presentación del servicio_ comunidad de aprendizaje
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Informe del diseño del servicio de comunidad de aprendizaje
APRENDE Por: Medellin Ciudad Inteligente | Área de Innovación y Servicios. Diciembre de 2015
Tablade contenido
Introducción 2
El proyecto 3
La investigación 8
La definición 18
El diseño 30
El desarrollo 38
Conclusiones y recomendaciones 40
Entregables 42
Introducción
El presente documento, desarrollado por Medellín Ciudad Inteligente, programa adscrito a la Secretaría de Desarrollo Económico de la Alcaldía de Medellín y operado por la institución universitaria Pascual Bravo , comprende el diseño y desarrollo del servicio de comunidad de aprendizaje. El proyecto parte de la necesidad de apoyar, por medio de una plataforma digital, procesos de formación y capacitación a emprendedores y empresarios de Medellín y se extiende a ser una propuesta de fortalecimiento de competencias según las dinámicas y las necesidades de la ciudad en las nueve temáticas en las que se enfoca el programa. Este trabajo es un requerimiento realizado por la Secretaría de Desarrollo Económico y hace parte de la temática de e-emprendimiento de la estrategia de Medellín Ciudad Inteligente.
I 2
ElPROYECTOEsta sección hace referencia a tener claridad sobre los objetivos, los antecedentes, la metodología y el equipo de trabajo.
Objetivo
Metodología general
Equipo de trabajo
I 4
Objetivo general
Diseñar un servicio digital de cursos y rutas de aprendizaje para apoyar procesos de formación y capacitación a emprendedores y empresarios de Medellín y fortalecer las competencias de los ciudadanos según las dinámicas y necesidades identificadas en la ciudad.
Objetivos específicos
Realizar una investigación que permita conocer las necesidades e intereses de los ciudadanos para aprender de forma virtual
Analizar la información obtenida y las necesidades identificadas en la investigación con el fin de definir los lineamientos y la experiencia del servicio.
Diseñar la experiencia digital del servicio al buscar resolver las necesidades de los usuarios, para ofrecer un servicio donde puedan encontrar de manera clara y sencilla cursos y rutas de aprendizaje.
Realizar el desarrollo de la experiencia digital de acuerdo a los diseños y la arquitectura definidos y al proceso iterativo con el equipo de diseño.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El proyecto
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El proyecto
Investigación Definición Diseño Desarrollo
Metodología de diseño de servicios
I 5
Investigación Definición Diseño Desarrollo
IMPLEMENTACIÓNBRIEF
Convergen
cia
Divergencia
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El proyecto
Diverg
encia
Convergencia
IdeaciónREQUERIMIENTO Testeo
Definir los lineamientos, las estrategias y las fases de implementación del servicio.
I 6
Estudiar y profundizar sobre el problema, necesidades, actores involucrados, conceptos claves, etc.
Desarrollar, iterar y testear la experiencia digital.
Diseñar la identidad de marca y la experiencia digital.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Introducción
Equipo de trabajoMDE Ciudad Inteligente
Diego Vélez RodríguezDirector
Área de Innovación y Servicios
Diego Gómez ÁlvarezLíder del área de Innovación y Servicios
Andrea Bedoya EcheverryProfesional de diseño de servicios
Ana María Mejía GilAnalista de investigación
Mariana Giraldo TamayoGestora de investigación
Yenifer Ledesma CastilloDiseñador de experiencia
David Jimenez ParraDiseñador de experiencia
Pamela Barrios TrujilloDiseñador de experiencia
I 7
Nicolás Tobón CastañoProfesional de desarrollo
Alfredo Ortegón SepúlvedaProfesional de desarrollo
Yoddi Pino VargasGestora de desarrollo
Johana Jaramillo QuicenoGestora de desarrollo
Juan Luis Gómez CorreaDesarrollador
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Introducción
Con el apoyo de:
Área de Contenidos y Comunicación
Juan Diego Urrea UpeguiLíder del área de Contenidos y Comunicación
Área de Apropiación
Juana Fuentes GamboaLíder del área de Apropiación
Área de Conectividad
Biviana Arango MuñozLíder del área de Conectividad
Agradecimientos especiales a:
Alejandra Montoya EstradaLíder de área de Innovación y Servicios hasta Junio de 2015
Sandra González CórdobaProfesional de Diseño de Servicios hasta Mayo de 2015
Vanessa Jiménez OsorioDiseñadora de experiencia hasta mayo de 2015
Catalina Rondón GiraldoDiseñadora de experiencia
* Medellín Ciudad Inteligente es un programa de la Secretaría de Desarrollo Económico de la Alcaldía de Medellín, operado por la Institución Universitaria Pascual Bravo.
