predstavitev podjetja in prodajnega programa na …1 uvod 7 1.1 predstavitev problema 7 1.2...

UNIVERZA V MARIBORU FAKULTETA ZA ORGANIZACIJSKE VEDE

Diplomsko delo VS študija Smer Informatika v organizaciji in managementu

PREDSTAVITEV PODJETJA IN PRODAJNEGA PROGRAMA NA

CD VIZITKI

Mentor: dr. Branislav Šmitek, doc. Kandidat: Peter Marolt

Kranj, november 2005

»Peter Marolt izjavljam, da sem avtor tega diplomskega dela, ki sem ga napisal pod mentorstvom prof. dr. Šmitka Branislava« »Skladno s 1. odstavkom 21. člena Zakona o avtorskih in sorodnih pravicah dovoljujem objavo tega diplomskega dela na spletni strani fakultete« Dne ................... Podpis ............................................

Univerza v Mariboru - Fakulteta za organizacijske vede Diplomsko delo visokošolskega študija

Peter Marolt: Predstavitev podetja in podajnega programa na CD vizitki Stran 3 od 43

ZAHVALA Zahvaljujem se mentorju dr. Branislav-u Šmitku, doc. za nasvete in pomoč pri izdelavi diplomskega dela. Hvala gospodu Borut-u Žižku iz podjetja Crea dom d.o.o., za pomoč in nasvete pri izdelavi diplomskega dela, prav tako se zahvaljujem vsem zaposlenim v omenjeni organizaciji. Posebej bi se zahvalil tudi mojim prijateljem, ki so me ves čas spodbujali in stali ob strani v času izdelave diplomskega dela.



POVZETEK Namen in cilj diplomskega dela je izdelati orodje s katerim bomo izboljšali komunikacijo med dobavitelji in potencialnimi kupci. Multimedija nam služi kot dobro marketinško orodje. Z uporabo multimedije želimo predstaviti podjetje in prodajni program. Prodajni program je spletna trgovina tipa B2B. Takemu poslovanju lahko rečemo elektronsko poslovanje, ki se v poslovnem svetu vedno več uporablja (e-mail, ipd.). Za nosilec podatkov smo izbrali posebno CD vizitko, na kateri se nahaja multimedijska ali večpredstavostna predstavitev podjetja s katalogom. Katalog vsebuje hiperpovezave na artiklih na spletno trgovino s katerim lahko potencialni kupec naredi povpraševanje, stalni kupec pa naročilo. CD vizitka je enake velikosti kot običajna vizitka tako, da jo lahko vstavimo v vsako denarnico. Ta nam omogoča, da lahko naredimo povpraševanje kjerkoli. Z elektronskimi katalogi lahko podjetje privarčuje pri poštnih stroških. KLJUČNE BESEDE

- Multimedija in marketing - E-poslovanje (B2B) - CD vizitke



ABSTRACT The main aim and goal of degree is to make a tool that will improve communication between salesman and potential buyer. Multimedia serves us as good marketing tool, with its use we want to introduce the company. Sales program is internet shop type business to business (B2B). This kind of business is called eCommerce which is more and more used in these days. For transport of multimedia content we use special CD business card. Multimedia content includes catalogue of articles and presentation of company. There are links in catalogue on articles which are diverted to our internet shop (sales program). From there the potential buyer can make an inquiry. Special CD business card is so small that fit's in any wallet. With electronic catalogues the company could save on distribution costs. KEYWORDS

- Multimedija and marketing - E-business (B2B) - CD business cards



KAZALO

1 UVOD 7 1.1 PREDSTAVITEV PROBLEMA 7 1.2 PREDSTAVITEV PODJETJA CREA DOM D.O.O. 8 1.3 METODE DELA 8

2 POJAV VEČPREDSTAVNOSTI NA TRGU 9 2.1 KAJ JE MULTIMEDIJA? 9 2.2 PREDNOSTI MULTIMEDIJE 10 2.3 MARKETING IN MULTIMEDIJA 11 2.4 RELACIJA MED E-POSLOVANJEM IN MULTIMEDIJO 13

3 PROBLEMI PRI PROJEKTU 16 3.1 TEŽAVE PRI POTISKU NA CD VIZITKO 16 3.2 CD VIZITKE 16

3.2.1 LASTNOSTI CD VIZITK 16 3.2.2 PREDNOSTI IN SLABOSTI CD VIZITK 17 3.2.3 VRSTE IN OBLIKE CD VIZITK 18 3.2.4 KAKO LAHKO NOSILCI PODATKOV VPLIVAJO NA MARKETING 18

3.3 PROBLEMI PRI ZASNOVI PREDSTAVITVE 18 4 UPORABLJENI PROGRAMI 21

4.1 PHOTOSHOP 21 4.2 CRE:8 21 4.3 FLASH 23 4.4 MS FRONTPAGE 23 4.5 COOLEDIT ALI ADOBE AUDITION 23 4.6 MS POWERPOINT 24

5 PREDSTAVITEV PROJEKTA 25 6 VPRAŠALNIK O ZADOVOLJSTVU PREDSTAVITVE 36

6.1 VPRAŠALNIK 36 6.2 ANALIZA VPRAŠALNIKA 37 6.3 RAZLAGA VPRAŠALNIKA 38 6.4 SWOT ANALIZA IZDELKA 38

7 ZAKLJUČEK 40 7.1 POGOJI ZA UVEDBO 40 7.2 MOŽNOSTI NADALJNEGA RAZVOJA 40

8 LITERATURA IN VIRI 41 9 PRILOGE 42



1 UVOD 1.1 PREDSTAVITEV PROBLEMA V vedno bolj dinamičnem in kompleksnem okolju, kjer ima internet vedno večji vpliv, so vedno večje zahteve po aktualnih in preglednih informacijah, prav tako pa tudi po hitrejšem in bolj odzivnem komuniciranju med potencialnimi kupci in dobavitelji.

Slika 1: Predstavitev problema

Problem s katerim se soočajo pri podjetju Crea dom d.o.o. je pri komunikaciji. Ker je moje diplomsko delo v okviru predmeta multimedijski sistemi, bom raziskal kako lahko z večpredstavnostno rešitvijo vplivamo na marketing. CD vizitka kot nosilec podatkov z večpredstavnostno vsebino lahko pripomore k boljši komunikaciji med kupci in dobavitelji. Naprimer na CD vizitki je med drugimi katalog kateri vsebuje hiperpovezave na spletno trgovino. Tako lahko stranka takoj od koder koli naredi naročilo ali povpraševanje. CD vizitka kot medij je majhna, enake velikosti kot navadna vizitka iz papirja, tako da jo lahko vstavimo v vsako denarnico. Večpredstavnost ali multimedija se v današnjem času veliko pojavlja. S tem tiskani katalogi tiskovine izgubljajo svojo vrednost. Tiskovine se vedno manj uporabljajo zaradi stroškov. Naprimer stroški pošiljanja tiskovine potencialnim kupcem presegajo ceno tiskovine. Zaradi tega se vedno več podjetij odloča za elektronske kataloge.



1.2 PREDSTAVITEV PODJETJA CREA DOM D.O.O.

Crea dom d.o.o. je podjetje, ki je bilo ustanovljeno leta 1990 v Ljubljani. Sprva je bilo usmerjeno v veleprodajo domače obrti ter izvoz suhe robe. Do danes pa so razširili svoj darilni program (cca 2500 artiklov) ter program suhe robe. Prejšnje

poslovno leto pa so odprli novo poslovno enoto v Murski Soboti. Pohvalijo pa se lahko tudi s desetimi franšizami po Sloveniji. Podjetje Crea dom d.o.o. je eno od vodilnih podjetij na slovenskem trgu na področju izvoza drobne lesene galanterije. Njihove izdelke lahko najdete tako v Evropi kot izven nje. V tujini so poznani po ugodnih cenah, kratkih dobavnih rokih ter dobri kvaliteti izdelkov. Podjetje se lahko pohvali z novimi strankami, ki jih pridobi čez poslovno leto, za kar botruje vsakoletna udeležba različnih sejmov po Evropi. Locirano je na Litostrojski 24, v Ljubljani lahko pa jih najdemo tudi na spletu www.creadom.si kjer imajo spletno trgovino za domače in tuje kupce.

