Retro

Ácida

Mujer Actual

Ladies First

Tienda Online 21%

ProductoEl mercado objetivo al que va dirigido Forever 21 son hombres, mujeres, jóvenes y niñas; su edad está 12 y 30 años, con nivel socioeconómico C y C+, que buscan ropa de moda y accesorios a precios accesibles. Algunas de las líneas que manejan son :

• Forever 21• Love 21 Contemporary• Forever 21 plus sizes• 21 Mens• Forever 21 girls

PlazaActualmente FOREVER 21 cuentan con presencia en más de 20 países alrededor del mundo entre ellos tenemos: 

• Estados Unidos • Puerto Rico• Canadá • Europa  (España, Irlanda, Francia, etc.)• Asia  (Beijing, Hong Kong, India, Indonesia,• Israel, Japón, Kuwait, etc.)• América Latina (Bogotá)• Medio Oriente

Además, Forever 21 cuenta con una tienda de ropa online en la que puedes adquirir parte de su catálogo. Antes de comprar ropa online, tienes que saber que por ejemplo para España y otros países de Europa se tienen que pagar gastos extras por aduana y esos trámites. Aun así, creo que vale la pena para experimentar lo que esta tienda de ropa nos ofrece.

Promoción• Forever 21 hace promoción cada fin de

temporada a través de su pagina de Internet, espectaculares, revistas de moda y carteles.

TARJETAS DE REGALO DE ENVIO GRATIS * en tarjetas de regalo

PrecioLos precios que manejan son accesibles y se basan en comparativo con los productos y precios de la competencia, ya que los consumidores son sensibles a los costos, por ejemplo con H&M.

Leggings $149

Zapatos $699STYLE DEALS

Camouflage Leggings $8.50

Proceso de decisión de compra que siguen los consumidores de la empresa

1.-Reconocimiento del problema: percepción de una necesidadForever 21: se enfoca en productos juveniles para la mujer, como: accesorios, ropa deportiva, trajes de baño, ropa interior, bolsos y zapatos.

Forever 21 + (marca):

Antiguamente llamada Faith 21, esta línea lleva ropa de

mujer en tallas extendidas XL-

3X/12-18.

Love 21: Su estilo de ropa es más adecuado para las mujeres mayores de 21 años. También ofrece ropa de maternidad para futuras mamás.

Forever 21 Girls: Anteriormente conocido como HTG81, esta es la marca para niñas entrando en la pre adolescencia.

21Men: Anteriormente conocido como Heritage 1981 men´s, ropa de los hombres a precios bajos.

Búsqueda de información: búsqueda de valor.Forever 21 cuenta con una página de internet

www.forever21.com.mx en la cual se pueden mostrar diferentes artículos de la tienda, cuenta con una página de Facebook

Forever21, publicidad impresa, digital, en tiendas.

Evaluación de alternativas: evaluación en búsqueda de valor.Diferenciar entre marcas como Inditex, H&M, Blanco o Primark

• Decisión de compra: compra de valor

Para venta de mayoreo presenta las siguientes condiciones:Inversión mínima de $20,000 pesos para la primera compra es decir un mínimo de 50 prendas, realizar el pedido por internet ventas@forever21.com.mx, con tiempo de entrega de 7 a 10 días.Cuenta con venta online con promociones especiales con descuentos y con gastos de envío dependiendo del lugar de la compra, varían entre los 30 y 40 euros.Cuentan con garantía al recibir prendas descocidas o manchadas. Comportamiento postcompra: valor de consumo o usoLa tienda Forever 21 no cuenta con un servicio de postventa,

GRACIAS