presenctación eci 2013
TRANSCRIPT
![Page 1: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/1.jpg)
Mgter. Guillermo José Pedrotti
06 de Abril de 2013
Córdoba. República Argentina
![Page 2: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/2.jpg)
Guillermo J. Pedrotti Máster en Administración. (UFV-Madrid).
Máster © en RRPP Estratégicas (UCJC-Madrid).
Posgraduado en MKT, Recursos Humanos, Sociología,Economía y Comunicación.
Licenciado en Tecnología Educativa (UTN).
Analista en Relaciones Públicas (IES21).
Tecnico Univ. En Gesión Pública (UCC)
Especialista en Comunicación y Gestión Empresa.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 3: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/3.jpg)
“La palabra es, a veces, plata. El silencio, es siempre oro. Antes de decir
inexactitudes o tonterías, vale más callar”.
Joseph Pulitzer
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 4: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/4.jpg)
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
Regla de Oro de PR:
Siempre trabajar con información veraz.
![Page 5: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/5.jpg)
El PR en las organizaciones
Empresas
Tercer Sector
Estado
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 6: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/6.jpg)
Roberto Porto Simões (1993):
Todo lo que se hace en Relaciones Públicas es para evitar o resolver conflictos.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 7: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/7.jpg)
PR y Poder La dinámica organizacional, y la relación con los
públicos, es una lucha por el poder. Las PR trabajan con el conflicto permanente… que puede devenir en crisis.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 8: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/8.jpg)
La lucha del poder Luciano Elizalde (2004):
La crisis es una experiencia que afecta el poder relativo de aquellos que se encuentran implicados.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 9: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/9.jpg)
En la actualidad, y como producto directo de lo que se ha dado en denominar Sociedad de la Información, el
tiempo está dejando de pertenecer al ámbito de la realidad física para depender en gran medida de la
velocidad que las nuevas tecnologías de la comunicación y la información imponen. La gestión temporal de las cosas se convulsiona y, al decir de
Bauman, entramos en un nuevo tiempo de relaciones líquidas.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 10: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/10.jpg)
La sociedad de la incertidumbre.
La modernidad líquida es un tiempo sin certezas.
La cultura laboral de la flexibilidad arruina la previsión de futuro.
La familia se ha transformado en una relación donde se puede abandonar a la primera dificultad.
El amor se hace flotante, sin responsabilidad hacia el otro.
Las Instituciones no son ya anclas de las existencias personales.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 11: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/11.jpg)
Volatilidad de los vínculos humanos. La incertidumbre en que vivimos se corresponde con el
debilitamiento de los sistemas de seguridad que protegían al individuo y la renuncia a la planificación
de largo plazo: el olvido y el desarraigo afectivo se presentan como condición del éxito.
Es mejor desvincularse rápido, los sentimientos pueden crear dependencia. Hay que cultivar el arte de truncar las relaciones, de saber cancelar los contratos
a tiempo.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 12: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/12.jpg)
Decrepitud de la sociedad. Nuestras comunidades son artificiales, líquidas, frágiles; tan pronto como desaparezca el entusiasmo de sus miembros por mantener la comunidad ésta
desaparece con ellos.
Las sociedades posmodernas son frías y pragmáticas.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 13: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/13.jpg)
Adicción a la seguridad.Los temores son muchos y variados, reales e
imaginarios… un ataque terrorista, las plagas, la violencia, el desempleo, terremotos, el hambre,
enfermedades, accidentes, el otro… Gentes de muy diferentes clases sociales, sexo y edades, se sienten
atrapados por sus miedos, personales, individuales e intransferibles, pero también existen otros globales que nos afectan a todos, como el miedo al miedo…
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 14: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/14.jpg)
Mundo globalizado y policéntrico.
Europa actuaba como punto de referencia y se permitía premiar o condenar las demás formas de vida humana
pasadas y presentes, como una suerte de corte suprema. Bastaba con ser europeo para sentirse dueño del mundo, pero eso ya no ocurrirá más. Pasa hoy lo
mismo com EE.UU.
Avance silencioso de los pueblos menos desarrollados.
© 2012 Guillermo J. Pedrottihttp://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 15: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/15.jpg)
“Nunca había cambiado tanto la forma en que la gente se comunica como ahora. Las nuevas generaciones usan
herramientas que sus padres ni siquiera entienden, y la gente joven consume noticias tan fácilmente como las
crean y publican ellos mismos. Estos cambios en la comunicación tendrán indudables consecuencias para
la industria de la comunicación”.
Paul Beelen, Director de Marketing Digital. Entel de Chile.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 16: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/16.jpg)
Las TIC´s, como elemento re configurador de la nueva economía, fortalecen los procesos de aceleración de la
globalización de los mercados económicos y, consecuentemente, los tiempos para decidir qué hacer
se acortan. Imaginemos cómo impactan estos fenómenos en los contextos de relacionamiento
corporativo.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 17: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/17.jpg)
Modelos de abordaje del proceso de comunicación organizacional.
Sociedad de la producción.
Vendedor
Producto
Comprador
Publicidad de marca
Sociedad de la distribución.