1.3 METODE DELA Projekt izdelave diplome smo razdelili na sledeče dele:

1. Zbiranje literature in virov 2. Selekcija gradiva 3. Izdelava multimedijskega projekta CD vizitke 4. Pisanje vsebin 5. Izdelava vprašalnika za naročnika podjetja



2 POJAV VEČPREDSTAVNOSTI NA TRGU Živimo v času informacijske dobe v kateri je internet prevzel veliko vlogo.Internet ali druga omrežja, so postala nujen pogoj za ustvarjanje globalnega trga za blago in storitve. Ta trg je zelo pomemben. Pa če gledamo nanj kot na prostor za prodajo blaga in storitev. Pri tem lahko uporabimo večpredstavnost ali multimedijo kot predstavitev storitve ali artiklov.

2.1 KAJ JE MULTIMEDIJA? Večpredstavnost ali multimedija je splet kombinacij teksta, grafike, zvoka, animacije in videa. Večpredstavnost lahko delimo na:

• interaktivno (ali vzajemno) večpredstavnost - ta uporabniku prepušča nadzor in krmilo za potovanje skozi labirint slik, zvokov in videoposnetkov;

• hipermedio - ta uporabniku ponudi povezave, ki omogočajo navigacijo v dokumentih.

Slika 2: Vrsta medija (vir: dr. Šmitek B.(2003) Zapiski predavanj: Multimedijski sistemi)

V poslovnem svetu se večpredstavnostne aplikacije uporabljajo predvsem za:

• reklamiranje novih izdelkov • predstavitve podjetij • oglaševanje • kataloško prodajo • ipd.

V poslovnem svetu je zelo veliko možnosti samostojne uporabe večpredstavnosti ali multimedije. Velika populacija uporabnikov in znižanje stroškov poslovanja so aduti, ki povečujejo uporabo večpredstavnostnih in mrežnih storitev pri vsakdanjem poslovanju. [Šmitek, 2003]



2.2 PREDNOSTI MULTIMEDIJE Multimedija se pojavlja na vedno več področjih. Iz izobraževanja ter treniranja se je vselila tudi v komercialne vode. Je močno komunikacijsko orodje zanimivega formata. [O'Connor, Eamon, 1997] Načini uporabe multimedije v marketingu so:

• Treniranje osebja • On-line pomoč • Interne komunikacije • On-line pomoč za stranke • Interakcija s strankami • Promocijski material

Ena od glavnih prednosti multimedije je, da omogoča strankam nadzor nad predstavitvijo ali procesom. Interaktivnost kot edinstvena prednost interneta pred klasičnimi mediji, omogoča spletnim uporabnikom aktivno udeležbo v procesu komuniciranja in vzpostavitev dvosmerne komunikacije. Primer: Študija ljudi ki se učijo s pomočjo multimedije V članku z naslovom »Why Interactive Multimedia Language Learning« autorja Brian-a A. na Univerzi Viktorija v multimedijskem laboratoriju na Auckland-u se jasno vidi kako multimedija vpliva na ljudi. Študije so pokazale, da ljudje ki poslušajo se spomnijo samo 20% informacij. Če poslušajo in gledajo informacije si zapomnijo 40% informacij. Ljudje, ki gledajo, poslušajo in sodelujejo pri procesu oziroma vodijo proces (interact) si zapomnejo 70% informacij.

Slika 3: Študija ljudi, ki se učijo s pomočjo multimedije

(vir: http://www.etimes.com/feature.htm,9.8.2005)

20%

40%

70%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Slišiš Slišiš, vidiš Slišiš, vidiš,sodeluješ



2.3 MARKETING IN MULTIMEDIJA Ker pa so elektronski trgi, ki se pojavljajo na internetu drugačni od tradicionalnih, fizičnih trgov, so potrebne nove strategije in nova poslovna miselnost. Tržniki se morajo naučiti kreirati nove oblike interakcij in transakcij s potrošniki. Za to potrebujejo nov marketinški model, ki bo ustrezal novemu trženjskemu okolju in novim pristopom, ki vodijo k integraciji interaktivnega medija v poslovni sistem podjetja in njegove marketinške programe. Pet dejavnikov, ki so ključnega pomena za uspeh marketinga:

• pritegnitev uporabnikove pozornosti in njegovega sodelovanja • vračanje uporabnikov na spletno stran • učenje in spoznavanje uporabnikovih potreb • personalizirana interakcija

Tradicionalni marketing Internetni marketing

a) Masovno komuniciranje a) Komunikacije so individualizirane, bazirane na podrobnih informacijah o potrošnikih.

b) Neosebni komunikacijski kanal brez osebne interakcije, enosmerna komunikacija z relativno velikim tržiščem z zelo različnimi nakupovalnimi navadami.

b) Internet se lahko uporablja kot osebni prodajni kanal. Internet omogoča dvosmerno medsebojno komunikacijo s ciljno skupino, ki ima zelo podobne nakupovalne interese.

c) Distributerji, detajlisti in prodajno osebje so odgovorni za uspešne odnose s potrošniki.

c) Internet prisili tržnike, da se ukvarjajo direktno s potrošniki.

d) Klasično oglaševanje: prodajalec išče kupce in se jim vsiljuje preko plakatov, radia, televizije, itd.

d) Kupec je tisti, ki sam išče informacije in ima možnost odločati,kaj si bo ogledal in kaj ne.

Tabela 1: Primerjava trženjskega komuniciranja v tradicionalnem in internetnem

marketingu (vir: http://www.nasvet.com/doc/mix-3del.php, 9.8.2005) Vloga terenskega prodajnega osebja se spreminja. Razlog za to je vzpostavljanje raznih interaktivnih povezav med podjetji in odjemalci. Razne terenske obiske zamenjujejo on-line povezave ter komuniciranje z e-pošto. [Win-ini, januar 2001] Kot že samo ime interaktivna multimedija pove se uporabniku odzove na interaktiven način z uporabo menijev in vodnikov, ki popeljejo uprabnika skozi različne informacijske poti. Zato je ta interaktivnost revolucionarno komunikacijsko orodje, ki omogoča uporabnikom, da enostavno najdejo informacijo ki jo želijo, brez izgubljanja odvečnega časa. Multimedija po svoji naravi vzbudi mnogo človeških čutov. Dobra kombinacija slike, videa, teksta, grafike in zvoka lahko doseže večjo pozornost, kot ti elementi multimedije posamezno.



Multimedija je dobro marketinško orodje pa ne samo zaradi njenega vpliva na ljudi, pač pa tudi zaradi distribucije z nizkimi stroški. Strokovnjaki za marketing so odkrili da je distribucija CD-romov uspešna metoda marketinga z nizkimi stoški. Informacijska tehnologija nam omogoča razvoj podatkovnih baz o zbiranju psihografskih, demografskih in ostalih podatkov o potrošnikih in v oblikovanju baz je internet pred ostalimi mediji v veliki prednosti. Na ta način se podjetja lažje odzovejo na spremenjene razmere na tržišču hkrati pa se lažje prilagajajo potrošnikovim željam in potrebam. Podatkovne baze znatno pripomorejo tudi k ohranjanju in vzdrževanju odnosa s strankami in povečujejo produktivnost marketinškega komuniciranja. Tak način komuniciranja s potrošnikom imenujemo »one-on-one« pristop, ki vodi k učinkovitejšemu zadovoljevanju potrošnikovih potreb in h končni stopnji direktnega marketinga.

