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Conférence de Jean-François Rougè[email protected]
C’est la faute d’internet
Générations ? Vous avez dit Générations ?
Le Marketing Y
Quelles pistes d’action ?
PLAN
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Réseaux sociaux : un vaste paysage
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4 millions de comptes au Québec 18 millions au Canada 159 millions aux USA 64% des femmes utilisatrices de Facebook sont
fans d’une marque
10% des Québécois ont un compte
71 heures de vidéo sont déposées sur Youtube par minute
200 000 personnes postent tous les mois
1 milliard de photos de leurs assiettes
LE FOOD PORN
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75% des possesseurs de smartphones les utilisent aux toilettes67% d’entre eux lisent41% appellent un contact10% magasinentSource : 11mark, « IT in the toilet », 2012
La rupture mobile
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Générations ? Vous avez dit Générations ?
Le Marketing Y
Quelles pistes d’action ?
PLAN
Générations ? Vous avez dit Générations ?
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INFIDÈLESINFIDÈLESPASPAS
RESPECTUEUXRESPECTUEUXPEUPEU
ENGAGÉSENGAGÉS INDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES
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INFIDÈLESINFIDÈLESPASPAS
RESPECTUEUXRESPECTUEUXPEUPEU
ENGAGÉSENGAGÉS INDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES
FIDÈLESFIDÈLESRéaliser leur Réaliser leur projet de vieprojet de vie
RESPECTUERESPECTUEUXUXPertinence, Pertinence, transparence,transparence,
ENGAGÉSENGAGÉSSens, utilité, Sens, utilité, plaisirplaisir
INDIVIDUATIINDIVIDUATION EN ON EN RÉSEAURÉSEAU
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Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Une distanciation par rapport à la consommation : « je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la marque
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la preuve)
Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré
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Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la preuve)
Une distanciation par rapport à la consommation : « je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la marque
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré
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Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la preuve)
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Une distanciation par rapport à la consommation : « je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la marque
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Une culture de la communication
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Une distanciation par rapport à la consommation : « je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la marque
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la preuve)
Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
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Les Y face à la pub : Un intérêt
les 18-34 ans remarquent deux fois plus la pub que les baby-boomers.Source : Consumer Connection Study (CCS) pour le Canada, Aegis Media
la génération Y est moins méfiante face à la publicité que les baby-boomers
La génération Y est moins influençable, mais l’est plus sur les publicités digitalesSource : Comscrore, 2012
12,8% des vidéos sur Youtube sont des publicités(autant que les vidéos musicaux, 13%)
Source : Hadopi, 2013 « Qualification et quantification des contenus – Youtube »
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Les Y face à la pub : Une attitude de consommateurs
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Les Y face à la pub : Un engagement à gagner
Un engagement plus fort pour les pubs qu’ils choisissent de voir
Bouche à oreille
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Recherche d’information
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PLAN
Le Marketing Y
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Monologue
Conversation
Push
Pull
R&DMarketing
Co-Création(crowdsourcing
)
Communauté
de clients
Segmentsde clients
+ + + +
Le marketing 2.0
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ONE TO MANY CUSTOMER 2B COMMUNITY 2B
Les trois dimensions du marketing 2.0
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PLAN
Quelles pistes d’action ?
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Etre là au bon moment
Une question de ton
Faire vivre une expérience
Générer de l’implication
Générer de la viralité
Quelles pistes d ’action
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Aller vers le client : géolocalisation
Être là au bon moment
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Aller vers le client : géolocalisation
S’inscrire dans sa vie au bon moment et non s’imposer
Être là au bon moment
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Interpeler la personne
Une question de ton
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Interpeler la personne
Story-telling
Humour, décalage, second degré, irrévérence
Détournement
Une question de ton
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Faire vivre une expérience
Sensorielle
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Campagne de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)
Source : Québec Hebdo, 17 juin 2010, quebechebdo.com
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Faire vivre une expérience
Sensorielle
Multimédia
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Campagne de l’Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale
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Publicités interactives
Ludification
Générer de l’implication
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Publicités interactives
Ludification
Cocréation
Générer de l’implication
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Le nombre moyen d’amis sur un
compte est de
130
Générer de la viralité
AUJOURD’HUI
AVANT
1 client mécontent en parlait à 7 personnes
de son entourage
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Générer de la viralitéPermettre à chacun de gagner du capital social au sein de sa communauté
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Deux conditions de succès du marketing Y : Être authentique
Être utile
Penser utilité
Comment être utile :Au moment où il en aura besoinPour prendre ses décisionsPour se développer comme individuPour briller dans sa communauté
« Nous vendons du temps de
cerveau disponible »
P. Le Lay, DG, TF1
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Deux conditions de succès du marketing Y : Être authentique
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