I 7
LAINVESTIGACIÓN
Métodos de investigaciónCasos de estudio.
Revisiones bibliográficas.
Observaciones
Talleres de socialización con empresarios y personas que sehan formado virtualmente.
Talleres de ideación
Sesiones con el área de Apropiación
Definición de Conceptos
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
I 9
Tipos de emprendimiento: por necesidad y por oportunidad.
Emprendimiento: capacidad de generar bienes o servicios de forma creativa, comenzar alguna cosa, especialmenete si supone trabajo, dificultad o riesgo.
Emprendedor: cualquier persona que quiere sacar provecho de sus conocimientos.
Ver Anexo 2: Informe de investigaciónVer Anexo 3: Revisión bibliográfica
Revisión bibliográfica
Formación virtual: combinación de recursos, interactividad y actividadesde aprendizaje.
Modelos formativos: presencialcon Internet, semipresencial y a distancia.
Dimensiones pedagógicas: informátiva, práxica, comunicativa,tutorial y evaluativa.
Necesidades del emprendedor
I 10
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
Compartir, conocer personas y hacer contactos Participar en cursos o actividades presenciales.
Historias de vidaAprender por medio de historias de vida
Autonomíaen sus conocimientos, tiempos y espacios.
Aplicar conocimiento Más allá de la teoría
Ver Anexo 4: Taller de socialización de experiencias
Talleres de socializacióncon empresarios y ciudadanos
Ver Anexo 4: Taller de socialización de experiencias
Aspectos positivos y negativos de la formación virtual
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
Calidad y formación del docente.Contenidos actualizados y de calidad.Diseño gráfico, síntesis de la información, nombre cautivante.Aplicar el conocimiento en el campo laboral Recibir certificación y que esté registrado en el ministerio de educación.Pocos datos para el registro.El costo versus lo que se aprende.Chat online y horarios específicosAutonomía
I 11
La plataforma no motiva como un docente.No se acomoda a los diferentes estilos de aprendizaje.Falta de confianza en las instituciones.Falsa expectativa.El idioma.Un tutor para muchos estudiantes, dificulta la interacción.No hay interacción de ocio u otros temas no académicos, se pierde empatía entre profesor y alumno.No poder generar contactosQue solo tenga versión de escritorio
Talleres de socializacióncon empresarios y ciudadanos
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
I 12
Ver Anexo 7: Necesidades caracterizadas por comunas
Emprendimientos barriales
Aprendizajestransversales y
Oferta de Apropiación
Transporte y accesibilidad
Veeduría
Participación
Conviviencia
Actividades culturales
Desempleo
Movilización ciudadana
Falta acceso a ofertas educativas
Condiciones de vivienda
Desplazamiento por conflicto
Derechoshumanos
Economías locales
Fortaleci-miento cultural
Alfabetiza-ción Digital
Autoaprendizaje
Identidad y entorno
Espacio público
Diferentes oficios
Líderes barriales
Colectivos barriales
Emprendedores
Madres soleras
Víctimas del conflicto
Tercera edad
Comunidad LGBTI
Personas en situación de
discapacidad
Desempleados
Diversidad étnica
Necesidades de acuerdo a lasdinámicas de la ciudad
Sesiones Área de Apropiación
Equipo de trabajoMDE Ciudad Inteligente
Diego Vélez RodríguezDirector
Área de Innovación y Servicios
Diego Gómez ÁlvarezLíder del área de Innovación y Servicios
Andrea Bedoya EcheverryProfesional de diseño de servicios
Ana María Mejía GilAnalista de investigación
Mariana Giraldo TamayoGestora de investigación
Yenifer Ledesma CastilloDiseñador de experiencia
David Jimenez ParraDiseñador de experiencia
Pamela Barrios TrujilloDiseñador de experiencia
Nicolás Tobón CastañoProfesional de desarrollo
Alfredo Ortegón SepúlvedaProfesional de desarrollo
Yoddi Pino VargasGestora de desarrollo
Johana Jaramillo QuicenoGestora de desarrollo
Juan Luis Gómez CorreaDesarrollador
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
Oportunidades de acuerdo a lasdinámicas de la ciudad
I 13
Sesiones Área de Apropiación
Ver Anexo 7: Necesidades caracterizadas por comunas
Diferentes oficios
