Ph.D., Armando TauroPh.D., Armando TauroCEO, PresidenteCEO, Presidente

INNSA Consultores INNSA Consultores

Innovación TecnológicaInnovación TecnológicaComo Instrumento Clave para la Competitividad

De Las PyMeSDe Las PyMeS

2

TecnologíaTecnología

TECNOLOGÍA: Es el conocimiento teórico y práctico, las Es el conocimiento teórico y práctico, las habilidades y artefactos que pueden ser usados para el desarrollo habilidades y artefactos que pueden ser usados para el desarrollo de productos y servicios así como los sistemas de producción y de productos y servicios así como los sistemas de producción y entrega.entrega.

INVENCIÓN vs INNOVACIÓN: Es la creación de una nueva Es la creación de una nueva idea, la innovación incluye el proceso de implementar esa idea.idea, la innovación incluye el proceso de implementar esa idea.

La población Mundial es de más de 7.000 Millones de habitantes, y la Audiencia de Internet en el Mundo de alrededor de 2.095 Millones de Usuarios, es decir que aproximadamente el 30% de las personas en el Mundo accede a Internet, de los cuales:- 44% se concentra en Asia – 922,3 Millones de Usuarios- 23% en Europa – 476,2 Millones de Usuarios- 13% en América del Norte (US y Canadá) – 272 Millones de Usuarios- 10% en Latino América – 216 Millones de Usuarios- 5,7% en África – 118,5 Millones de Usuarios- 3,3% en Oriente Medio – 68,5 Millones de Usuarios

Niveles del entendimientoNiveles del entendimiento

Datos

Información

Conocimiento

Entendimiento

Es humano. Es una apreciación del por qué.Puede generar conocimiento.

Es información útil, contextual, tácita. Es la aplicación de los datos y la información, responde a cómo. Se puede aprender.

Es la data con un significado por vía de una relación. El significa-do puede o no ser útil. Responde a quién, qué, donde, cuándo.

La data es cruda. Existe o no, pero no tiene significado por si misma. Es codificable y explicita, es fácil de ser transferida.

ConocimientoConocimiento Datos. Es el registro de un evento. No tiene significado por

si mismo.

Información. Es el dato más un significado, el significado lo adquiere al ser relacionado. Puede o no ser útil.

Conocimiento. [Dato + Información]. Es una colección de información útil. Se puede memorizar (amasar conocimiento).

Entendimiento. Es cuando se puede sintetizar nuevo conocimiento desde el conocimiento y la información.Conocimiento Memorización.Entendimiento Aprendizaje

Diagrama de transiciónDiagrama de transición

datos

información

conocimiento

entendimiento

sabiduría

entendimiento

relación

entendiendorelaciones

entendiendopatrones

entendiendoprincipios

crítica delentendimiento

7

Tipos de innovacionesTipos de innovaciones RADICALES: Se refiere a nuevas categorías de productos y Se refiere a nuevas categorías de productos y

servicios (Comunicaciones inalámbricas)servicios (Comunicaciones inalámbricas)

INCREMENTALES: Incluyen la adaptación, refinamiento o Incluyen la adaptación, refinamiento o enriquecimiento de productos y servicios o sus sistemas de enriquecimiento de productos y servicios o sus sistemas de producción y entregaproducción y entrega

ARQUITECTURA: Se refieren al cambio en la configuración del producto (efectos de la miniaturización)

8

INNOVACION TECNOLÒGICAINNOVACION TECNOLÒGICA

9

Tecnología del productoTecnología del producto

Traduce ideas en nuevos productos, requiere Traduce ideas en nuevos productos, requiere

mucha coordinación entre mercadotecnia e mucha coordinación entre mercadotecnia e

ingeniería ingeniería

Tecnología del proceso Tecnología del proceso

Usada en la cadena de suministro desde Usada en la cadena de suministro desde

proveedores hasta clientesproveedores hasta clientes

Tecnología de informaciónTecnología de información

Usada por los empleados para adquirir, Usada por los empleados para adquirir,

procesar y comunicar informaciónprocesar y comunicar información

Tres área de tecnologíaTres área de tecnología

10

Compras:Compras: comunicaciones, transportes, EDI, TI, almacenajecomunicaciones, transportes, EDI, TI, almacenaje

Manufacturas:Manufacturas: CIM, manejo materiales, TI, pruebas, almacenamiento, CIM, manejo materiales, TI, pruebas, almacenamiento,

