práticas profissionais de marketing nas redes sociais da internet
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Apresentação sobre as possibilidades das mídias sociais da Internet em uma visão de marketing. Slides expostos em palestra para profissionais e estudantes das áreas de Comunicação, Marketing e Administração.TRANSCRIPT
Redes Sociais da Internetno mundo do Marketing Digital
CARLA LOZANO, Account Group and Planning Director, J. R.Vallejo y Asociados, Ecuador
“Social media está mudando nossas vidas e nossa sociedade: estamos mais sociáveis, mais globais e mais informados. Estas
comunidades digitais são como um segundo mundo que cada dia se torna mais importante para nós.”
Possibilidades práticas de marketing nas redes sociais da Internet
áreas de atuação
• Análise/Pesquisa
• Mídia
• Relacionamento
• Ex: mídia no sentido comercial de divulgação, p. ex. via banners, adwords e tweets promocionais
• Ex: conversações, interações, colaborações e compartilhamento
• Ex: comportamento de público-alvo e tendências de mercado
• Ex: captação de fontes e investigação de concorrência
Pesquisa
Análise
MídiaRelacionamento
Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos
• ORKUT: Quem você conhece?
• TWITTER: O que você está fazendo?
• FACEBOOK: No que você está pensando agora?
• YOUTUBE: O que você quer assistir?
• FORMSPRING: O que você quer perguntar?
• FOURSQUARE: Onde você está?
Imagem: http://www.brainstorm9.com.br/design/e-se-a-adidas-criasse-um-tenis-do-facebook-e-do-twitter/
Uma visão estratégica para transformar em método de
trabalho
Funções básicas do Marketing
Análise
Planejamento
Implementação
Controle
Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos
Profissional de Marketing
• O que posso analisar?• Como devo planejar na minha estratégia?• Como devo explorar na minha campanha?• O que devo mensurar?
Imagem: http://farm1.static.flickr.com/100/256232830_f534152dc5.jpg
Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos
Veículo de Comunicação
• Como devo entrar?
• Como e o que devo divulgar?
• Como devo captar?
• Como devo me relacionar?
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Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos
Organizações em geral
• Como posso lucrar direta e indiretamente?
• Como devo monitorar?
• Como devo participar?
Imagem: http://marketingforrealtorlistings.com/wp-content/uploads/2009/10/business-social-networking-realtors.jpg
Redes Sociais da Internetpúblicos e comportamentos
O que tem nas redes sociais que serve para as empresas?
Redes sociais da Internet são grupos com poder de:
O que as empresas podem aproveitar de
tudo isso:
Livre expressão Monitoramento de opinião
Persuasão por opiniões pessoais
Cabos eleitorais voluntários
Viralização de mensagens
Difusão ampla e rápida de publicidade
Compra de produtos, serviços, conceitos ou imagens
Venda ou indicação de venda rápida e
com rastro para próximos clientes
Imagem: http://socialtimes.com/images/addiction.png
Ações e ferramentas
Ações Ferramentas
Marketing de PermissãoCampanhas e plataformas
que recebam dados voluntários
Marketing DiretoCampanhas e ferramentas
que façam segmentação de público
Marketing de Relacionamento
Campanhas e ferramentas que monitorem opiniões e
enviem e acompanhem feedbacks
Plano de Presença On-lineCampanhas utilizam
multiplataformas integradas
Imagem: http://s3.amazonaws.com/pixmac-preview/multimedia-icon-set.jpg
Apesar de todas as estratégias, lembre-se: redes sociais são feitas de seres humanos.
Entender o ser humano e exercer essa condição é o passo inicial para o sucesso de qualquer ação nas
redes sociais da Internet
Foto: http://www.christian-wallpaper.com/backgrounds/people-running-and-jumping.jpg