“AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “HARVAR”

INFORME DEPRÁCTICAS PREPROFESIONALES (INTERMEDIAS) REALIZAS EN INVERSIONES Y NEGOCIOS DIN S.A.C

DIRECCIÓN : JR. DIEGO DE ALMAGRO # 311-TRUJILLO

PRACTICANTES : QUEZADA CASTILLO, Margarita Beatriz

ROJAS GUTIÉRREZ, Karine Mariela

CICLO : IV

FECHA DE INICIO : 04 DE AGOSTO

FECHA DE TÉRMINO : 04 DE DICIEMBRE

FECHA DE TÉRMINO : 04 DE DICIEMBRE

SUPERVISORA : MÉNDEZ ROJAS, Mercedes

 TRUJILLO – PERÚ

2012

DEDICATORIA:

A mis padres Elmer y Melcy, por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, por sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien. Pero más que nada por su amor verdadero.

Karine Mariela Rojas Gutiérrez

Margarita Beatriz Quezada Castillo

A dios por habernos permitido llegar hasta este punto, por ser el manantial de vida además de su infinita bondad y amor. Y darnos lo necesario para seguir adelante y lograr concluir este proyecto .

A mis padres por brindarme su apoyo incondicional , por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor, por los ejemplos de perseverancia y constancia que los caracteriza y que me ha infundado siempre, para salir adelante.

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por brindarnos salud , oportunidad de vivir y guiarnos por el camino ideal .

A quienes con su paciencia, bondad y comprensión nos apoyaron y permitieron alcanzar nuestros objetivos trazados.

A nuestra maestra Mercedes Méndez Rojas por su gran apoyo y motivación, por la colaboración en este proyecto, por su tiempo compartido e impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional.

Margarita Beatriz Quezada Castillo

Karine Mariela Rojas Gutiérrez

 INTRODUCCIÓN

El presente tiene por finalidad informar el desarrollo y resultados obtenidos de las prácticas profesionales efectuadas por el suscrito. A su vez tiene como principal objetivo, demostrar que se ha culminado satisfactoriamente, con esta primera etapa de formación académica profesional y que cuenta con las habilidades suficientes para que se le otorgue el título correspondiente que así lo acredite.Sobre el particular, en primer lugar es preciso señalar que las prácticas profesionales se desarrollaron en Inversiones y Negocios DIN S.AC, desde inicios del 04 agosto del 2012 hasta diciembre del mismo año, es decir, tuvieron una duración de seis (06) meses.El presente informe describe básicamente de cuatro (04) partes. En la primera, se expone todo lo relacionado con los antecedentes de la empresa y proceso de selección. En la segunda, se describe lo relacionado con el desarrollo y desempeño de las prácticas profesionales en MHC. Finalmente, se exponen las conclusiones y recomendaciones en la tercera y cuarta parte respectivamente obtenidas como resultado de la realización de las prácticas profesionales.

CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA1.1 Razón Social de la Empresa:

Inversiones y Negocios DIN S.AC

2 RUC:

20482762531

1.3 Ubicación:La empresa “DIN S.A.C” Soluciones tecnológicas se encuentra ubicada en Jr. Diego de Almagro 311-Trujillo.

2.4 Teléfono de la Institución: 044- 659034

3.5 Dirección Electrónica:inversionesdin@hotmail.com

  

  

  

Actividades de la Empresa: 

Es una empresa joven, enfocada en satisfacer las necesidades de sus clientes en el mercado de soluciones informáticas , brinda los siguientes servicios: Comercialización de equipos de cómputo.

Comercialización de Accesorios de Computo.

Comercialización para suministros de cómputo.

Implementación de Proyectos: Cableado Estructurado, Fibra Óptica, Redes Inalámbricas, y otras soluciones relacionadas al área de Telecomunicaciones.

Servicios de Publicidad en General. 

Ejecución de la Practica:Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en las oficinas, centro computo, área de certificación y apoyo en el área de abastecimiento consistiendo en:Trabajo Soporte Técnico de PCS, instalación, configuración y reparación de Equipos en distintas áreas.

1.Inicio y Termino de la Práctica:

2.Total de Horas Acumuladas: 574 horas.

