.

/

. -

. , , , , , . . , i, . : - , . , , , . . ,

. : 1. - . 2. - , . 3. - , 4. - . , , . - . - : (product)- , , . (price)- , , ... (promotion)- (place)- , . 4. 3 : (Consumation) (Control) (Conservation)

3 -, 4 7: (People) (Process) (Physical evidence) - ,, , . 3 : 1. 2. 3. . (). - . : - , , .

, , . . . . . . , , , . , , . . (, ) . , . .

, . , , , , . . , . , . , , , , . d . , , n . . : ( ) , , .

: ( , , ) ( ) ( , -, , ) ( , ) ( , , . ( ) ( , f , , , , ). ( , ) ( v.s , , , .

( , , ).

. , , . (IFPMA) (EphMRA) . . : . , . . , . , : , , , . , , .

, . . ( , , , , ). . : . . , , . . , .

(). . , : . .

. : , ( ) ( ) , ( ) , , . . t :

, , , , - , . . b . , . , . , . . . , , , . u . , . , , . : - , ,

- : , , , : , , . . , . , . | , , . , , , , , , , .

. . . . . : - , ; , , . , - . . , , . - , . . , . , - . , , . . -

, ( ) . - , , , . on-line , 1998, , . , . 24 . , . : , . . , - , - . , , . : , . . . ( ).

, , , . - . . . . , , . , , , . . , . - .

. , . . , . . : - - - - - ( ) - - . .

, . , .

. ( ) ( ) . . , .

. . , . . , - . .