prav.kategorizacijaobjekatazasmestaj vazno

PRAVILNIK

O STANDARDIMA ZA KATEGORIZACIJU UGOSTITELJSKIH OBJEKATA ZA SMETAJ

("Sl. glasnik RS", br. 41/2010)

I UVODNE ODREDBE lan 1

Ovim pravilnikom propisuju se standardi za kategorizaciju ugostiteljskog objekata za smetaj vrste hotel, motel, turistiko naselje, kamp, pansion, kua, apartman i i to: standardi za pojedine vrste objekata, posebni standardi, kategorije kao i nain sticanja i promene kategorije ugostiteljskog objekta.

lan 2

Standardi za kategorizaciju ugostiteljskog objekata sadre obavezne elemente oznaene znakom "M" i izborne elemente utvrene za odreenu kategoriju na osnovu kojih se odreuje broj dodatnih bodova, u skladu sa ovim pravilnikom.

II STANDARDI ZA POJEDINE VRSTE UGOSTITELJSKIH OBJEKATA

Hotel

lan 3

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste hotel razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 1 Standardi za razvrstavanje hotela u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Hotel iz stava 1. ovog lana moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 10 smetajnih jedinica.

Ugostiteljski objekat podvrste garni hotel razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 2 Standardi za razvrstavanje garni hotela u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Garni hotel iz stava 3. ovog lana moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 7 smetajnih jedinica.

Ugostiteljski objekat podvrste apart hotel razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 3 Standardi za razvrstavanje apart hotela u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Apart hotel iz stava 3. ovog lana moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 7 smetajnih jedinica.

Motel

lan 4

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste motel razvrstava se u kategorije u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 4 Standardi za razvrstavanje motela u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Motel iz stava 1. ovog lana moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 7 smetajnih jedinica.

Turistiko naselje lan 5

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste turistiko naselje razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 5 Standardi za razvrstavanje turistikog naselja u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Turistiko naselje iz stava 1. ovog lana moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 25 smetajnih jedinica.

Kamp

lan 6

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste kamp razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 6 Standardi za razvrstavanje kampa u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Kamp iz stava 1. ovog lana moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 15 kamp jedinica.

Pansion

lan 7

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste pansion razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 7 Standardi za razvrstavanje pansiona u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Pansion iz stava 1. ovog lana moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 5 smetajnih jedinica.

Kua

lan 8

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste kua razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 8 Standardi za razvrstavanje kue u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Apartman

lan 9

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste apartman razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 9 Standardi za razvrstavanje apartmana u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Soba

lan 10

Ugostiteljski objekat za smetaj vrste soba razvrstava se u kategoriju u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 10 Standardi za razvrstavanje soba u kategorije koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

Depandans

lan 11

Depandans u sastavu ugostiteljskog objekta vrste hotel, motel i pansion razvrstava se u istu ili u jednu kategoriju nie u odnosu na glavni objekat u skladu sa standardima koji vae za glavni objekat.

Depandans moe da se razvrsta u kategoriju ako ima najmanje 5 smetajnih jedinica.

III POSEBNI STANDARDI ZA POJEDINE VRSTE UGOSTITELJSKIH OBJEKATA

lan 12

Ugostiteljski objekat vrste hotel koji je kategorisan sa 3 i vie zvezdica moe da se razvrsta i po posebnim standardima za specijalizaciju hotela u zavisnosti od usluga koje prua.

Ugostiteljski objekat iz stava 1. razvrstava se u hotele specijalizovane kao: poslovni hotel, kongresni hotel, porodini hotel, sportski hotel i spa-wellness hotel u skladu sa standardima utvrenim u Prilogu 11 Standardi za specijalizaciju hotela koja je odtampana uz ovaj pravilnik i ini njegov sastavni deo.

IV KATEGORIJA UGOSTITELJSKOG OBJEKTA

lan 13

Kategorija ugostiteljskog objekta oznaava se odgovarajuim brojem zvezdica na sledei nain:

1) kategorija 5 zvezdica;

2) kategorija 4 zvezdice;



5) kategorija 1 zvezdica.

lan 14

Ugostiteljski objekat vrste hotel razvrstava se u kategorije na sledei nain:

1) kategoriju 5 zvezdica ako ispunjava obavezne elemente za ovu kategoriju oznaene znakom "M" i ima najmanje 110 bodova po osnovu izbornih elemenata;

2) kategoriju 4 zvezdice ako ispunjava obavezne elemente za ovu kategoriju oznaene znakom "M" i ima najmanje 90 bodova po osnovu izbornih elemenata;



5) kategoriju 1 zvezdica ako ispunjava obavezne elemente za ovu kategoriju oznaene znakom "M" i ima najmanje 30 bodova po osnovu izbornih elemenata.

lan 15

Ugostiteljski objekat podvrste garni hotel razvrstava se u kategorije na sledei nain:






lan 16

Ugostiteljski objekat podvrste apart hotel razvrstava se u kategorije na sledei nain:






lan 17

Ugostiteljski objekat vrste motel razvrstava se u kategorije na sledei nain:





lan 18

Ugostiteljski objekat vrste turistiko naselje razvrstava se u kategorije na sledei nain:






lan 19

Ugostiteljski objekat vrste kamp razvrstava se u kategorije na sledei nain:





lan 20

Ugostiteljski objekat vrste pansion razvrstava se u kategorije na sledei nain:




lan 21

Ugostiteljski objekat vrste kua razvrstava se u kategorije na sledei nain:





lan 22

Ugostiteljski objekat vrste apartman razvrstava se u kategorije na sledei nain:





lan 23

Ugostiteljski objekat vrste soba razvrstava se u kategorije na sledei nain:




Oznaka vrste i kategorije ugostiteljskog objekta lan 24

Vrsta i kategorija ugostiteljskog objekta oznaava se tablom petougaonog oblika sa zaobljenim uglovima.

Tabla iz stava 1. ovog lana sadri u gornjem delu ucrtane estokrake zvezde, iji broj oznaava kategoriju objekta, u donjem delu ispisan naziv objekta na srpskom jeziku, irilikim pismom i naziv vrste objekta (hotel, motel, turistiko naselje, kamp, pansion) ispisan na engleskom jeziku.

Tabla za oznaavanje kategorije za hotel, garni hotel, apart hotel, motel, depandans, turistiko naselje, apartmansko naselje i kamp ima dimenzije irine 30 centimetara i visine 28 centimetara.

Nalepnica za oznaavanje kategorije za pansion, kuu, apartman i sobu ima dimenzije irine 16 centimetara i visine 15 centimetara.

Specijalizacija hotela oznaava se na pravougaonoj tabli sa zaobljenim uglovima. U gornjem delu table ispisana je vrsta specijalizacije hotela na srpskom jeziku, irilikim pismom, a u donjem delu na engleskom jeziku.

Specijalizacija vrste SPA - WELLNESS hotela ispisana na sredini table samo na engleskom jeziku.

Tabla za oznaavanje vrste specijalizacije ima dimenzije irine 30 centimetara i visine 15 centimetara.

Podloga oznake vrste i kategorije ugostiteljskog objekta je tamno plave boje, a okvirna linija, zvezde, slova i simboli su ute boje.

Oznaka kategorije za hotel, garni hotel, apart hotel, motel, depandans, kamp, pansion, turistiko naselje, apartmansko naselje postavlja se sa spoljne strane na glavnom ulazu u objekat, osim u sluaju kada se objekat nalazi u zgradi pod zatitom kao kulturno dobro, gde se oznaka moe postaviti unutar glavnog ulaza u objekat.

Oznaka specijalizacije hotela postavlja se neposredno ispod oznake kategorije hotela.

Oznaka za kuu, apartman i sobu postavlja se na vratima sa spoljne strane vrata ili na drugom vidnom mestu unutar objekata.

Izgled oznake vrste i kategorije ugostiteljskog objekta sadrani su u Prilogu 12 Izgled oznake vrste i kategorije ugostiteljskih objekata koji je sastavni deo ovog pravilnika.

Izgled oznake specijalizacije hotela sadrani su u Prilogu 13 Izgled oznake specijalizacije hotela koji je sastavni deo ovog pravilnika.

lan 25

Oznaku kategorije hotela, garni hotela, apart hotela, motela, turistikog naselja, kampa i specijalizacije hotela, izdaje ministarstvo nadleno za poslove turizma (u daljem tekstu: ministarstvo).

Oznaku kategorije pansiona, kue, apartmana i sobe izdaje nadleni organ jedinice lokalne samouprave.

Trokove izdavanja oznake snosi podnosilac zahteva za odreivanje kategorije objekta.

Izbor proizvoaa oznaka za kategoriju ugostiteljskog objekta i specijalizaciju hotela vri ministarstvo.

V NAIN STICANJA I PROMENE KATEGORIJE UGOSTITELJSKOG OBJEKTA

lan 26

Ugostitelj podnosi zahtev za odreivanje kategorije ugostiteljskog objekta za smetaj.

