prepare su empresa para un mundo digital univ cooperativa
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Presentación hecha a estudiantes de la Univ Cooperativa en la ciudad de AraucaTRANSCRIPT
Prepare su empresa para un mundo digital
Por Edwin Bernal Holguín @geosdigital @deaquellojunio de 2012
Haciendo memoria…
Antes de 1996 - “Antes” de la Web
“Antes” de la web
1996 - Llego Internet…
Tengo Website!!!!!!
eMailing – Correo masivo (1981)
No me conoces, pero te voy a
enviar Miles de emails
2000 - Aparecieron los motores de búsqueda
La pelea por el Posicionamiento web
SEOSEO
Y con el tiempo….
&/%/:S * ¿Y hora que hago con este “bonito” sitio web?
Aparece El primer Banner conocido…
Pautemos Online!!!
En móviles
En juegos - Gaming Advertising
Dos conceptos claves ---SEO - SEM
2006 - A por las redes sociales – Social Media – Web“2.0”
“¿Me agregas a tu Facebook?”
“¿No tienes cuenta Twitter?”
“Te busque en Hi5!!”
Portabilidad - WebMobile
Reputación Online
El usuario
Y todo eso empujado por…..¿?
“La sabiduría de la multitud”
Inteligencia social
7 Consideraciones frente a la empresas en la web
1. Acostúmbrese a Vaciar la tasa de café…2. Usted NO tiene que saberlo todo… (pero
entender ayuda)3. Los romanticismos no ayudan…4. El proyecto no requiere perfección 5. y se puede modular y ajustar….6. Quebrarse en internet es rápido :D
7. No olvide quien es el que consume las experiencias, y quien crea las acciones
7.
Saberes, conocimientos y actitudes necesarios
Usar internet
Responder solicitudes a tiempo
Acceder a las tecnologías
Compartir y colaborar
Contratar - invertir
Medir y tomar acciones
Pensamiento global
Flexibilidad mental
“online”
Sentido común
Lo más importante…
Deja de prepararte !!Actúa YA!!
El comprador presente y el futuro…
Empresas relacionadas
Motor de búsqueda
Redes sociales
Herramientas de comparación de precios
Blogs
Información del producto
Mapas
Comentarios y experiencias de compradores
Sistemas de pagos
Formas de compartir la información
Imagen del producto
Referenciamiento de contactos
Llama!!!!
Entonces que escurran neuromas con ideas
• Su empresa en internet• Sus servicios online• Sus productos en móviles• Su información en motores• Sus videos en las redes
• Realizar un proyecto diferente
• Clonar un proyecto ya realizado?
• Montar un proyecto que no monetice pero si funcione..
• Colocar mi empresa en la nube
• Manejar mis vendedores y proveedores online.
• Implementar un CRM
NO SUELTE EL LÁPIZ Y EL PAPEL
5 puntos claves
1. Pensar la idea y hacerla es una etapa
2. Explíqueselo a la abuela y que le entienda.
3. Si espera ser recordado, cree experiencias asociadas a su producto.
4. Busque asesoría5. Actúe!
http://www.youtube.com/watch?v=ndYxBQXhNjI
En cualquier proyecto los mas importantes son….
Está actuando o piensa hacerlo
para sus tipos de
usuarios?
Pregúntese si ¿online y offline...
Interno y externo
¿Como Prepararse?
•Portal o pagina Web
Proyecto Web
¡¡Nuevas tecnologías!
La web no es solo un www
“Es todo lo que construimos y hacemos en la red como colectivo – como empresas o personas digitales”
Dele valor a su PROYECTO
web
Hablemos de
Sitios Web….
Agua paso por aquí… Cate que no te vi… ¿?
Lana Sube… Lana Baja.. ¿?
Zumba que te zumba; van y vienen sin descanso, de flor en flor trabajando y
nuestra vida endulzando……
Es la reina de los mares, su dentadura es muy buena, y por no ir nunca vacía ,
todos dicen que va llena…
InicioAcerca deProductosServicios
Contáctenos…
Quienes somosSedes
BeneficiosLo ultimo
DescargasGalería
Información corporativaObjetivosClientesPlanes
ServiciosContacto
El cheffPlatos típicos
Postres de nuestra tierraInstalacionesComentarios
El hotelHistoria
InstalacionesReservas
Comentarios
Por eso…
Métodos de hacer un proyecto Web 1 de 3
1. Diseño basado en la
“Institucionalidad”
• Mi empresa..• Mis servicios..• Mis reconocimientos..• Así es como hacemos y • hemos venido
haciendo las cosas..• Nuestro Brochure…
2. Diseño basado en la
Tecnología
Métodos de hacer un proyecto Web 2 de 3
Métodos de hacer un proyecto Web 3 de 3
3. Diseño Centrado en
el usuario
Enfoque sus esfuerzos a escuchar y trabajar para él!
El usuario
• Si quiere que funcione, no lo haga para usted.. Sino para los usuarios
La tecnología y las acciones de los usuarios cambian,
¿Porque las empresas en la web no?
