Valoracin de riesgos. Mtodo Delphi

Valoracin de riesgos. Mtodo Delphi2012

Valoracin de riesgos. Mtodo DelphiPRCTICA 1.Clculo y seguridad de mquinas

AUTOR:DNI: 77357645-C

NDICE1.- RESUMEN..32.- INTRODUCCIN.53.- EL MTODO DELPHI Y LA VALORACIN DE RIESGO.103.1.- EJEMPLO ILUSTRATIVO DEL MTODO DELPHI.. 134.- CAMPOS DE APLICACIN EN LA ACTUALIDAD 155.-VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL MTODO DELPHI... 196.- CONCLUSIONES.....227.-BIBLIOGRAFA.... 238.- DOCUMENTACIN COMPLEMENTARIA 24

1.- RESUMEN.La prctica que nos ocupa trata sobre la aplicacin del mtodo Delphi en la valoracin de riesgos. Algunos autores definen el mtodo Delphi como un mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. Una Delphi consiste en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinin sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las estimaciones de los expertos se realizan en sucesivas rondas, annimas, al objeto de tratar de conseguir consenso, pero con la mxima autonoma por parte de los participantes.Por lo tanto, la capacidad de prediccin de la Delphi se basa en la utilizacin sistemtica de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos. Es decir, el mtodo Delphi procede por medio de la interrogacin a expertos con la ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto convergencias de opiniones y deducir eventuales consensos. La encuesta se lleva a cabo de una manera annima para evitar los efectos de "lderes".La operatividad del mtodo se basa en el esquema tesis-anttesis-sntesis; sntesis que se convierte en la nueva tesis. Las iteraciones continan hasta la estabilizacin de los resultados. Las valoraciones obtenidas son, obviamente, cualitativas. La metodologa es especialmente indicada cuando no existen datos suficientes, con alto grado de incertidumbre y complejidad. Asimismo, cuando no se dispone de informacin objetiva ni mediciones, o cuando la situacin no es semejante a otras de las que proyectar similitudes. Permite, en suma, cerrar la brecha entre un elevado desconocimiento y una apreciacin cualificada, tratando de obtener lo mximo de una informacin disponible imperfecta y pobre.La tcnica Delphi se ha convertido en una herramienta fundamental en el rea de las proyecciones tecnolgicas, considerando las respuestas a un cuestionario para examinar las probables orientaciones del desarrollo de tecnologas especficas, incluso en las reas de la empresa (finanzas, produccin, RRHH,), as como en las investigaciones y planificaciones estratgicas.

En la actualidad, la utilizacin de nuevos modos de interaccin entre expertos, como el correo electrnico, tienden a desarrollarse y a convertir el procedimiento en ms flexible y rpido. Las herramientas en red dan un soporte tecnolgico para la resolucin de los problemas: Tiempo, Dinamismo, Informacin y Participacin. Con el desarrollo de Internet han comenzado tambin ha desarrollarse herramientas on-line para todo tipo de anlisis relacionados con la estrategia y la prospectiva. As, por ejemplo, la compaa Calibrum (http://www.calibrum.com),adems de ofrecer productos para el desarrollo on-line de procesos de planificacin estratgica o la gestin de proyectos, incluye tambin una herramienta para el desarrollo de Delphis on-line, como detallaremos ms adelante.

2.- INTRODUCCIN.El mtodo Delphi, cuyo nombre se inspira en el antiguo orculo de Delphos, parece que fue ideado originalmente a comienzos de los aos 50 en el seno del Centro de Investigacin estadounidense RAND Corporation, por Olaf Helmer y Theodore J. Gordon, como un instrumento para realizar predicciones sobre un caso de catstrofe nuclear. Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente como sistema para obtener informacin sobre el futuro. Como se ha dicho en el resumen anterior, algunos autores definen la tcnica Delphi como un mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. El mtodo Delphi es una tcnica de previsin cualitativa y repetitiva. Su funcionamiento se basa en la elaboracin de un cuestionario que ha de ser contestado por expertos. Una vez recibida la informacin, el grupo de expertos vuelve a realizar otro cuestionario basado en el anterior, con el conocimiento de los resultados del primer cuestionario. Una vez que se tiene la informacin de ambos cuestionarios, el responsable del estudio elabora sus conclusiones a partir de la explotacin estadstica de los datos obtenidos. El siguiente esquema es un ejemplo de mtodo Delphi de dos circulaciones o fases.

