Universidad Mariano Gálvez de GuatemalaFacultad de Ciencias de la AdministraciónEscuela de Hotelería, Turismo y GastronomíaTaller de InformáticaLic. Shirley Pérez Hernández

Proyecto de Taller de Informática

Hilda Maoly Iyescas Gómez Carnet 2325152476Aimee Anahí de León Martinez 23251512739

Kevin David Lopez Monje 2325 15 6574Raydmon Quintanilla Reyes 2325119837

Yoselin Celestina Zetino 2325158819Francisco Tercero

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La Reunión

Celebra con nosotros las fuerzas de la vida…

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.............................................................................................................1*NUESTRA UBICACION GEOGRAFICA........................................................................2*UBICACIÓN:..................................................................................................................2*NUESTRA HISTORIA:...................................................................................................3*NUESTRA MISIÓN:........................................................................................................5*NUESTRA VISIÓN:........................................................................................................5*NUESTROS VALORES:................................................................................................5

SERVICIO..................................................................................................................................................................5RESPONSABILIDAD..................................................................................................................................................5HONESTIDAD...........................................................................................................................................................6LEALTAD..................................................................................................................................................................6TRABAJO EN EQUIPO...............................................................................................................................................6DISCIPLINA...............................................................................................................................................................6

NUESTRA ORGANIZACIÓN:..........................................................................................7SERVICIOS PARA NUESTROS CLIENTES:..................................................................8

*CAMPO DE GOLF:..................................................................................................................................................8*ACTIVIDADES DE ECO-AVENTURA:........................................................................................................................9*ACTIVIDADES DEPORTIVAS:...................................................................................................................................9*ACTIVIDADES DEPORTIVAS:...................................................................................................................................9

ACTIVIDADES:..............................................................................................................10*INMOBILIARIA:....................................................................................................................................................11*VILLAS:.................................................................................................................................................................11

HOTEL BOUTIQUE FUEGO MAYA:.............................................................................12*CASA CLUB:...............................................................................................................13*CONCIERGE:...............................................................................................................14*CENTROS DE CONSUMO:.........................................................................................15*SALONES PARA EVENTOS:......................................................................................15

INTRODUCCION

Estimado Cliente:

Me permito darle una cordial Bienvenida en nombre del personal de La Reunión Golf Resort and Residences, con el propósito de dar a conocer sus instalaciones, servicios, historia, misión, visión, valores, facilidades y beneficios de la empresa a fin de brindar un servicio de excelencia a clientes, socios, huéspedes y visitantes

Nos sentimos muy complacidos de que, Guatemala cuente con un Hotel de Alta calidad de clase mundial, el cual está ubicado en el KM. 91.5 Carretera CA14 San Juan Alotenango, Con una impresionante vista hacia los volcanes, fuego, agua, pacaya y Acatenango, en el cual usted podrá disfrutar de un ambiente tranquilo para relajarse, consentirse, despejarse y tener contacto con la naturaleza.

Cuenta con paquetes de hospedaje, servicio de Restaurante, Campo de Golf, Masajes, actividades de Eco-Aventura, canopy, paseo a caballos, Rapel, canchas de tenis, Kids club, y salones para eventos.

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*NUESTRA UBICACION GEOGRAFICA.

La Reunión se ha desarrollado en una extensión de 800 manzanas de terreno agrupando varios elementos:

*Ubicación:

1. Altura sobre el nivel del mar• Entre 800 y 1200 (1100 msnm)

2. Clima, temperatura:• Entre 15° y 28° centígrados. Boca Costa

3. Distancias (en tiempo)• 30 min. de Antigua• 90 min. del Aeropuerto• 35 min. Costa Pacífica

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*Nuestra Historia:

La Reunión Golf Resort and Residences tiene un nombre que representa un servicio superior y distinguido, contando con una historia de grandes cambios y crecimiento constante.

En el año 2005 un grupo de amigos y exitosos empresarios guatemaltecos iniciaron el proyecto con el objetivo de posicionar a Guatemala en el turismo de clase mundial.