ERP, código de barras, Manufactura LeanERP, código de barras, Manufactura Lean

Distribución:Distribución: comunicaciones, transportes, EDI, IT, embalaje, comunicaciones, transportes, EDI, IT, embalaje,

almacenamiento, TI en oficinaalmacenamiento, TI en oficina

Mercadotecnia y ventas:Mercadotecnia y ventas: comunicaciones, tecnología de medios, comunicaciones, tecnología de medios,

comercio electrónico, pruebas, IT en oficinacomercio electrónico, pruebas, IT en oficina

Tecnología y cadena Tecnología y cadena de valorde valor

11

Bases de datos y tecnología de oficinaBases de datos y tecnología de oficina

Tecnología de capacitaciónTecnología de capacitación

Administración de recursos humanosAdministración de recursos humanos

Tecnología de planificación y presupuestosTecnología de planificación y presupuestos

Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)Tecnología del producto (CAD / CAM / CAE)

Tecnología de procesos (CIM)Tecnología de procesos (CIM)

Intercambio Electrónico de datos (EDI)Intercambio Electrónico de datos (EDI)

Comercio electrónico e – CommerceComercio electrónico e – Commerce

Intranet y ExtranetIntranet y Extranet

Tecnología de informaciónTecnología de información

12

Bancos – Transf. de fondos, banca por teléfono Transf. de fondos, banca por teléfono

Transportes - Piloto automático, GPS para loc., - Piloto automático, GPS para loc.,

computadora de viaje, IAVE, colección de datoscomputadora de viaje, IAVE, colección de datos

Medicina - Resonancia magnética (MRI), - Resonancia magnética (MRI),

tomografía, biotecnologíatomografía, biotecnología

Educación – biblioteca electrónica, traductores, – biblioteca electrónica, traductores,

sistemas expertos, universidad virtualsistemas expertos, universidad virtual

Servicios públicospúblicos - lectores ópticos, - lectores ópticos,

ComputadorasComputadoras

Comercio - máquinas vendedoras- máquinas vendedoras

Hoteles - reservaciones por Internet, llave - reservaciones por Internet, llave

electrónicaelectrónica

Tecnología en los serviciosTecnología en los servicios

13

Reacciones químicasReacciones químicas

Refinación de petróleoRefinación de petróleo

Corte por LaserCorte por Laser

Soldadura por plasmaSoldadura por plasma

Uso de robotsUso de robots

Máquinas de control numérico CNCsMáquinas de control numérico CNCs

Otros...... Otros......

Tecnología en los procesosTecnología en los procesos

14

Las empresas que invierten en tecnología tienen Las empresas que invierten en tecnología tienen

posiciones más solidas que las que no lo hacenposiciones más solidas que las que no lo hacen

◦ El tener la tecnología de punta no El tener la tecnología de punta no

necesariamente asegura el éxito necesariamente asegura el éxito

Papel de la tecnologíaPapel de la tecnología

Un Programa integrado con visión prospectivaUn Programa integrado con visión prospectiva

Prospectiva

Sector Productivo

TICs, o el desarrollo de la TICs, o el desarrollo de la economía digitaleconomía digital

Busca promover el desarrollo y uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación, del comercio electrónico e Internet en los negocios

Componentes:

◦ Fortalecimiento de Nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones

◦ Apoyo a la incorporación de las TICs en las micro y pequeñas empresas

◦ Desarrollo y fortalecimiento del sector TICs◦ Sistema de Información en Red para la Empresa (SIRE)

Biotecnología: agregar valor a la Biotecnología: agregar valor a la producción de recursos naturalesproducción de recursos naturales

Incrementar el desarrollo biotecnológico en los sectores forestal, agropecuario y acuícola, como una herramienta para mejorar su competitividad, la calidad de productos y procesos y su valor agregado

Componentes:

◦ Financiamiento de proyectos biotecnológicos

◦ Formación de capacidades de recursos humanos ◦ Fortalecimiento de los servicios de apoyo a la biotecnología

Tecnologías limpias: prevenir Tecnologías limpias: prevenir contaminacióncontaminación

Estimular el aumento de la competitividad y el desempeño ambiental preventivo de las empresas, apoyando el desarrollo de procesos de producción más limpia

Componentes:

◦ Fortalecimiento de mecanismos de cooperación público-privada

◦ Desarrollo de la infraestructura de información en PL

◦ Incentivos y financiamiento para fomentar la gestión ambiental◦ Formación de capacidades en PL

Gestión de calidad para empresas más Gestión de calidad para empresas más competitivascompetitivas

Incrementar la productividad y calidad de las PYME, mediante la utilización de modelos de gestión eficiente y de un mejoramiento de la infraestructura de calidad del país

Componentes:

◦ Difusión de un modelo de gestión de excelencia en las PYME

◦ Promoción de la utilización de normas de gestión de calidad (ISO 9000 y otras)

◦ Ampliación de la infraestructura para certificación de calidad

Innovación: Innovación: Actividad cuyo resultado es la obtención de nuevos productos o procesos, o mejoras sustancialmente significativas de los ya existentes.

