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Ergonomía Cognitiva
Jairo Ernesto Luna-GarcíaLaboratorio de Ergonomía y Factores
HumanosUniversidad Nacional de Colombia
Plan de temas
Campos de la ergonomía
Dimensión cognitiva (percepción, memoria, razonamiento y toma de decisiones)
A manera de conclusiones
Ergonomía (o factores humanos)
IEA, 2000
Disciplina
Entendimiento de las interacciones entre los seres humanos y otros
elementos de un sistema
Profesión
Aplica los principios teóricos, datos y
métodos de diseño
Con el fin de optimizar el bienestar humano así como el desempeño del
sistema en general
La ergonomía ayuda a armonizar los objetos que
interactúan con la gente, en términos de las necesidades, habilidades y limitaciones de
las personas
Ergonomía Física
Se ocupa de la anatomía humana, características antropométricas, fisiológicas y biomecánicas en
relación con la actividad física.
Los temas relevantes incluyen las posturas de trabajo, el manejo de materiales, los movimientos repetitivos, los trastornos musculo-esqueléticos de origen laboral,
el diseño de los lugares de trabajo, y la seguridad y salud
IEA, 2000
Se ocupa de los procesos mentales, tales como la percepción, memoria, razonamiento y la respuesta
motora, ya que afectan a las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un
sistema.
La ergonomía cognitiva
Los temas relevantes incluyen la carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el desempeño
experto, la interacción humano-computadora, la confiabilidad humana, el estrés laboral y la
formación, y como éstos pueden estar relacionados con el diseño del sistema humano.
IEA, 2000
Se ocupa de la optimización de los sistemas socio-técnicos, incluyendo sus estructuras
organizacionales, políticas y procesos.
La ergonomía organizacional
Los temas relevantes incluyen la comunicación, la gestión de recursos humanos, el diseño del trabajo, el diseño de los horarios de trabajo, el trabajo en equipo, el diseño participativo, la ergonomía de la comunidad,
el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas de trabajo, la cultura organizacional, las organizaciones
virtuales, el teletrabajo y la gestión de la calidad. IEA, 2000
Necesidad de una visión compleja de la ergonomía
Ergonomía Física
Ergonomía Cognitiva
Ergonomía Organizacional
Interacción ergonomía física y cognitiva
Ergonomía Física
Ergonomía Cognitiva
• Aspectos sensoriales• Usabilidad
Interacción ergonomía cognitiva y organizacional
• Dimensión psicosocial
Ergonomía Cognitiva
Ergonomía Organizacional
Ergonomía de la actividad
Ergonomía Física
Ergonomía Cognitiva
Ergonomía Organizacional
Desempeño
Adecuación
Capacidades humanas
Demandas de la actividad
Dimensión cognitiva
Procesos mentales
Sensorial Motriz
Adquisición, mantenimiento, procesamiento y uso de
información, para la interacción con el medio.
Procesos cognitivos
Dimensión cognitiva
Capacidades humanas
Procesos mentales
Sensorial Motriz
Percepción
Memoria
Razonamiento
Toma de decisiones
Cognitivo
Emocional
Volitivo
Percepción
Convertir estímulos provenientes de la energía del
entorno, en señales analizables por el sistema nervioso.
Sistemas sensoriales:
Vía ventral:
Vía dorsal:
Percepción
A lo largo de la vía ventral la percepción se convierte en
conocimiento: representación, concepto, asociación.
Vía ventral: formas y colores
interpretados en el lóbulo temporal
Qué: ver para reconocer
Alteración acromatopsia.
Percepción
Fundamental para las transformaciones visomotrices
(programación motriz, conexiones parietales y frontales).
Vía dorsal: Movimiento
interpretados en el lóbulo parietal
Dónde: ver para actuar
Alteración akinetopsia
Memoria
Los objetos manipulables se representan sobretodo en términos de un conocimiento motor, relativo a sus modalidades de uso.