Zahtev iz stava 1. ovog lana sadri:

1) podatke o ugostitelju (poslovno ime odnosno naziv za pravna lica - ime i prezime za fizika lica, skraeno poslovno ime, odnosno naziv - samo za pravna lica, adresu sedita, poslovne jedinice ili ogranka, matini broj - za pravna lica, jedinstveni matini broj - za fizika lica, PIB, registracioni broj, podatke o direktoru, podatke o licu ovlaenom za zastupanje, podatke o kontaktu);

2) podatke o ugostiteljskom objektu (naziv ugostiteljskog objekta, vrsta ugostiteljskog objekta, vrsta specijalizacije za hotel, godina izgradnje, podaci o graevinskoj i upotrebnoj dozvoli, godina poslednje adaptacije odnosno rekonstrukcije, vremenski okvir poslovanja - tokom cele godine ili sezonski, kapacitet objekta, vrsta i broj smetajnih jedinica).

Uz zahtev iz stava 1. ovog lana podnose se dokazi kojima se potvruju odreeni podaci sadrani u zahtevu, kao i izjava sa podacima o ispunjenosti standarda propisanih za odreenu vrstu i kategoriju ugostiteljskog objekata i izjava o ispunjenosti minimalno-tehnikih i sanitarno-higijenskih uslova.

lan 27

Zahtev za odreivanje kategorije hotela, motela, turistikog naselja i kampa kao i za odreivanje specijalizacije hotela (u daljem tekstu: zahtev) ugostitelj podnosi ministarstvu nadlenom za poslove turizma (u daljem tekstu: ministarstvo), u skladu sa Zakonom.

Zahtev za odreivanje kategorije pansiona, kua, apartmana i soba ugostitelj odnosno fiziko lice podnosi nadlenom organu jedinice lokalne samouprave, za svaki objekat pojedinano, u skladu sa Zakonom.

lan 28

Ako u toku perioda za koji je izdato reenje o razvrstavanju ugostiteljskog objekta za smetaj u odreenu kategoriju, ugostiteljski objekat ispuni uslove za viu kategoriju ili odstupi od propisanih standarda za kategoriju koja mu je odreena, ministarstvo odnosno nadleni organ jedinice lokalne samouprave, na zahtev ugostitelja donosi reenje o promeni kategorije, u skladu sa Zakonom.

Postupak promene kategorije isti je kao i za njeno odreivanje.

Ugostitelj 60 dana pre isteka roka utvrenog reenjem iz stava 1. ovog lana podnesi zahtev za ponovno odreivanje kategorije.

Nadleni organ jedinice lokalne samouprave reenje iz stava 1. ovog lana dostavlja ministarstvu i Agenciji za privredne registre - Registru turizma u roku od 15 dana od dana donoenja reenja, u skladu sa Zakonom.

VI PRELAZNE I ZAVRNE ODREDBE lan 29

Danom stupanja na snagu ovog pravilnika prestaje da vai Pravilnik o razvrstavanju, minimalnim uslovima i kategorizaciji ugostiteljskih objekata ("Slubeni glasnik RS", br. 66/94, 3/95 i 31/05).

lan 30

Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u "Slubenom glasniku Republike Srbije", s tim to e se odredbe ovog pravilnika za ugostiteljske objekte za koje je do dana stupanja na snagu ovog pravilnika izdat akt o kategorizaciji primenjivati od dana isteka roka vanosti akta o odreivanju kategorizacije.

Prilog 1 STANDARDI ZA RAZVRSTAVANJE HOTELA1 U KATEGORIJE

Obavezni elementi po

kategorijama2 znak "M"3 znak

"/"4

Oblast Elementi

Red. br. Kriterijum

Bodovi za izborne

elemente

1* 2* 3* 4* 5* SPOLJNI IZGLED OBJEKTA I HORTIKULTURNO UREENJE

Hortikulturno ureenje 1

Ureene i odravane zelene parkovske povrine sa ureenim peakim komunikacijama i platoima od vrstog materijala

1 M M M M

jednostavan izgled - M / / / /

dobar izgled 1 M / / / Standardan izgled 2

Materijali korieni u obradi povrina standardnog kvaliteta, opti utisak odaje: izgled vieg kvaliteta 2 M / /

Prvoklasan izgled 3

Materijali korieni u obradi povrina visokog kvaliteta, opti utisak odaje usklaenost u obliku, boji i materijalu

3 M /

Ekskluzivan izgled 4

Materijali korieni u obradi povrina najvieg kvaliteta, opti utisak odaje ekskluzivnost

4 M

PARKING I GARAE5 1:5 1 M / / / 1:4 2 M / / 1:3 3 M / 1:2 4 M

5 Odnos broja parking mesta uz hotel i broja smetajnih jedinica

1:1 5 do 300 m od hotela 3 6 Odnos broja garanih mesta i broja smetajnih jedinica 1:5 uz hotel 4

7 Usluna sluba parkiranja sa obezbeenim uvanjem vozila 2 M / 2 M

8 Natkriven pristup za vozila ispred glavnog ulaza za goste6 Ukljuujui mogunost pristupa i turistikim autobusima do glavnog ulaza objekta

3

ULAZI 9 Glavni ulaz za goste odvojen od ulaza za robu i osoblje7 1 M M M M

10 Natkriven glavni ulaz za goste ili ulaz sa vetrobranom8 1 M M PRIJEMNI HOL 11 Garnitura za sedenje 1 M M M M 12 Vidno istaknute oznake za komunikacije i sadraje hotela (ulaz,

recepcija, restoran, toaleti, informacije) - M M M M M 13 Vidno istaknuto vreme usluivanja obroka i slubi u hotelu 1 M M M M 14 Usluga pia u prijemnom holu - lobiju 2 15 Prostorija za privremeno odlaganje prtljaga 2 M M

16 Kiobran na recepciji 1

RECEPCIJA

17 Deo prostora prijemnog hola (sto je prihvatljiv umesto recepcijskog pulta) - M M / / /

18 Odvojen, nezavisan prostor recepcije sa recepcijskim pultom 1 M M M

19 Kompjuterizovano recepcijsko poslovanje 2 M M M M 12 sati - M M / / / 18 sati 1 M M / 20 Recepcija radi 24 sata 2 M jedan strani jezik - M M / / / dva strana jezika 1 M M /

Usluge recepcije

21 Osoblje u smeni govori vie od dva strana jezika 2 M

22 Faks na raspolaganju gostima 1 M M M M 23 Fotokopir aparat ili skener na raspolaganju gostima 1 M M M 24 Prihvatanje kreditnih kartica 1 M M M M 25 Mogunost zamene strane valute9 3 M

26 Mogunost rezervacije putem elektronskih rezervacionih sistema10 3

LIFT11 5 nivoa13 i vie - M M / / / 4 nivoa 1 M / / 3 nivoa 2 M M

27 Lift za goste12 za:

2 nivoa 3 28 Dodatni lift za goste iznad minimuma 5 29 Lift za osoblje ili teretni lift za vie od 3 nivoa 4 M

30 Lift za hranu14 za vie od 3 nivoa 4

RESTORAN SALA 2 sata - M M / / / 3 sata 1 M M M 31 Vreme usluivanja obroka na zahtev gosta 2 M M

32 Proireni doruak15 - M M / / / 1 M / / Usluivanje

doruka 33 vedski sto16 sa room service uslugom 2 M M

16 sati 1 M / 34 Jela u room service ponudi 24 sata 2 M

35 Najmanje dva meni-a po izboru - M M 36 Najmanje tri meni-a po izboru i jela po porudbini 1 M M M 37 Ponuda jela pripremljenih po posebnim standardima (internacionalni, verski, dijetalni, vegetarijanski i dr.) 2 M

38 Deji meni 2 M 16 sati - M M M M M 39 Ponuda pia u restoran sali 24 sata 1 16 sati 1 M M / 40 Pia i napitaka u room service ponudi 24 sata 2 M 12 sati 1 M / / 16 sati 2 M M

Usluivanje pia

41 Aperitiv bar17: radno vreme 24 sata 3

SMETAJNA JEDINICA18 Minimalna 42 sobe20 jednokrevetne - 10 12 14 16m2 18m2

m2 m2 m2

dvokrevetne - 14m2 16 m2

18 m2

20m2 22m2 povrina19

43 porodine sobe21 2 boda za svaku

porodinu sobu, a najvie 8

18 m2

20 m2

22 m2

24m2 26m2

"studio"23 2 boda za

svaki apartman, a

najvie 8 18 m2

20 m2

22 m2

24m2 26m2

apartman bez kuhinje24

3 boda za svaki

apartman, a najvie 9

18 m2

20 m2

22 m2

24m2 26m2 44 apartmana22 tipa

apartman sa kuhinjom25

4 boda za svaki


21 m2

23 m2

25 m2

27m2 29m2

45 Krevet minimalnih dimenzija 100x200cm ili francuski krevet minimalnih dimenzija 140x200cm za jednu osobu

1 M M

46 Francuski krevet26 minimalnih dimenzija 180x200cm za dve osobe27

1 M M

47

Krevet minimalnih dimenzija 100x240 cm za jednu osobu ili dodatak za produenje kreveta na zahtev gosta za 5% ukupnog broja kreveta