Innovación en Innovación en tecnología tecnología

Innovación Innovación tecnológica tecnológica

Innovación en la Innovación en la gestión gestión

UNE 166000:2002 EX UNE 166000:2002 EX ““Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones

de las actividades de I+D+Ide las actividades de I+D+I””

Generación de Generación de ideas en la ideas en la organizaciónorganización

Productos Servicios

Mejoras internas

Innovación empresarialInnovación empresarial

HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS

Análisis del Valor Análisis del Valor

5s 5s

Gestión del Gestión del Conocimiento Conocimiento

Vigilancia Tecnológica Vigilancia Tecnológica

Análisis Productos-Análisis Productos-Mercados Mercados

Análisis del Valor

Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.

Satisfacción de necesidadesSatisfacción de necesidades

CosteCoste

COMPETITIVIDAD

Análisis del Valor

necesidad

función

producto

preparación

información

análisis

innovación

evaluación

implantación

cliente

producto

equipo equipo multidisciplinarmultidisciplinar

Concepto de Valor Lógica (metodología)

Dinámica

Gestión del Conocimiento

Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).

Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).

Conocimientos, experiencia Conocimientos, experiencia aplicada, tecnología aplicada, tecnología organizacional, relaciones con organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionalesclientes y destrezas profesionales

VENTAJA COMPETITIVA EN EL MERCADO

FASE I Lanzamiento.

FASE IIDeterminación del estado de la GC y del Capital Intelectual.

FASE IIIDeterminación del flujo de Conocimiento actual y óptimo.

FASE IV Medición del Capital Intelectual.

Gestión del Conocimiento

Vigilancia Tecnológica

Captura, análisis, difusión y explotación de información externa útil para la organización.

Captura, análisis, difusión y explotación de información externa útil para la organización.

Identificación de necesidades de información

Búsqueda, tratamiento y difusión

Valoración de la información

Detección de oportunidades y amenazas

Análisis Productos - Mercados

Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.

Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.

Reflexión sobre situación Reflexión sobre situación actualactual

Planteamiento estratégicoPlanteamiento estratégico

Identificación/priorización áreasIdentificación/priorización áreas de mejorade mejora

FASE I Análisis global de productos y mercados.

FASE IIAnálisis de resultados económicos por productos y mercados.

FASE IIIAnálisis de la posición de la empresa por producto con respecto a la competencia.

FASE IV Establecimiento de plan de actuaciones.

Análisis Productos - Mercados

Revisiones y confirmación

para ver el logro de la meta

Si la meta no se logra, se examinan las causas

Si la meta se logra, se estandarizan los pasos del

procedimiento.

Se fijan objetivos a un nivel superior

CICLO PHVACICLO PHVA

Actuar – Planificar – Verificar - Hacer

TRES SECRETOS QUE ENVIARAN LA TRES SECRETOS QUE ENVIARAN LA ENERGIA DE SU GENTE A LO ALTOENERGIA DE SU GENTE A LO ALTO

Seis Sigma herramienta paraMejoramiento Continuo

Seis Sigma Una introducción a las mejoras radicales

de los procesos

•Métodos de Métodos de evaluación para el evaluación para el mejoramiento de mejoramiento de los procesoslos procesos•Métodos de Métodos de evaluación para el evaluación para el mejoramiento del mejoramiento del productoproducto

•Seis Sigma Seis Sigma busca busca determinar la determinar la capacidad capacidad real de los real de los procesos procesos para cumplir para cumplir con los con los requisitos del requisitos del cl iente cliente

•Sugerencias de mejora de Sugerencias de mejora de los clientes para la mejora los clientes para la mejora

radical y profundaradical y profunda

Nivel de Cultura ( Gestión Seis Sigma( Gestión Seis Sigma)

Nivel Estratégico (Orientación al cliente (Orientación al cliente en los procesos clave del negocio)en los procesos clave del negocio)

Nivel Táctico (Mejora de proceso Calidad (Mejora de proceso Calidad y coste)y coste)

•Seis SigmaSeis SigmaTiene tres niveles de implementaciónTiene tres niveles de implementación

La aplicación de la metodología Seis Sigma consta de cinco etapas: Definición, Medida, Análisis, Mejora y control, las siglas es DMAIC

Medidas Análisis Mejora Control

Definición

Seis herramientas técnicas que ayudan al esfuerzo de Seis Sigma:

