SUPERMERCADOS DIA

Plan de MarketingIsabel PérezJorge Rivas

Índice INTRODUCCION DESARROLLO

◦ BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA◦ MISION Y VISION DE LOS VALORES DE LA EMPRESA ◦ OBJETIVOS◦ ANALISIS DE LA SITUACIÓN◦ ANALISIS DEL MERCADO

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER TENDENCIAS DEL MERCADO

◦ ANALISIS INTERNO, ANALISIS EXTERNO: DAFO ◦ UEN – UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

SECCIÓN DE ESTRATEGIAS SEGMENTACIÓN DEL MERCADO PLAN DE ACCION: MARKETING

◦ PRODUCTO◦ PRECIO◦ DISTRIBUCIÓN◦ COMUNICACIÓN

EXPORTACION CONCLUSION

El siguiente trabajo es un plan de marketing del supermercado Día.

DIA (Distribución Internacional de Alimentos) es una sociedad anónima que en la actualidad se ha convertido en uno de los líderes de la distribución de la alimentación a nivel mundial. Es un grupo de distribución de origen español encabezado por la venezolana Ana María Llopis. DIA es una compañía internacional que cuenta con más de 40.000 empleados repartidos entre España, Portugal,  Argentina, Brasil y China, a través de varios formatos: DIA Market, DIA Maxi, DIA Fresh, Clarel, Schlecker, El Árbol y Minipreço.

Introducción

Historia

Historia

Para el año 2014, DIA se plantea diez objetivos de Responsabilidad Social Corporativa, referidos tanto a su dimensión ambiental como a su dimensión social.

DIMENSIÓN AMBIENTALMedio ambienteFormalización, difusión e implantación a nivel grupo de la Política Ambiental de DIAPlan plurianual de desarrollo, implantación y mejora continua de los procedimientos que configuren el Sistema de Gestión Ambiental del Grupo DIA

OBJETIVOS DE DIMENSIÓN SOCIALRRHHInicio del sistema de gestión del talento de los puestos clave de la organización a nivel Global.Finalización e implementación de la ejecución del Plan Antifraude en España.Acción socialIncrementar en al menos un 25% los kilos entregados a Bancos de Alimentos.

Objetivos

Al situarnos en un sector concentrado, DIA posee un gran número de competidores, entre ellos podemos citar:

Mercadona Lidl Simply Carrefour Eroski Todo Todo AhorraMas El corte Inglés

Competidores existentes

Dafo

Matriz de crecimiento y participación en el mercado

SECCIÓN DE ESTRATEGIASLa estrategia de Dia es el liderazgo de costes, ya que se basa en la reducción de costes de ventas y busca mayor participación de mercado y aumentar las ventas. Tiendas del grupo Dia como Clarel se basa en el liderazgo de mercado, ya que está especializado en productos cosméticos, de limpieza y animales para un determinado grupo de consumidores, y también Dia Fresh está basado en la especialización de productos frescos.

SEGMENTACIÓN DE MERCADODIA dirige sus productos a todos sus consumidores para alcanzar el máximo potencial. Debido a esto podemos decir que se basa en un marketing de masas, por otro lado Clarel del grupo Dia dirige sus productos hacia un segmento concreto del mercado.

Estrategias y segmentación

DIA basa el precio de sus productos teniendo encuentra que son escasos los competidores a nivel nacional, debido a su alta producción alcanza economías de escala, además existen fuertes barreras de entrada como la gran inversión de capital. Por el contrario los clientes amenazan la rentabilidad de un sector exigiendo menores precios, mayor calidad en los productos y servicios.

Comparativa de precios

DIA MARKET Y LA PLAZAEs un modelo de proximidad, ofrece un surtido de productos amplio y la mejor relación calidad precio. Las tiendas DIA Market y La Plaza tienen una gran capacidad de adaptación a las necesidades de la demanda local. Es especialmente destacable la apuesta por el producto perecedero. DIA FRESH Y FRESH BY DIA DIA Fresh cuenta con una oferta donde destaca principalmente la fruta, la verdura, la carne y el pescado, que se complementa con un surtido de necesidad inmediata como lácteos, refrescos o aperitivos. Fresh by DIA, dispone del elemento diferenciador de la venta asistida tanto en panadería como en la zona de frutas y verduras. En este formato gana relevancia la oferta de productos dietéticos, ecológicos y los complementos nutricionales. Cuenta también con una zona gourmet centrada en vinos e ibéricos.DIA MAXIEs la tienda más grande de DIA que ofrece la posibilidad de parking para los clientes. En DIA Maxi, los consumidores pueden encontrar una enorme variedad de surtido en unos 3.500 productos tanto de marca propia como de marca nacional.