1 M

48 Higijenski umetak za zatitu madraca 1 M M M

49 Deji krevet na zahtev gosta 2 M M M 50 Dodatni jastuk na zahtev gosta 1 M M M M 51 Dva jastuka za svaki krevet

odnosno gosta 2 M

52 Izbor jastuka od razliitih materijala 3 M

53 Dodatni pokriva na zahtev gosta - M M M M M 54 Prekriva za svaki krevet 1 M M M 55 Usluga buenja 1 M M 56 Budilnik u svim smetajnim jedinicama 1

Opremljenost smetajne jedinice

57 Dodatno pospremanje smetajne jedinice uvee 1 M

58 Promena posteljine na zahtev gosta 1 M M 59 iviluk za garderobu 1 M M 60 Stalak za kofere 1 M M M 61 Garnitura za sedenje u sobi 2 M M

jedan - M M M / / 62

Broj slobodnih utikaa u smetajnoj jedinici dva 1 M M

63 Najmanje jedan slobodan utika sa stalnim napajanjem koji nije povezan sa elektrinim sistemom u smetajnoj jedinici28

1 M

64 Prekida pored kreveta za regulisanje kompletnog osvetljenja u smetajnoj jedinici

2 M

65 Dodatno osvetljenje nad sobnim stolom 1 M M

66 Ogledalo za celu figuru 1 M M M 67 Dekoracija zidova 1 M M M M

68 Inventarska lista, cenovnik usluga i kuni red ispisani na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku

- M M M M M

69 tampana obavetenja na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku o sadrajima i uslugama koje se nude gostu29

1 M M M M

70 Prospekt hotela 1 M M M

71 Informacije o turistikim sadrajima regiona 1

72

tampana obavetenja "Ne uznemiravati" "Molimo, pospremite" ispisana na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku

1 M M M

na zahtev gosta 1 M M / /

73 Pribor za pisanje u svakoj smetajnoj jedinici

2 M M

na zahtev gosta 1 M M / /

74 Pribor za ivenje u svakoj smetajnoj jedinici

2 M M

75 Pribor za ienje na zahtev 1 M M / /

gosta obue i kaika za cipele

u svakoj smetajnoj jedinici

2 M M

76 Dnevne novine na zahtev gosta 1 M 77 asopisi na zahtev gosta 2 M 78 Oprema za peglanje 2 79 Vrea za ve 1 M M

80 Elektrini aparat za grejanje vode (za pravljenje kafe, aja) sa priborom

2

50% soba 2 M / / 81 Beumni minibar u: svakoj sobi 3 M M

50% smetajnih jedinica 3 82

Vrata sa zvunom izolacijom ili dupla vrata u: svakoj smetajnoj jedinici 4

83 pijunka 2 84 Dodatna oprema za zakljuavanje vrata 2

50% smetajnih jedinica 3

85 Prozori sa zvunom izolacijom u: svakoj smetajnoj jedinici 4 25% smetajnih jedinica 1 M / / / 50% smetajnih jedinica 2 M M / Klimatizacija

30 86

Klimatizacija sa mogunou individualnog podeavanja u: svakoj smetajnoj

jedinici 3 M u sobi - M M / / /

87 Telefon31 sa mogunou uspostavljanja direktnih telefonskih veza iz svake smetajne jedinice

1 M M M

88 Pristup internetu 2 M M na zahtev gosta 3 M

Telekomunikacije u smetajnoj jedinici

89 Raunar u svakoj smetajnoj jedinici 4

90 Radio32 1 M M Audio i video sistem u smetajnoj 91 CD-Plejer 2 M

92 DVD-Plejer 2 M 25% soba 1 M / / / 50% soba 2 M / / 93 Televizor sa daljinskim upravljaem u: svakoj sobi 3 M M

94 Uputstvo za programe i aktuelni TV program 1 M M 95 Satelitska antena33 2 M M 96 Kablovska antena34 2 M M

jedinici

97 Plaeni kanali uz mogunost blokiranja kanala sa cenovnikom usluga 2

98 SOS poziv ili telefon u kupatilu smetajne jedinice - M M M M M Sigurnosni standardi u smetajnoj jedinici 99 Protivpoarni plan na vratima ili u blizini vrata

smetajne jedinice - M M M M M 1:20 1 1:10 2

100

Odnos broja smetajnih jedinica sa terasom (balkonom) u odnosu na ukupan broj smetajnih jedinica 1:5 3

101 Najmanje 30% smetajnih jedinica vidno obeleenih za nepuae 2

KUPATILO U SASTAVU SMETAJNE JEDINICE 102 Najmanje 30% smetajnih jedinica

opremljeno odvojenim toaletom 3

103 Povrina 80% kupatila 5 m2 2 104 Tu kabina ili kada sa paravanom 2 M M 105 Prostirka za noge 1 M M M 106 Bide 2 107 Adapter za struju 220/110V 1 M M 108 Kozmetiko ogledalo 1 M 109 Suai pekira 2 110 Pena za kupanje ili gel za tuiranje 1 M M M M 111 ampon 1 M M M M

112 Kozmetiki artikli (npr. kapa za tuiranje, turpija za nokte, pribor za brijanje, etkica za zube, pasta za zube, vlane maramice)

1 bod za svaki artikal, a najvie 3

M M

113 Sredstvo za neutralisanje mirisa 1 M M M 114 Rezervni toalet papir 1 M M

Opremljenost kupatila

115 Higijenske vreice 1 M M M 116 Dodatni pekir 1 M M

117 Dnevna promena pekira na zahtev gosta 1 M na zahtev gosta 2 M / 118 Bade mantil u svakoj smetajnoj 3 M

jedinici na zahtev gosta 2 M /

119 Papue u svakoj smetajnoj jedinici 3 M na zahtev gosta 1 M / / / 120 Fen za kosu u svakoj sobi ili kupatilu 2 M M M

121 Vaga 1 122 Stolica u kupatilu 2 123 Radio ozvuenje u kupatilu 2

KVALITET UREENJA I OPREME jednostavnog kvaliteta - M / / / / srednjeg kvaliteta 1 M / / /

Standardno ureenje i tipska oprema

124 Nametaj iz velikih serija

vieg kvaliteta i komfora 2 M / / Prvoklasno ureenje i oprema 125

Nametaj iz manjih serija visokog kvaliteta Enterijer usklaen u obliku, boji i materijalu. 3 M /

Ekskluzivno ureenje i oprema 126

Nametaj jedinstvenog dizajna (stilski ili moderan) najvieg kvaliteta (luksuzan) i komfora Enterijer usklaen u obliku, boji i materijalu.

4 M

UVANJE VREDNOSTI 127 Mogunost uvanja vrednosti gostiju u hotelskom sefu 1 M 128 Centralni sef sa pojedinanim kasetama za uvanje vrednosti gostiju

za najmanje 30% smetajnih jedinica35 2 M M M najmanje 20% smetajnih jedinica36 2 M / / najmanje 30% smetajnih jedinica37 3 M /

129 Pojedinani sef za uvanje vrednosti u:

svakoj smetajnoj jedinici 4 M

POGODNOSTI ZA OSOBE SA UMANJENIM TELESNIM SPOSOBNOSTIMA38

Kategorija A39 5

Kategorija B40 6

Kategorija C41 5

Kategorija D42 5

130 Bez prepreka

Kategorija E43 5

OSTALI SADRAJI, USLUGE I POGODNOSTI 131 Klimatizacija44 u zajednikim prostorijama za goste 2 M M M 132 Internet u najmanje jednoj pristupnoj taki u objektu u

okviru javnih prostorija 2 M M M

133 irokopojasni internet u najmanje jednoj pristupnoj taki u objektu u okviru javnih prostorija 3

134 Dodatni televizor sa daljinskim upravljaem u apartmanu 2

135 Vratar 2 M 136 Domain hotela 3 M 137 Noenje prtljaga gosta 2 M M M 138 Aparat za ienje obue u prijemnom holu ili u

okviru smetajnog dela objekta 2 M M M 139 ienje obue gostiju 3 M 140 Pranje i peglanje rublja gostiju 3 M M 141 Hemijsko ienje 3 142 Usluge ivenja 2 143 Prevoz gostiju 3 144 Prodaja karata ili biletarnica na recepciji (za pozorite, koncerte, javni prevoz, itd) 2

145 Prostorija u hotelu opremljen TV-om sa daljinskim upravljaem - M M M M M

146 Dodatni ugostiteljski sadraji (salon, nacionalni restoran, specijalizovani restoran, picerija, poslastiarnica, snek bar, pivnica, internet kafe i sl.)