INICIO 25 de agosto del 2012

TERMINO 22 de diciembre 2012

3. Descripción de la Práctica:

Las prácticas fueron desarrolladas en: Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo

(Pcs, impresoras, fotocopiadoras, otros). Instalación y Configuración de Software a las PCS. Documentación de software. Instalación de sistema continuo y configuración de

impresoras Soporte técnico.DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA NOMBRES Y APELLIDOS: CARGO: Roberto Carlos , Herna Chira ADMINISTRADOR

CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

Funciones y Objetivos de la Empresa

Funciones de la Empresa:  VISIÓN:

En el 2017 ser la empresa líder en la comercialización de hardware y servicio técnico, ya que el cliente es el más importante para la empresa y se debe tratar de la mejor manera posible. MISIÓN:

Somos la primera opción de los clientes actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos, brindando buena atención al cliente, siendo líder de la competitividad en el mercado Trujillano.

Funciones Generales:

Funciones de el Gerente DIN.SAC:

Planificar, dirigir, organizar y controlar el rumbo de la empresa.

Proponer el Presupuesto, Institucional de Apertura, Plan Integral de Desarrollo y demás documentos.

Proponer los proyectos de Reglamentos, Manuales y Procedimientos de DIN.SAC

Integrar y/o presidir comisiones de trabajo para formular y recomendar acciones de desarrollo.

Resolver y disponer la atención de los asuntos internos de dicha empresa

 

Funciones de la secretaria:  Citar e informar a los alumnos de todas las sesiones que le

corresponde a cada uno de ellos para sus respectivas prácticas.

Concurrir a las sesiones de la empresa y llevar el control de asistencia, redactar y archivar las actas, archivos y todos los documentos que sean necesarios.

Brindar apoyo técnico administrativo a los compañeros de trabajo y encargarse del abastecimiento logístico que necesite su Despacho.

Supervisar las actividades que desarrollan alumnos a su cargo.

Realizar la labores de Trámite Documentario, decepcionado y entregando la documentación de DIN S.A.C.

Conducir y supervisar las acciones de Relaciones Públicas, velando por la adecuada Imagen de la empresa.

Funciones de la unidad de contabilidad y presupuesto:

Dirige y supervisa la elaboración de las notas Contabilidad y las operaciones complementarias de su cargo.

Realiza los asientos de apertura en el libro de Inventario y Balances.

Realiza los ajustes y depreciaciones de los Activos Fijos.

Solicita los informes que es emitida al terminar el curso

Efectúa el control de los registros que incidan contablemente de las áreas de Logística y de todo el personal.

 

Función del Área de Computo  Dar mantenimiento a los equipos de cómputo (pc’s,

impresoras) que se encuentra en las diferentes oficinas de Inversiones y Negocios DIN S.A.C.

Dar mantenimiento a los equipos que se encuentran en el área de abastecimiento (pc’s, fotocopiadoras, impresoras, otros)

Organigrama de la Empresa Inversiones y Negocios DIN S.A.C.

Asistente: Aidé Gabriel saveedra

Gerente: Roberto Herna Chira

Jefa de ventas : Jacki Leyva Rodríguez

SOPORTE TECNICO :George Alvarado Calderón Vílchez

PRACTICANTES:Quezada Castillo, Margarita Beatriz

Rojas Gutiérrez, Karine Mariela

3.PLANO DE UBICACIÓN.

DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA:

Mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo (PCS) para ello se debe seguir los siguientes procedimientos:

Identificar los componentes internos de las Pc’s es la parte inicial del trabajo ante un buen reconocimiento de las computadoras, ello conduce a una mejor evaluación, bajo las siguientes interrogantes:

¿Qué tipo de procesador es?

¿Qué tipo de memoria RAM es?

¿Qué modelo de placa base presenta?

¿Quién era el fabricante de los dispositivos de la Pc’s?

se utiliza un software llamado Everest, como también se realiza con una observación directa:

Identificar los dispositivos que originaban el problema en la computadora.

Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cómputo era importante, ello orienta a tomar acciones oportunas.

Identificar las herramientas e insumos básicos, para proporcionar el diagnostico a equipos de cómputo es determinante, ello conlleva a una acertada solución del problema que se presente en cada computadora e impresora.

 Mantenimiento y reparación de los equipos en el área de abastecimiento.

