presentación consumo responde (huelva, 10 de marzo de 2011)
DESCRIPTION
Consumo Responde nace como un servicio de información, ayuda, participación en Consumo eficaz, innovador y accesible, que mejora la interacción y colaboración con los agentes de consumo, las asociaciones de consumidores y la entidades locales. Pero es más, porque avanza en las políticas de Gobierno abierto, en la e-administración y pretende impulsar la gestión del conocimiento entre los agentes del consumo y la ciudadanía.www.consumoresponde.esTRANSCRIPT
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Belmez (Córdoba)Foto de Septem Trionis
Respuestas
De lo global, a lo local
Glocalización
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Competencias
Ministerio de Sanidad,
Política Social e IgualdadINC
Junta de Andalucía Consejería de Salud
DG de Consumo
Entidades Locales Diputaciones
Mancomunidade
Ayuntamientos
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Entidades Locales
En Andalucía
Ley 13/2003, de Defensa y Protección de los
Consumidores y Usuarios de Andalucía, en su
Exposición de Motivos establece que la
defensa y protección de los consumidores y
usuarios es una pieza clave del Estado social
y democrático de Derecho que consagra la
Constitución Española cuya importancia
social y política no cesa de aumentar
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Entidades Locales
Ley 5/2010, de 11 de junio, de Autonomía Local de
AndalucíaArtículo 9.15 dice que dentro de las competencias municipales está la ordenación,planificación y gestión de la defensa y protección de personas usuarias yconsumidoras, que incluye:
•La información y educación a las personas usuarias y consumidoras en materia de consumo, asícomo la orientación y el asesoramiento a estas sobre sus derechos y la forma más eficaz paraejercerlos.•La información y orientación a las empresas y profesionales en materia de consumo.•El análisis, tramitación, mediación o arbitraje, en su caso, de las quejas, reclamaciones ydenuncias que presentan las personas consumidoras.•La constitución, gestión, organización y evaluación de las oficinas municipales de información alconsumidor de su ámbito territorial.•El fomento, divulgación y, en su caso, gestión, del sistema arbitral de consumo, en colaboracióncon la Administración General del Estado y la Comunidad Autónoma de Andalucía, en lostérminos previstos en la legislación vigente.•La inspección de consumo y el ejercicio de la potestad sancionadora respecto de las infraccioneslocalizadas en su territorio en las condiciones, con el alcance máximo y facultades establecidosen la normativa autonómica reguladora en materia de consumo.•La prevención de situaciones de riesgo de ámbito municipal de las personas consumidoras y laadopción de medidas administrativas preventivas definitivas, cuando estas situaciones sematerialicen en el ámbito estrictamente local y se puedan afrontar en su totalidad dentro deltérmino municipal, o provisionales cuando excedan del mismo.•La constitución, gestión, organización y evaluación de los puntos de contacto municipalesintegrados en la Red de Alerta de Andalucía de Productos de Consumo.
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Participación
Escucha
Conversación
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Lunes, 14 de marzo de 2011
11.00 horas
Hotel Ayre
Avda. de Kansas City, 7 - Sevilla
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Huelva, 15 de marzo de 2011
Día Mundial del Consumidor
12.00 horas
Hotel París
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Gracias