2 boda za svaki sadraj, a najvie 6

147 Bata ili terasa 2 boda za svaki

sadraj, a najvie 6

148 Sala za sastanke (poslovni salon) 3 149 Prostorija za banket 3 150 Sala za konferencije 5

151 Animacija i zabava (diskoteka, noni klub, kazino i sl.)


152 Butici i trgovine 2 boda za svaki sadraj, a najvie 6

153 Biblioteka (izdvojena prostorija) 3 154 Turistika agencija 3 155 Banka 3 156 Pota 3 157 Prostorija za igru dece 3

158 Igralite za decu45 3

159 Obezbeeno profesionalno osoblje za uvanje dece 2 160 Animator 2 161 Obezbeene lekarske usluge 2

162 Sportsko-rekreativni sadraji (bilijar, stoni tenis, kuglana,...) 2 boda za svaki sadraj,

a najvie 6

163 Kapaciteti za sport i rekreaciju46 (tereni, sportske sale i sl.)


164 Fitnes prostorija sa najmanje etiri razliite sprave 4 165 Solarijum 3 166 Masaa 2 167 Bazen za masau (akuzi) 3 168 Parno kupatilo 4 169 Sauna 4 170 Kozmetiki salon 3 171 Frizerski salon 3 172 Odeljenje za vodenu terapiju 5

otvoren 8 173 Bazen za plivanje zatvoren 10 otvoren 4

174 Bazen za plivanje za decu zatvoren 6

175 Iznajmljivanje sportske opreme (npr. ski oprema, bicikl, kajak i dr.) 2 176 Ureena plaa ili travnjak (park) za goste hotela 3 177 Mogunost smetaja kunih ljubimaca 3 178 Poseban ulaz za prtljag 2 179 Sistematino anketiranje gostiju47 2 180 Sistematino upravljanje albama48 2

dobar 1 181 Pristup i saobraajna povezanost odlian 2 dobar 1 odlian 2

182 Poloaj objekta na lokaciji ekskluzivan 3

Obaveze po osnovu izbornih elemenata

Minimalni broj bodova Hotel 30 50 70 90 110

_______________

1 Hotel je ugostiteljski objekat za smetaj u kojem se pruaju usluge smetaja, ishrane i pia i druge usluge uobiajene u ugostiteljstvu, sa najmanje 10 smetajnih jedinica. Hotel je funkcionalna celina koju ini jedna graevina, deo graevine sa odvojenim pristupom i posebnim ulazom, horizontalnim i vertikalnim komunikacijama ili vie prostorno odvojenih, ali funkcionalno povezanih graevina. Depandans je odvojeni deo

hotela, koji nije spojen toplom vezom sa osnovnim objektom u kojem se pruaju usluge smetaja, a usluge ishrane i druge usluge pruaju se u hotelu kao osnovnom objektu. 2 Kategorije izraene brojem zvezdica. 3 Znak "M" - obavezni element za naznaenu kategoriju.

4 Znak " / " - element se ne odnosi na naznaenu kategoriju.

5 Obaveza postojanja parkinga i garaa, kao i natkrivenog pristupa za vozila ne odnosi se na objekte locirane na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru prirodnog dobra ili nepokretnog kulturnog dobra i njegove zatiene okoline. 6 Kod hotela koji posluje na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 7 Kod hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 8 Kod hotela koji posluje na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 9 Sluba menjakih poslova ili elektronska menjanica sa vidno istaknutom kursnom listom. 10 Jednostavan e-mail kontakt nije dovoljan. 11 Kod hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisane standarde za liftove. 12 Najmanje jedan lift, a za hotele kapaciteta vie od 60 smetajnih jedinica najmanje dva

lifta za goste. 13 Lift za goste ima stanicu na svakom nivou koji koriste gosti. Pod nivoom se podrazumevaju: podrum, suteren, prizemlje, polusprat, sprat i potkrovlje-mansarda. Meusprat (mezanin) se ne uzima u obzir. Ukoliko tehnike mogunosti ne dozvoljavaju (premala svetla visina prostorije u kojoj bi trebala da bude stanica lifta), ne uzima se u obzir ni potkrovlje (mansarda). Ako se podrum sastoji od vie nivoa, uzimaju se u obzir svi nivoi koje koriste gosti. Dva polusprata smatraju se jednim spratom (nivoom). Na svakom drugom poluspratu je neophodna stanica lifta. 14 Lift za hranu je namenjen usluivanju jela u room service ponudi i povezuje kuhinju i spratove na kojima se nalaze smetajne jedinice. 15 Izbor mlenih i suhomesnatih proizvoda i jela od jaja, itarica, napitak (kafa, aj i sl.),

voni sok, voe ili vona salata. Doruak posluuje konobar. 16 Samoposluivanje sa najmanje istim izborom proizvoda kao i proireni doruak.

17 Aperitiv bar je izdvojen od restoran sale.

18 U hotelu postojanje smetajne jedinice "porodina soba" i "apartman" nije obaveza. 19 Minimalna povrina smetajne jedinice obuhvata povrine svih prostorija u okviru smetajne jedinice. Najmanje 80% od ukupnog broja soba ima minimalnu povrinu za odreenu kategoriju. 20% soba moe da ima povrinu propisanu za jednu kategoriju nie (osim sobe u hotelu sa jednom zvezdicom), o emu gost mora da bude obaveten. Kod hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisane standarde za minimalne povrine smetajnih jedinica. 20 Soba: spavaa soba sa ili bez predsoblja (predprostora) i kupatilo. 21 Porodina soba: dve spavae sobe sa ili bez predsoblja (predprostora) i kupatilo (kupatila). 22 Apartman je opremljen garniturom za sedenje, televizorom, telefonom i beumnim mini

barom. Apartman tipa "studio" kao i apartman sa kuhinjom ne moraju da imaju beumni mini bar. 23 Apartman tipa "studio": jedna prostorija za dnevni boravak, spavanje i pripremanje

hrane i ruavanje i kupatilo. Oprema radne celine za pripremanje hrane i ruavanje: termiki ureaj s najmanje dve ploe, sudopera sa hladnom i toplom vodom, friider,

kuhinjski ormari, sto i stolice prema broju kreveta. Opremanje posuem za pripremanje i priborom za konzumiranje hrane, pia i napitaka vri se na zahtev gosta. 24 Apartman bez kuhinje: prostorija za dnevni boravak, jedna ili vie prostorija za spavanje (spavaa soba) i kupatilo (kupatila). Za svaku dodatnu spavau sobu, minimalna povrina apartmana se poveava za 5 m2. 25 Apartman sa kuhinjom: prostorija za dnevni boravak, jedna ili vie prostorija za spavanje (spavaa soba), prostorija ili deo prostorije u okviru dnevnog boravka za pripremanje hrane i ruavanje i kupatilo (kupatila). Oprema radne celine za pripremanje hrane i ruavanje: termiki ureaj s najmanje dve ploe, sudopera sa hladnom i toplom vodom, friider, kuhinjski ormari, sto i stolice prema broju kreveta. Opremanje posuem za pripremanje i priborom za konzumiranje hrane, pia i napitaka vri se na zahtev gosta. Za svaku dodatnu spavau sobu, minimalna povrina apartmana se poveava za 5 m2. 26 Pristup francuskom krevetu je omoguen sa obe strane kreveta.

27 Smetajna jedinica ima povrinu dvokrevetne sobe.

28 Ako se isti aktivira karticom.

29 Obavetenja se odnose na radno vreme slubi u hotelu, cenovnik usluga i sl.

30 Centralna klimatizacija ili klima ureaji. U objektima koji su zatiena kulturna dobra, a

ne postoji mogunost postavljanja klima ureaja sa individualnim podeavanjem, smetajna jedinica ima ventilator. 31 Uz telefon se nalazi uputstvo za korienje telefona, imenik usluga i SOS brojevi

telefona u sluaju opasnosti na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku 32 Prijem radio programa moe biti organizovan i putem TV prijemnika ili hotelskog

centralnog telekomunikacionog sistema. 33 Ili kablovska antena 34 Ili satelitska antena

35 Ili pojedinani sef za uvanje vrednosti u smetajnoj jedinici.

36 Ili pojedinani sef za uvanje vrednosti u najmanje 20% smetajnih jedinica.


38 Pravila su bazirana na sporazumu sa nacionalnim udruenjem za zatitu osoba sa invaliditetom. 39 Osobe sa invaliditetom koje su delimino zavisne od motorizovanih invalidskih kolica ili

pratioca. 40 Osobe sa oteanim kretanjem kojima su stalno potrebna invalidskih kolica.

41 Osobe sa delimino ili potpuno oteenim vidom.

42 Osobe sa delimino ili potpuno oteenim sluhom.

43 Ispunjava uslove B, C, i D.

44 Centralna klimatizacija ili pojedinani klima ureaji.

45 Opremljeno sa najmanje 4 razliite vrste sprava za igranje (klackalice, ljuljake,

tobogani, vrteke i sl.) i zatieno od saobraaja. 46 Raznovrsnost sportskih i rekreacionih kapaciteta i usluga zavisi od lokacije hotela i

pretene vrste sporta (teniski, golf, mini golf, skvo, odbojkaki, fudbalski, skijaki, tereni za jahanje, biciklistike staze itd.). 47 Aktivno i sistematino praenje miljenja gostiju u vezi sa kvalitetom usluga podrazumeva analizu nedostataka i unapreenje usluga. 48 Sistematino upravljanje albama ukljuuje strukturisan prijam albi, evaluaciju i adekvatan odgovor.

