proyecto “Benvingut a Barcelona” Tecnimap,

Zaragoza,

del 6 al 9 de abril de 2010

Programa de Bienvenida a Barcelona

“Benvingut a Barcelona” es un kit de trámites y servicios que resuelve en un

solo trámite las demandas y necesidades más habituales de las

personas que se empadronan de nuevo en la ciudad, así como de las que cambian

de domicilio.

Este kit se ofrece inmediatamente después de hacer un alta o un cambio de

domicilio en el padrón de habitantes.

“Benvingut a Barcelona”

Se trata de agrupar en una única petición una serie de trámites

que, actualmente, se están ofertando por separado (o son nuevos).

Está planteado con una visión integral: se incorpora a los tres canales

de atención al ciudadano: presencial, telefónico y telemático

(web).

“Benvingut a Barcelona”

Ciudadano/a Ayuntamiento Alta padrón/ cambio domicilio

Aplicación“Benvingut”

Tramitación Respuestas al ciudadano/a

• Nuevo/a ciudadano/a o que ha cambiado de domicilio.

• El/la ciudadano/a se dirige al Ayuntamientoviapresencial, por telefóno o víaweb para darse de alta al padrón o cambiar de domicilio.

• Se les tramita la alta al padrón o el cambio de domicilio.

• Se ofrece el servicio“Benvingut a Barcelona”.

• Se recogen los datos del/de la ciudadano/a que no se tienen en el padrón para personalizar el kit.

• Se tramitan los servicios que el/la ciudadano/a ha escogido.

• Se envian los justificantes de los tràmites al/ a la ciudadano/a.

En confirmarse la alta en el padrón municipal de habitantes, el/la ciudadano/a recibe, junto con el resto de la documentación, una carta de bienvenida del Alcalde.

En el caso de ser un cambio de domicilio se recibe una carta de bienvenida del/de la concejal/a del distrito de destino.

oferta de servicios del “Benvingut a Barcelona”

Carta de Bienvenida del Alcalde / Concejal/aguía informativa “mi Barrio”

guía informativa “¿qué hay que hacer cuando se cambia de domicilio”

Solicitud del certificado digital IdcatSolicitud de cambio titular del IBI

Domiciliación del IBIDomiciliación del IVTM

Solicitud del distintivo de la Área VerdeSolicitud del carnet de Bibliotecas

Cita para una sesión para emprendedoresCita para una sesión para formación ocupacional

Cita previa para obtener una plaza escolarCita para una sesión informativa para extranjeros

Volante de empadronamiento (convivencia)

Solicitud del carnet del Bicing (fase 2)Comunicación del cambio de domicilio a otras administraciones

(fase 2)

Carta de Bienvenida del Alcalde

“Señor/Señora DAVID VICENS ,le damos la bienvenida a Barcelona.

Es un placer saber que, a partir de ahora, usted y yo seremos nuevos vecinos. Porque Barcelona es una ciudad moderna y puntera, pero es, por encima de todo, una ciudad de vecinos. Una ciudad admirada por todo el mundo por su calidad de vida y por la calidad humana de sus ciudadanos y ciudadanas.

(…)

Jordi Hereu i BoherAlcalde de Barcelona

”

Carta de bienvenida del/de la concejal/a

“Señor/Señora DAVID VICENS ,le damos la bienvenida al barrio de “el Barri Gòtic”.

Como vecina y concejala de Ciutat Vella le quiero dar la bienvenida al distrito y expresarle la satisfacción depoder compartir con usted la nueva vecindad en CiutatVella.

Vivir en Ciutat Vella le permitirá disfrutar del valor de su centralidad, de su historia y de su patrimonio cultural, a la vez que podrá participar de su vitalidad y modernidad. Sobre todo descubrirá que su auténtica riqueza radica en la implicación de los vecinos y las vecinas en sus barrios y en el vínculo que mantienen con su vecindario.(…)

Itziar González VirósConcejala del Distrito de Ciutat Vella

”

guía informativa “mi Barrio”

guía informativa “qué hay que hacer cuando se camBia de domicilio”

Justificantes de las solicitudes de plaza escolar y del carnet del Área Verde

oBjetivos del “Benvingut a Barcelona”

Facilitar a los nuevos residentes la integración en su nuevo domicilio (nuevo

barrio).

Ser proactivos en la prestación de servicios a la ciudadanía.

tamBién son oBjetivos del “Benvingut a Barcelona”

Mejorar la eficiencia de los procesos evitando la introducción reiterada de los datos de los

recién llegados.

Mejorar la eficiencia aglutinando servicios de diferentes prestadores municipales.

Fomentar la interoperabilidad entre administraciones públicas.

Promocionar la tramitación telemática(uso de la Carpeta del Ciudadano).

Proyecto “Benvingut a Barcelona”

Gracias por vuestra atención.

Marc Garriga (jefe del proyecto)

Gerencia de eAdministración y Sistemas de Información

Ayuntamiento de Barcelona