presentación de procesos de innovación

10/21/20091

Whirlpool Corporation Confidential

Procesos de Innovación: Innovación en Whirlpool

2o. Foro de Innovación del CONACYT:INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIDAD EN MÉXICO

Enero 8, 2010

Moises NoreñaDirector Global de Innovación

10/21/20092


10/21/20093


10/21/20094


¿Qué es Innovación?

10/21/20095


¿Qué es Innovación?

PRIORIDAD

#1

10/21/20096


Evolución de la Innovación

10/21/20097


Tipos de Innovación

iModelo

Financiero

ModeloOperativ

o

ArquitecturaDe

Mercadeo

Proposiciónde

Valor

10/21/20098



i

Modelo Financiero

Modelo Operativo

Arquitectura de

Mercadeo

Proposiciónde

Valor

ProductoSistema de productosServicio

10/21/20099




i

Modelo Financiero

Modelo Operativo

Arquitectura de

Mercadeo

Proposiciónde

Valor

10/21/200910




i

Modelo Financiero

Modelo Operativo

Arquitectura de

Mercadeo

Proposiciónde

Valor

10/21/200911



i

Modelo Financi

ero

Modelo Operativ

o

Arquitectura de

Mercadeo

Propuestade

Valor

Modelo de negocioRedes de negocio

10/21/200912



Innovación en procesosInnovación para costos

i

Modelo Financiero

Modelo Operati

vo

Arquitectura de

Mercadeo

Propuestade

Valor

10/21/200913



i

Modelo Financiero

Modelo Operativo

Arquitectura de

Mercadeo

Propuestade

Valor

MarcaCanal de distribuciónExperiencia de compra

10/21/200914


¿De dónde viene la innovación?

10/21/200915


De abrir espacios

10/21/200916


De enseñar

10/21/200917


De creardiversidad

10/21/200918


De Conectar

10/21/200919


DelLiderazgo

10/21/200920


10/21/200921


~$19,000M en ventas

Participación Global #1

Marca Global #1

Norte América• ~$11 ,000M en ventas• 30,000 Empleados

Latinoamerica• ~$4,000M en ventas• 21,000 Empleados

Europa• ~$4 ,000M en ventas• 14,000 Empleados

Asia• ~$600m en ventas• 5,000 Empleados

LÍDER DE UNA INDUSTRIA DE $110,000M

Whirlpool Corp.

10/21/200922


1987: JV: Vitro y Whirlpool Corporation

2002: Adquisición completa

2002 – 2005: Período de Integración

2005-2006: Pilar de la operación global de manufactura

Whirlpool México

10/21/200923


Ventas de $1,600 M 3 plantas productoras en el país 5 oficinas de ventas 8,000 empleados Líderes del mercado doméstico en: Lavadoras,

Secadoras, refrigeradores duplex y estufas.

Whirlpool México

10/21/200924


Un producto,Un consumidorUna marca

Multi productoMarca Whirlpool

Multi marca, Expansión internacional

Enfoque de valor al consumidor

Globalización

1911-19481911-1948 1948-19801948-1980 1980’s1980’s 1990’s1990’s 2000+2000+1 2 543

Breve historia

http://www.kitchenaid.com/home.jsp

10/21/200925


¿Porque innovar?

10/21/200926


Confusión en el mercado

Estados Unidos

Europa

1999: un “mar blanco”

10/21/200927


1992 1993 1994 1995 19961997 1998 1999

Pre

cio

Pro

med

io

($)

Pérdida del valor comercial

10/21/200928


¿Por qué innovar?

¡Para competir!

10/21/200929


¿Por qué innovar en México?

10/21/200930


Innovación en todos lados, por todos, en todoTomar riesgosDiversidadEnfoque al cliente

Partiendo de la experiencia

10/21/200931



o Debemos crear riquezao Participando en nuevos

mercadoso Potencializando la capacidad

disponible

10/21/200932


o Compañíaso Para Méxicoo La Oportunidad actualo Los Beneficioso Como lo hacemos


10/21/200933


Video

10/21/200934


Adoptadas …

Transformación…todos pueden innovar

Crear una cultura, no solo un grupo de innovadores

Inversión para un futuro innovador

Adoptadas …

Transformación…todos pueden innovar

Crear una cultura, no solo un grupo de innovadores

Inversión para un futuro innovador

Rechazadas …

Ingeniería Teoría de un genio Entrenamiento En el “bunker”