Líderes barriales
Colectivos barriales
Emprendedores
Madres soleras
Víctimas del conflicto
Tercera edad
Comunidad LGBTI
Personas en situación de
discapacidad
Desempleados
Diversidad étnica
Emprendimientos barriales
Transporte y accesibilidad
Actividades culturales
Economías locales
Fortaleci-miento cultural
Alfabetiza-ción Digital
Autoaprendizaje
Identidad y entorno
Espacio público
Vinculación de iniciativas
Accesibilidad y respaldo
Fortalecimiento de otros oficios
Memoria colectiva
Expertos de ciudad
Fortalecimiento de saberes
Aprendizajestransversales y
Oferta de Apropiación
Casos de estudio
Ver Anexo 6: Revisión de casos de estudio
Posibilidad de hacer cursos individuales y especializaciones o carreras.Perfil para gestionar información de los cursos y personal.Los cursos tienen interacciones como evaluaciones, encuestas, foros, etc.Los cursos tienen videos introductorios e información clara antes de que el usuario vaya a realizar el curso.
Casos de estudio
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
I 14
ArquetiposPersonajes cuyas características representan un patrón de comportamiento y necesidades de un grupo de usuarios, que se basan ficticios que nacen de diferentes de los procesos de investigación del Programa Medellín Ciudad Inteligente.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
“Quiero saber más” “Quiero compartir
mi conocimiento”
“¡Ve! Esto está bueno”
“Quiero seguiraprendiendo”
“Quiero aprender para enseñar”
“LA EMPRENDEDORA” “EL TESO”
“EL RADAR”
“EL CURIOSO” “LA LIDER”
Ver Anexo 2: Informe de Investigación se describe cada arquetipo.
Co creacion a través MiMedellínEncuestas a ciudadanosObservaciones
I 15
Necesidades delemprendedor
Directorio de entidadesParticipación en actividades presenciales para generación de contactosContenidos para proyectos personalesRespondan a necesidades y a las dinámicas del contextosAprendizaje por medio de historias de vidaAutonomía en sus conocimientos, tiempos y espacios
Oportunidades para la definicióndel servicio
I 16
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
Usuariospotenciales
Emprendedor por necesidadFacilitador o tutorExperto temáticoCualquier persona que quiera sacar provecho de sus conocimientos es un emprendedor
UsabilidadGamificación y ludificaciónVisualización de videos claros y cortosRegistro y perfil para gestionar información personalLenguaje simple y familiarCategorización de los cursos
Aspectospedagógicos
Contenidos multimedia cortos y estandarizadosVisibilidad de plan de trabajo o mapa de cursoBeneficios de la plataforma claros y canalizados hasta el usuario final.Visibilidad de expertos temáticosEspacios de retroalimentaciónForos y espacios de interacción
I 17
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación
Rutas de aprendizajeConstancia Contenidos guiados por expertosAtención de sugerencias e inquietudesIntercambio de saberes
Oportunidadesfinales
Contenidos multimedia cortos y estandarizadosFortalecer saberes y oficios tradicionales y adquiridos de las comunidades de la ciudadPromover iniciativas de memoria colectiva en la ciudadVincular a expertos de diferentes temáticasVincular inciativas, emprendedores y colectivos barriales como expertos temáticos o aliados.
LADEFINICIÓN
Métodos para la definición del servicioCasos de estudio.
Revisiones bibliográficas.
Sesiones de cocreación interdisciplinarias
Conversaciones con expertos, interesados y el cliente.
Creación del mapa de experiencia
Ver Informe final del diseño del servicio
Lineamientos del servicio
I 19
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Fortalecer competencias y saberes
para generar comunidad del conocimiento
Coherenciacon los diferentes
serviciosdel programa
Apoyo a procesos de formación
en los trámites y servicios de Medellín realizados
presencialmente
Identificación denecesidades y dinámicas
de Medellín
Sinergiacon inciativas,
emprendedores y colectivos barriales
Espaciosde interacción
virtuales y físicos
Vinculación de expertos temáticos
Conversaciones con expertos, interesados y el cliente.
