Presentado por:Ramos LLactas Roxana Yahaira

1.EJECUCION DE POSIBLES SOLUCIONESPlan de Trabajo

El plan de trabajo consistirá en la elaboración de una base de datos en Excel donde se pueda registrar a los clientes. Antecedentes

En la oficina de secretaria donde se hacen el registro de clientes en unos formatos hechos en hojas bond, es muy difícil ubicar a un cliente, suele traspapelarse e incluso perder esa informacion, esto nos está llevando a que perdamos contacto con nuestros clientes.

Objetivo General Tener un registro claro y ordenado de nuestros clientes

Objetivos específicos

Filtrar informacion de nuestros clientes por su centro de trabajo. Seleccionar a nuestros clientes por zona. Tener contacto con nuestros clientes, mediante llamadas telefónicas. Enviar informacion actualizada a sus correos electrónicos, con la

finalidad de informar a los clientes los nuevos cursos de capacitación.

Meta Tener una base de datos actualizada y mediante ese registro,

abarcar más clientes y elevar el nivel de ventas.

Desarrollo e implementación

Logro Con esta base de datos implementada en la empresa logró contactar

con clientes antiguos de los cuales ya se habían traspapelado sus registros en papel bond.

Ahora es más fácil ubicar a las personas usando un filtro de Excel.

Se pudo inscribir más personas para los cursos de capacitación enviando informacion mediante el correo electrónico

Conclusiones y recomendacionesConclusiones

Debido al implemento de esta base de datos la empresa está aumentando el número de sus clientes, debido a que toda la informacion se almacena en la base de datos y ya no corre el riesgo de que se extravié esta informacion, ya que es muy importante para aumentar la rentabilidad de la empresa.

Recomendaciones

Es muy importante que esta base de datos este en constante actualización, porque si no se convertiría en una herramienta obsoleta para la empresa.

GRACIAS!!