Slika 4: Enosmerno bombandiranje informacij je zamenjal dialog (vir: Postma, P., (1998) The new marketing era, McGraw-Hill)

Enosmerno bombandiranje informacij je zamenjal dialog med dobaviteljem in potrošnikom. V današnjih časih potrošnik določa kake bodo zahteve. Tako da se morajo podjetja prilagajati potrošnikovim željam in potrebam. [Postma, 1998] Novodobni marketing lahko opredelimo v treh točkah, in sicer:

1. Marketing management glede na informacije v podatkovnih bazah 2. Uporaba medijev namesto splošnega oglaševanja, za stimulacijo prodaje 3. Management, ki je na osebni zvezi z potrošniki



2.4 RELACIJA MED E-POSLOVANJEM IN MULTIMEDIJO Kot že rečeno je multimedija enkratno marketinško orodje za spodbujanje elektronskega poslovanja. Z linki v multimedijski vsebini nam omogoča komunikacijo med potrošnikom in dobaviteljem z nizkimi stroški poslovanja. Interaktivnost na trgu in osebno trženje pomagata prilagajati izdelke in storitve različnim odjemalcem. Elektronsko poslovanje prinaša vrsto prednosti, ki popolnoma spreminjajo kakovost javnih storitev in paleto izbirnih možnosti za uporabnika. [Bela knjiga, 1997]

• Kupec lahko hitreje ugotovi, kakšna je ponudba in si izbere primernejšo predlagano rešitev, ker lahko takoj primerja med izdelki dobaviteljev po vsem svetu.

• Povečuje se kupna moč, in to celo ob nespremenjenih tokovih dohodkov.

Konkurenca znižuje cene, in to še posebej v svetu brez razdalj. To ne velja samo za navidezne (virtualne) izdelke, ki jih je mogoče prenašati na terminale, ampak tudi za izdelke z veliko dodano vrednostjo, ki so dobavljivi prek modernih logističnih sistemov.

• Nove popolne storitve, ki so ponujene skupaj s celotno organizacijo: dostava

hrane in gostinske storitve, potovanja in turizem itd., pri čemer je vodilo razmišljanje uporabnika ne glede na omejitve pri proizvajalcu.

• Storitve so stalno na voljo, ker so njihovi izvajalci povsod prisotni in je

mogoče dostavo zahtevati 24 ur na dan. S prenosnimi mikroračunalniki in mobilnimi telefoni je uporabniku mogoče ustreči povsod, kjer koli je na poti.

• Vedno manjša odvisnost in negotovost za ljudi, ki trpijo zaradi osamljenosti,

fizične prizadetosti ali zemljepisne oddaljenosti. Ustvarjanje novih družbenih vezi med ljudmi z enakimi interesi, ki lahko med seboj komunicirajo in si izmenjujejo izkušnje in znanje prek posebnih interesnih skupnosti.



Raziskava z naslovom Primerjava raziskave o elektronskem poslovanju prek interneta v Sloveniji, Evropi in ZDA na Fakulteti za organizacijske vede v Kranju je pokazala mnenja o trenutnem stanju elektronskega poslovanja leta 1998.

Slika 5: Mnenja o vlogi elektronskega poslovanja v organizacijah (vir: http://ecom.fov.uni-mb.si/ECOMFrames.nsf/pages/EPOS-Rezultati, 20.9.2005)

Mnenja anketirancev o vlogi elektronskega poslovanja v organizacijah so različna. Tako je 77% anketirancev v ZDA mnenja, da ima elektronsko poslovanje veliko vlogo v poslovanju njihove organizacije. V Evropi so takega mnenja 39 % anketirancev in v Sloveniji 69% anketirancev. Večina evropskih anketirancev ne vidi konkurečne prednosti z elektronskim poslovanjem. Prednosti elektronskega poslovanja Prednosti, ki jih prinaša elektronsko poslovanje so hitrost transakcije, boljše upravljane s podatki, odpravo časovnih in krajevnih omejitev in dostop do globalnega tržišča. Poleg omenjenih prednosti sledijo še naslednje: dostop do konkurenčnega tržišča, zmanjševanje stroškov in zmožnost, da se celotni posel izvede elektronsko, povečanje ravni storitev za kupca hkrati pa nam ponuja bolj učinkovitejši in tesnejši odnos s poslovnimi partnerji. Raziskava z naslovom Primerjava mnenj o vplivu elektronskega poslovanja na nastop na tržiščih v organizacijah v Sloveniji, Evropi in ZDA nam kaže sledeče.

Slovenija; 69%

Europa; 39%

ZDA; 77%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

1



Slika 6: Primerjava mnenj o vplivu elektronskega poslovanja na nastop na tržiščih v

organizacijah (vir: http://ecom.fov.uni-mb.si/ECOMFrames.nsf/pages/EPOS-Rezultati, 20.9.2005)

Večina anketirancev meni, da je elektronsko poslovanje zelo pomembno na tržiščih. Veliko anketirancev, da so v tem prednosti in prednosti tudi v prihodnosti.

Slika 7: Mnenja o prednostih elektronskega poslovanja

(vir: http://ecom.fov.uni-mb.si/ECOMFrames.nsf/pages/EPOS-Rezultati, 20.9.2005) Izkazalo se je, da v organizacijah trenutno že izrabljajo prednosti elektronskega poslovanja predvsem na področju informatike. Na ostalih področjih, kot na primer na področju prodaje, marketinga, računovodstva in financ, nabave, logistike in na drugih področjih, pa se prednosti elektronskega poslovanja trenutno še ne izrabljajo v večji meri. Iz navedenih področij izstopa področje marketinga in prodaje.



3 PROBLEMI PRI PROJEKTU 3.1 TEŽAVE PRI POTISKU NA CD VIZITKO Pri potisku smo se morali odločiti, kakšne vrste bo se pravi ali bo zapečen na CD vizitko ali bo to nalepka. Odločili smo se za zapečeno možnost potiska, ker izgleda bolj profesionalno in je odporna proti vlagi in vodi (dež). Drugi problem je bil kakšna naj bo postavitev. Odločali smo se med enostavno s čim manj podatki oziroma samo s spletnim naslovom podjetja. Vendar smo prepričani, da je bolj koristno da so na njej osebni podatki, kajti v takem primeru lahko stranka še vedno dobi določene podatke, ne da bi morala CD vizitko vstaviti v računalnik. 3.2 CD VIZITKE CD vizitka je high-tech alternativa napram navadnim vizitkam. Nanjo lahko shranimo mnogo informacij. Zavzame nam toliko prostora v denarnici kot običajna tradicionalna vizitka. Zato je CD vizitka odlično orodje za promocijo izdelkov ali storitev. CD vizitka je multimedijski nosilec podatkov, na katerega lahko shranimo digitalne podatke kot so slike, video, 3D animacije, tabele, grafike, e-kataloge, itd… Vstavimo jo lahko v vsak standardni CD-ROM čitalnik ali notebook.

3.2.1 LASTNOSTI CD VIZITK Na CD vizitko lahko shranimo naprimer:

• Web material • PowerPoint predstavitve • Fotografije • Grafike • Grafi in tabele • Multimedija • Video • PDF • Razne animacije • Zivljenjepisi (CV) • Projekti • Thenični dokumenti in razni drugi dokumenti • Software demo-ti • Katalogi • Promocije • Letna poročila • Seminarji • Razni trening programi • Konvencije



Slika 8: Kaj vse lahko shranimo na CD vizitko (vir:http://hightechbusinesscards.com/html/cd-rom_cards.html,9.8.2005)

3.2.2 PREDNOSTI IN SLABOSTI CD VIZITK

Prednosti:

• Profesionalni pojav na trgu • Promocija • Lažje rokovanje z vizitko kot s tiskanim katalogom • Hiter in enostaven dostop do informacij • Uporabniško prijazna • Majhna ter priročna • Ekonomsko opravičljiva • Večja obiskanost domače spletne strani • Omogoča 30 do 50 MB prostora • Stroški pošiljanja so zanemarljivi napram tiskovini

Slabosti:

• Je neke vrste off-line marketing (v našem primeru) � Ne moremo popravljati vsebine niti dodajati

• Potrebujemo računalnik, da si lahko ogledamo vsebino



3.2.3 VRSTE IN OBLIKE CD VIZITK CD vizitke so v bistvu navadni cd-ji, z manjšo kapaciteto zapisa. Oblike CD vizitk so lahko različne.

