Presentación de PowerPoint - sde. ?· Orgànica de Protecció de Dades (LOPD), és una llei que tothom…

Download Presentación de PowerPoint - sde. ?· Orgànica de Protecció de Dades (LOPD), és una llei que tothom…

Post on 03-Oct-2018

212 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

<ul><li><p>Prof. Montserrat Pearroya </p><p> Setembre 2015 </p><p>Taller prctic de creaci de butlletins </p></li><li><p> Estratgia: objectiu, pblic </p><p> Les bases de dades: creaci de bases de dades i segmentaci </p><p> La maquetaci del butllet: html i text, les plantilles. </p><p> Els marcadors de control </p><p> LEnviament </p><p> El control de recepci </p><p>Qu veurem a classe </p></li><li><p>OBJECTIU I </p><p>PBLIC </p></li><li><p> Visites al lloc web? </p><p> Sollicituds dinformaci sobre un producte? </p><p> Vendes al ecommerce? </p><p> Interaccions a les xarxes socials? </p><p>Cal fixar un objectiu </p><p>Qu volem aconseguir? </p></li><li><p> A qui dirigim lemail? </p><p> A contactes comercials. </p><p> A clients que volem desenvolupar. </p><p> A gent que no coneixem de res. </p><p>El pblic objectiu </p></li><li><p> Quina s la nostra proposta de valor especialment pensada per a ells? </p><p> Som ms barats. </p><p> Oferim finanament a mida. </p><p> El nostre producte/servei s nic. </p><p> Les caracterstiques del nostre producte el fan molt superior a la competncia. </p><p>Quina s la proposta de valor de la nostra empresa </p></li><li><p> Com aconseguirem que provin el producte o el servei? Per qu aquest mail ho aconseguir? </p><p> Enviem una mostra gratutament. </p><p> Realitzem una oferta. </p><p> Els incentivem amb un concurs... </p><p>Quin s el ganxo? </p></li><li><p>LES BASES DE </p><p>DADES </p></li><li><p> La nostra de clients. </p><p> La nostra de contactes comercials. </p><p> Bases de dades de tercers. </p><p> Poden ser empreses </p><p> Poden ser particulars </p><p>3 tipus de bases de dades </p></li><li><p> s la de clients que ja tenim. </p><p> Haurem de tenir com a mnim els segents camps: </p><p> email </p><p> Nom, cognom, idioma. </p><p> Empresa, adrea </p><p> Sector </p><p> Tipus de producte que compra. </p><p> Origen del client. </p><p>La BBDD de Clients </p></li><li><p> Haurem de tenir com a mnim els segents camps: </p><p> email </p><p> Nom, cognom, idioma. </p><p> Empresa, adrea </p><p> Sector </p><p> Tipus de producte en el que est interessat. </p><p> La BBDD del butllet seria un comenament. </p><p>La BBDD de contactes </p></li><li><p>Veure exemple de Marketing Sherpa .com </p></li><li><p>Altres BBDD </p></li><li><p> Fer-la a ma. </p><p> Aconseguir alta conjunta amb algun lloc web. </p><p> Intercanviar missatges amb algun altre negoci. </p><p>Altres maneres daconseguir ms BBDD </p></li><li><p> La BBDD ha de tenir prou camps com per poder segmentar b. </p><p>La segmentaci </p></li><li><p>EMAIL </p><p>MARKETING I </p><p>LEGISLACI </p></li><li><p>La LOPD </p><p> La ms que coneguda i comentada Llei Orgnica de Protecci de Dades (LOPD), s una llei que tothom coneix, tothom respecta i tothom tem, per curiosament gaireb ning compleix al 100% i gaireb ning pensa que s per a ells </p><p> Estableix que cal declarar els fitxers de dades. </p><p> Estableix els nivells de seguretat de les dades. </p><p>Pg. 17 </p></li><li><p> Cal identificar clarament lempresa que ser propietria de les dades. </p><p> Indicar als usuaris que poden exercir els seus drets ARCO (dret a modificaci de les dades i desubscripci). </p><p> El fitxer ha destar donat lalta a lAgncia de Protecci de Dades. </p><p>Al solicitar els emails cal tenir en compte: </p></li><li><p>La declaraci de fitxers </p><p> Aquelles bases de dades que tinguem amb dades de carcter personal, vinculades a la gesti comercial o operativa del nostre negoci, cal declarar-les a lAgncia de Protecci de Dades www.agpd.es . </p><p> Aquestes bases de dades han de tenir exclusivament dades recaptades dins el marc legislatiu correcte i amb lautoritzaci de cada titular. </p><p> El