Emisores múltiples
Mensaje
Receptor
Imagen institucional
Social Media
Prosumidores (externos y propios)
Acción
Impacto perceptual
Reputación social
Comunicación mediada Construcción Social
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 18: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/18.jpg)
El argentino Jorge Etkin, experto en gestión de la complejidad organizacional, redefine a la nueva
empresa como una organización que se convierte en un espacio donde operan las relaciones de poder, influencia y prestación hacia objetivos múltiples.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 19: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/19.jpg)
En este modelo organizacional las relaciones públicas se vuelven imprescindibles al aportar sus propios ejes
vertebrales que buscan una continua comunión entre la organización y sus públicos. Tal como los definiera
Edward Bernays, la disciplina aporta:
1.- Información hacia la opinión pública y los públicos de interés.
2.- Estrategias de persuasión que buscan hacer coincidir intereses comunes.
3.-Coinciencia en interés público con el privado.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 20: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/20.jpg)
En este escenario de turbulencia y cambio social, donde sin dudas el poder real está del otro lado del
mostrador, los profesionales de la comunicación corporativa deberemos ser capaces de empezar a
pensar en un nuevo tipo de comunicación.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 21: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/21.jpg)
El español Iván Pino, nos enseña que este nuevo modelo comunicacional debe ser:
De ida y vuelta. Con retorno y respuesta.
Interpersonal. Interacción entre personas, no entre marcas, no entre organizaciones.
Público. Comunicación interpersonal, sí, pero a plena luz del día, sin intimidad, y retransmitida a todo el mundo, en vivo y en directo.
Global. Sin límites de tiempo y espacio.
Operativo. La nueva comunicación demanda reacciones. Está volcada en la acción.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 22: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/22.jpg)
Cómo son loa nuevos públicos Actúan en forma grupal. Valoran la opinión de los
demás usuarios. Buscan la aceptación de un tercero, aunque no lo
conozcan, al momento de calificar algo. Crean relaciones con las marcas, más que con los
productos. Valoran la reputación por sobre la mera publicidad. Tienen un gran poder de control sobre las marcas y
empresas.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 23: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/23.jpg)
El público es cada vez más protagonista: es emisor, editor, receptor, escritor, fotógrafo, periodista,
postcaster, comentarista, audiencia y medio; todo en sí mismo; de informaciones y valoraciones
sobre nuestra organización.
ES DECIR, TIENE PODER REAL DE RETROALIMENTACIÓN
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 24: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/24.jpg)
La Marca hoyUna marca va más allá de la información y la
comunicación, resume la experiencia de las personas con productos, organizaciones u otras personas.
Manucci
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 25: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/25.jpg)
Dinámica organizacionalLas organizaciones operan bajo un mapa de la realidad
conformado a partir de significados compartidos.
Manucci
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 26: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/26.jpg)
Dónde nos movemosLa realidad corporativa es una construcción que emerge
de la interacción de significados, narraciones y estructura que transforma la complejidad del
medioambiente en un espacio operativo.
Manucci
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 27: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/27.jpg)
Cinco ítems a tener presentes:1. El mercado es una trama de significados.
2. Toda organización produce conceptos.
3. Todo concepto contiene una promesa.
4. Es imposible no producir efectos.
5. Los efectos vuelven en decisiones.
Manucci
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 28: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/28.jpg)
Qué nos condicionaLa realidad corporativa es una construcción que emerge
de la interacción de significados, narraciones y estructura que transforma la complejidad del
medioambiente en un espacio operativo.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 29: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/29.jpg)
La importancia de los vínculosLa organización percibe, diseña y actúa desde su
realidad corporativa, desde su modelo de negocios o desde su proyecto estratégico. Los públicos perciben,
interpretan y deciden desde su realidad subjetiva, basada en percepciones, creencias y experiencias.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 30: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/30.jpg)
“…el cliente no quiere la promesa de un paraíso infinito, quiere un presente satisfactorio. Podemos prometer, podemos reverenciarlo, pero debemos darle en forma
inmediata satisfacción. Solo satisfacción.”
Guillermo Bilancio
© 2012 Guillermo J. Pedrottihttp://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 31: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/31.jpg)
El PR en escenarios complejos. Dotar de certidumbre. Informar y comunicar.
Generar vínculos.
Fidelizar estratégicamente.
Analizar y ayudar a la administración del poder.
Estudiar variables complejas en escenarios cambiantes.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 32: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/32.jpg)
Qué tener presentes en PR Analizar contexto y sector competitivo.
Determinar puntos fuertes y débiles de la organización.
Identificar a los públicos y mapearlos de acuerdo a su poder relativo.
Identificar líderes y establecer pautas de vinculación.
Administrar relaciones.
Medir el impacto de las acciones, contra los resultados de las relaciones.
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013
![Page 33: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Presenctación eci 2013](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042518/5596814b1a28ab5a1a8b468c/html5/thumbnails/35.jpg)
MUCHAS GRACIAS
0351 153566444
http://gpedrotti.wordpress.com
http://gpedrotti.wordpress.com
© Guillermo J. Pedrotti. 2013