Sesiónes de co creación
I 20
Estrategias del servicio
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
P
ROM
OCIÓ
N Y DIFUSIÓN ACCESO REGISTRO
DIVU
LGACIÓ
N INTERACCIÓN REALIZACIÓN DEL CURSO
INFO
RMA
CIÓ
N
Fortalecer competencias y saberes
para generar comunidad del conocimiento
Coherenciacon los diferentes
serviciosdel programa
Apoyo a procesos de formación
en los trámites y serviciosde Medellín realizados
presencialmente
Identificación denecesidades y dinámicas
de Medellín
Sinergiacon inciativas,
emprendedores y colectivos barriales
Espaciosde interacción
virtuales y físicos
Vinculación de expertos temáticos
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio
Creación del mapa de experiencia
Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación
Lugares estratégicos
Puntos de contacto
Lugares del barrioEventos Su casa
Cursos presenciales
Sitios institucionales
Material POP
Voz a vozRadio, prensa y televisión local
Mensajes de texto
Páginas de aliados
Portal de Medellín Ciudad Inteligente
Redes socialesBuscador Internet Mailing
Cursos/Talleres
Orientada a brindarle al ciudadano los medios para que se entere del servicio de comunidad de aprendizaje.
I 21
Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.
Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio
I 22
Creación del mapa de experiencia
Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación
Orientada a brindarle al ciudadano el acceso al servicio, para que pueda encontrar de una manera clara lo que requiere.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Medios de acceso
Elementos de acceso
Computador propio
Computador público de entidad
Con ayuda de un tercero Celular Tablet
Video introductorio Cursos
Agenda de cursos/actividades presenciales
Rutas de aprendizaje Filtro
Experto temático
Proponer curso Registro
También tepuede interesarCasos de éxito
Informacióndestacada
Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.
Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio
Creación del mapa de experiencia
I 23
Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación
Orientada a brindar la posibilidad para que el ciudadano se registre y de esta manera pueda realizar los cursos.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Medios de registro
Facilidades del perfil
Computador propio
Computador público de entidad
Con ayuda de un tercero Celular Tablet
Cursosinscritos
Portafolio de trabajos realizados
Perfil privado Perfil públicoActividades/Cursos/rutas favoritos
Constanciasde cursos/rutas
NotificacionesAvance de realización decursos/rutas
Perfil del experto
Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.
Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio
Creación del mapa de experiencia
Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación
Cursos
Ruta
Orientada a brindarle al ciudadano la información pertinente del curso o de la ruta de aprendizaje que desea realizar.
Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
I 24
Descripción de la ruta:qué, por qué, cuánto.
Cursos de de la ruta
Avance de laruta
Imagen y Video introductorio de la ruta
Actividades presenciales relacionadas con el curso
Imagen y Video introductorio del curso
Información generaldel curso
Listado de personas que asisten al curso (registrado)
Cursos relacionados al curso
Ruta a la cual pertenece al curso
Cursos que requiere realizarantes dentro de la ruta
Información del experto temático
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.
Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio
Creación del mapa de experiencia
I 25
Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación
Medios para realizar el curso
Dimensiones pedagógicas
Orientada a brindarle al ciudadano las opciones para que pueda realizar el curso.
Cursos/actividades presenciales
Perfil público
Recursos de apoyo
Realizar curso semipresencial con tutor
Curso en línea sin tutor
Curso en línea con tutor
Recursos deaprendizaje
Avance de las sesiones
Iconos de aprendizaje
Mapa del curso/ruta
Comentarios de cada actividad
Comunidad de resultados
Evaluación Constancia
Comentarios de cada actividad
Comunicativa
Informativa
Práxica
Tutorial / evaluativa
Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio
Creación del mapa de experiencia
I 26
Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación
Orientada para que el ciudadano pueda retroalimentar el servicio y para que desde el servicio se pueda comunicar actualizaciones y recordatorios al ciudadano.
Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Del servicio al usuario
Del usuario al servicio
ContáctenosEn elcurso presencial Calificación del curso Encuesta Analítica
Mailing Notificaciones Mensajes de alerta Tutor / experto temático
Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio
Creación del mapa de experiencia
I 27
Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación
Orientada a brindarle al ciudadano las herramientas para que pueda difundir información.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Medios de divulgación
Elementos para compartir
Cursos / rutas Resultados
Plataforma
Cursos de un experto temático Casos de éxito
Voz a vozRedes sociales Correo electrónico Mensajería Móvil
Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.