•Gráficas de pareto

•Gráficas deflujo

•Diagrama de causa y efectos

•Control estadísticodel proceso

•Despliegue de la funciones de la calidad

(casa de Calidad)

•Técnicas Taguchi

•1 •2

•3 •4 •5 •6

RESULTADOS

• Mejora la calidad

• Disminuyen los costos; porque hay menos reprocesos, fallas y retrasos, con lo que se utiliza mejor los recursos

• Mejora la productividad

• Se es más competitivo y se permanece en el negocio

Rapidez, costo, flexibilidad,Flujo de producción diseñado para una

reducción constante del desperdicio

“Hacer los problemas visibles”

•Separación deMano de obra y equipo.•Control visual•Error proffing

Operación estabilizadaTrabajo estandarizado Productos y procesos robustos

Justo a tiempo Built- in Quality

“La parte correcta,En el tiempo correctoEn el momento correcto”

•Flujo continuo•Sistema Kanban•Producción nivelada

VALOR

Administración visual y mejoramiento continuo

Flexibilidad,Capacidad yAlta motivacióndel personal

FILOSOFIA TPS-LEAN CONSTRUCTION

DIRECCIÓN   PLANEACIÓN DE LA GERENCIA   EJECUCIÓN

                       

Directrices (Que´s)  

Indicadores (Cuantos Qué)   Estratégias (Como´s) - Que´s  

Indicadores (Cuántos Como)  

Responsable   Actividades Clave / Proyectos de Mejora

Lider

                       

1. Aumentar ventas

 

Aumentar en 15% ventas nacionales

y 32% ventas internacionales

 1.1 Vender servicios a los clientes que A. Valor   Ventas en $  

VT, MK, DG  

1.1.1 Diseñar paquetes de servicio al cliente  

   1.2 Aumentar ventas con clientes actuales   Ventas en $  

VT, MK, DG  

1.1.2 Analizar frecuencia de compra y detectar tendencias  

   1.3 Lanzamiento productos en tiempo record   Dias de lanzamiento  

VT, MK, IN  

1.1.2 Visitas a clientes que dejaron de comprar  

   1.4 Entrar a nuevos nichos de mercado   Segmentos atacados      

1.3.1 Introducir ingeniería concurrente y DFSS  

LP

EL

AM

AC

HOSHIN KANRI

Programa de 5’s

Etapa 1:Seiri

Etapa 2Seiton

Etapa 3:Seiso

Etapa 4:Seiketsu

Etapa 5:Shitsuke

Seleccionar -

Es remover todos los artículos que no son necesarios, de nuestra área de trabajo.

Organizar -

Es ordenar los artículos necesarios para nuestro trabajo, estableciendo un lugar especifico para cada cosa.

Seguimiento -

Es hacer un habito de las actividades de 5’s, para asegurar que se mantienen las áreas de trabajo.

Estandarizar - Es lograr que los procedimientos y actividades se ejecuten consistentemente.

Limpiar - Es básicamente eliminar la suciedad.

Op 2 1

1

Op 3

1

Op 4

1

Op 5

1

EXPEDICIÓN

1II

Op 1

1 II

II

II

II I

I

TC = 1 segundoTCP = 1 hora

TF = 85%27,600 seg. Disp.CPC = 2 semanas

TC = 39 segundosTCP = 10 minutos

TF = 100%2 turnos.

27,600 seg. Disp.

TC = 46 segundosTCP = 10 minutos

TF = 80%2 turnos.

27,600 seg. Disp.

TC = 62 segundosTCP = 0

TF = 100%2 turnos.

27,600 seg. Disp.

TC = 40 segundosTCP = 0

TF = 100%2 turnos.

27,600 seg. Disp.

4,600 I2,400 D

1,100 I600 D

1,600 I850 D

1,200 I640 D

2,700 I1440 D

CTROL DE PRODUCCIÓN

MRP

Rollos de500 piesº

Martes +jueves

Previsión de6 semanas

Fax semanal

Pedidodiario

Proveedor

Cliente

Previsión de90/60/30 días

18,400 pzs/mes12,000 I6,400 D

Tarima = 20 pzas2 turnos

1xdía

ProgramaciónDe expedición

diaria

Programación semanal

5 días

1 segundo

7.6 días

39 segundos

1.8 días

46 segundos

2.7 días 2 días 4.5 días

62 segundos 40 segundos

Plazo de entrega = 32 días

Tiempo de transformación = 293 seg.

ROLLOS5 días

Value Stream Actual

Armando V. Tauro,Ph.D.www.armandotauro.com – www.armandotauro.pe

info@armandotauro.com

GraciasGracias