Mantenimiento y reparación de los equipos en el área de abastecimiento (Impresoras, Fotocopiadora ) :

En el mantenimiento de los equipos se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para los diferentes tipos de equipos, la limpieza era completa tanto interno como externo de fotocopiadora, impresoras.

En las fotocopiadora, se tiene presente :

Verificar si el problema es interno o externo.

Reconocer los diferentes sonidos que emite la fotocopiadora para detectar el problema.

Revisar el nivel del tóner, bandejas de papel, o si el papel está atascado en algún lugar según indica en el mensaje.

Fallas en las impresoras:

En la impresora revisar el nivel de tinta de los cartuchos y cargar el sistema continuo correctamente.

Verificar si es el equipo de impresión.

Verificar si son los cartuchos.

Verificar si la falla es el software.

Instalación y Configuración de Software a las PCS:

Se realizó el mantenimiento correlativo de las instalaciones y configuraciones del software desde los básicos hasta los aplicativos.

Teniendo en cuenta que las Pc’s estén bien configuradas e implementadas con todos los software actualizados del sistema, los cuales puedan satisfacer los requerimientos del personal que trabaja en cada oficina o en diferentes áreas. 

En caso de virus informáticos:

¿Qué son virus?

Los Virus Informáticos o Computacionales son aquellos programas que se ocultan en los dispositivos de almacenamiento y si en estos se encuentran otros programas o datos son contaminados por aquellos. Ningún programa de Virus puede funcionar por si sólo, requiere de otros programas para poderlos corromper. Tiene capacidad de auto duplicación, haciendo copias iguales de sí mismos, entrando inesperadamente y provocando anomalías en las computadoras al desarrollar su función destructora. Se les ha dado el nombre de Virus por la analogía que tiene su comportamiento con el de los Virus Biológicos.

Tipos de virus informáticos :

W32/Frethem.J: Gusano , se propaga rápidamente por correo electrónico mediante un mensaje fácil de reconocer, pues su asunto es: Re: Your password!.

I-Worm.Nimda: Para introducirse en el ordenador utiliza la vulnerabilidad de Windows , que permite que el fichero se ejecute automáticamente al leer el mensaje.

VBS/Bubbleboy: Troyano , se ejecuta sin necesidad de abrir un documento adjunto , y se activa inmediatamente después de que el usuario abra el mail.

FormatC: Troyano , infecta el Word, al abrir un archivo infectado formatea el disco duro.

HARDWARE

Placa madre , disco duro, case, cooler, memoria RAM, tarjetas de video, procesadores, fuente

poder , lectora interna y externa , buses, monitor , mouse ,

teclado, parlante , impresoras,tarjetas de red , speaker, etc.

Software:

Paquete Microsoft , Mozilla Firefox , MSM Messenger 8.0 , A vast antivirus , WinRAR , Windows Media Player , Acrobat Reader 8.0.

Nero Start Smart , utilitarios , Mozilla Firefox , Internet explorer ,C cleaner, java scribd , visual studio , etc…

Mobiliarios: Escritorio.

Silla giratoria.

Archivadores.

Muebles de computo.

Materiales:  De Escritorio: USB en variedades , mini lector todo en uno , CD - DVDhojas bond (A4, oficio), folder Manila, Lápiz, lapiceros, borradores , perforador, engrapador, cinta adhesiva,  Micas A4, Oficio , ArchivadoresEspirales de todos los tamaños ,Tinta para las impresoras, en cartucho y en frascos , recargas de tinta y otros.       

CAPITULO IV

DATOS DE LOS RESULTADOS

Logro:  Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de

PC’s, con la finalidad de que los alumnos y trabajadores estén satisfechos de nuestro trabajo.

Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas, sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo.

Conocimiento de la estructura básica de una PC, Impresora, otros.

Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema Operativo y diversos Programa.

       

Deficiencias:  Falta de programas actualizados

(actualización con el ultimo software).

Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los cables sueltos y otros.

Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los trámites documentarios.

 

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Recomendaciones:   INVERSIONES Y NEGOCIOS DIN S.A.C.

Capacitación permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías de información.

Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la informática.

Las computadoras se deben repotenciar en base a hardware y software, así como también en su mantenimiento constante.

La creación de un sistema informático para para ventas y toda la empresa .

Al I.S.T.P. “HARVAR” :

El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas pre profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa.

Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados.

Laboratorio disponible para la carrera computación e informática.

Laboratorio para redes.