Cuando tenga algo en un WWW – (defina perfección)
Tenemos WebSite!!!!Que esperas¿? Inicia la carrera!!!
• En sus Marcas, listos…
Inicie y mantenga su WWW
Escribiendo
algo útil y constantemente
Y en el reino ….El Rey ha muerto, Larga Vida al Rey!!!
Que vivan los contenidos (el rey)
Pero no puedenhacerlo sin la Reina
( La conversación)
Hablemos de
Posicionamiento Web….
Es necesario aprender a escribir
para la web (sus usuarios) ….
Ahora los cambios en el buscador son en Tiempo real
y se valora el contenido único y original
¿Como trabaja un motor de búsqueda para que mi empresa sea encontrada?
Los 3 pasos de Google
¿Conoce Google la existencia de su sitio?;
¿puede encontrarlo? ¿Su sitio hace parte de la red o es
una isla?
Rastreo
¿Puede Google leer e indexar, su sitio?
Indexación
¿todo el sitio incluye contenido útil y de calidad que sea
relevante para la consulta del usuario?
Publicación
¿Y entonces, cuando un sitio se muere?
¿Que factores construyen o derrumban un proyecto en Internet?
Acciones offline que inician Online… Estrategias de Comunicación que terminan offline
Si Alo..¿?,
- Vi en su sitio web una promoción de teléfonos, es que el mio esta como viejo…,
R.O.P.O
Deja de
prepararte !!Actúa YA!!
No ande a ciegas
Medir, comparar, Corregir,iniciar de nuevo
Pero siempre tener una estrategia
Cuando hay afán…
conversar en
Redes Sociales…. (Comunicación)<reputación>
No olviden a la Reina - Compartir, conversar
Un negocio no es exitoso por
la gran tecnología que tenga ni por su
capital,
Lo es por la mentalidad del
que esté al frente del
mismo.
“La mayor parte del tiempo, no estoy en tu sitio web,
¿Que tiene de especial que merezca mi visita y
permanencia ?”
“Deje de interrumpirme cuando estoy interesado
y
se parte de lo que me interesa”
¿A quien le está
“hablando”?gritando
PromociónVenta
Descuento
Rebaja Compre ya
Oferta
Son espacios para Comunicarse…, no para discursos
http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY&feature=related
Deja de prepararte !!Actúa YA!!
Hablemos de
Medios de pago y portales de eCommerce….Social CommercefCommerce
El e-commerce
Valor agregado +Seguridad
= Recuerdo, impacto y emoción…
Compra
9 claves que no pueden faltar
1. Elección del logo y tagline2. ¡e-commerce= venta de emociones! (el poder de dar más)3. El consumidor está ávido de información, ¡transforma eso en
una ventaja competitiva! 4. Catálogo de productos, sinónimo indiscutible de la calidad de
tu marca. 5. Carrito de compra y búsquedas.6. Medios de pago, una carta de confianza.7. Redes sociales, grandes aliados + la Atención al cliente.8. Comparativas9. Suma de influencias
Hablemos de
WebMobile….
Atrévase a experimentar– El 70% de los viajeros de negocios
comprueban sus vuelos y hacen check-in en el hotel con sus móviles.
– Aumentan un 320% las búsquedas en móviles relacionadas con el turismo (google)
– El 40% del tráfico “no-computador” on line de América Latina, es en tablets
Resultado…• ¿La web de su empresa está optimizada para
móviles? • Permites el check-in desde Foursquare? U
otro sistema.
Y como pa cuando están tus acciones online ¿?
!!Actúa YA!!
Hablemos de
Métricas y analítica Web….
El Social Media métricas y Social media Analytics
Deja de
prepararte !!Actúa YA!!
Hojas de Calculo
PresentacionesDocumentos
Formularios
Colaboración , compartiendo, participando
Considere las Redes Sociales empresariales
• Intercambio de información en un ambiente empresarial. • Piense en Facebook en la empresa,
Administradores de Proyectos online
• Gestión Integrada de Proyectos a partir de Herramientas informáticas, además de las ventajas que se provee un sistema online
Administración basada en la relación con los clientesCRM (Customer Relationship Management) como un SAS…
Un intento por codificar los valores corporativos poniendo el cliente por delante.
Y entonces.. ¿Por donde empezar?
• Mi táctica es mirarte aprender como sos quererte como sos
• Mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible
• Mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en vos
• Mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos
• Mi estrategia es en cambio más profunda y más simple…...
…Mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites.
Mario Benedetti
Siempre Piense en El Usuario
No los haga pensar
No olvides el Objetivo
No todo lo Ultimo es lo bueno
No reinvente el agua, y si lo hace que quite la sed.
No aborde el comercio global con mentalidades
artesanales y provincianas.
Deje de vender interactúe,
y conozca que necesitan.
Pero actúa ya,,
Recomendaciones finales
Sección de Preguntas
?
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Agradecimientos