Prilog 2

STANDARDI ZA RAZVRSTAVANJE GARNI HOTELA1 U KATEGORIJE



"/"4

Oblast Elementi

Red. br. Kriterijum

Bodovi za izborne

elemente




1 M M M M



Materijali korieni u obradi povrina standardnog kvaliteta, opti utisak odaje: izgled vieg kvaliteta 2 M / /

Prvoklasan izgled 3

Materijali korieni u obradi povrina visokog kvaliteta, opti utisak odaje usklaenost u obliku, boji i materijalu 3 M /


Materijali korieni u obradi povrina najvieg kvaliteta, opti utisak odaje ekskluzivnost 4 M


5 Odnos broja parking mesta uz hotel i broja smetajnih jedinica

1:1 5 do 300m od hotela 3 6 Odnos broja garanih mesta i broja smetajnih jedinica 1:5 uz hotel 4

7 Usluna sluba parkiranja sa obezbeenim uvanjem vozila 2 M / 2 M

8 Natkriven pristup za vozila ispred glavnog ulaza za goste6 Ukljuujui mogunost pristupa i turistikim autobusima do glavnog ulaza objekta

3


10 Natkriven glavni ulaz za goste ili ulaz sa vetrobranom8 1 M M PRIJEMNI HOL

11 Garnitura za sedenje 1 M M M M 12 Vidno istaknute oznake za komunikacije i sadraje hotela (ulaz, recepcija, restoran, toaleti, informacije) - M M M M M

13 Vidno istaknuto vreme usluivanja obroka i slubi u hotelu 1 M M M M 14 Usluga pia u prijemnom holu _ lobiju 2 15 Prostorija za privremeno odlaganje prtljaga 2 M M

16 Kiobran na recepciji 1 RECEPCIJA

17 Deo prostora prijemnog hola (sto je prihvatljiv umesto recepcijskog pulta) - M M / / /

18 Odvojen, nezavisan prostor recepcije sa recepcijskim pultom 1 M M M

19 Kompjuterizovano recepcijsko poslovanje 2 M M M M 12 sati - M M / / / 18 sati 1 M M / 20 Recepcija radi 24 sata 2 M jedan strani jezik - M M / / / dva strana jezika 1 M M / 21 Osoblje u smeni govori vie od dva strana jezika 2 M


Usluge recepcije




2 nivoa 3 28 Dodatni lift za goste iznad minimuma 5 29 Lift za osoblje ili teretni lift za vie od 3 nivoa 4 M

30 Lift za hranu14 za vie od 3 nivoa 4

RESTORAN SALA 2 sata - M M / / / 3 sata 1 M M M 31 Vreme usluivanja doruka na zahtev gosta 2 M M

Usluivanje 32 Proireni doruak15 - M M / / /

1 M / / 33 vedski sto16 sa room service uslugom 2 M M

35 Najmanje dva meni-a po izboru - M M 36 Najmanje tri meni-a po izboru i jela po porudbini 1 M M M

doruka

37 Ponuda jela pripremljenih po posebnim standardima (internacionalni, verski, dijetalni, vegetarijanski i dr.) 2 M 16 sati - M M M M M 39 Ponuda pia u

restoran sali 24 sata 1 16 sati 1 M M / 40 Pia i napitaka u

room service ponudi 24 sata 2 M 12 sati 1 M / / 16 sati 2 M M

Usluivanje pia

41 Aperitiv bar17: radno

vreme 24 sata 3

SMETAJNA JEDINICA18 jednokrevetne - 10

m2 12 m2

14 m2

16m2 18m2 42 sobe20


18 m2

20m2 22m2

43 porodine sobe21

2 boda za svaku

porodinu sobu, a

najvie 8

18 m2

20 m2

22 m2

24m2 26m2

"studio"23 2 boda za

svaki apartman, a

najvie 8 18 m2

20 m2

22 m2

24m2 26m2

apartman bez kuhinje24

3 boda za svaki


18 m2

20 m2

22 m2

24m2 26m2

Minimalna povrina19

44 apartmana22

tipa

apartman sa kuhinjom25

4 boda za svaki


21 m2

23 m2

25 m2

27m2 29m2

45 Krevet minimalnih dimenzija 100x200cm ili francuski krevet minimalnih dimenzija 140x200cm za jednu osobu

1 M M

46 Francuski krevet26 minimalnih dimenzija 180x200cm za dve osobe27

1 M M

Opremljenost smetajne jedinice

47 Krevet minimalnih dimenzija 100x240 cm za jednu osobu ili

1 M

dodatak za produenje kreveta na zahtev gosta za 5% ukupnog broja kreveta

48 Higijenski umetak za zatitu madraca 1 M M M

49 Deji krevet na zahtev gosta 2 M M M 50 Dodatni jastuk na zahtev gosta 1 M M M M 51 Dva jastuka za svaki krevet

odnosno gosta 2 M

52 Izbor jastuka od razliitih materijala 3 M

53 Dodatni pokriva na zahtev gosta - M M M M M

54 Prekriva za svaki krevet 1 M M M 55 Usluga buenja 1 M M 56 Budilnik u svim smetajnim jedinicama 1

57 Dodatno pospremanje smetajne jedinice uvee 1 M


jedan - M M M / / 62 Broj slobodnih utikaa u smetajnoj jedinici dva 1 M M


1 M

64 Prekida pored kreveta za regulisanje kompletnog osvetljenje u smetajnoj jedinici 2 M 65 Dodatno osvetljenje nad sobnim stolom 1 M M 66 Ogledalo za celu figuru 1 M M M 67 Dekoracija zidova 1 M M M M


- M M M M M


1 M M M M

70 Prospekt hotela 1 M M M 71 Informacije o turistikim sadrajima regiona 1

72 tampana obavetenja "Ne uznemiravati" 1 M M M

"Molimo, pospremite" ispisana na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku

na zahtev gosta 1 M M / / 73 Pribor za pisanje u svakoj smetajnoj

jedinici 2 M M na zahtev gosta 1 M M / /

74 Pribor za ivenje u svakoj smetajnoj jedinici 2 M M na zahtev gosta 1 M M / /

75 Pribor za ienje obue i kaika za cipele

u svakoj smetajnoj jedinici 2 M M


80 Elektrini aparat za grejanje vode (za pravljenje kafe, aja) sa priborom 2 50% soba 2 M / / 81 Beumni minibar u: svakoj sobi 3 M M 50% smetajnih jedinica 3 82



50% smetajnih jedinica 3 85 Prozori sa zvunom izolacijom u: svakoj smetajnoj jedinici 4 25% smetajnih jedinica 1 M / / / 50% smetajnih jedinica 2 M M / Klimatizacija

30 86



87 Telefon31 sa mogunou uspostavljanja direktnih telefonskih veza iz svake smetajne jedinice

1 M M M


Telekomunikacije u smetajnoj jedinici

89 Raunar u svakoj smetajnoj 4

jedinici 90 Radio32 1 M M 91 CD-Plejer 2 M 92 DVD-Plejer 2 M

25% soba 1 M / / / 50% soba 2 M / / 93 Televizor sa daljinskim upravljaem u: svakoj sobi 3 M M


Audio i video sistem u smetajnoj jedinici


98 SOS poziv ili telefon u kupatilu smetajne jedinice - M M M M M Sigurnosni standardi u smetajnoj jedinici 99 Protivpoarni plan na vratima ili u blizini vrata

smetajne jedinice - M M M M M 1:20 1 1: 10 2

100

Odnos broja smetajnih jedinica sa terasom (balkonom) u odnosu na ukupan broj smetajnih jedinica 1: 5 3

101 Najmanje 30 % smetajnih jedinica vidno obeleenih za nepuae 2

KUPATILO U SASTAVU SMETAJNE JEDINICE 102 Najmanje 30% smetajnih jedinica opremljeno odvojenim toaletom 3

103 Povrina 80% kupatila 5 m2 2

104 Tu kabina ili kada sa paravanom 2 M M 105 Prostirka za noge 1 M M M 106 Bide 2 107 Adapter za struju 220/110V 1 M M 108 Kozmetiko ogledalo 1 M 109 Suai pekira 2 110 Pena za kupanje ili gel za tuiranje 1 M M M M 111 ampon 1 M M M M

112 Kozmetiki artikli (npr. kapa za tuiranje, turpija za nokte, pribor za brijanje, etkica za zube, pasta za zube, vlane maramice)

1 bod za svaki artikal, a najvie 3

M M

113 Sredstvo za neutralisanje mirisa 1 M M M 114 Rezervni toalet papir 1 M M 115 Higijenske vreice 1 M M M


116 Dodatni pekir 1 M M

117 Dnevna promena pekira na zahtev gosta 1 M na zahtev gosta 2 M /

118 Bade mantil u svakoj smetajnoj jedinici 3 M na zahtev gosta 2 M /










4 M

UVANJE VREDNOSTI 127 Mogunost uvanja vrednosti gostiju u hotelskom sefu 1 M 128 Centralni sef sa pojedinanim kasetama za uvanje vrednosti gostiju