I 28
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Promoción y difusiónBase de datos
Estrategiade promoción
y difusión
Nueva versión delservicio
Informe de lasegunda versión del
diseño deservicioRetroalimentación
Resultadosde la
retroalimentación
Lo q
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acer
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serv
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jecu
te Lo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Creación del curso o de
la rutaFicha del curso o
de la ruta
InvestigaciónMapeo
dedinámicas,necesidades y actores
Informe de investigación
2 4
3
1
6
5 7
Selección de rutas, cursos y
expertos temáticosBrief de curso
o ruta deaprendizaje
Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Conformacióndel comité
de comunidad deaprendizaje
Cronograma de actividades
I 28
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Promoción y difusiónBase de datos
Estrategiade promoción
y difusión
Nueva versión delservicio
Informe de lasegunda versión del
diseño deservicioRetroalimentación
Resultadosde la
retroalimentación
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Creación del curso o de
la rutaFicha del curso o
de la ruta
InvestigaciónMapeo
dedinámicas,necesidades y actores
Informe de investigación
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Selección de rutas, cursos y
expertos temáticosBrief de curso
o ruta deaprendizaje
Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Conformacióndel comité
de comunidad deaprendizaje
Cronograma de actividades
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Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Promoción y difusiónBase de datos
Estrategiade promoción
y difusión
Nueva versión delservicio
Informe de lasegunda versión del
diseño deservicioRetroalimentación
Resultadosde la
retroalimentación
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Creación del curso o de
la rutaFicha del curso o
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InvestigaciónMapeo
dedinámicas,necesidades y actores
Informe de investigación
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Selección de rutas, cursos y
expertos temáticosBrief de curso
o ruta deaprendizaje
Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Conformacióndel comité
de comunidad deaprendizaje
Cronograma de actividades
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Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Promoción y difusiónBase de datos
Estrategiade promoción
y difusión
Nueva versión delservicio
Informe de lasegunda versión del
diseño deservicioRetroalimentación
Resultadosde la
retroalimentación
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Creación del curso o de
la rutaFicha del curso o
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InvestigaciónMapeo
dedinámicas,necesidades y actores
Informe de investigación
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Selección de rutas, cursos y
expertos temáticosBrief de curso
o ruta deaprendizaje
Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Conformacióndel comité
de comunidad deaprendizaje
Cronograma de actividades
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Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Promoción y difusiónBase de datos
Estrategiade promoción
y difusión
Nueva versión delservicio
Informe de lasegunda versión del
diseño deservicioRetroalimentación
Resultadosde la
retroalimentación
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Creación del curso o de
la rutaFicha del curso o
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dedinámicas,necesidades y actores
Informe de investigación
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Selección de rutas, cursos y
expertos temáticosBrief de curso
o ruta deaprendizaje
Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Conformacióndel comité
de comunidad deaprendizaje
Cronograma de actividades
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Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Promoción y difusiónBase de datos
Estrategiade promoción
y difusión
Nueva versión delservicio
Informe de lasegunda versión del
diseño deservicioRetroalimentación
Resultadosde la
retroalimentación
Lo q
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te Lo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Creación del curso o de
la rutaFicha del curso o
de la ruta
InvestigaciónMapeo
dedinámicas,necesidades y actores
Informe de investigación
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Selección de rutas, cursos y
expertos temáticosBrief de curso
o ruta deaprendizaje
Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Conformacióndel comité
de comunidad deaprendizaje
Cronograma de actividades
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Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Promoción y difusiónBase de datos
Estrategiade promoción
y difusión
Nueva versión delservicio
Informe de lasegunda versión del
diseño deservicioRetroalimentación
Resultadosde la
retroalimentación
Lo q
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te Lo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Creación del curso o de
la rutaFicha del curso o
de la ruta
InvestigaciónMapeo
dedinámicas,necesidades y actores
Informe de investigación
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Selección de rutas, cursos y
expertos temáticosBrief de curso
o ruta deaprendizaje
Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute
Conformacióndel comité
de comunidad deaprendizaje
Cronograma de actividades
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición
Plan de implementación por fases
I 29
Cursos y rutas de aprendizajeVideo introductorioBuscador | Registro | FiltroExperto temáticoInformación destacada También te puede interesa
Nuevos cursos y rutas de aprendizajeBuscador avanzadoAgenda de cursos yactividades presencialesFiltro connuevas funcionalidadesCasos de éxito
Actividades presenciales relacionadascon el curso.Listado de personas que asisten al curso.Cursos relacionados al curso.Cursos que requiere realizar antes.Información de experto temático.Avance de la ruta con porcentaje.
