prÁtica e convergÊncia da gestÃo pÚblica a nova inteligÊncia em aÇÃo

PRÁTICA E CONVERGÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICAPRÁTICA E CONVERGÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICAA

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REFLEXÃOREFLEXÃO

A data que nascemos nada significa enquanto a olhamos A data que nascemos nada significa enquanto a olhamos como um ponto marcado no calendário, que no final de como um ponto marcado no calendário, que no final de cada ano é atirado ao lixo, juntamente com as horas que cada ano é atirado ao lixo, juntamente com as horas que foram apenas fisicamente vividas. foram apenas fisicamente vividas. Há quem diga que começamos a morrer a partir do Há quem diga que começamos a morrer a partir do momento em que nascemos. Não é verdade, porque os dias momento em que nascemos. Não é verdade, porque os dias nos foram presenteados para renascemos diariamente com nos foram presenteados para renascemos diariamente com eles. eles. A vida deve ser uma soma de nascimentos diários, porque A vida deve ser uma soma de nascimentos diários, porque não é a morte que se aproxima quando respiramos também não é a morte que se aproxima quando respiramos também com a consciência. com a consciência. Enquanto o corpo físico mostra as deformações do tempo, Enquanto o corpo físico mostra as deformações do tempo, a nossa consciência deve mostrar as marcas da a nossa consciência deve mostrar as marcas da imortalidade. imortalidade. O SOL ANIVERSARIA TODOS OS DIAS, PORQUE SE FAZ O SOL ANIVERSARIA TODOS OS DIAS, PORQUE SE FAZ RENASCER EM CADA MANHÃ. RENASCER EM CADA MANHÃ. Jarbas Mattos (Reflexões Essenciais Jarbas Mattos (Reflexões Essenciais para para Entender e Dirigir a Vida, Vozes, 2007) Entender e Dirigir a Vida, Vozes, 2007)


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O CONECTAR A GESTÃO DOS PROCESSOSCONECTAR A GESTÃO DOS PROCESSOS

À GESTÃO DE PESSOAS!À GESTÃO DE PESSOAS!


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PROFESSOR - ensinaPROFESSOR - ensina

EDUCADOR - inspiraEDUCADOR - inspira

SÁBIO - transformaSÁBIO - transforma

• Sociedade em transição demográfica e urbana.

• Mudança do eixo de globalização.

• Convergência tecnológica e desenvolvimento humano.

• Diversificação das fontes energéticas e mudanças climáticas.

• Mudanças sociais, no mercado e clientes diferentes:

RealidadeRealidadeDimensões daDimensões da

- preferem se comunicar através de meio eletrônico; - esperam ganhar mais, ter horários mais flexíveis;- são bem adaptados a ambientes de trabalho colaborativos e lidam bem com processos múltiplos e simultâneos.A

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OPRÁTICA E CONVERGÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICAPRÁTICA E CONVERGÊNCIA DA GESTÃO PÚBLICA

MissãoFacilitar as relações pessoais e empresariais mediante a oferta de serviços de correios com ética, competitividade, lucratividade e responsabilidade social.

Ser reconhecida pela excelência e inovação na prestação de serviços de correios.

Visão


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MANDOU, CHEGOU.

• Centros de Tratamento de Encomendas - 13• Centros de Tratamento de Cartas - 16• Centros de Tratamento de Cartas e Encomendas - 25• Centros de Tratamento de Carga Internacional - 02

• Agências próprias - 6.075• Agências franqueadas - 1.425• Banco Postal – 6.020• Caixas Postais Comunitárias - 408.000

• Empregados: 111.927

• Centros de Transporte Operacional-39• Terminais de Carga Aérea e de Superfície - 7• Linhas da RPN -18

• Centros de Distribuição Domiciliária - 837• Centros de Entrega de Encomendas - 102• Unidades de Distribuição - 4.435• Centro de Gestão de Logística Integrada -1• Centros de Logística Integrada - 10• Centros de Serviços Telemáticos - 7

MELHORIA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICOMELHORIA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICOS

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CONTEMPLANDO TODAS AS DIMENSÕES DA REALIDADE, COM A QUAL SE DEPARAM NO DIA A DIA.

CONTEMPLANDO TODAS AS DIMENSÕES DA REALIDADE, COM A QUAL SE DEPARAM NO DIA A DIA.

EXERCÍCIO DA LIDERANÇAEXERCÍCIO DA LIDERANÇAEXERCÍCIO DA LIDERANÇAEXERCÍCIO DA LIDERANÇA

• Definição clara dos papéis de cada gestor e colaborador.

• Sistema de Liderança que privilegia a tomada de decisão de forma descentralizada (Subdelegação de Competências).

• Prática do exemplo e visibilidade (Código de Ética).

• Relacionamento com todas as partes interessadas (Código de Ética).

• Participação no processo de formulação das estratégias.

• Comprometimento com os resultados, por meio da análise crítica de desempenho e de eventos para o gerenciamento estratégico.

• Disseminação dos Valores e Estratégias da Empresa (Seminários; workshops e Fórum de Gestão de Pessoas).