Slika 9: Primeri različnih oblik CD vizitk 3.2.4 KAKO LAHKO NOSILCI PODATKOV VPLIVAJO NA MARKETING

Nosilci podatkov so ponavadi zelo majhni in jih lahko lažje in ceneje pošljemo po pošti. Zato nam lahko služi kot dobro marktinško orodje. Interaktivno multimedijo ponavadi gledamo na računalniku. Vsebina je ponavadi zapisana na CD-jih ali kakšnih drugačnih nosilcih podatkov. Uporabimo jih lahko kot orodje na katerem je primerna vsebina s katero lahko ustvarimo lažjo komunikacijo med dobaviteljem in kupcem. Na raznih sejmih nam lahko služi kot promocijski material, ker se cena CD-ja in tiskanega kataloga ne more primerjati. 3.3 PROBLEMI PRI ZASNOVI PREDSTAVITVE Problemi s katerimi smo se soočali pri izdelavi so bili predvsem struktura na CD vizitki, katere programe bomo uporabili, da bodo uporabniku prijazni ter enostavnost. Navigacija je poglavitnega pomena za uspešnost pri neki multimedijski aplikaciji. Dobra organizacija informacije, je prav tako poglavitnega pomena. Osnovno vprašanje pri organizaciji je, kako omogočiti čim bolj enostavno uporabo predstavitve. Brez solidne in logične organizacije informacij, predstavitev ne bo funkcionalna in to ne glede na njeno morebitno dobro vsebino. Z navigacijo je potrebno predstaviti vsebino in katalog na razumljiv in praktičen način, da je mogoče hitro najti željene izdelke. Multimedijski projekt Za multimedijski projekt najprej potrebujemo idejo. Nato to idejo razčlenimo in sicer [Šmitek, 2003]:

• opredelimo namen in cilj • oblikujemo zamisel • uredimo potrebna sredstva • projekt razdelimo na posamezne faze • projekt prilagodimo izkušnjam • primerjamo med predlogi in cilji proti možnostmi izvedbe, stroški izdelave in

dostavo



Proces izdelave multimedije Pred izdelavo smo morali najprej analizirati idejo. In sicer zastavili smo si nekaj ključnih vprašanj kot naprimer [Šmitek, 2003]:

• kaj je bistvo tistega, kar želimo povedati • kako izdelati naš projekt • katera multimedijski medij se najbolj poda k predstavitvi • kateri pomožen material še potrebujemo • katera strojna in programska oprema je na voljo in kako jo

obvladamo • koliko prostora imamo na voljo • ali potrebujemo pomoč • koliko časa in denarja imamo • kako bomo tržili končan projekt

Nato smo morali idejo napisati na papir in si razjasniti kako bo to zgledalo. Po končni odločitvi kako naj bi izgledalo vse skupaj smo začeli z razvojem prototipa. Poznamo različne tipe prototipov, ki jih lahko medseboj primerjamo. Različne tipe verzij prototipov primerjamo glede na:

• tehnologijo • stroške • trg / tržišče • uporabnike

Nato sledi alfa razvoj v katerem opredelimo nadaljne delo in zanimanje za projekt. V beta razvoju pa poskrbimo, da je projekt uspešno usmerjen proti zastavljenim ciljem. Proces organiziranja informacij Pri načtovanju smo morali pri organizaciji informacije upoštevati štiri osnovne korake, in sicer [Gospodarski vestnik, priloga I&T,april 2002, št.4] :

• Razdelitev informacij v logične enote • Vzpostavljanje hierarhije pomembnosti med logičnimi enotami • Formiranje strukturnih povezav med logičnimi enotami na osnovi hierarhije

(izdelava navigacijskega sistema) • Analiza funkcionalnosti

Razdelitev informacij v logične enote Vsebina mora biti kratka in jedernata. Raziskave kažejo da uporabniki, zelo redko prebirajo dolge tekste.



Vzpostavljanje hierarhije pomembnosti med logičnimi enotami To pomeni da so informacije razdeljene v kategorije. Vsaka kategorija zavzema svoj položaj. Pri projektu Predstavitev podjetja in prodajnega programa na CD vizitki smo uporabili hierarhično strukturo organizacije informacij. Uporabniki lahko krmilijo po drevesnih vejah strukture, ki je oblikovana z logiko vsebine.

Slika 10: Hierarhična struktura organizacije informacij

Formiranje strukturnih povezav Pri povezavah je pomembno, da nudijo uporabniku določeno orientacijo. Tako morajo biti povezave smiselne in uporabniku prijazne. Zelo pomembno je da uporabnik ve v kateri kategoriji ali podkategoriji se nahaja. Pri projektu so zelo pomembne hyperlink in hypermedia povezave, ki nam lahko omogočajo komunikacijo.

Slika 11: Komunikacija med kupcem in dobaviteljem

Analiza funkcionalnosti Analiza pomeni zaključno fazo. Pomeni testiranje funkcionalnosti organizacije informacij pri čemer je enostavnost in iznajdljivost ključ osnovnih kriterijev uspešnosti. Preveriti je pomembno:

• Estetiko • Praktičnost • Učinkovitost

Testiranje uporabnosti je zelo pomembno, da vidimo koliko časa potrebujemo, da pridemo do željene vsebine. Na ta način lahko odpravimo vse slabosti in hkrati tudi kaj izboljšamo.



4 UPORABLJENI PROGRAMI 4.1 PHOTOSHOP Photoshop je kompleksen program za obdelavo točkastih (bitnih) slik. Program je osnovno orodje oblikovalcev, fotografov in drugih kreativcev. Omogoča pa tudi vrhunsko obdelavo fotografij in tako oblikovalcem služi kot predpriprava za nadaljnje delo v programih namenjenih oblikovanju in namiznemu založništvu. Prednosti:

• skeniranje; prilagajanje načina skeniranja glede na predmet skeniranja oz. želen končni rezultat (format),...

• spreminjanje resolucije • spreminjanje velikosti fotografije; manjšanje, večanje, izrezovanje,

dodajanje,itd. • retuširanje • barvne korekture fotografije; popravljanje odtenekov na fotografiji itd. • barvanje; izbiranje barv, prehodi iz ene v drugo barvo,itd.

4.2 CRE:8 CRE:8 Multimedia je najhitrejši in najenostavnejši program za izdelavo odličnih multimedijskih predstavitev za na CD rome, mini zgoščenke ter CD vizitke. Omogoča nam izdelavo profesionalnih, interaktivnih multimedijskih predstavitev s samodejnim zagonom (autorun-om) na najenostavnejši način. V program lahko uvozimo sledeče formate: mpeg (Moving Picture Experts Group), avi (Audio Video Interleave), quicktime, swf (flash movies), pdf (portable document format), ppt (PowerPoint presentations), razne grafične in slikovne formate (jpg, gif, tif, bmp). Minimalne zahteve programa so:

Windows 98/NT4/2000/ME/XP Pentuim ll 30MB trdega diska 32MB RAM CD-Rom

Prednosti CRE:8 programa so:

• Ni potrebno znanja programiranja in poznavanje računalniškega jezika • Naredimo lahko neomejeno število predstavitev • Vse predstavitve vključujejo samodejni zagon ob vstavitvi cd-ja v CD enoto • Ne zahteva posebnih plugin-ov za ogled • Omogoča nam predogled predstavitve • Vstavimo lahko posebno predstavitveno stran (intro) pred menijem • Izbiramo lahko med petimi interaktivnimi meniji ter stili



• Knjižnica vsebuje slike, animacije, glasbo in različna ozadja • Imamo možnost različnih ozadij na straneh • Podpira veliko različnih grafičnih in slikovnih formatov • Omogoča nam možnost različne glasbe na različnih straneh • Omogoča hypertext povezave na katerikoli strani • Za mpeg format ne potrebujemo dodatnih programov za ogled • Omogoča nam dodajanje pdf in ppt programov za ogled • V predstavitvi lahko enostavno kaj dodamo ali popravimo • Vstavljamo lahko slideshow-e