Rechazadas …

Ingeniería Teoría de un genio Entrenamiento En el “bunker”

Opciones para innovar

10/21/200935


¿Y Después?Crear un ecosistema

Adoptar un proceso

10/21/200936


Proceso de Innovación

10/21/200937


EXPERIMENTACIÓN

CAMBIOS RADICALES

COMPETENCIAS CLAVES

ENTENDIMIENTO DEL CONSUMIDOR

MODELO ECONOMICO

PARADIGMAS

Generarideas

Generarideas

Crear plan de

negocios

Crear plan de

negocios

Descubrimiento Síntesis Realización

Proceso: Dos Diamantes

Vista unificadadel presente y futuro

Un punto de vistade lo que la empresa

hará

DIMENSIONES COMPETITIVAS

DIVERGIR

DIVERGIR

CONVERGIR

CONVERGIR

10/21/200938


Primer Diamante

10/21/200939


Un “mar blanco”

Primer Diamante: Contruyendo nuevas perspectivas

• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?

• ¿Quién compra electrodomésticos?

• ¿Dónde van los electrodomésticos?

10/21/200940


Comenzamos con perspectivas nuevas

¿Qué nos limita a?:• Vender solo a mujeres

• A estar en la cocina y lavandería

• ¿Cuáles son nuestros paradigmas?

• ¿Quién compra electrodomésticos?

• ¿Dónde van los electrodomésticos?

Un “mar blanco”

10/21/200941


Y entonces investigamos las “cuevas” masculinas

10/21/200942


Bajo costo, alta calidad, distribución masiva

El hombre esta “relegado” al garage

Solo las mujeres deciden la compra de eletrodomésticos

¿Qué otro tipo de “cajas” podemos hacer?

¿Cómo podemos hacer el garage más comfortable?

¿Quién más puede comprarlos?

Competencias Claves: ¿Cómo aprovecharlas?

Resultado: Soluciones para el garage

Nuevas necesidadesEntendimiento del consumidor:

RetoParadigma

Y estrellando ideas llegamos a: Soluciones para el Garage

10/21/200943


• Para analizar las oportunidades

• Para entender al consumidor

• Para experimentar

• Para escalar las propuestas

Segundo Diamante:Compromiso y disciplina

10/21/200944


Resultado: Gladiator®

Atiende a un nuevo mercado y es un negocio de más de $50 millones

10/21/200945


Ecosistemade Innovación

10/21/200946


working draft

Sistema Operativo Del negocio

FinanzasGente

Operaciones Estrategia

Gestión de innovación

Prácticas innovativas

Medidas y Reportes Recursos Iniciativas

Arquitectura Estratégica

Vision y objetivos

Entrenamiento

Talento

Premios

1

3

4

5

2

6 7

8

9

10

Ecosistema de innovación

10/21/200947


i-mentors son a innovación lo que “black belts” son a “Six Sigma”

i-mentors: Mentores en innovación

Prácticas y Entrenamiento

10/21/200948


Requisitos:

Mente analítica

Lógica de negocios

Creatividad

Iniciativa

Aptitudes de facilitar juntas

Deseos de superación

i-Mentors

CERTIFICA

DO

10/21/200949


Consejo de

innovación global

USEU Brasil Asia

Global

Regional

Marcas

Gestión de Innovación

10/21/200950


¿Definición?

10/21/200951


1) Soluciones para el consumidor, únicas y atractivas

2) Aportación a la ventaja competitiva

3) Creación de valor económico tangible

Definición de Innovación

10/21/200952


P

G

P

GP

G

Innovación

Lealtad del consumidor

Valo

r eco

nóm

ico

Operando con la definición

i-box + calibración

10/21/200953


Eggo Countertop washer

Duet® washer and dryer with “steam”

Gladiator® Garageworks organization system

Resultando en un sin numero de innovaciones

TM

10/21/200954


$250

$275

$300

$325

$350

$375

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Precio Promedio

($)

Incrementando el valor al consumidor

10/21/200955


La innovación paga en muchas dimensiones

Innovative Non Innovative

50% mejores ganancias en productor innovadores

Alza de ganancias

Mejora en la percepción del consumidor

Percepción del consumidor

+50%

Dimensiones de mejora

10/21/200956


Y cambiando una industria

10/21/200957


Otra metodología

10/21/200958


Agradecimiento

10/21/200959


?¿Preguntas?

[email protected]

presentación de procesos de innovación

Business