AplicaciónFiltro con nuevasfuncionalidadesEspacio para proponercursosNuevos casos de éxito
Mensajes de TextoMailing conrecomendacionespersonalizadas
Gestión con nuevosaliadosBuscador en InternetMaterial POP Mailing
Talleres / Cursos de MCIGestión con aliadosRedes sociales
Promoción ydifusión
Acceso al servicio
VE
RS
IÓN
1V
ER
SIÓ
N 2
VE
RS
IÓN
3
Registro Información del curso/ Ruta pedagógica
Realización del curso /ruta pedagógica Interacción Divulgación
Actividades presenciales relacionadas con el curso.Imagen y video introductorio del curso. Ruta a la cual pertenece el curso. Descripción de la ruta.Cursos de la ruta.Avance de la ruta.
Perfil privadoActividades/cursos yrutas favoritasConstancias
Perfil publicoPerfil de expertotemáticoNotificacionesAvance de realizaciónde cursoAvance de realizaciónde ruta
Perfil publicoPerfil de expertotemático avanzadoNotificacionesavanzadas ypersonalizadas parausuarios y expertostemáticos.Portafolio de trabajosrealizados.
Recolección de datos denavegación para recomendar inteligentemente.
Curso en línea sin tutor.Material descargable.Recursos de aprendizaje.Avance de las sesiones.Mapa del curso.Comentarios de cada actividad.Evaluación | Constancia.Iconos de aprendizaje.
Curso en línea con tutor.Curso semipresencial con tutor.Nuevas funcionalidades paramaterial descargable.Avance de las sesiones con %.Comentarios de cada actividadcon tutor.Nuevas funcionalidades deevaluación.Nuevo diseño de constancia.
Comunidad de resultadosNuevas funcionalidades deevaluación
Otros elementos deinteracciónContáctenos
Redes socialesCorreo electronicoMensajería movilCompartir cursosy rutas de aprendizaje
Compartir resultadosCompartir expertotemáticoCompartir casos de éxito
Mailing | NotificacionesOtros elementos deinteracciónContactenos con nuevasfuncionalidadesClasificación del cursoEncuesta
NotificacionesOtros elementos de interacción
ELDISEÑO
Sesiones de cocreación para el diseño de los wireframes
Diseño de layouts
Reuniones internas y con actores interesados pararetroalimentar el diseño.
Pruebas.
Ver Anexo12: Wireframes del diseño
Ver Anexo 13: Versiones del diseño
Ver Anexo 16: Guías de uso | Ver informe final del servicio
I 31
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño
En la interfaz principal de comunidad de aprendizaje podrás encontrar
Slider con información importante relacionado con la plataforma.Descripción y video para contextualizar a los usuarios.Tarjetas con los cursos destacados.Tarjetas y descripción de las rutas de aprendizaje.Sección que direcciona a otros servicios del programa.
I 32
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño
En las rutas de aprendizaje podrás encontrar
Banner principal con el titulo de la ruta.Descripción general.Conjunto de tarjetas con cursos integrados a una temática.Progreso de cursos vistos.
Ver Anexo 16: Guías de uso | Ver informe final del servicio
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño
Al ingresar a la información de un curso podrás encontrar
Banner con información general del curso.Video con la introducción al curso (motivacional).Descripción y propósitos.Mapa del curso con el despliegue de actividades.Barra lateral de apoyo con información de interés para el usuario.Botón o llamado a la acción para el registro e inicio.
I 33
Ver Anexo 16: Guías de uso | Ver informe final del servicio
I 34
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño
En la interfaz para realizar el curso podrás encontrar
Barra lateral con el mapa del curso, con libre desplazamiento entre las actividades.Titulo y descripción de la actividad.Multimedia o recurso de la actividad (video, presentación, audio, infografía, etc.)Material descargable.Foro de discusión con pregunta dinamizadora.Miga de pan o guía para la navegación.