La información de naturaleza visual tiende
a dominar en la representación
semántica de los seres vivos
Capacidad de Reconocer objetos, Imaginar y recordar.
Memoria
Memoria de Corto y Largo Plazo
No declarativa o implícita / procedimental: (Cómo)capacidad y competencias:
Declarativa o explícita: (Qué)• Memoria episódica o
autobiográfica; • Memoria semántica o
conocimientos conceptuales.
Agnosia: incapacidad de reconocer y denominar objetos.Apraxia: incapacidad de ejecutar acciones con objetos. Apraxia ideatoria e ideomotora.Amnesia: anterógrada global y retrograda sectorial
Memoria
• Costumbre: disminución de estímulos• Sensibilización: aumento de estímulos• Habilidades de aprendizaje asociativo (condicionamiento clásico y operativo)• Comportamientos habituales: consolidados por la experiencia• Habilidades motrices (automatismos, para caminar, montar en bicicleta), dependen del cerebelo• Reflejos: dependen de los circuitos locales en la columna vertebral
Razonamiento
• Capacidad de reconocer a los otros como nuestros semejantes.• Entender el significado de sus comportamientos.• Acceder a sus contenidos mentales.
Neuronas espejo
visomotrices
Codifican el significado abstracto de la acción.
Razonamiento
• Estados afectivos • Intenciones • Creencias• Rasgos de personalidad • Normas interpersonales
Procesos de cognición
Comprensión, almacenamiento y procesamiento de
información relativa a uno mismo y a los demás
Toma de decisiones
• Condicionamiento clásico (estímulo-estímulo)
• Condicionamiento operante o instrumental
La neuroeconomiaAprender a decidir medianterecompensas y castigos:
Comportamientos de acercamiento (para obtenerlos)
Comportamientos de alejamiento (para evitarlos)
Toma de decisiones
Mecanismo que permite generar y actualizar una expectativa: cuantificar la diferencia entre el
resultado previsto y el efectivo
Teoría del aprendizaje
por refuerzo:
Desarrollar procedimientos formales para maximizar los
propios resultados a largo plazo.
Nula, si los dos resultados coinciden; Mejor de lo previsto (error de previsión positivo); Peor de lo previsto (error de previsión negativo).
Toma de decisiones
La dimensión más claramente humana de la toma de decisiones, es donde el papel fundamental es el de
las emociones y son menos racionales.
La posibilidad de cotejar el propio
estatus con el de otros individuos amplifica las emociones generadas por los resultados de
una decisión
La percepción de injusticia en el
comportamiento ajeno puede modificar
rápidamente las posturas del individuo.
Toma de decisiones
Decisiones no plenamente
racionales, pero sí razonables.
La supuesta irracionalidad de los
procesos neurocognitivos
conduce a la confianza y al comportamiento
social.
Teoría de juegos
Exigencias psicológicas del trabajo
Recursos
Moduladores
Conflicto Flia/trabajo Trabajo/Flia
Condiciones de Bienestar/Malestar
Condiciones de Trabajo psicosociales
Exigencias psicológicas del trabajo
Recursos
Conflicto Flia/trabajo Trabajo/Flia
Moduladores
Condiciones de Bienestar/Malestar
Condiciones de Trabajo psicosociales
Cuantitativas
De esconder emociones
Emocionales
Cognitivas
Acoso
Violencia
Exigencias psicológicas del trabajo
Recursos
Conflicto Flia/trabajo Trabajo/Flia
Moduladores
Condiciones de Bienestar/Malestar
Condiciones de Trabajo psicosociales
Influencia
Posibilidad de desarrollo
Control T.
Sentido de T.
Compromiso
Participación
A manera de conclusiones
Importancia de intervención ergonómica integral hacia el bienestar y la productividad
Aporte de la ergonomía cognitiva en el diseño del puesto de trabajo y la tarea
Potencial uso para interpretar incidencia de la organización del trabajo