Slika 12: Meni v programu CRE:8

(VIR:http://www.presentware.com/cre8.htm, 9.9.2005) Program se uporablja za izdelavo:

• Predstaitve za na CD vizitke • Demo predstavitve produktov in katalogov • Elektronske brošure • Razne predstavitve • Življenjepise • Portfolio • Izobraževanje • Elektronske knjige • Prospekte • Razne članke



4.3 FLASH Flash je hibridna aplikacija kot nobena druga. Flash je interaktiven multimedijski-authoring program. Je specializiran program za vrsto raznih animacij od enostavnih web orienteranih do zahtevnejših risank. Omogoča nam uporabo ActionScript jezika ki je bil ustvarjen iz JavaScript standarda. Ta jezik nam omogoča uporabo XML (Extensible Markup Language) in HTML (Hyprtext Markup Language) datotek. Lahko rečemo, da je flesh zmožen komunicirati z deli spleta. Deli te hibridne aplikacije so:

• Bitmap handler • Vector program • Authoring program

4.4 MS FRONTPAGE FrontPage je oblikovno orodje za spletne oblikovalce primeren tako za začetnike kot eksperte. Ko spletni oblikovalec konvertira shranjene spletne strani jih konvertira v HyperText Markup Language (HTML) iz katerega so spletne strani narejene. Osnovni spletni operacijski pristop je zelo enostaven. Vključuje izmenjavo informacij med računalnikom, ki zahteva informacijo tako imenovanim clientom in serverjem. Clientov program imenovan browser zahteva spletno stran locirano nekje na mreži pa naj bo to intranet ali world wide web (www). Programski jezik, ki se uporablja v FrontPage se imenuje HTML. HTML je zelo enostaven programski jezik. Spletne strani v primerjavi z ostalimi office-vim dokumenti vsebujejo mnogo spletnih povezav in datotek. Programu lahko rečemo »all in one«, ker vsebuje vse od kreeranja spletnih strani, kodiranja, omogoča nam tudi upravljalsko funkcijo (web managment) spletnih strani. 4.5 COOLEDIT ALI ADOBE AUDITION CoolEdit je urejevalnik zvoka na windows osnovi. S programom je možno urejati in snemati zvok in glasbo. Vgrajene ima vse plugin-e in funkcije, tako da ni potrebna uporaba drugih programov. Nekaj prednosti CoolEdit-a:

• Večstezno urejanje zvoka- do 128 stez • Wave urejevalnik • Več kot 40 DSP efektov, orodij za analize, inp. • Real-Time efekti in equalizacija • Možnost organizirnja stez v buse • Podpora za ducat formatov • Vgrajeno ripanje CD-jev • Uporabniško prijazna aplikacija • Itd.



4.6 MS POWERPOINT MS PowerPoint je predstavitveni program. Izdelamo lahko predstavitev na računalniku in jo na njemu tudi predstavimo. Atraktivno vsebino lahko izdelamo že v nekaj minutah. Predstavitve so na prosojnicah, brez nepotrebnih resničnih prosojnic. Vsebuje dovolj možnosti, da lahko predstavitev popestrimo. Naprimer dodamo slike, grafike, zvok in animacije. Program je del office-vega paketa. Uporaba programa se iz dneva v dan veča.



5 PREDSTAVITEV PROJEKTA Naslov projekta je Predstavitev podjetja in prodajnega programa na CD vizitki. Sam naslov nam pove, da je projekt uporabno marketinško orodje in predstavitev podjetja z katalogom. Sama predstavitev se nahaja na posebnem nosilcu podatkov CD vizitki. Glede na študijo, ki je opisana v točki 2.2 je razvidno, da si ljudje zapomnejo več, če gledajo, poslušajo in sodelujejo v procesu. Zato smo se odločili, da pri predstavitvi uporabimo multimedijo ali večpredstavnost. Multimedijo na CD vizitki smo uporabili tudi na zato, ker je na noslicu podatkov in ne na spletni strani, kjer bi potrebovali hitrejšo povezavo z internetom. Za multimedijsko aplikacijo smo uporabili program CRE:8. CD vizitka je marketinško orodje. S svojo velikostjo običajne vizitke ustreza v vsako denarnico tako, da bi lahko rekli da je priročna. S svojo vsebino bo pripomogla predvsem, za dvosmerno medsebojno komunikacijo med dobaviteljem in kupcem. Za to bodo poskrbele povezave, ki so v vsebini. Naprimer hyperlink-i, e-mail-i in VoIP. Podatki, ki so na CD vizitki so:

• Logotip podjetja • Ime in priimek, funkcija v podjetju • Naslov spletne strani • E-mail naslov • Naslov podjetja • Telefon in faks podjetja • VoIP naslov (Voice over IP-internetna telefonija)

Slika 13: Podatki na CD vizitki



Na CD vizitko smo shranili:

• Multimedijo • PDF-katalog • PowerPoint predstavitev • Animacije • Web material • Grafiko

Prednosti predstavitve na CD vizitki so :

• Promocija • Hiter in enostaven dostop do informacij • Uporabniško prijazna • Majhna ter priročna • Stroški pošiljanja so zanemarljivi napram tiskovini

Slabosti predstavitve na CD vizitki so:

• Je neke vrste offline marketing � Ne moremo popravljati vsebine niti dodajati

• Potrbujemo računalnik za ogled vsebine Struktura na CD vizitki Struktura informacij na vizitki je hierarhična. Informacije smo razdelili v logične enote. Hierarhijo informacij smo razdelili po pomembnosti med logičnimi enotami. Struktura na CD vizitki je sledeča:

Slika 14: Struktura predstavitve na CD vizitki Na prvi strani, ki je narejena s HTML jezikom najprej izberemo jezik in s tem način predstavitve. Na voljo imamo dva jezika nemško in angleško tako v HTML in Flash obliki. Podkategorije v predstavitvi so enake ne glede ali so v Flash obliki ali v HTML obliki. Razlika je samo v jeziku in sicer na voljo imamo nemški in angleški jezik.



Podkategorije so:

• Darilni izdelki • Lesena galanterija • Kje smo • Kontakt

Podkategorija HTML predstavitev je predstavitev podjetja brez uporabe multimedije. Mišljena je predvsem za uporabnike, ki nimajo dovolj zmogljiv računalnik.

Slika 15: HTML struktura na CD vizitki Vsebina v podkategorijah je enaka tako v Flash in HTML predstavitvi. Vsebine v podkategorijah so naslednje: Darilni izdelki Pod podkategorijo darilni izdelki smo opisali našo drugo dejavnost, ki je prodaja darilnih izdelkov na domačem trgu. Lesena galanterija Pod podkategorijo lesena galanterija smo opisali našo drugo vejo podjetja, ki je prodaja suhe lesene galanterije na tuje trge. Na tej strani se nahaja katalog v PDF obliki in link za brezplačno pridobitev programa Adobe Acrobat Reader-ja za branje PDF formata.



