PREMIO LATINOAMERICANO DE

CALIDAD

UNIDAD II: “MODELOS DE LA CALIDAD TOTAL”

COMPETENCIA ESPECÍFICA: IDENTIFICAR Y ESTRUCTURAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS MODELOS DE CALIDAD TOTAL MÁS UTILIZADOS EN EL SECTOR PRODUCTIVO.

CUMBRE EN QUE FUE APROBADO

VIII Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno (Oporto, 17 y 18 de octubre de 1998).

PREMIO LATINOAMERICANO DE CALIDAD Convocado por primera vez en el año 1999, es un

Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno,  coordinado por la SEGIB (Secretaría General Iberoamericana) y gestionado por FUNDIBEQ (Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad).

El Premio está basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión en sus dos versiones, para Administraciones Públicas y para Organizaciones Públicas o Privadas.

95 organizaciones han sido galardonadas gracias a la colaboración de más de 1,000 evaluadores de 17 países iberoamericanos, que participan de forma altruista en el proceso de evaluación del Premio.

PAÍSES PARTICIPANTES Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica,

Cuba, Chile, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

OBJETIVOS DEL PROGRAMA Promover el desarrollo de la competitividad de las

empresas mediante la elevación constante de la calidad. Reconocer, mediante la entrega del Premio

Iberoamericano de la Calidad, a aquellas organizaciones que, en busca de la mejora continua, implanten el modelo iberoamericano.

Todos los países que tienen organizaciones (públicas o privadas) Miembros de FUNDIBEQ ( Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Cuba, Chile, Ecuador, El Salvador, España, México , Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela) por medio de sus anualidades.

FINANCIAMIENTO

Empresas e instituciones públicas y privadas de los 21 países iberoamericanos.

BENEFICIARIOS

Organizaciones Iberoamericanas, ya sean administraciones públicas o empresas públicas y  privadas.

CATEGORÍAS

Diagrama de flujo de proceso:

Todo el proceso del Premio Iberoamericano de la Calidad está sometido a estrictos requisitos de confidencialidad e imparcialidad.

Los nombres de las organizaciones postulantes así como todos los documentos generados en el proceso de evaluación, desde el Formulario de Postulación a los Informes de Retorno y las puntuaciones obtenidas por las organizaciones postulantes, son tratados con la máxima confidencialidad.

La imparcialidad del Premio está avalada por la rigurosidad y fiabilidad de los procesos establecidos, así  como por la independencia de los profesionales iberoamericanos implicados en el proceso.

CONFIDENCIALIDAD E IMPARCIALIDAD DEL PROCESO.

Se compone de nueve criterios divididos en cinco procesos clave (Procesos Facilitadores) y cuatro Criterios de Resultados.

CRITERIOS Y PONDERACIONESPROCESOS FACILITADORES:

1. LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION (140 puntos).2. ESTRATEGIA (120 puntos).3. DESARROLLO DE LAS PERSONAS (120 puntos).4. RECURSOS Y ASOCIADOS (90 puntos).5. PROCESOS Y CLIENTES (130 puntos).

CRITERIOS DE RESULTADOS:6. RESULTADOS DE CLIENTES (110 puntos).7. RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS (90 puntos).8. RESULTADOS DE SOCIEDAD (90 puntos).9. RESULTADOS GLOBALES (110 puntos).

Evaluadores internacionales

Los evaluadores son seleccionados dentro de los mejores profesionales iberoamericanos con la colaboración de las ONAs (Premios Nacionales de Calidad) y ORAs (Premios Regionales de Calidad), así como con el apoyo de diversas instituciones iberoamericanas. Los evaluadores se comprometen en documento firmado a evaluar con criterios de profesionalidad e imparcialidad, preservando en todo momento la confidencialidad de la documentación recibida.

CAPI (Comité Asesor del Premio Iberoamericano de la Calidad) :

Tiene por objeto garantizar la independencia, transparencia y fiabilidad del Premio Iberoamericano de la Calidad mediante el asesoramiento técnico y el desarrollo de criterios relacionados con el Premio. Está integrado por Consejeros Asesores del Premio que tienen conocimientos del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión y del proceso de evaluación del Premio Iberoamericano de la Calidad.

Jurado Internacional: Está conformado por representantes de las

Organizaciones Nacionales Asociadas a FUNDIBEQ (ONAS), así como por personalidades e instituciones iberoamericanas que por su prestigio y trayectoria realzan la trascendencia del proceso de evaluación y enriquecen el fallo del Jurado.

Certificación del Proceso: El Proceso del Premio está certificado por la norma

UNE EN ISO 9001:2008 Y por organismos de certificación internacionales acreditados.

Bases A partir del 14 de noviembre queda abierto el plazo

de inscripción para las organizaciones que deseen participar en el PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD 2015, y permanecerá abierto desde el día 9 de marzo de 2015.

Hitos más importantes los siguientes 9 de marzo de 2015, finalización del plazo de

admisión de postulantes. 23 de marzo de 2015, finalización del plazo de

recepción de relatorios. 22 de mayo de 2015, finalización de la evaluación

de Relatorios por los Evaluadores. 6 - 10 de julio de 2015, visita de evaluación a las

organizaciones postulantes por los Evaluadores. Septiembre de 2015, reunión del Jurado

Internacional. Octubre - Noviembre de 2015, publicación de

resultados y ceremonia de entrega de trofeos a los galardonados con Premio Oro, Plata, Mención Especial y Finalista.

EMPRESAS GANADORAS

Agrana Fruit México S.A de C.V Barcel S.A. de C.V. Planta Lerma The American British Cowdray Medical Center

I.A.P(Centro Médico ABC) Subdirección de Generación CFE