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CORREIOS: PARCEIRO NO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E CULTURAL DO PAÍS

CORREIOS: PARCEIRO NO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E CULTURAL DO PAÍS

• Governo brasileiro• Ministério do trabalho e Emprego – TEM• Ministério da Educação – MEC• Ministério da Saúde – MS• Confederação Esportiva Internacional

do Trabalho – CSIT• Confederação Brasileira de DesportosAquáticos – CBDA• Serviço Social da Indústria – SESI• Serviço Nacional de Aprendizagem

Industrial – SENAI• Universidades, Fundações, Institutos e

ONGs• Franquia• Bradesco – Banco Postal

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ENRIQUECIMENTO MÚTUO DOS ÂMBITOS PÚBLICO E PRIVADOENRIQUECIMENTO MÚTUO DOS ÂMBITOS PÚBLICO E PRIVADO

Agências Franqueadas - unidades operadas por terceiros, responsáveis pela venda de produtos e serviços postais, conforme definido em contrato, como forma de expansão do atendimento.

Banco Postal - associação de uma empresa pública a um banco privado, como forma de expandir os serviços financeiros, sobretudo a comunidades rurais pobres sem agências bancárias.

ParceriasParcerias

ComunicaçãoComunicaçãoLogística e EncomendasLogística e Encomendas

ComunicaçãoComunicaçãoLogística e EncomendasLogística e Encomendas

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PRÁTICAS E METODOLOGIAS INOVADORASPRÁTICAS E METODOLOGIAS INOVADORAS

GruposGrupos

Novos Negócios

Gestão Empresarial

Processos Produtivos

Gestão de Pessoas

Linhas de PesquisasLinhas de Pesquisas

Modelo EmpresarialModelo EmpresarialModelo EmpresarialModelo Empresarial

InternacionalizaçãoInternacionalizaçãoModelo OperacionalModelo Operacional

RastreabilidadeRastreabilidade

InternacionalizaçãoInternacionalizaçãoModelo OperacionalModelo Operacional

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Modelo de Gestão de Modelo de Gestão de PessoasPessoas

Modelo de Gestão de Modelo de Gestão de PessoasPessoas

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O DESAFIO DE ESTIMULAR E MOBILIZAR PESSOAS EM ÂMBITO PÚBLICO

O DESAFIO DE ESTIMULAR E MOBILIZAR PESSOAS EM ÂMBITO PÚBLICO

Respeito ao indivíduo

Busca do

Desenvolvimento

Realismo

GRUPOS GRUPOS MULTIFUNCIONAISMULTIFUNCIONAIS

GRUPOS GRUPOS MULTIFUNCIONAISMULTIFUNCIONAIS

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ORGANIZAÇÃO DE ORGANIZAÇÃO DE TRABALHO E ESTRUTURA TRABALHO E ESTRUTURA

DOS CARGOSDOS CARGOS

ORGANIZAÇÃO DE ORGANIZAÇÃO DE TRABALHO E ESTRUTURA TRABALHO E ESTRUTURA

DOS CARGOSDOS CARGOS

• FLEXIBILIDADE• RESPOSTA RÁPIDA• APRENDIZADO ORGANIZACIONAL

GRAU DE AUTONOMIA

DELEGAÇÃO DE DELEGAÇÃO DE COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA

DELEGAÇÃO DE DELEGAÇÃO DE COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA

GESTÃO DE PESSOAS NO ÂMBITO PÚBLICOGESTÃO DE PESSOAS NO ÂMBITO PÚBLICO

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EXTERNAMENTE

SELEÇÃO DA FORÇA DE SELEÇÃO DA FORÇA DE TRABALHOTRABALHO

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• Concurso PúblicoConcurso Público

INTERNAMENTE • Recrutamento Interno - RIRecrutamento Interno - RI


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• Programa Cidadania Postal.Programa Cidadania Postal.

INTEGRAÇÃO DE NOVOS MEMBROS À

FORÇA DE TRABALHO

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO


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Capacitação e

Desenvolvimento

• Cidadania Postal. • TLT.• Eventos Regionais. • Cartazes / Banners.• Notas em BI.• Primeira Hora.• Login Script.• Folders.• Cursos direcionados ao tema

- 5S, Critérios de Excelência, Elaboração de RG, Formação de Examinadores, GRGM, Elaboração de Indicadores etc.


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• Presencial;

• Workshops;

• Palestras (Liderança em Ação);

• Ead Intranet e EaD Postal.

• Treinamento no Local de Trabalho, pelos líderes;

• Treinamento em Serviço;


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RELACIONADOS À RELACIONADOS À SAÚDE E À ERGONOMIASAÚDE E À ERGONOMIA

RELACIONADOS À RELACIONADOS À SAÚDE E À ERGONOMIASAÚDE E À ERGONOMIA

• CIPAs e PPRA.• Equipamento de Proteção Individual (EPI).• Ginástica Laboral. • Nexo Causal.• Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional

(PCMSO).• Palestras em Unidades Operacionais.• Gerenciamento de Riscos de Acidentes (GRA).• Prevenção e Combate a Incêndios (Brigada de Incêndio).• Reabilitação Profissional.