Slika 16:Postopek pri naročanju ali povpraševanju Katalog artiklov, ki je v predstavitvi je v PDF formatu (Portable Document Format). Dobra lastnost PDF formata je da lahko vsebuje hyperpovezave. V našem primeru je na vsakem artiklu hyperpovezava na spletno trgovino. Pri spletni trgovini je zelo pomembno ali je to že naša obstoječa stranka ali je nov potencialni kupec. Kajti, če je kupec že obstoječ, smo mu že posredovali geslo. Geslo pa nam služi za varovanje konkurence. Če stranka ima geslo, potem lahko vidi cene, in tudi naredi naročilo pri čemer prejme od nas potrditev naročila. Če pa je stranka nek nov potencialni kupec potem pa lahko naredi povpraševanje vendar cen ne vidi. Taki stranki pošljemo nazaj ponudbo na povpraševanje. Na tak način lahko že obstoječe ali nove stranke od koderkoli naredijo naročilo ali povpraševanje. Način poslovanja je B2B. Tako lahko že tako uveljavljeno elektronsko poslovanje, kot naprimer e-mail še bolj uveljavimo na omenjeni način. Kot že rečeno so na CD vizitki vsi kontaktni podatki vključno z zadnjim trendom VoIP (voice over IP). Kot smo že omenili v točki 2.4 v raziskavi z naslovom Primerjava raziskave o elektronskem poslovanju prek interneta v Sloveniji in ZDA je leta 1998 pokazala, da večina evropskih anketirancev z 39% ne vidi konkurenčne prednosti v elektronskem poslovanju v organizacijah. V Sloveniji pa so z 69% mnenja, da ima elektronsko poslovanje veliko vlogo v poslovanju v organizacijah. Rezultati ankete so pokazali tudi, da je večina anketirancev mnenja, da je vpliv elektronskega poslovanja na tržiščih zelo pomembno. Prednosti so predvsem v boljšem dostopu do globalnega tržišča, povečanje ravni storitev za kupca, boljše opravljanje s podatki in večja hitrost transakcije. Te prednosti veljajo tudi za naš projekt. Anketa je tudi pokazala, da je bilo leta 1998 večina anketirancev mnenja, da



elektronsko poslovanje prinaša številne prednosti, kar je v današnjem času razvidno. Mnenja so bili tudi, da se premalo izrablja prednosti na področju marketinga in prodaje. Raziskave so pokazale da se je do danes to močno spremenilo in lahko iz prakse potrdimo, da je temu tako. Do podrobnega zaključka je prišla tudi raziskava DoubleClick in MSN, ki je pokazala, da lahko uporaba novejših tehnologij (Rich Media) bistveno prispeva k prepoznavnosti. V tabeli je razvidno, da se je delež Rich Media v dveh letih kar podvojil. [Moj mikro, oktober 2005]

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 oglasne pasice 54% 56% 56% 48% 36% 29% 21% 19% sponzorstva 41% 30% 27% 28% 26% 18% 10% 8% mali oglasi (Classified) / / / 7% 16% 15% 17% 18% ključne besede / 1% 4% 15% 35% 40% vrinjene strani (Interstitial ) 2% 5% 4% 4% 3% 5% 2% / oglaševanje prek e-pošte 1% 2% 3% 3% 4% 3% 1% obogateni oglasi (Rich Media) / / / 2% 2% 5% 8% 10%

Tabela 2: Deleži posameznih oglasnih oblik od leta 1997-2004 (vir: IAB)

Kje smo Podkategorija vsebuje grobo informacijo o tem kje se nahaja sedež podjetja. Na levi strani se nahajajo informacije o tem na kakšne načine je možno priti v Slovenijo in nekaj koristnih orientacijskih napotkov. Na besedi Slovenija je link na predstavitev narejeno v PowerPoint-u. Kontakt Podkategorija kontakt vsebuje vse podatke od podjetja kot naprimer naslov, pošta, e-mail, domačo stran, transakcijski račun, davčno številko in ime direktorja. Vsebuje link na besedi naslov in sicer PowerPoint predstavitev o podrobnejši lokaciji podjetja. Tehnična izvedba Deli vsebine na CD vizitki so narejeni z različnimi programi, ki smo jih kasneje združili v celoto. Te programi so sledeči:

• FrontPage • PhotoShop • Flash • PowerPoint • CoolEdit ali Adobe Audition • CRE:8 • Adobe Acrobat



FrontPage S programom FrontPage smo izdelali tako rekoč oskubljeno različico predstavitve podjetja. Z besedo oskubljeno mislimo predvsem na predstavitev brez animacij. Taka predstavitev je smiselna predvsem za uporabnike, ki imajo manj zmogljivejše računalnike. S samo tehnično izvedbo s programom FrontPage ni bilo večjih težav. Najprej smo morali narediti strukturo kako naj bi strani sploh zgledale. Pri tem smo morali razmišljati, kakšne velikosti bodo ostale vsebine kajti layer-ji morajo ostati enaki. Največji iziv je bil postavitev layer-jev na strani. Ko smo to naredili smo izdelali posamezne grafične elemente, ki smo jih vstavili v layer-je. Grafike tako za HTML kot Flash predstavitev smo oblikovali s programom PhotoShop. Tam smo morali točno prednastaviti dimenzijo slike. Naprimer glavna slika je velikosti 575x121mm. Več o tem kasneje. Pomembnejši ukazi, ki smo jih uporabili so insert layer, hyperlink button, hyperlink, picture, picture hotspot, itd. V kategoriji lesena galanterija smo vstavili namesto slike animacijo, ki je narejena Flash-u.

Slika 17: Struktura na strani in postavitev layer-jev Na stran drobne lesene galanterije smo vstavili katalog, ki je v PDF formatu. Za to smo uporabili ukaze za vstavljanje hyperpovezave ter definirati je bilo potrebno kako naj bi se okno odprlo (target frame).

Slika 18: HTML stran s hyperpovezavo na katalog v PDF formatu



PhotoShop S programom PhotoShop smo sestavili vse potrebne grafične in slikovne elemente. Najprej smo izdelali elemente za na spletno stran. Problematika teh elementov je bila v dimezijah in barvi. Elementi so se morali med seboj v končnem izdelku vskladiti. Kajti če bi en element istopal potem spletna stran ne bi imela primerne oblike. Za izdelavo slike za na spletno stran smo morali več slik združiti v eno. Se pravi smo morali slike rezati in prilagajati ter jih zrezane kopirati na končno dimenzijo 575x121. Ukazi, ki smo jih pri tem uporabili so magic wand tool, copy, paste, select. Za ozadje na končnem izdelku smo uporabili že prednastavljeno ozadje, ki se nahaja v zbirki. Vseeno ni bilo enostavno ker smo morali paziti na layer-je.

Slika 19: Primer montaže slik Adobe Acrobat Adobe Acrobat ima zelo dobro možnost in sicer lahko vstavljamo objekte, aplikacije, povezane inp. na dokument. Na ta način se nam odpirajo nove možnosti. V našem projektu smo uporabili hyperpovezave na dokumentu. Povezave so na vsakem artiklu in nas vodijo direktno na spletno trgovino pri čemer lahko stranka naredi povpraševanje ali naročilo. Ukaz, ki smo ga uporabili za povezave se imenuje linktool.

Slika 20: Primer vstavljanja hyperpovezave na PDF dokumentu



PowerPoint S programom PowerPoint smo izdelali eno krajših predstavitev. Sicer vsebuje informacijo o lokaciji podjetja in podrobnejši zemljevid. Pri izdelavi smo uporabili prednastavljeno ozadje. Vstavili smo slike z lokacijami in jih animirali. Animacije so čisto enostavne in si sledijo v nekem vrstnem redu. Pomembnejši ukazi, ki smo jih uporabili so bili custom animation, set up slide show in insert picture.

Slika 21: Predstavitev kje smo s programom PowerPoint CoolEdit ali Adobe Audition S programom CoolEdit smo pripravili glasbo za ozadje pri predstavitvi. Sama uporaba programa je zelo enostavna. Najprej smo uvozili glasbeno datoteko v mp3 formatu na trak in jo skrajšali na skupnih 93 sekund. Na začetku in koncu ukaz, ki uravnava glasnost. Za to smo uporabili ukaz fadein in fadeout. Poleg že omenjena ukaza smo uporabili še en zelo pomemben ukaz cut.

Slika 22: Urejanje s programom CoolEdit



CRE:8 Kot je že v točki 4.2 opisano je CRE:8 program za ustvarjanje multimedijskih vsebin. Program ima veliko prednastavljenih funkcij. Pred uporabo smo morali pripraviti vse potrebne gradnike (text, slika). Nato smo jih enostavno vstavili po podkategorijah. Pomembnejši ukazi, ki smo jih uporabili so bili insert background image, sound, logo, moving boxes menu, export presentation, insert media in add hyperlinks.