POGODNOSTI ZA OSOBE SA UMANJENIM TELESNIM SPOSOBNOSTIMA38

Kategorija A39 5

Kategorija B40 6

Kategorija C41 5

130 Bez prepreka

Kategorija D42 5

Kategorija E43 5

OSTALI SADRAJI, USLUGE I POGODNOSTI 131 Klimatizacija44 u zajednikim prostorijama za goste 2 M M M 132 Internet u najmanje jednoj pristupnoj taki u objektu u okviru javnih prostorija 2 M M M 133 irokopojasni internet u najmanje jednoj pristupnoj taki u objektu u

okviru javnih prostorija 3





146 Dodatni ugostiteljski sadraji (salon, nacionalni restoran, specijalizovani restoran, picerija, poslastiarnica, snek bar, pivnica, internet kafe i sl.)



sadraj, a najvie 6




152 Butici i trgovine 2 boda za svaki

sadraj, a najvie 6

153 Biblioteka (izdvojena prostorija) 3

154 Turistika agencija 3

155 Banka 3 156 Pota 3 157 Prostorija za igru dece 3 158 Igralite za decu45 3 159 Obezbeeno profesionalno osoblje za uvanje dece 2 160 Animator 2 161 Obezbeene lekarske usluge 2

162 Sportsko-rekreativni sadraji (bilijar, stoni tenis, kuglana,...) 2 boda za svaki

sadraj, a najvie 6

163 Kapaciteti za sport i rekreaciju46 (tereni, sportske sale i sl.) 3 boda za svaki

sadraj, a najvie 9

164 Fitnes prostorija sa najmanje etiri razliite sprave 4 165 Solarijum 3 166 Masaa 2 167 Bazen za masau (akuzi) 3 168 Parno kupatilo 4 169 Sauna 4 170 Kozmetiki salon 3 171 Frizerski salon 3 172 Odeljenje za vodenu terapiju 5

otvoren 8 173 Bazen za plivanje zatvoren 10 otvoren 4 174 Bazen za plivanje za decu zatvoren 6

175 Iznajmljivanje sportske opreme (npr. ski oprema, bicikl, kajak i dr.) 2 176 Ureena plaa ili travnjak (park) za goste hotela 3 177 Mogunost smetaja kunih ljubimaca 3 178 Poseban ulaz za prtljag 2 179 Sistematino anketiranje gostiju47 2 180 Sistematino upravljanje albama48 2




Minimalni broj bodova Garni hotel 25 45 60 80 100

________________

1 Garni hotel je podvrsta hotela minimalnog kapaciteta 7 smetajnih jedinica u kojem se pruaju usluge noenja i doruka. 2 Kategorije izraene brojem zvezdica.

3 Znak "M" - obavezni element za naznaenu kategoriju.

4 Znak " / " - element se ne odnosi na naznaenu kategoriju.

5 Obaveza postojanja parkinga i garaa, kao i natkrivenog pristupa za vozila ne odnosi se na objekte locirane na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru prirodnog dobra ili nepokretnog kulturnog dobra i njegove zatiene okoline. 6 Kod hotela koji posluje na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 7 Kod hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 8 Kod hotela koji posluje na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 9 Sluba menjakih poslova ili elektronska menjanica sa vidno istaknutom kursnom listom. 10 Jednostavan e-mail kontakt nije dovoljan.

11 Kod hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do

odstupanja u odnosu na propisane standarde za liftove. 12 Najmanje jedan lift, a za hotele i hotele kapaciteta vie od 60 smetajnih jedinica najmanje dva lifta za goste. 13 Lift za goste ima stanicu na svakom nivou koji koriste gosti. Pod nivoom se

podrazumevaju: podrum, suteren, prizemlje, polusprat, sprat i potkrovlje-mansarda. Meusprat (mezanin) se ne uzima u obzir. Ukoliko tehnike mogunosti ne dozvoljavaju (premala svetla visina prostorije u kojoj bi trebala da bude stanica lifta), ne uzima se u obzir ni potkrovlje (mansarda). Ako se podrum sastoji od vie nivoa, uzimaju se u obzir svi nivoi koje koriste gosti. Dva polusprata smatraju se jednim spratom (nivoom). Na svakom drugom poluspratu je neophodna stanica lifta. 14 Lift za hranu je namenjen usluivanju jela u room service ponudi i povezuje kuhinju i

spratove na kojima se nalaze smetajne jedinice. 15 Izbor mlenih i suhomesnatih proizvoda i jela od jaja, itarica, napitak (kafa, aj i sl.),


17 Aperitiv bar je izdvojen od restoran sale. Hotel moe da koristi prostoriju za usluivanje

doruka za pruanje usluga pia. 18 U hotelu postojanje smetajne jedinice "porodina soba" i "apartman" nije obaveza.

19 Minimalna povrina smetajne jedinice obuhvata povrine svih prostorija u okviru smetajne jedinice. Najmanje 80% od ukupnog broja soba ima minimalnu povrinu za odreenu kategoriju. 20% soba moe da ima povrinu propisanu za jednu kategoriju nie (osim sobe u hotelu sa jednom zvezdicom), o emu gost mora da bude obaveten. Kod hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisane standarde za minimalne povrine smetajnih jedinica. 20 Soba: spavaa soba sa ili bez predsoblja (predprostora) i kupatilo.

21 Porodina soba: dve spavae sobe sa ili bez predsoblja (predprostora) i kupatilo

(kupatila). 22 Apartman je opremljen garniturom za sedenje, televizorom, telefonom i beumnim mini


hrane i ruavanje i kupatilo. Oprema radne celine za pripremanje hrane i ruavanje: termiki ureaj s najmanje dve ploe, sudopera sa hladnom i toplom vodom, friider, kuhinjski ormari, sto i stolice prema broju kreveta. Opremanje posuem za pripremanje i priborom za konzumiranje hrane, pia i napitaka vri se na zahtev gosta. 24 Apartman bez kuhinje: prostorija za dnevni boravak, jedna ili vie prostorija za spavanje (spavaa soba) i kupatilo (kupatila). Za svaku dodatnu spavau sobu, minimalna povrina apartmana se poveava za 5 m2. 25 Apartman sa kuhinjom: prostorija za dnevni boravak, jedna ili vie prostorija za spavanje (spavaa soba), prostorija ili deo prostorije u okviru dnevnog boravka za pripremanje hrane i ruavanje i kupatilo (kupatila). Oprema radne celine za pripremanje hrane i ruavanje: termiki ureaj s najmanje dve ploe, sudopera sa hladnom i toplom vodom, friider, kuhinjski ormari, sto i stolice prema broju kreveta. Opremanje posuem za pripremanje i priborom za konzumiranje hrane, pia i napitaka vri se na zahtev gosta. Za svaku dodatnu spavau sobu, minimalna povrina apartmana se poveava za 5 m2. 26 Pristup francuskom krevetu je omoguen sa obe strane kreveta.


28 Ako se isti aktivira karticom. 29 Obavetenja se odnose na radno vreme slubi u hotelu, cenovnik usluga i sl.

30 Centralna klimatizacija ili klima ureaji. U objektima koji su zatiena kulturna dobra, a ne postoji mogunost postavljanja klima ureaja sa individualnim podeavanjem, smetajna jedinica ima ventilator. 31 Uz telefon se nalazi uputstvo za korienje telefona, imenik usluga i SOS brojevi

telefona u sluaju opasnosti na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku. 32 Prijem radio programa moe biti organizovan i putem TV prijemnika ili hotelskog

centralnog telekomunikacionog sistema. 33 Ili kablovska antena.

34 Ili satelitska antena. 35 Ili pojedinani sef za uvanje vrednosti u smetajnoj jedinici.



38 Pravila su bazirana na sporazumu sa nacionalnim udruenjem za zatitu osoba sa

invaliditetom. 39 Osobe sa invaliditetom koje su delimino zavisne od motorizovanih invalidskih kolica ili





44 Centralna klimatizacija ili pojedinani klima ureaji. 45 Opremljeno sa najmanje 4 razliite vrste sprava za igranje (klackalice, ljuljake,

tobogani, vrteke i sl.) i zatieno od saobraaja. 46 Raznovrsnost sportskih i rekreacionih kapaciteta i usluga zavisi od lokacije hotela i pretene vrste sporta (teniski, golf, mini golf, skvo, odbojkaki, fudbalski, skijaki, tereni za jahanje, biciklistike staze itd.). 47 Aktivno i sistematino praenje miljenja gostiju u vezi sa kvalitetom usluga

podrazumeva analizu nedostataka i unapreenje usluga. 48 Sistematino upravljanje albama ukljuuje strukturisan prijam albi, evaluaciju i

adekvatan odgovor.