Distribución tiendas

MAX DESCUENTOEsta tienda, Max Descuento, está especializada en el servicio a los profesionales y autónomos de hostelería alimentación y colectividades. La oferta se complementa con un servicio de venta telefónica, pedido por e-mail y distribución a los clientes a través de una red de transporte que optimiza el tiempo de gestión de nuestros clientes.CLARELClarel pretende ser el referente en proximidad para productos de belleza, salud, hogar y cuidado personal.Clarel nace de la compra de las tiendas Schlecker en España y Portugal, en la actualidad se está llevando a cabo un proceso de remodelación de las tiendas con una imagen más moderna y cercana.EL ÁRBOLLos establecimientos de El Árbol se enmarcan dentro del concepto de proximidad y de cercanía al cliente. El Árbol cuenta con una fuerte presencia en las comunidades de Castilla y León, Aragón, Asturias y Galicia. Las tiendas se caracterizan por su especialización en el producto fresco destacando la venta asistida en carnicería, charcutería y pescadería.

Distribución tiendas

CADA DIAEs el formato comercial destinado a las poblaciones más pequeñas, especialmente las rurales, para que el franquiciado, sin tener la necesidad de transformar el establecimiento en una tienda DIA, pueda ofrecer sus productos.

MINIPREÇOMinipreço es la enseña con la que DIA opera en Portugal. En las tiendas Minipreço se ofertan los productos de la marca Dia.

MAIS PERTOEs el equivalente a las tiendas Cada Dia en España. Los establecimientos están localizados en núcleos pequeños y todas las tiendas están gestionadas por franquiciados de la zona.

Distribución tiendas

DIA cuenta en los cinco países en los que opera con 42 plataformas logísticas que ocupan más de 600.000 metros cuadrados y en las que podemos encontrar las más modernas tecnologías.DIA tiene establecido un sistema logístico integrado en todos los países en los que está presente. A diferencia de otras empresas del sector, todos los sistemas y programas informáticos utilizados en el ámbito logístico son diseñados y desarrollados dentro de la propia compañía, lo que permite dar rápida respuesta a las necesidades cambiantes del mercado y para operar con la máxima eficiencia.

Distribución logística

CUPONES DIA Si eres usuario de Club DIA en internet podrás: Disfrutar de las ventajas de las secciones de 'Mis cupones', 'Mi Tarjeta' y 'Mi tienda'. Consultar los cupones que se te han impreso en tienda y los que se te van a imprimir. Acceder a cupones especiales en Internet que nunca se te imprimirán en tienda si no fueras del ClubDIA en Internet.APP DIADesde la App Dia puedes hacer la compra online, ver ofertas y descuentos y comprobar tus compras del mes.

REVISTA DIASi eres socio del club Dia te envían una revista en la que aparecen cupones descuento adicionales a los que recibes con la tarjeta. También aparecen recetas, novedades de productos en DIA, curiosidades, consejos y trucos prácticos para ayudarte a diario.

 

Comunicación

DESCUENTOS CLUB DÍACuando compras en un establecimiento del grupo día, si eres miembro del club día, te dan cupones de descuento para futuras compras. Sin cuota anual, ni gastos de mantenimiento. Sin mínimos en compra. Con total seguridad, te pediremos siempre el DNI.  PÁGINAS WEBDia tiene dos paginas web principales: Dia corporate: va dirigida a resaltar los valores

y la marca de la empresa, su información financiera, y la estructura de la empresa.

Dia.es: va dirigida a informar a los consumidores sobre descuentos y facilidades como por ejemplo la compra online, encuentra tu Dia más cerno y darse de alta como miembro del club DIA.

Comunicación

El producto que hemos elegido para exportar es el jamón serrano cuyo código arancelario es: 021011. Hemos investigado la rentabilidad que tendría exportar este producto a los siguientes 3 países: Afganistán, Perú y Macedonia. Según la base de datos de mercado de la UE, en Afganistán su importación está prohibida, en Perú la tasa es del 6% ya que no tiene ningún tratado con la UE y en Macedonia no existe arancel alguno debido a que tiene un tratado con la UE pero si para los países no miembros de la UE (15%).

Exportación

Exportación Afganistán

Exportación Macedonia

Exportación Perú

Tras el análisis de la empresa Día, podemos sugerir dos medidas de mejora. En primer lugar se debería mejorar en el asesoramiento a los clientes incluyendo en las diferentes secciones mayor personal especializado así como aumentar las zonas con alimentos frescos, característicos de ”Día Fresh”, un motivo clave para que muchas personas decidan no comprar en las pequeñas tiendas “Cada Día”. En segundo lugar, otra medida clave para mejorar puede ser la expansión de la venta online en todo el territorio español, para ampliar el mercado a aquellas personas que prefieren la compra online.

Conclusión

FINGracias por vuestra atención.

Isabel PérezJorge Rivas