Slika 23:Primer izdelave z programom CRE:8 Flash S Flash-om smo izdelali pasico, ki se nahaja na HTML strain v podkategoriji lesena galanterija. Pasica ima dimenzije 575x121 mm. Pred izdelavo animacije smo morali pripraviti vse potrebne grafične elemente. Grafika je bila pripravljena v PNG formatu. Za izdelavo smo grafične elemente enostavno uvozili na trak in jih ustrezno locirali. Nato smo elemente časovno razporedili oziroma smo jih razporedili po vrsti prikazovanja v animaciji. Za konec smo še določili dolžino animacije in animacijo izvozili v swf format. Pomembnejši ukazi, ki smo jih uporabili so: insert keyframe, import to stage, export movie.

Slika 24: Izdelava pasice s programom Flash



Postopek naročila oziroma povpraševanja

Začetek (možnost izbire)

Slika 25: Potek povpraševanja 1 Jasno se vidi, kako poteka postopek naročila oziroma povpraševanja tako v HTML načinu kot Flash. Pri obeh načinih moramo priti do kataloga v PDF formatu. Na njemu pa so kot že omenjeno, povezave na spletno trgovino.



Slika 26: Potek povpraševanja 2



6 VPRAŠALNIK O ZADOVOLJSTVU PREDSTAVITVE IN SWOT ANALIZA IZDELKA Ciljna skupina je naročnik projekta podjetje Crea dom d.o.o.. Predmet raziskave je Predstavitev podjetja in prodajnega programa na CD vizitki. Vprašalnik je orientacijski. To pomeni, da nam daje orientacijski vpogled na določeno stanje. Vprašalnik je kombinirano sestavljen. In sicer je odprtega in zaprtega tipa. Z vprašalniki odprtega tipa želimo čim bolj direktno razkriti naročnikova mnenja. 6.1 VPRAŠALNIK

Vprašalnik naročniku podjetja

1. Kako ste zadovoljni z izdelavo predstavitve podjetja?(obkroži)

Ne vem slabo še kar dobro odlično

2. Kako ocenjujete idejo? (obkroži)

Ne vem slabo še kar dobro odlično

3. Ali, vidite prihodnost v multimediji v marketingu? (obkroži)

DA NE če je odgovor NE potem napišite zakaj ___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Kaj pričakujete da boste dosegli s takšnim načinom marketinga?(napiši)

1. ___________________________________________________ 2. ___________________________________________________ 3. ___________________________________________________ 4. ___________________________________________________ 5. ___________________________________________________

4. Menite, da boste zaradi tega imeli boljši poslovni uspeh?(obkroži) Nisem prepričan morda verjetno sem popolnoma prepričan



5. Ali menite, da je takšen pristop k potencialnemu kupcu bolj oseben v smislu individualnih naročil? (obkroži)

DA NE če je odgovor NE potem napišite zakaj

___________________________________________________________________

6. Katere možnosti oziroma izboljšave, vidite v nadaljnem razvoju?(napiši)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

HVALA ZA SODELOVANJE

6.2 ANALIZA VPRAŠALNIKA IN INTERVJUJA Z naročnikom podjetja smo izvedli intervju na podlagi predstavljene ankete. Rezultati so povezani zgolj samo z naročnikom. Naročnik projekta je v vprašalniku obkrožil, da je mnenja, da je ideja kot sama odlična in, da je zelo zadovoljen s samo predstavitvijo projekta. Vidi tudi prihodnost v multimediji v marketingu. Na vprašanje kaj pričakujete s takim načinom marketinga je izpostavil naslednje:

• Boljša predstavitev podjetja • Boljša komunikacija med kupci in potencialnimi kupci • Boljša promocija podjetja • Nizki stroški distribucije

Mnenja je tudi, da naj bi imelo podjetje verjetno boljši poslovni uspeh. Na vprašanje ali je takšen pristop bolj oseben v smislu individualnih naročil oz. povpraševanja, se je strinjal. Pri vprašanju glede nadaljnega razvoja je izpostavil naslednje:

• Prenova spletne trgovine (domači in tuji trg) • Uvedba foruma • Uporaba vsebine, ki je na CD vizitki na spletu • Samodejno preverjanje zaloge, ob povpraševanju oz. naročilu

Moje osebno mnenje je podobno kot naročnikovo. Popolnoma se strinjam s naročnikovimi pričakovanji glede marketinga. In prepričan sem, da naj bi takšen način pripomogel k boljši komunikaciji. Kar se tiče osebnega pristopa, je moje mnenje, da je vsaka stranka zelo pomembna, in da se ji je potrebno posvetiti. Tak pristop imajo v podjetju Crea dom-u že sedaj, zato mislim, da pri tem ne bo večjih težav.



6.3 RAZLAGA VPRAŠALNIKA Vprašalnik je sestavljen iz šestih točk. Sestavljen je iz naslednjih sklopov in sicer:

• Uspeh projekta • Pričakovanja • Mnenja o načinu poslovanja • Možnosti nadaljnega razvoja

Vprašalnik je koombinirano sestavljen. In sicer odprtega in zaprtega tipa. Najprej nas je zanimal, kako je naročnik zadovoljen s samo idejo ter izdelavo predstavitve. Na voljo je imel pet preddefiniranih odgovorov. Možnosti so bile: ne vem, slabo, še kar, dobro, odlično. Pri tretjem vprašanju smo se osredotočali na prihodnost multimedije v marketingu. Tukaj smo imeli dva preddefinirana možna odgovora in sicer, da in ne. V primeru nepritrdilnega odgovora smo omogočili, da se napiše mnenje zakaj tako. Na vprašanje, kaj naj bi dosegli s takim načinom marketinga smo omogočili možnost, da naročnik sam napiše svoja mnenja. V točki štiri smo pri vprašanju glede poslovnega uspeha spet predefinirali možne odgovore in sicer: nisem prepričan, morda, verjetno,sem popolnoma prepričan. Pri petem vprašanju o pristopu k potencialnemu kupcu smo imeli na voljo dva odgovora da in ne. Če je bil ogovor nepritrdilen potem smo pustili možnost, da se napiše mnenje zakaj tako. Pri šestem vprašanju smo pustili proste roke, da naročnik napiše možnosti za nadaljni razvoj. 6.4 SWOT ANALIZA IZDELKA SWOT analiza je učinkovit način za ugotavljanje prednosti, slabosti, priložnosti ter groženj. Analizo smo uporabili za analizo našega izdelka. Prednosti in slabosti se nanašajo na predvsem notranje dejavnike. Priložnosti in grožnje pa na zunanje dejavnike. SWOT analiza izdelka Prednosti (Strength):

• Profesionalni pristop na trgu (interaktivna CD vizitka) • Dvosmerna komunikacija s kupcem (spletna trgovina, VoIP, e-mail) • Individualna naročila in kratek čas dobave • Izdelek je priročen in ga lahko vstavimo v vsako denarnico (CD vizitka)



Slabosti (Weaknesses):

• Off-line marketing (vsebine ni možno dodajati) • Omejenost s prostorom na CD vizitki (od 30-50 MB) • Ni posebnih ponudb na spletni trgovini (obvezna prenova)

Priložnosti (Opportunities):

• Elektronsko poslovanje (B2B) • Razvoj internetnega poslovanja (spletna trgovina) • Internacionalni trg • Večje povpraševanje • Nov pristop na trgu (CD vizitka)

Grožnje (Threats):

• Konkurenca lahko ukrade idejo • Obvezna računalniška pismenost potencialnih kupcev • Obvezna uporaba osebnega računalnika za ogled vsebine

Prednosti

• Pristop na trgu • Dvosmerna komunikacija • Večje posvečanje strankam • Priročnost

Slabosti

• Off-line marketing • Prostorska omejenost • Pusta spletna trgovina

Priložnosti

• Elektronsko poslovanje • Razvoj internetnega poslovanja • Internacionalni trg • Večje povpraševanje • Pristop

