CASO FINALMaría Alexandra Sánchez PastranaDiego Manuel Vélez.Gabriel Escobar Marín.Julián Alberto González Pabón

HISTORIA• El 26 de junio de 1996 nace en Santiago de Cali la empresa

PROVELL EXPRESS • fundada por el señor José Omar Vélez y la señora Ligia Aydee

Hernández.• Cinco años después ya comercializaban 25 mil huesos

mensuales por lo cual vieron la posibilidad de aumentar su portafolio de servicios como entretenedores para mascotas accesorios como confección y tradillas para mascotas.

• Con el paso del tiempo, PROVELL EXPRESS se ha consolidado en el mercado como una de las empresas líderes en la categoría de mascotas y se ha ganado el reconocimiento de una empresa seria con productos de alta calidad

• Es una empresa comercializadora de artículos para mascotas que ha logrado abarcar los objetivos propuestos brindándole buena calidad, confianza y seguridad a nuestros clientes llenando las expectativas del mercado.

MISION

• Ser líder del mercado nacional de entretenedores y accesorios para mascotas con productos de alta calidad e innovación, teniendo unas marcas confiables y reconocidas por unos clientes y consumidores dinámicos y modernos.

VISION

ESTRUCTURA

Gerente-Dueño

Gerente Ventas

Vendedores

Mercaderistas

Gerencia de logística

Jefe de facturación

sistemas

Ingeniero de sistemas

despacho

Recibidor

Auxiliar de recibo y de

entrega

Cartera

Jefe de cartera

Auxiliar contable

Revisor fiscal

EL MERCADO

El mercado de huesos caninos en Colombia está dividido en 3 compañías que representan el 90% de participación del mercado y el 10% empresas pequeñas.

En el (2001), PROVELL EXPRESS es la segunda empresa nacional en participación de mercado, la cual alcanza el 35%. El líder del mercado actual es la empresa CAN AMOR, cuya participación representa el 40%

• Anexo1

En cuanto a imagen de marca, HAPPY MASCOT es reconocida en el país por ser una marca joven, innovadora , dinámica y reconocida por su confiabilidad y desarrollo de productos de alta calidad.

EL MERCADOCon respecto a la inversión publicitaria, PROVELL EXPRESS destino para 2001, equivalente a $20’000.000 pesos. El líder del mercado, CAN AMOR, destino para este mismo año una inversión publicitaria de 50’000.000 pesos.

El objetivo de mercado para Provell Express al iniciar el 2002 será alcanzar el 40% que actualmente posee la competencia, lo cual aumentaría nuestra participación en un 5%.

Para lograr este objetivo el Gerente de Mercadeo planea invertir en posicionamiento y publicidad $30 millones.

SITUACION DE LA COMPAÑÍA

Provell express a pesar de ser el segundo distribuidor con mayor participación del mercado se da cuenta que ellos desde sus inicios se habían centrado en las grandes superficies descuidando los pequeños y medianos almacenes, en lo cual la competencia abarca un mayor número de clientes, pero se dieron cuenta que poseían un portafolio de productos que no ofrecía una gran variedad por lo cual la competencia por tiempo, recursos, publicidad les llevaba un mayor tiempo y evolución del segmento de mercado en el cual se encontraba. Pero además había que tener en cuenta que al entrar a otro canal como los autoservicios, había que ampliar el cuerpo de ventas para no afectar la atención al cliente del canal tradicional.

ANALISIS CRITICO

COMPAÑIAS VENTAS (mm) PARTICIPACION DE MERCADO%

UNIDADES(UND)

Can Amor 952 40% 180000

Provell Express 550 35% 120000

Dog Toys 250 15% 75000

Otros 100 10% 30000

Anexo 1

Can Amor es una compañía que controla el mercado por una diferencia no muy alta sobre sus otros competidores en volumen de ventas debido a que lleva mucho más tiempo en el mercado, seguidamente Provell Express consolidándose como la segunda compañía de mayor numero de ventas a un 5% pero hay otras compañías que a pesar de no tener una gran participación se lleva un porcentaje mínimo de ventas .