Prilog 3 STANDARDI ZA RAZVRSTAVANJE APART HOTELA1 U

KATEGORIJE



"/"4

Oblast Elementi

Red. br. Kriterijum

Bodovi za izborne

elemente




1 M M M M



Materijali korieni u obradi povrina standardnog kvaliteta, opti utisak odaje:

izgled vieg kvaliteta 2 M / /

Prvoklasan izgled 3


3 M /


Materijali korieni u obradi povrina najvieg kvaliteta, opti utisak odaje ekskluzivnost

4 M


5

Odnos broja parking mesta uz hotel i broja smetajnih jedinica 1:1 5

do 300m od hotela 3 6

Odnos broja garanih mesta i broja smetajnih jedinica 1:5 uz hotel 4

7 Usluna sluba parkiranja sa obezbeenim uvanjem vozila 2 M

2 M

8 Natkriven pristup za vozila ispred glavnog ulaza za goste6

Ukljuujui mogunost pristupa i turistikim autobusima do

3

glavnog ulaza objekta


10 Natkriven glavni ulaz za goste ili ulaz sa vetrobranom8 1 M M

PRIJEMNI HOL 11 Garnitura za sedenje 1 M M M M 12 Vidno istaknute oznake za komunikacije i sadraje hotela (ulaz,

recepcija, restoran, toaleti, informacije) - M M M M M 13 Vidno istaknuto vreme usluivanja obroka i slubi u hotelu 1 M M M M 14 Usluga pia u prijemnom holu - lobiju 2 15 Prostorija za privremeno odlaganje prtljaga 2 M M

16 Kiobran na recepciji 1

RECEPCIJA

17 Deo prostora prijemnog hola (sto je prihvatljiv umesto recepcijskog pulta) - M M / / / 18 Odvojen, nezavisan prostor recepcije sa recepcijskim pultom 1 M M M 19 Kompjuterizovano recepcijsko poslovanje 2 M M M M

12 sati - M M / / / 18 sati 1 M M / 20 Recepcija radi 24 sata 2 M jedan strani jezik - M M / / / dva strana jezika 1 M M / 21 Osoblje u smeni govori vie od dva strana jezika 2 M


Usluge recepcije




2 nivoa 3

28 Dodatni lift za goste iznad minimuma 5

29 Lift za osoblje ili teretni lift za vie od 3 nivoa 4 M 30 Lift za hranu 14 za vie od 3 nivoa 4

RESTORAN SALA 2 sata - M M / / / 3 sata 1 M M M 31 Vreme usluivanja obroka na zahtev gosta 2 M M

32 Proireni doruak15 - M M / / / 1 M M / / Usluivanje

doruka 33 vedski sto16 sa room service uslugom 2 M M

16 sati 1 M / 34 Jela u room service ponudi 24 sata 2 M

35 Najmanje dva meni-a po izboru - M M 36 Najmanje tri meni-a po izboru i jela po porudbini 1 M M M 37 Ponuda jela pripremljenih po posebnim standardima (internacionalni, verski, dijetalni, vegetarijanski i dr.) 2 M

38 Deji meni 2 M 16 sati - M M M M M 39 Ponuda pia u restoran sali 24 sata 1 16 sati 1 M M / 40 Pia i napici u room service ponudi 24 sata 2 M 12 sati 1 M / / 16 sati 2 M M

Usluivanje pia

41 Aperitiv bar17: radno vreme 24 sata 3

SMETAJNA JEDINICA18 "studio"21 - 18

m2 20 m2

22 m2

24 m2

26 m2

apartman bez kuhinje22 -

18 m2

20 m2

22 m2

24 m2

26 m2

Minimalna povrina19 42

apartmana20 tipa

apartman sa kuhinjom23 -

21 m2

23 m2

25 m2

27 m2

27 m2

jednokrevetne - 10 m2

12 m2

14 m2

16 m2

18 m2 43 sobe24


18 m2

20 m2

22 m2

44 porodine sobe25 - 18 m2

20 m2

22 m2

24 m2

26 m2

Opremljenost smetajne jedinice 45

Krevet minimalnih dimenzija 100x200cm ili francuski krevet minimalnih dimenzija 140x200cm za jednu osobu

1 M M M

46 Francuski krevet26 minimalnih dimenzija

180x200cm za dve osobe27 1 M M M

47 Krevet minimalnih dimenzija 100x240 cm za jednu osobu ili dodatak za produenje kreveta na zahtev gosta za 5% ukupnog broja kreveta

1 M

48 Higijenski umetak za zatitu madraca 1 M M M 49 Deji krevet na zahtev gosta 2 M M M 50 Dodatni jastuk na zahtev gosta 1 M M M M 51 Dva jastuka za svaki krevet odnosno gosta 2 M 52 Izbor jastuka od razliitih materijala 3 M 53 Dodatni pokriva na zahtev gosta - M M M M M 54 Prekriva za svaki krevet 1 M M M 55 Usluga buenja 1 M M 56 Budilnik u svim smetajnim jedinicama 1 57 Dodatno pospremanje smetajne jedinice

uvee 1 M


jedan - M M M / / 62

Broj slobodnih utikaa u smetajnoj jedinici dva 1 M M


1 M

64 Prekida pored kreveta za regulisanje kompletnog osvetljenje u smetajnoj jedinici

2 M

65 Dodatno osvetljenje nad sobnim stolom 1 M M 66 Ogledalo za celu figuru 1 M M M 67 Dekoracija zidova 1 M M M M


- M M M M M


1 M M M M

70 Prospekt hotela 1 M M M

71 Informacije o turistikim sadrajima 1

regiona

72 tampana obavetenja "Ne uznemiravati" "Molimo, pospremite" ispisana na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku

1 M M M

na zahtev gosta 1 M M / / 73 Pribor za pisanje u svakoj smetajnoj

jedinici 2 M M na zahtev gosta 1 M M / /

74 Pribor za ivenje u svakoj smetajnoj jedinici 2 M M na zahtev gosta 1 M M / /

75 Pribor za ienje obue i kaika za cipele

u svakoj smetajnoj jedinici 2 M M


80 Elektrini aparat za grejanje vode (za pravljenje kafe, aja) sa priborom 2 50% soba 2 M / / 81 Beumni minibar

u: svakoj sobi 3 M M 50% smetajnih jedinica 3 82



50% smetajnih jedinica 3 85

Prozori sa zvunom izolacijom u: svakoj smetajnoj jedinici 4

25% smetajnih jedinica 1 M / / / 50% smetajnih jedinica 2 M M / Klimatizacija

30 86



Telekomunikacije u smetajnoj jedinici 87 Telefon31

sa mogunou uspostavljanja direktnih telefonskih veza iz svake smetajne jedinice

1 M M M


89 Raunar u svakoj smetajnoj jedinici

4

90 Radio32 1 M M 91 CD-Plejer 2 M 92 DVD-Plejer 2 M

25% soba 1 M / / / 50% soba 2 M / / 93 Televizor sa daljinskim upravljaem u: svakoj sobi 3 M M


Audio i video sistem u smetajnoj jedinici


98 SOS poziv ili telefon u kupatilu smetajne jedinice - M M M M M Sigurnosni standardi u smetajnoj jedinici 99 Protivpoarni plan na vratima ili u blizini vrata smetajne jedinice - M M M M M

1:20 1 1: 10 2 100

Odnos broja smetajnih jedinica sa terasom (balkonom) u odnosu na ukupan broj smetajnih jedinica 1: 5 3

101 Najmanje 30 % smetajnih jedinica vidno obeleenih za nepuae 2

KUPATILO U SASTAVU SMETAJNE JEDINICE 102 Najmanje 30% smetajnih jedinica

opremljeno odvojenim toaletom 3

103 Povrina 80% kupatila 5 m2 2 104 Tu kabina ili kada sa paravanom 2 M M 105 Prostirka za noge 1 M M M 106 Bide 2 107 Adapter za struju 220/110V 1 M M 108 Kozmetiko ogledalo 1 M 109 Suai pekira 2 110 Pena za kupanje ili gel za tuiranje 1 M M M M 111 ampon 1 M M M M


112 Kozmetiki artikli (npr. kapa za tuiranje, turpija za nokte, pribor za brijanje, etkica

1 bod za svaki artikal,

M M

za zube, pasta za zube, vlane maramice) a najvie 3 113 Sredstvo za neutralisanje mirisa 1 M M M 114 Rezervni toalet papir 1 M M 115 Higijenske vreice 1 M M M 116 Dodatni pekir 1 M M 117 Dnevna promena pekira na zahtev gosta 1 M

na zahtev gosta 2 M / 118 Bade mantil u svakoj smetajnoj

jedinici 3 M na zahtev gosta 2 M /










4 M

UVANJE VREDNOSTI (alternativno) 127 Mogunost uvanja vrednosti gostiju u hotelskom sefu 1 M 128 Centralni sef sa pojedinanim kasetama za uvanje vrednosti gostiju




POGODNOSTI ZA OSOBE SA UMANJENIM TELESNIM SPOSOBNOSTIMA38 Kategorija A39 5 130 Bez prepreka Kategorija B40 6

Kategorija C41 5 Kategorija D42 5 Kategorija E43 5

OSTALI SADRAJI, USLUGE I POGODNOSTI 131 Klimatizacija44 u zajednikim prostorijama za goste 2 M M M 132 Internet u najmanje jednoj pristupnoj taki u objektu u

okviru javnih prostorija 2 M M M

133 irokopojasni internet u najmanje jednoj pristupnoj taki u objektu u okviru javnih prostorija 3





146 Dodatni ugostiteljski sadraji (salon, nacionalni restoran, i specijalizovani restoran, picerija, poslastiarnica, snek bar, pivnica, internet kafe i sl.)



