presentación alejandro rinaldi - ecommerce day buenos aires 2014
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Diapositivas presentadas por Alejandro Rinaldi, Jefe de Servicios y Nuevos Negocios de Grupo Logistico Andreani, en el eCommerce Day Buenos Aires 2014 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".TRANSCRIPT
¿COMO ENTREGAR MIS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE
Alejandro RinaldiGerente de Marketing y
eCommerce
ANDREANI
Martín Urquizo Jefe de Comunicación y Negocios
Online
OCA
Ecosistema del eCommerce
¿COMO LA LOGISTICA ME AYUDAA INCREMENTAR LA RENTABILIDAD?
El proceso logístico desde la mirada de los especialistas.Tips para organizar la logística de tu negocio en cada etapa de venta.
Alejandro Rinaldi
ANDREANI@ARch1982
LOGÍSTICA EN EL MUNDO
ECOMMERCE 360°
LA CLAVE DEL EXITO
TIPOS DE ALMACENAMIENTO- Centralizado- Descentralizado
- Propio- Virtual
GESTIÓN DE STOCK- Quiebres de stock- Stock crítico
INTEGRACIONES- Plataformas eCommerce- Sistema de gestión de stock
- ERP
PICKINGPACKING
FINISHINGINTEGRACIÓN PLATAFORMAS
SHIPPING ORDER
PROGRAMAS DE RETIROSRETIROS EVENTUALES
RETIROS FINALES DE SEMANAEXPEDICIÓN POR CP
ENTREGA EN DOMICILIORETIRO PICKUP POINTPLAZOS DE ENTREGAS
-Same Day-Next Day-Estándar
METRICAS DE DESEMPEÑO-Eficacia
-Eficiencia
NOTIFICACIONES POR MAILWEB PROVEERDOR LOGISTICO
CENTRO ATENCIÓN CLIENTEWEB SERVICES
WEB SERVICES PERSONALIZADOSEGUIMIENTO SMS
ALMACENAMIENTO
ALMACENAMIENTO
¿Propio / Tercerizado?Depósito y Recursos Flexibles
Exclusivo / Compartido
ALMACENAMIENTO
¿Centralizado / Descentralizado?
¿Gestión de stock Físicoo Virtual?
Quiebres de stock / Stock crítico
ALMACENAMIENTO
Integraciones con sistemasInternos y externos
Plataforma de eCommerceSistema de gestión de stock
ERP
ALMACENAMIENTO
PREPARACIÓN DEPEDIDOS
Personal exclusivoo compartido
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
¿Cuantos cortes diarios?¿En qué horario?
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
¿Cuántos productos componenel ticket promedio?
Combos / Unitarios
PREPARACIÓN DE PEDIDOS / PICKING
¿Standard o a medida?
PREPARACIÓN DE PEDIDOS / PACKING
Factura / Remito / Rotulación
PREPARACIÓN DE PEDIDOS / FINISHING
¿Hay control de los envíos?
PREPARACIÓN DE PEDIDOS / FINISHING
EXPEDICIÓN
¿Retiros frecuentes o eventuales?¿Diarios o a demandada?
EXPEDICIÓNEXPEDICIÓN
¿Retiros frecuentes o eventuales?¿Frecuentes o a demanda?
¿En que horario?
EXPEDICIÓNEXPEDICIÓN
¿Se lo llevo o lo retira?Envío domicilio / Sucursal de correo / Lockers
EXPEDICIÓN
¿Cuál es la expectativade mi cliente?
Same day / Next day / Standard
DISTRIBUCIÓNEXPEDICIÓN
¿Cuál es mi promesa de entrega?Términos y condiciones / Preguntas frecuentes
DISTRIBUCIÓNEXPEDICIÓN
MUCHAS GRACIASAlejandro RinaldiJefe de Servicios de Nuevos
Negocios
ANDREANI@ARch1982