personal de lempresa amb accs a aquestes dades ha destar registrat, declarat i ha de tenir un comproms de confidencialitat signat amb lempresa. </p><p>Pg. 19 </p>http://www.agpd.es/</li><li><p>Els nivells de seguretat </p><p> Hi ha diferents nivells dexigncia en seguretat i aquest nivells vnen determinats pel tipus de dades que es recapten. </p><p> Nivell baix: les dades corrents. </p><p> Nivell mig: infraccions, informacions relacionades amb capacitat financera, etc. </p><p> Nivell alt: relacionades amb la salut, la raa, etc. </p><p> Pg. 20 </p></li><li><p>Nivell bsic </p><p>Pg. 21 </p></li><li><p>Nivell mig </p><p>Pg. 22 </p></li><li><p>Nivell alt </p><p>Pg. 23 </p></li><li><p>Sancions en cas dinfracci </p><p>Pg. 24 </p><p>Bibliografia: </p><p> Agncia Catalana de Protecci de dades: http://www.apdcat.net/ </p><p> http://www.portaley.com/protecciondatos/ </p>http://www.apdcat.net/http://www.portaley.com/protecciondatos/http://www.portaley.com/protecciondatos/</li><li><p>LSPAM </p></li><li><p> s lenviament no autoritzat demails automatitzats i peridics a persones amb les que no tenim una relaci comercials. </p><p> Transmet molt mala imatge de lempresa. </p><p> La llei espanyola el prohibeix. </p><p>Qu s </p></li><li><p> Queda prohibido el envo de comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrnico u otro medio de comunicacin electrnica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. </p><p>La LISI o Llei de Comer Electrnic </p></li><li><p>Els filtres antispam </p><p> Els filtres funcionen per puntuaci. </p><p>Filtre tcnic: </p><p> Que el domini no surti a les llistes dspam. </p><p> Que la IP no surti a les llistes dspam </p><p>Filtre de contingut: </p><p> Qualitat en el nom del remitent. </p><p> Qualitat en el asunto </p><p> Codi HTML correcte. </p><p> Imatges ben estructurades </p></li><li><p> No pot estar tot en majscules. </p><p> No pot incloure carcters especials (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) </p><p> Ha destar en lidioma denviament. </p><p> No pot incloure un email </p><p> Millor si no inclou nmeros. </p><p> Millor si no inclou paraules prohibides (gratis, free, viagra, etc.) </p><p>Spam a lAssumpte </p></li><li><p>En el cos del missatge </p></li><li><p>CREACI DUN </p><p>BUTLLET </p></li><li><p> Pensar qu volem enviar. </p><p> Introducci. </p><p> Oferta </p><p> Article de fons </p><p>(pensar sempre qu interessar a lusuari) </p><p>El contingut del butllet </p></li><li><p> Abans de comenar s interessant fer dues coses: </p><p> Mirar molts butlletins. </p><p> Mirar els butlletins de la competncia. </p><p>Maqueta </p></li><li><p> http://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digith </p><p>Llocs on mirar plantillles </p>http://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digithhttp://themeforest.net/item/bluereport-responsive-email-with-builde/7843974?WT.ac=category_item&amp;WT.z_author=digith</li><li><p> Capaleres que no siguin sper amples. </p><p> Personalitzar al mxim el missatge. </p><p> Fer una petita intro. </p><p> Anar directe al gra mostrant el ganxo. </p><p>Consells per la maquetaci </p></li><li><p> Agafar paper i llpis (o un doc Word) i maquetar un esquema sobre les seccions que volem que tingui el butllet. </p><p>Exercici 1 </p></li><li><p> Crear un base de dades en Excel amb tots els alumnes del curs. </p><p> Camps: </p><p> Email </p><p> Nom </p><p> Cognom </p><p> Empresa </p><p> Ciutat </p><p>Exercici 2 </p></li><li><p>LES EINES PER </p><p>MAQUETAR </p></li><li><p> Per qu? </p><p> 3,5 milions dusuaris que envien ms de 4 milions de correus electrnics al mes a travs del servei. </p><p> Es tracta duna aplicaci web, encara que les dades es poden descarregar. </p><p> Lopci ms bsica ens permet enviar fins a 12.000 newsletter a 2.000 comptes de correu de manera totalment gratuta. </p><p>Mail Chimp </p></li><li><p> Constant Contact </p><p> Experian Cheetah Mail </p><p> Mdirector http://www.mdirector.com/signup-email-marketing/ </p><p>Alternatives a MailChimp </p>http://www.mdirector.com/signup-email-marketing/http://www.mdirector.com/signup-email-marketing/http://www.mdirector.com/signup-email-marketing/http://www.mdirector.com/signup-email-marketing/http://www.mdirector.com/signup-email-marketing/http://www.mdirector.com/signup-email-marketing/</li><li><p>Creaci dun compte a MailChimp </p></li><li><p> Creem un compte i pugem la BBDD dalumnes de la classe. </p><p>Exercici 3 </p></li><li><p> Anem a crear una plantilla </p><p>Exercici 4 </p></li><li><p>Personalitzem la plantilla </p></li><li><p> Utilitzem personalitzacions per als camps: </p><p> Nom Hola #name </p><p>Personalitzem el missatge </p></li><li><p> Creem una campanya </p><p> Seleccionem una base de dades </p><p>Exercici 6 </p></li><li><p> Programem lenviament del mailing i esperem els resultats. </p><p>Exercici 7 </p></li><li><p>MILLORAR EL </p><p>RATI </p><p>DOBERTURA </p></li><li><p> Es el nmero demails oberts dividit pels emails enviats. </p><p> Depn de molts factors (els veurem a continuaci). </p><p> Hauria de ser dentre un 30% i un 100% </p><p>Rati dobertura </p></li><li><p> El dia i lhora de setmana en el que senvia un email. </p><p> En lassumpte del missatge. </p><p> Depn de qui sigui el remitent </p><p> Depn de si aconseguim passar o no els filtres antispam. </p><p>Factors que afecten al rati dobertura </p></li><li><p>Font: </p><p>http://www.clickz.com/img/preferred_sending_day_for</p><p>_B2B.html </p>http://www.clickz.com/img/preferred_sending_day_for_B2B.htmlhttp://www.clickz.com/img/preferred_sending_day_for_B2B.html</li><li><p>El ttol del mail (asunto) </p><p> Cal triar b el tema. </p><p> Fer una llista de les coses que interessen als nostres clients/subscriptors: </p><p> Reduir despeses. </p><p> Menjar ms sa. </p><p> Formaci. </p><p> Pensar quines coses de les que els pot interessar podem oferir-los nosaltres. </p><p> Es tracta de que el mail no sigui sempre comercial i que pensem en com ajudar-lo. </p></li><li><p> Incloure ttols de lestil: </p><p> Les 4 maneres de reduir la despesa en ... </p><p> Els 10 darrers seients per a la conferncia... </p><p> Descobreix en 2 minuts com pots fer... </p><p> Descobreix 5 maneres dincrementar les teves vendes. </p><p> Pensar el ttol com si fos una piulada. </p><p>Les promeses quantificables </p></li><li><p> Cal depurar la bbdd cada cop que la fem servir. </p><p> Revisar els mails que no existeixen (corregir o borrar) </p><p> Revisar els que tenen la bstia plena. </p><p>Gestionar els rebotats </p></li><li><p>SEGUIMENT </p><p>DELS </p><p>RESULTATS </p></li><li><p>Exemple de Mala campanya </p></li><li><p>Exemple de bona campanya </p></li><li><p> Ratio de cancelacions o baixes: 0,2% </p><p> Ratio de obertura: </p><p> Per a un butllet mensual: 22% </p><p> Per a un email puntual: entre 30% y 40% </p><p> Ratio de clics por obertura: </p><p> En un butllet: 4,4% </p><p> En una promoci: 15% </p><p>Mtriques normals </p></li><li><p> Hi ha dues escoles de pensament: </p><p> Els diuen que els hem desborrar. </p><p> Els que diuen que algun dia podrien obrir-lo. </p><p> Podrem realitzar un mailing especial per a ells amb alguna cosa que faci que lobrin. </p><p>Gestionar la gent que no obre el butllet </p></li><li><p>Google Analytics ens ajuda </p></li><li><p>EN RESUM </p></li><li><p> Tenir clar lobjectiu del mail. </p><p> Seleccionar acuradament al pblic. </p><p> Crear el butllet/mail </p><p> Programar lenviament </p><p> Fer-ne el seguiment. </p><p> Aprendre tant com sigui possible dels nostres enviaments. </p><p> Seguir treballant en la millora dels ratis. </p><p>Cal que recordem </p></li><li><p>Moltes grcies </p><p>Tel. 935377605 - Mb. 639141269 </p><p>montse@quadrantalfa.com </p><p>www.montsepenarroya.com </p><p>www.facebook.com/Montserrat.Penarroya </p><p>www.Twitter.com/montsepenarroya </p>mailto:montse@quadrantalfa.comhttp://www.montsepenarroya.com/http://www.facebook.com/Montserrat.Penarroyahttp://www.twitter.com/montsepenarroya</li></ul>