ANALISIS CRITICO

• Anexo 2. Ventas en unidadesPRODUCTO 2002 2003 2004 2005 2006

Huesos 180.000 207.000 238.050 273.757 314.821Accesorios 4.389 6.144 7.066 8.126 9.345Comederos 8.752 11.815 13.587 15.625 17.969Tradillas 13.654 17.067 19.627 22.571 25.957Confección 58.930 94.288 113.145 135.744 156.140

El que posee un mejor posicionamiento son los hueso para perro que a medida que pasa el tiempo tiende a un mayor crecimiento por su alto consumo seguido por la confección.

ANALISIS CRITICO

2002 2003 2004

Cali 6 7 9Bogotá 1 2 2Eje cafetero 1 1 3La costa 1 2 2Bucaramanga 1 1 1Nariño 1 1 1

ANEXO 3.

Según a la tendencias de venta y crecimiento del producto por región se han establecido grupos de vendedores los cuales deben abarcar todos los almacenes en los que se pueda ofrecer el producto.

EXITOS

• Crear un mayor portafolio y gamas de productos que permitió atraer una mayor cantidad de clientes.

• Garantizar la calidad del producto que distribuimos a costos razonables.

• Analizar un segmento de mercado diferente al cual ya se había accedido.

• El crecimiento que esta teniendo en el país y en el mundo del canal de ventas de productos para mascotas

FRACASOS

• Empresas con un mejor posicionamiento en el mercado

• Los pocos recursos con que iniciaron la compañía

• No se contaba con una producción propia

• No se cuenta con una portafolio diferenciado para cada canal de ventas

• Actividades promocionales de la competencia

COMPETENCIA ACTUAL

• Constituida en el año 1986• Distribuidor de productos para mascotas y accesorios

(productos de aseo y de belleza).• Exportan hace 10 años a Venezuela, Ecuador, Perú, Centro

América y Norte América. • El posicionamiento de mercado es por la magnífica calidad de

los productos, rapidez en la entrega de los mismos, acondicionamiento a las necesidades de cada mercado y excelente atención a los clientes.

COMPETENCIA ACTUAL

• Constituida hace 21 años.

• Produciendo y exportando productos Los cuales son: huesos, ropa, cadenas, collares, productos para el cuidado de las mascotas, camas , accesorios y otras mascotas.

• buscan darle al cliente productos con diseño y una alta calidad llegando a supermercados, tiendas u otros lugares donde tenga una asertividad comercial basándose en las necesidades individuales de cada persona.

PARTICIPACION ACTUAL

• Provell Express actualmente se ha consolidado como la empresa número 1 en productos para mascota en Colombia debido a que han buscado estrategias asertivas para llegar al mercado, utilizando una fuerza de ventas pequeñas pero eficaces que se encargan de promocionar y vender el producto en todas las regiones del país tanto en grandes cadenas como en las más pequeñas, tanto en precios, promociones y valores agregados.

• La innovación y la creación de nuevos productos han permitido abarcar una mayor cantidad de clientes por lo cual se debe a campañas y análisis de mercados eficaces lo cual augura el éxito de la compañía

LINEA DE PRODUCTOS DE MASCOTAS HAPPY

LINEA DE PRODUCTOS DE MASCOTAS HAPPY

LINEA DE PRODUCTOS DE MASCOTAS HAPPY

RECOMENDACIONES

Analizar la manera de producir sus propios productos en las diferentes gamas o presentaciones

Realizar estudios de mercado de cada uno de los productos para que puedan saber cuáles de sus productos son los más rentables y de mayor venta

Realizar campaña publicitaria donde se pueda promocionar los productos que ofrece la compañía.

Crear la manera de comenzar a abarcar territorios extranjeros logrando atraer a nuevos clientes

Crear un presupuesto de acuerdo a las ventas y a los costos acordes al volumen de producción destinados a la publicidad del producto