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GESTÃO DO CLIMA REQUER MAIS CONECTIVIDADE...

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4º CICLO 4º CICLO NACIONAL NACIONAL

20082008

LANÇAMENTO LANÇAMENTO

DA PESQUISADA PESQUISA

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O que é o “Dia C”?

Ação corporativa nacional de sensibilização e preparação para a aplicação da próxima pesquisa de clima organizacional.

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Análise dos Dados e Divulgação dos

Resultados

Avaliação do Ciclo

Implantação das Ações de Melhoria

Planejamento eRealização da

Pesquisa

Elaboração dosPlanos de Ação

de Melhoria

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CICLO DA

GESTÃO

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METODOLOGIA DE APLICAÇÃO DA PESQUISA

Envio do questionário diretamente ao empregado, no órgão de lotação.

Participantes – todos os empregados que já cumpriram o período de experiência (contratados até 31/8/2008).

Nº estimado de participantes – 104.929 empregados.

Período de realização – 12/11 a 28/11/2008.

O empregado devolve o seu questionário diretamente à empresa contratada para realizar a digitação das respostas.

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COMO OS TRABALHADORES COMO OS TRABALHADORES

PERCEBEM A SUA ATUAÇÃO?PERCEBEM A SUA ATUAÇÃO?

A Atuação do Gestor é fator relevante no Clima

Organizacional

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O gestor do órgão/unidade onde eu trabalho:

Conhece bem o trabalho da unidade.

Trata os empregados com respeito.

Transmite aos Empregados as informações da Empresa importantes para o meu trabalho.

Estimula os empregados a buscar o desenvolvimento profissional.

Participa da solução das situações de conflito na minha unidade.

Reconhece o resultado do meu trabalho.

Está aberto a críticas e sugestões.

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Fornece apoio aos empregados para realizarem as suas tarefas.

Negocia com os empregados as condições necessárias para alcançar as metas de trabalho.

Inspira confiança para tratar problemas com os empregados.

Trata os Empregados com justiça.

Cumpre o que promete aos empregados.

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74,574,5

74,574,5

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MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDAMELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDAMELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA

• CORREIOS-SAÚDE.

• Programas diversos da área de saúde.

• Campanhas de prevenção da saúde.

• Concessão dos benefícios.

• Plano de Ação – resultante da Pesquisa de Clima.

• Melhoria das condições de Trabalho – Plano de

Obras.

BENEFÍCIOSSERVIÇOS

PROGRAMASAÇÕES


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Campeonato de

Natação

Corridados

Carteiros

CoralComunicaSom

Arte Nossa

Grupo de TeatroEncenaRio


MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDAMELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA

AÇÕES DE INTEGRAÇÃOAÇÕES DE INTEGRAÇÃO


AÇÕES DE INTEGRAÇÃOAÇÕES DE INTEGRAÇÃO

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Voluntariado e Cidadania

Gestão do Orçamento

Familiar

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Cidadania e Ação

Educação para uma Vida Saudável



AÇÃO SOCIAL E CIDADANIAAÇÃO SOCIAL E CIDADANIA



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Conquistar

Um Novo Olhar sobre

a Família

Uma Nova Etapa

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Gestantes







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O Saúde:é o silêncio dos órgãos.

Doença:é o grito dos órgãos no silêncio do

sujeito.

Caldeira, 1995


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Se existe um caminho para a felicidade sustentável e se a

Liderança é o farol que iluminara esse caminho, podemos

dizer que a única direção possível é: tratar o ser humano

como sujeito e não como objeto, que é portanto tratá-lo

eticamente.


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PARA

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Nós somos um edifício em construção. Nós somos um edifício em construção.

A humanidade está formada por obras inacabadas, A humanidade está formada por obras inacabadas, porque muitos não sabem que podem ser porque muitos não sabem que podem ser construtores de si próprios e nem o que devem construtores de si próprios e nem o que devem construir: desconhecem que podem criar a si construir: desconhecem que podem criar a si próprios.próprios.

Mas há aqueles que enxergam a missão, idealizam a Mas há aqueles que enxergam a missão, idealizam a obra e apóiam suas bases em terrenos firmes. Esses obra e apóiam suas bases em terrenos firmes. Esses conseguem transformar a vida num majestoso conseguem transformar a vida num majestoso arranha-céu, de cujo cume se pode sentir o mais puro arranha-céu, de cujo cume se pode sentir o mais puro frescor da felicidade e contemplar horizontes só frescor da felicidade e contemplar horizontes só vistos nos sonhos que embalam a alma. vistos nos sonhos que embalam a alma.

Jarbas Mattos (Reflexões Essenciais para Jarbas Mattos (Reflexões Essenciais para Entender e Dirigir a Vida, Vozes, 2007) Entender e Dirigir a Vida, Vozes, 2007)


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OBRIGADO!

Jarbas de Almeida Mattos [email protected]

Coordenador de Recursos Humanos Diretoria Regional do Rio de Janeiro

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

prÁtica e convergÊncia da gestÃo pÚblica a nova inteligÊncia em aÇÃo

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