sadraj, a najvie 6




152 Butici i trgovine 2 boda za svaki

sadraj, a najvie 6

153 Biblioteka (izdvojena prostorija) 3 154 Turistika agencija 3

155 Banka 3 156 Pota 3 157 Prostorija za igru dece 3 158 Igralite za decu45 3 159 Obezbeeno profesionalno osoblje za uvanje dece 2 160 Animator 2 161 Obezbeene lekarske usluge 2

162 Sportsko-rekreativni sadraji (bilijar, stoni tenis, kuglana,...) 2 boda za svaki

sadraj, a najvie 6

163 Kapaciteti za sport i rekreaciju46 (tereni, sportske sale i sl.) 3 boda za svaki

sadraj, a najvie 9

164 Fitnes prostorija sa najmanje etiri razliite sprave 4 165 Solarijum 3 166 Masaa 2 167 Bazen za masau (akuzi) 3 168 Parno kupatilo 4

169 Sauna 4 170 Kozmetiki salon 3

171 Frizerski salon 3 172 Odeljenje za vodenu terapiju 5

otvoren 8 173 Bazen za plivanje zatvoren 10 otvoren 4 174 Bazen za plivanje za decu zatvoren 6

175 Iznajmljivanje sportske opreme (npr. ski oprema, bicikl, kajak i dr.) 2 176 Ureena plaa ili travnjak (park) za goste hotela 3 177 Mogunost smetaja kunih ljubimaca 3 178 Mogunost pristupa za autobus do glavnog ulaza u objekat 2 179 Poseban ulaz za prtljag 2 180 Sistematino anketiranje gostiju47 2 181 Sistematino upravljanje albama48 2




Minimalni broj bodova

Apart hotel 25 45 60 70 90

________________

1 Apart hotel je podvrsta hotela minimalnog kapaciteta 7 smetajnih jedinica od kojih najmanje 80% ine smetajne jedinice vrste apartman. 2 Kategorije izraene brojem zvezdica

3 Znak "M" - obavezni element za naznaenu kategoriju

4 Znak " / " - element se ne odnosi na naznaenu kategoriju

5 Obaveza postojanja parkinga i garaa, kao i natkrivenog pristupa za vozila ne odnosi se na objekte locirane na podruju ueg gradskog jezgra ili na prostoru zatienog prirodnog dobra ili nepokretnog kulturnog dobra i njegove zatiene okoline. 6 Kod apart hotela koji posluje na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 7 Kod apart hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 8 Kod apart hotela koji posluje na podruju ueg gradskog jezgra ili u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisani standard. 9 Sluba menjakih poslova ili elektronska menjanica sa vidno istaknutom kursnom listom 10 Jednostavan e-mail kontakt nije dovoljan.

11 Kod apart hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do

odstupanja u odnosu na propisane standarde za liftove. 12 Najmanje jedan lift, a za apart hotele kapaciteta vie od 60 smetajnih jedinica

najmanje dva lifta za goste. 13 Lift za goste ima stanicu na svakom nivou koji koriste gosti. Pod nivoom se

podrazumevaju: podrum, suteren, prizemlje, polusprat, sprat i potkrovlje-mansarda. Meusprat (mezanin) se ne uzima u obzir. Ukoliko tehnike mogunosti ne dozvoljavaju (premala svetla visina prostorije u kojoj bi trebala da bude stanica lifta), ne uzima se u obzir ni potkrovlje (mansarda). Ako se podrum sastoji od vie nivoa, uzimaju se u obzir svi nivoi koje koriste gosti. Dva polusprata smatraju se jednim spratom (nivoom). Na svakom drugom poluspratu je neophodna stanica lifta. 14 Lift za hranu je namenjen usluivanju jela u room service ponudi i povezuje kuhinju i

spratove na kojima se nalaze smetajne jedinice. 15 Izbor mlenih i suhomesnatih proizvoda i jela od jaja, itarica, napitak (kafa, aj i sl.),


17 Aperitiv bar je izdvojen od restoran sale.

18 U apart hotelu postojanje smetajne jedinice "porodina soba" i "apartman" nije obaveza. 19 Minimalna povrina smetajne jedinice obuhvata povrine svih prostorija u okviru

smetajne jedinice. Najmanje 80% od ukupnog broja soba ima minimalnu povrinu za odreenu kategoriju. 20% soba moe da ima povrinu propisanu za jednu kategoriju nie (osim sobe u apart hotelu sa jednom zvezdicom), o emu gost mora da bude obaveten. Kod apart hotela koji posluje u okviru nepokretnog kulturnog dobra, moe da doe do odstupanja u odnosu na propisane standarde za minimalne povrine smetajnih jedinica. 20 Apartman je opremljen garniturom za sedenje, televizorom, telefonom i beumnim mini


hrane i ruavanje i kupatilo. Oprema radne celine za pripremanje hrane i ruavanje: termiki ureaj s najmanje dve ploe, sudopera sa hladnom i toplom vodom, friider, kuhinjski ormari, sto i stolice prema broju kreveta. Opremanje posuem za pripremanje i priborom za konzumiranje hrane, pia i napitaka vri se na zahtev gosta. 22 Apartman bez kuhinje: prostorija za dnevni boravak, jedna ili vie prostorija za

spavanje (spavaa soba) i kupatilo (kupatila). Za svaku dodatnu spavau sobu, minimalna povrina apartmana se poveava za 5m2. 23 Apartman sa kuhinjom: prostorija za dnevni boravak, jedna ili vie prostorija za

spavanje (spavaa soba), prostorija ili deo prostorije u okviru dnevnog boravka za pripremanje hrane i ruavanje i kupatilo (kupatila). Oprema radne celine za pripremanje hrane i ruavanje: termiki ureaj s najmanje dve ploe, sudopera sa hladnom i toplom vodom, friider, kuhinjski ormari, sto i stolice prema broju kreveta. Opremanje posuem za pripremanje i priborom za konzumiranje hrane, pia i napitaka vri se na zahtev gosta. Za svaku dodatnu spavau sobu, minimalna povrina apartmana se poveava za 5m2. 24 Soba: spavaa soba sa ili bez predsoblja (predprostora) i kupatilo.

25 Porodina soba: dve spavae sobe sa ili bez predsoblja (predprostora) i kupatilo

(kupatila). 26 Pristup francuskom krevetu je omoguen sa obe strane kreveta


28 Ako se isti aktivira karticom

29 Obavetenja se odnose na radno vreme slubi u hotelu, cenovnik usluga i sl.

30 Centralna klimatizacija ili klima ureaji. U objektima koji su zatiena kulturna dobra, a

ne postoji mogunost postavljanja klima ureaja sa individualnim podeavanjem, smetajna jedinica ima ventilator. 31 Uz telefon se nalazi uputstvo za korienje telefona, imenik usluga i SOS brojevi

telefona u sluaju opasnosti na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku 32 Prijem radio programa moe biti organizovan i putem TV prijemnika ili hotelskog

centralnog telekomunikacionog sistema. 33 Ili kablovska antena

34 Ili satelitska antena

35 Ili pojedinani sef za uvanje vrednosti u smetajnoj jedinici.



38 Pravila su bazirana na sporazumu sa nacionalnim udruenjem za zatitu osoba sa

invaliditetom. 39 Osobe sa invaliditetom koje su delimino zavisne od motorizovanih invalidskih kolica ili





44 Centralna klimatizacija ili pojedinani klima ureaji

45 Opremljeno sa najmanje 4 razliite vrste sprava za igranje (klackalice, ljuljake,

tobogani, vrteke i sl.) i zatieno od saobraaja. 46 Raznovrsnost sportskih i rekreacionih kapaciteta i usluga zavisi od lokacije hotela i

pretene vrste sporta (teniski, golf, mini golf, skvo, odbojkaki, fudbalski, skijaki, tereni za jahanje, biciklistike staze itd.). 47 Aktivno i sistematino praenje miljenja gostiju u vezi sa kvalitetom usluga

podrazumeva analizu nedostataka i unapreenje usluga

48 Sistematino upravljanje albama ukljuuje strukturisan prijam albi, evaluaciju i

adekvatan odgovor

Prilog 4 STANDARDI ZA RAZVRSTAVANJE MOTELA1 U KATEGORIJE



"/"4

Oblast Elementi

Red. br. Kriterijum

Bodovi za izborne

elemente

1* 2* 3* 4* SPOLJNI IZGLED OBJEKTA I HORTIKULTURNO UREENJE



1 M M M

jednostavan izgled - M / / /

dobar izgled 1 M / / Standardan izgled 2

Materijali korieni u obradi povrina standardnog kvaliteta, opti utisak odaje: izgled vieg kvaliteta 2 M /

Prvoklasan izgled 3


3 M

PARKING I GARAE 1:1 - M M / / 4 Odnos broja parking mesta i broja soba 2:1 1 M M 1:5 - M M / / 5 Odnos broja posebnih parking mesta za autobuse i teretna vozila u

odnosu na broj smetajnih jedinica 1:3 1 M M 6 Natkrivena parking mesta za putnika vozila gostiju koji koriste usluge

smetaja 2

prav.kategorizacijaobjekatazasmestaj vazno

Documents