1. Cio Survey 2012 Principali risultatiGiancarlo Capitani

2. Composizione del Panel e temi della Survey 2012Valori % sul totale di 74 aziende I temi della CIO Survey 2012: Utilities- Priorit business delle aziende Energy 10.8% Assicurazioni Priorit ICT 8.1% Banche TLC-Media 9.5% Principali aree di investimento ICT 8.1% (infrastrutturali e applicative) GDO 12.2% Focus su tecnologie/architetture innovative e trend progettuali Servizi-Trasporti Strategie di sourcing e criteri di 9.5% valutazione che le aziende utenti richiedono ai fornitori IT Andamento e composizione del Budget ICT Industria 41.9% Relazioni tra CIO ed ecosistema aziendale Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 CIO Survey 2012 Slide 1

3. Le strategie adottate dalle aziende intervistate (2011-2012)Valori % 0% 20% 40% 60% 80% Sviluppo mercato Razionalizzazione costi e marginalit Migliorare la relazione con i clienti e la retention Creazione nuovi prodotti e servizi (innovazione) Budget IT 2011 vs 2010 Revisione processi di business (efficacia - time to In aumento market) In diminuzione 16.4% 37.3% Implementare Risk, Security & Business ContinuityMigliorare la relazione con i fornitori e il procurement M&A 46.3% Stabile Delocalizzazione produttiva 2011 2012 Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 CIO Survey 2012 Slide 2

4. Principali priorit IT rilevate Applicazioni verticali/ core business BI Alta IT Security Cloud ComputingIntensit di investimento (2011-2012E) Data Center evolution CRM SCM Consolidamento Amministrazione, applicativo Finanza, Ctrl Mobile apps Media Social Media, UC, Portali/Content/ Virtualizzazione collaboration Document Mgmt desktop Virtualizzazione HR Open Source Consolidamento E-procurement Investimenti infrastrutturali Stdz hw e sw Investimenti applicativi Bassa Bassa Media Alta Priorit di investimento (2011-2012E) CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, 2012 Slide 3

5. Le aree di innovazione rilevate CIO Survey 2012 Slide 4

6. Presenza di soluzioni di Business Intelligence (2011) REPORTING BUSINESS ANALYTICSValori % su totale aziende Basso Nullo Alto 5.6% Alto 4.2% 44.4% 29.2% Basso 23.6% Medio 50.0% Medio 43.1% Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 5 CIO Survey 2012

7. Levoluzione del Social CRM Valori % su totale aziende Social Media Monitoring and analytics Collaboration Community Management Progetti di External Community 59.5% Feedback ManagementProgetti di Sentiment 45.9% Social Collaborative Analysis Business enterprise SCRM E2.0 CRM Progetti di Internal 45.9% Community Collaboration Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 1990 2010 2015 2020 Fonte: NetConsulting, 2012 CIO Survey 2012 Slide 6

8. Le soluzioni di Mobility (2011)Valori % su totale aziende Mobilit dei Soluzioni mobile per i dipendenti clienti 100% 90% 80% 70% Alto 60% Medio 50% Basso 40% Nullo 30% 20% 10% 0% Dashboard per il top Mngt Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 CIO Survey 2012 Slide 7

9. Fattori di spinta e di freno alladozione di servizi diCloud Computing DRIVER MINACCEValori % su totale aziende Valori % su totale aziende 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Scalabilit Sicurezza - Privacy dati Infrastruttura agile (time to market) Availability Servizio Flessibilit costi Metriche di licensing da concordare con i fornitori TCO complessivo inferiore Fattore culturale Business continuity Scarsa possibilit di Accesso a funzionalit customizzazione standardizzate Difficolt di integrazione Ampliamento del proprio con soluzioni on premise portafoglio servizi IT Sicurezza Assenza di business case Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 8 CIO Survey 2012

10. Le sfide e il ruolo del CIO CIO Survey 2012 Slide 9

11. Cloud Computing: la trasformazione non solotecnologica Customer Business Models/ Relationship Products & Transformation Service Portfolio Business Process Skill, Human Transformation Resource TransformationTransformation Users DataCenter Transformation Transformation Device Transformation IT Management IT structure (Device Independent) Transformation CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, Febbraio 2012 Slide 10

12. Le difficolt per il CIO (2010-2012)Valori medi da 1 (minimo) a 6 (massimo)Risposta multipla 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 Operare in un contesto caratterizzato da tagli continui di budget Difficolt a programmare investimenti e piani di sviluppo ICT a medio-lungo termine Difficolt a mantenere le allineate le esigenze di business ed i sistemi/progetti ICT 2010 Valutare le competenze e la qualit dei fornitori 2011 Difficolt a reperire skill innovativi sul 2012 mercato e a riqualificare gli skill interni Difficolt nella determinazione del ROI Difficolt a far percepire le potenzialit dellICT ai Business Manager Difficolt a far percepire il valore dellICT al Top Management CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 11

13. Il CIO, un ruolo stabileValori % su totale aziende ETA DEL CIO (2012) < 40 anni DURATA DEL RUOLO (2011) 10.6% > 50 anni 40-45 37.9% anni 19.7% > 10 anni < 2 anni 13.8% 18.5% 45-50 anni 31.8% ETA DEL CIO (2008) < 40 anni6-10 anni 6.0% 40-45 26.2% 3-5 anni anni 41.5% > 50 anni 22.0% 49.0% 45-50 anni 23.0% Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2008-2012 CIO Survey 2012 Slide 12

14. Figura aziendale a cui risponde il CIO (2011)Valori % su totale aziende DG CFO 35.7% 15.7% HR 2.9% Organizzazione AD 7.1% 38.6% CIO Survey 2012 Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2012 Slide 13

15. Il ruolo del CIO visto dai CIO (2010-2012)Valori medi da 1 (minimo) a 6 (massimo)Risposta multipla 3.0 4.0 5.0 2008 Dialogare con il Top Management Governare la macchina operativa Influenzare e introdurre innovazione 2010 tecnologica in azienda 2011 2008 2012 Risiedere allinterno di steering comittee Valutare e veicolare lofferta dei vendor ICT allinterno dellazienda Porsi come Technology Advisor per il Business CIO Survey 2012 Slide 14