Grožnje

• Kraja ideje • Računalniška pismenost • Uporaba računalnika

Tabela 3: SWOT analiza izdelka



7 ZAKLJUČEK

V zadnjem času je moč opaziti intenzivnejšo uvajanje informacijske tehnologije v marketingu. Razne raziskave so pokazale, da se je v preteklosti multimedija premalo uporabljala v komercialne namene. Z letom 2000 so se začeli prvi začetki. Možnosti, ki nam jih ponuja multimedija v marketingu so velike. Najbolj pomembna prednost je interaktivnost. Ta nam omogoča, kot je že omenjeno v študiji, v točki 2.2, da si ljudje več zapomnijo, če vodijo proces in si sami izberejo pot do prave informacije. Zato je multimedija odlično marketinško orodje. V našem primeru smo izkoristili interaktivno lastnost multimedije za predstavitev podjetja. Mislili smo na vse tako na tiste z malo manj zmogljivimi računalniki in tiste z bolj. Na sami predstavitvi je mnogo povezav s katerimi lahko kupci stopijo v stik s podjetjem. Prav tako je poskrbljeno, za tiste, ki nimajo pri sebi računalnika in imajo podatke o podjetju na CD vizitki. Tako, da je za komunikacijo poskrbljeno. To je moje in prav tako naročnikovo mnenje. Sama ideja je zelo zanimiva in smo mnenja, da bo ideja obrodila sadove. 7.1 POGOJI ZA UVEDBO Omenjeni projekt je bil izveden s programi, ki so avtorsko zaščiteni. Zato smo pri izdelavi uporabili evaluation licence. Da bi se omenjeni izdelek lahko uporabil v komercialne namene je potrebno pridobiti licenco za program CRE:8.

7.2 MOŽNOSTI NADALJNEGA RAZVOJA Možnosti za nadaljni razvoj so odprte. Poraja se nam veliko idej kaj bi lahko naredili. Kot prvo smo se odločili za prenovo spletnih strani. In sicer radi bi izboljšali spletno trgovino, dodali forum, in da bi se, ko bi kupec naredil naročilo samodejno preverjala zaloga (če imamo artikel na zalogi). Najtežja bo izvedba za samodejno preverjanje zaloge. Kajti to za seboj povleče celotno informacijsko infrastrukturo. Ker je podjetje majhno, in si težko privošči strošek kompletne prenove informacijske infrastrukture, bodo potrebne postopne izboljšave.



8 LITERATURA IN VIRI

Knjige: Buyens, J., (2003) Microsoft FrontPage Inside out 2003, Microsoft Press Šmitek, B., (2003) Zapiski predavanj: Multimedijski sistemi McCanna, L., (2002) How to do everything with PhotoShop 7, McGraw-Hill/Osborne Reinhardt, R.,Warren Lentz, J., (2001) Flesh 5 Bible, Hungry Minds Postma, P.,(1998) The new marketing era, McGraw Hill, str. 2-19 Lopuck L., Hampton, S., (1997) Web page design, Adobe Press O'Connor, J., Eamonn, G., (1997)Marketing & Information Technology, London: Pitman, str.130-133 Günter, S., (1995) Marketing mit multimedia, Stuttgard: Schäffer-Poeschel Pečjak, V., (1963) Anketna metoda, Univerzitetna založba Univerze v Ljubljani Help datoteka v programu CRE:8 CRE:8 help, (datoteka CHM) Presentware 2003 Internetni naslovi: Podatki o pogramu CRE:8, http://www.presentware.com/, 15.5.2005 Podatki o CD vizitkah, http://www.352media.com/cddvd_businesscard.asp, 2.5.2005 Tutorial za HTML in Flash programski jezik http://www.w3schools.com/html/default.asp, 15.4.2005 http://www.w3schools.com/flash/default.asp, 15.4.2005 Podatki o Microsoftovih produktih, http://www.microsoft.si, 10.8.2005 Podatki o CoolEdit-u, http://www.mpex.net/en/software/details/cooledit.html, 10.8.2005 Turistične informacije, http://www.slovenia-tourism.si, 5.5.2005 SWOT analiza, http://www.mindtools.com/, 30.10.2005 Članki Organizacija informacij v spletni trgovini http://www.nasvet.com/doc/organizacija_informacij.php, 2.9.2005 Vpliv interneta na trženjski splet podjetja- Trženjsko komuniciranje, http://www.nasvet.com/doc/mix-3del.php, 10.9.2005



Vpliv interneta na trženjski splet podjetja- Prodajne poti, http://www.nasvet.com/doc/mix-2del.php, 11.9.2005 Why Corporations Are Using Interactive Multimedia for Sales, Marketing and Training, http://www.etimes.com/feature.htm, 7.9.2005 What is Interactive Multimedia Training, http://www.ferris.edu/cpd/whatis.htm,9.8.2005

Elektronsko poslovanje malih in srednje velikih podjetij, (1997) Bela knjiga, skupna pobuda skupine EITIRT, Evropske komisije in Lyona

9 PRILOGE Priloga 1: CD vizitka Priloga 2: Katalog lesenih izdelkov KAZALO SLIK Slika 1: Predstavitev problema Slika 2: Vrsta medja Slika 3: Študija ljudi, ki se učijo s pomočjo multimedije Slika 4: Enosmerno bombardiranje informacij je zamenjal dialog Slika 5: Mnenja o vlogi elektronskega poslovanja v organizacijah Slika 6: Primerjava mnenj o vplivu elektronskega poslovanja na nastop na

tržiščih v organizacijah Slika 7: Mnenja o prednostih elektronskega poslovanja Slika 8: Kaj vse lahko shranimo na CD vizitko Slika 9: Primeri različnih oblik CD vizitk Slika 10: Hierarhična struktura organizacije informacij Slika 11: Komunikacija med kupcem in dobaviteljem Slika 12: Meni v programu CRE:8 Slika 13: Podatki na CD vizitki Slika 14: Struktura predstavitve na CD vizitki Slika 15: HTML struktura na CD vizitki Slika 16: Postopek pri naročanju ali povpraševanju Slika 17: Struktura na strani in postavitev layer-jev Slika 18: HTML stran s hyperpovezavo na katalog v PDF formatu Slika 19: Primer montaže slik Slika 20: Primer vstavljanja hyperpovezave na PDF dokumentu Slika 21: Predstavitev kje smo s programom PowerPoint Slika 22: Urejanje s programom CoolEdit Slika 23: Primer izdelave s programom CRE:8 Slika 24: Izdelava pasice s programom Flash Slika 25: Potek povpraševanja 1 Slika 26: Potek povpraševanja 2



KAZALO TABEL Tabela 1: Primerjava trženjskega komuniciranja v tradicionalnem in internetnem

marketingu Tabela 2: Deleži posameznih oglasnih oblik od leta 1997-2004 Tabela 3: SWOT analiza izdelka KRATICE IN AKRONIMI VoIP: voice over IP-internetna telefonija PDF: portable Document Format MP3: glasbeni format HTML: spletni jezik za svetovni splet (HyperText Markup Language) Hyperlink: hyperlink ali hyperpvezave so razne povezave E-mail: elektronska pošta Insert layer: vstavi novo delavno plast Hyperlink button: gumb na katerem je povezava Picture: slika Picture hotspot: vstavljanje povezav na grafike in slike Target Frame: način odpiranja povezav Magic wand tool: orodje v programu PhotoShop, ki zmore prepoznavo različnih

oddtenkov Copy: kopiranje Paste: vstavi kopirano vsebino Select: označi Custom animation: animacija po meri uporabnika Set up slide show: nastavitev predstavitve Insert picture: vstavi sliko Fade-in: prehod v (ponavadi v uporabi pri glasbenih datotekah) Fade-out: prehod iz (ponavadi v uporabi pri glasbenih datotekah) Cut: razrez Background image: slika ali grafika za ozadje Sound: zvok Logo: logotip podjetja Moving boxes menu: pri programu CRE:8 način animacije v izbirnem oknu Export presentation: Izvoz predstavitve Insert media: vstavi multimedijski element Add hyperlinks: dodaj povezavo Swf format: format programa Flash za animacije (ShockWave Flash

object) Png format: grafični format (Portable Network Graphics) Insert Keyframe: vstavi Import to stage: Uvozi direktno na trak Expot movie: Izvozi animacijo Evaluation licence: Programska licenca ki velja nekaj dni

predstavitev podjetja in prodajnega programa na …1 uvod 7 1.1 predstavitev problema 7 1.2...

Documents