Haciendo uso de su experiencia y de sus conocimientos poco a poco lograron adquirir la propiedad hasta reunir una extensión de 800 manzanas de terreno, en las cuales visionaron un proyecto de turismo, golf, desarrollo inmobiliario y hotelería de la más alta calidad

La Reunión es la suma de varias fincas o fragmentos de fincas. La primera negociación se hizo con el Sr. Luis Pedro Zelaya, vecino, dueño de Ingenio Candelaria, quien había adquirido La Reunión año y medio previo a la venta. Él compro esta propiedad, aproximadamente 3 caballerías, a la familia Falla, quienes son actualmente propietarios de la parte de enfrente de La Reunión, tienen ganado bovino, cítricos y son los propietarios de la casa al lado de la carretera Km. 91 que vende naranjas y otros. 

El Sr. Zelaya compró esta propiedad por su plantación de café, sin embargo después de ese año y medio se dio cuenta que no llenaba todas sus expectativas, sobre todo en lo que refiere a calidad del café por lo que después de la oferta de compra ofrecida por el Arq. Roberto Roesch accedió a vender.

La segunda parte que se compró son aproximadamente 50 manzanas, lo que se conoce como los ficus, es la parte baja donde está el canopy y golfito, esta parte fue comprada al Sr. Alfonso Rodríguez. Por último la tercera parte, lo que llamamos “las lajas” que son aproximadamente 3 caballerías se le compró al Sr. Estuardo Falla. Todas estas negociaciones se hicieron de octubre del 2005 a junio del 2006.

La primera piedra se movió en octubre de 2005, esto fue en el acceso inicial en km. 91.5 donde está actualmente la casa de administración, luego de esto se inició el largo

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proceso de movimiento de tierras para desarrollar el plan maestro y proceder con la venta de terrenos.

A inicios del año 2008 se habilitaron los primeros 9 hoyos del campo de Golf Fuego Maya, se habilitó el área del Snack Bar y áreas de práctica para Golf. Lo siguiente en ser construido fue la Casa Club y poco a poco se fue desarrollando el resto de áreas como el Hotel Boutique, los otros 9 hoyos del campo, las Villas, las áreas de Eco-Aventura, etc.

La inauguración oficial de todo el proyecto fue el 28 de marzo de 2009. En resumen este proyecto está creado para un desarrollo continuo y a largo plazo, actualmente La Reunión emplea a más de 180 personas de manera directa y provee del sustento a muchas familias de las comunidades de El Porvenir, San Juan Alotenango, El Rodeo, Ciudad Vieja y en general de todo el departamento de Sacatepéquez y Escuintla.

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*NUESTRA MISIÓN:“Despejamos mentes, consentimos egos y sorprendemos los sentidos

*NUESTRA VISIÓN:Ser reconocidos como modelo de desarrollo inmobiliario y turístico, que fortalecen la oferta turística del país, a través de integrar el estilo residencial de la hacienda colonial en diversos conceptos habitacionales, junto a servicios y facilidades turísticas de clase mundial.

Todo ello en plena armonía con el medio ambiente con una sólida base ética y de responsabilidad social empresarial, brindando una vivencia única a residentes, visitantes y turistas, prosperidad a las comunidades adyacentes y generando una alta rentabilidad a nuestros inversionistas.

*NUESTROS VALORES:SERVICIO

Conocer a fondo las necesidades de nuestros clientes, tanto internos como externos y responder a ellas con firmeza y oportunidad.

Atender y consentir personalmente al huésped, brindarle un trato cálido y cordial.

Decidir pensando en el huésped/cliente. Conquistar la fidelidad de cada huésped/cliente en todo momento. Es el trato cordial, amable, es una vocación, es calidad en el trato, es exceder

las expectativas del cliente.

RESPONSABILIDAD Obligación de dar cuenta de los actos propios y en algunos casos de los ajenos. La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le

permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

La responsabilidad no sólo tiene relación con las consecuencias de nuestros actos, sino que también está asociada a los principios, a aquellos antecedentes

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a partir de los cuales el hombre toma las motivaciones para ejercer la libre voluntad y actúa.

HONESTIDAD Ser responsable y trasparente en el cuidado y la optimización de los recursos

materiales que la empresa nos confía. Actuar seria y comprometidamente con nuestros accionistas,

huéspedes/clientes y proveedores, así como con las instituciones gubernamentales y asociaciones civiles con las que tenemos relación.

Responder por los resultados, la formación y el desarrollo de las personas, que dentro de la organización dependen profesionalmente de nosotros.