Ver Anexo 16: Guías de uso | Ver informe final del servicio
I 35
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño
En la interfaz del perfil del usuario podrás encontrar:
Información personal y administración.Fotografía de usuario. Almacenamiento de cursos vistos. Almacenamiento de cursos, rutas y actividades favoritas.Almacenamiento de constancias adquiridas.Cancelar cuenta.
Mercadeo digitalConstrucción de fan Page en facebook
¿Que es una fan page?
SIGUIENTEANTERIOR
exposición introductoria sobre el tema de Fan Page, para que nos sirven
exposición introductoria sobre el tema de Fan Page, para que nos sirven
exposición introductoria sobre el tema de Fan Page, para que nos sirven
Evaluación Mercadeo digitalPREGUNTA: 1/7
Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:
x
exposición introductoria sobre el tema de Fan Page, para que nos sirven
10%
MAPA DEL CURSO REPETIR EVALUACIÓN
Lo sentimos no lograste aprobar la evaluaciónNo te desanimes te recomendamos repasar los
siguientes temas:
- Configuración de Fan Page- Tips o recomendaciones para administrar la Fan Page
x
porcentaje alcanzado
I 36
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño
En la evaluación podrás encontrar
Sistema de preguntas con posibilidad de diferentes respuestas ( Selección múltiple, selección única, falso / verdadero, selección única con apoyo de imágenes).Barra de progreso interactiva.Resultados y porcentaje de la evaluación.Enlaces de las actividades, relacionados con las respuestas fallidas.Botón para volver al mapa del curso.Botón para repetir la evaluación.Botón para generar la constancia en caso de ser aprobada la evaluación.
Ver Anexo 16: Guías de uso | Ver informe final del servicio
I 37
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño
En la administración podrás encontrar
Ajustes generales del sitio web.Administración de roles, usuarios y entidades inmersas en el sitio web. Administración, creación y edición de cursos. Fases de creación de curso (Administración general, módulos y evaluación).Administración, creación y edición de rutas de aprendizaje.Administración y moderación de comentarios.
Ver Anexo 16: Guías de uso | Ver informe final del servicio
ELDESARROLLO
Sprint plannings semanales
Reuniones semanales con el cliente y los actores involucrados.
Pruebas
Ver Anexo14: Actas | Ver Anexo 15: Pruebas
I 39
Trabajo iterativo entre diseño y desarrollo
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El desarrollo
Sprint planningsEn donde se priorizan aspectos de desarrollo y se definen requerimientos de diseño.
Reuniones semanales con los actores interesadosCon la Supervisión por parte de la Secretaría de Desarrollo Económico y Creame para la realización de un curso piloto. Revisión de avances de desarrollo y avance de curso piloto.
PruebasSe realizaron diferentes testeos con usuarios potenciales, para evaluar la usabilidad de la interfaz y algunas funcionalidades puntuales.
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Conclusiones
El informe corresponde al diseño y desarrollo de la primera versión del servicio. Servicio se refiere al conjunto de elementos y componentes tanto digitales y análogos que facilitan una experiencia al ciudadano. Por lo que la entrega de este informe no solo corresponde a una plataforma digital sino a un planteamiento que incluye estrategias con componentes digitales y análogos.
Es importante que los cursos y las rutas de aprendizaje respondan a lasnecesidades y a las dinámicas de Medellín, de esta manera el mapeo que se realice desde investigación servirá de insumo para este fin.
Inicialmente, el usuario principal del servicio es el emprendedor, pero es necesario tener en cuenta que emprender es tener la capacidad de generar bienes o servicios de forma creativa. El usuario puede ser cualquier persona que quiera sacar provecho de sus conocimientos para construir una ciudad inteligente.
En servicio de comunidad de aprendizaje no pretende ser un servicio de formación formal. Más bien, su enfoque es informal, ofreciendo cursos y rutas cortas que fomenten y fortalezcan las dinámicas y competencias en la ciudad.
I 41
ENTREGABLESInforme final del diseño de servicioVer anexos del proceso
Manual de estiloVer anexo 16
Diseños finalesVer anexo 17
GuíasGuía de creación de cursos y rutas de aprendizajeGuía de usuariosGuía de administraciónVer anexo 18
Manual de estilo para la creación de recursosVer anexo 19
Aplicativo webver Anexo 20
I 42
Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Entregables
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