LEALTAD Virtud y práctica mediante la cual los miembros del equipo, mostramos fidelidad

a la empresa, a nuestros jefes y nos respetamos unos a otros. Responder por nuestras acciones y decisiones. Trabajar con profesionalismo. Dar lo mejor de lo que somos, es decir dar lo mejor que sabemos, podemos y

queremos hacer. Buscar nuevas alternativas y profesionalismo de todos los miembros de la

empresa.

TRABAJO EN EQUIPO Brinda grandes fortalezas: integra los esfuerzos individuales, aprovecha las

capacidades diversas de cada integrante, divide el trabajo de acuerdo con funciones específicas y logra resultados en común.

Reconocer el valor personal y dignidad de cada uno de los integrantes de la organización.

Reconocer el conocimiento y la experiencia de nuestros colaboradores, al implantar en nuestros procedimientos la sugerencia e innovaciones que aporten.

DISCIPLINA Es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un

bien. Dar siempre al cliente más de lo que espera. Hacer bien nuestro trabajo y a tiempo

Orientar todo nuestro empeño y recursos hacia la satisfacción total del cliente. Prevenir cualquier error, más que corregirlo. Trabajar en un lugar apropiado y con las herramientas necesarias para nuestro

exitoso desempeño.

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NUESTRA ORGANIZACIÓN:

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SERVICIOS PARA NUESTROS CLIENTES:

*CAMPO DE GOLF: Diseñado por el Sr. Perry Y peter Day uno de los mejores diseñadores de campo de Golf de todo el mundo, es un campo completo de 18 hoyos con vistas espectaculares desde cualquier angulo. Con tarifas especiales para socios, socios de otros club de golf y visitantes, servicio de carritos, renta de bolsas de palos de golf, caddys, clinicas de golf, y articulos de Golf.

En este campo se realizan torneos internacionales de Golf, se caracteriza por ser el mejor de Centro América realizando torneos importantes como la PGA Centroamericana.

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*ACTIVIDADES DE ECO-AVENTURA: Canopy Mini Golf Cabalgatas Caminatas Rapel

*ACTIVIDADES DEPORTIVAS: Tennis Squash Foot Ball5 Basket ball Clínicas de Golf

*ACTIVIDADES DEPORTIVAS: Cocina Manualidades Bomberos Pinta Caritas Películas con poporopos Experimentos Áreas para pintar

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ACTIVIDADES:

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*INMOBILIARIA:

Venta de 800 terrenos los cuales ya estan vendidos el 80% es una zona esclusiva y

que le da mucho valor la cancha de Golf y las vista que

tiene el lugar, al momento de comprar un terreno en La

Reunion, automaticamente pasa a ser socio del club,

utilizando todos los servicios de casa club, descuentos en

Aliemtos y bebidas y eventos a realizarse en las

instalaciones.

*VILLAS:

Villas completamente equipadas a la venta o renta con comodidades exclusivas, de 3 y 4 habitaciones, cocina, sala, piscina, terraza, comedor, servicio de lavanderia y jardineria.

HOTEL BOUTIQUE FUEGO MAYA:

Con 26 suite disponibles, de una y dos camas con vista a los volcanes:

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Piscina Televisión Aire acondicionado Mini bar Cafetera Terraza para desayuno Cajilla de seguridad Escritorio para lectura Ducha al aire libre Jetina

*CASA CLUB:

Es el centro del club, brinda variedad de servicios a socios, Huespedes y Visitantes, con un arquitenctura colonial, sus servicios son:

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Restaurante Bar Cocina Sauna Piscina para adultos y niños Tienda de Vinos Snack bar Salones para eventos

*CONCIERGE: Equipada con internet, area de descanso, guias para tours, transporte, servicio las 24

horas personal bilingüe, area de lectura,

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Inciensos que utilizan en La Reunión, oro, mirra, estoraque, lagrimas, copal.

*CENTROS DE CONSUMO:

Restaurante El Mirador Bar Wayeb Snack Bar Suite service

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*SALONES PARA EVENTOS:

Fuego Agua Acatenango Lounge Centro de eventos Área en jardín

CENA ROMANTICA

Cena para 2 personas incluye:

1 Carpaccio para compartir

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2 Cremas (Opción de crema de Cilantro y Espinaca)

2 Platos fuertes (Opciones de Róbalo con Mantequilla de Limón, Pechuga de Pollo en Salsa de Vino Blanco y Parmesano o Lomito con Salsa de Vino Cabernet Sauvignon y Pimientas)

2 Postres

Botella de Vino o Vino espumante

Mesa decorada con pétalos de rosas y velas

Arreglo floral

Música de fondo

Personal de Servicio

Área privada

Precio del paquete Q 2,400.00

DESAYUNO ROMANTICO

Desayuno para 2 personas incluye:

Coctel de Bienvenida

Plato de frutas

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Desayuno servido (Opción de Huevos al gusto, Huevos divorciados, Omelette Clásico, Chilaquiles La Reunión o Huevos Benedictinos)

Mimosas (Vino espumante y jugo de naranja)

Postre

Arreglo floral y decoración

Música de fondo

Personal de Servicio

Precio del Paquete Q. 1,800

HISTORIA DEL DEPARTAMENTO DE SACATEPEQUEZ Y ESCUINTLA:

Sacatepéquez:

Aunque es unos de los departamentos más pequeños posee una riqueza arquitectónica reconocida a nivel nacional e internacional. Sacatepéquez, en especial La Antigua Guatemala, es uno de los principales centros turísticos del país.

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Como complemento la Región posee en sus Municipios un atractivo Natural y una muestra de finos trabajos artesanales tales como los barriletes de Sumpango y Santiago Sacatepéquez; los tejidos de Santo Domingo Xenacoj; las cerámicas vidriadas de pastores y San Miguel Dueñas, así como los Muebles de hierro forjados de San Antonio Aguas Calientes, Santa Maria de Jesus y Alotenango.

La Antigua Guatemala fue declarada en 1979, por la UNESCO como patrimonio cultural de la Humanidad, fue asentada en 1543, con el nombre de Ciudad de Santiago de Guatemala. Y en 1566 se le da el título de muy noble y muy leal ciudad de Santiago de los Caballeros de Guatemala y en 1944 el 30 de marzo la declaran Monumento Nacional y en 1965 la asamblea general del Instituto Centroamericano la declara Monumento de América.

Escuintla:Es la puerta al Océano Pacifico y tiene varios lugares que ofrecer a sus Visitantes. Desde sus extensas playas de arena negra, balneario y turicentros, hasta museos donde se puede apreciar restos de la época prehispánica.A demás es el departamento más próspero del país ya que produce el 75% del ganado de Guatemala, el 20% de su café y el 80% de su azúcar.

En medio de estos dos desarrollados departamentos está situado La Reunión Golf Resort, principalmente siendo su mayor belleza y esplendor los volcanes que comparten la misma jurisdicción territorial, por su ubicación se ´pueden visitar diferentes lugares turísticos como Antigua Guatemala y Escuintla

LUGARES TURÍSTICOS SACATEPÉQUEZ

La Antigua Guatemala:

Volcán de Agua.

Volcán Acatenango.

Volcán de Fuego.

Parqué Ecológico Florencia.

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Mariposario de Jocotenango.

Mirador de san Lucas.

Ciudad Vieja.

Cerró Alux.

San Juan del Obispo.

LUGARES TURISTICOS DEL DEPARTAMENTO DE ESCUINTLA.

Volcán de Pacaya.

Grutas de San Pedro Mártir.

La Democracia.

El Cañón de Palín.

Parque Nacional Sipacate.

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Puerto de San Jose.

Puerto Quetzal.

Playas y Balnearios.

Puerto de Iztapa.

Auto Safari Chapín.

CONCLUSION:

Conociendo cada ricon de la Reunión Golf Resort nos podemos dar cuenta de que Guatemala cuenta con Hoteles de Clase Mundial y que no es necesario salir a otros países para apreciar hermosos lugares, teniéndolos tan cerca y poder disfrutar de toda su belleza natural, comodidad, paz, tranquilidad y su comida Nacional e Internacional.

Guatemala es rica en cultura, tradiciones y costumbres las cuales debemos explotar y disfrutar al máximo cuidando de nuestro Patrimonio y haciendo que los turistas queden impresionado de nuestra tierra.

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CONCLUSION GENERAL:

Es importante poner en práctica todas las herramientas de trabajo vistas en clases, ya que es necesario tener un uso adecuado para poder realizar nuestros proyectos de una forma profesional, realizando una investigación con información clara y tratar de vender nuestro destino turístico a todas aquellas personas que pueden leer este documento. Que despierte en ellos el interés de visitarlo y poder disfrutar de cada servicio que este Resort ofrece,

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