En el mtodo Delphi se aprovecha la cooperacin del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de todo grupo. De esta forma se espera obtener un consenso lo ms fiable posible del grupo de expertos. La calidad de los resultados depende, sobre todo, del cuidado que se ponga en la elaboracin del cuestionario y en la eleccin de los expertos consultados. Aunque no hay forma de determinar el nmero ptimo de expertos para participar en una encuesta Delphi, estudios realizados por investigadores de la Rand Corporation, sealan que si bien parece necesario un mnimo de siete expertos, hecha la cuenta en la que el error disminuye notablemente por cada experto aadido hasta llegar a los siete expertos, no es aconsejable recurrir a ms de 30 expertos, pues la mejora en la previsin es muy pequea y normalmente el incremento en coste y trabajo de investigacin no compensa la mejora.

Por lo tanto, en su conjunto el mtodo Delphi permitir prever las transformaciones ms importantes que puedan producirse en el fenmeno analizado en el transcurso de los prximos aos.Algunas de las caractersticas que definen al mtodo Delphi son:1.-Anonimato. Ningn experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. A travs del anonimato se impide la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado por la reputacin de otro de los miembros o por el peso que supone oponerse a la mayora. Adems, con el anonimato permite que un miembro pueda cambiar sus opiniones sin que eso suponga una prdida de imagen.2.-Iteracin y realimentacin controlada a travs de los cuestionarios.3.- Heterogeneidad. Puede participar expertos de diferentes ramas de actividad.4.- Respuesta del grupo en forma estadstica. La informacin que se presenta a los expertos no es slo el punto de vista de la mayora, sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.En la realizacin de un Delphi aparece una terminologa especfica:

Circulacin

Es cada uno de los sucesivos cuestionarios que se presenta al grupo de expertos.

Cuestionario

El cuestionario es el documento que se enva a los expertos. No es slo un documento que contiene una lista de preguntas, sino que es el documento con el que se consigue que los expertos interacten, ya que en l se presentarn los resultados de anteriores circulaciones.

Panel

Es el conjunto de expertos que toma parte en el Delphi.

Moderador

Es la persona responsable de recoger las respuestas del panel y preparar los cuestionarios.

Antes de iniciar un Delphi se realizan una serie de tareas previas, como son: Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la previsin sobre el tema en estudio. Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboracin. Las personas que sean elegidas no slo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la aparicin de sesgos en la informacin disponible en el panel. Explicar a los expertos en qu consiste el mtodo. Con esto se pretende conseguir la obtencin de previsiones fiables, pues van los expertos van a conocer en todo momento cul es el objetivo de la cada una de los procesos que requiere la metodologa.En un Delphi clsico se pueden distinguir las siguientes circulaciones o fases: Primera circulacinEl primer cuestionario es desestructurado, no existe un guin prefijado, sino que se pide a los expertos que establezcan cules son los eventos y tendencias ms importantes que van a suceder en el futuro referentes al rea en estudio.Cuando los cuestionarios son devueltos, ste realiza una labor de sntesis y seleccin, obtenindose un conjunto manejable de eventos, en el que cada uno est definido de la forma ms clara posible. Este conjunto formar el cuestionario de la segunda circulacin. Segunda circulacinLos expertos reciben el cuestionario con los sucesos y se les pregunta por la fecha de ocurrencia. Una vez contestados, los cuestionarios son devueltos al moderador, que realiza un anlisis estadstico de las previsiones de cada evento. El moderador confecciona el cuestionario de la tercera circulacin que comprende la lista de eventos y los estadsticos calculados para cada evento. Tercera circulacinLos expertos reciben el tercer cuestionario y se les solicita que realicen nuevas previsiones. Si se reafirman en su previsin anterior y sta queda fuera de los mrgenes estadsticos fijados por el moderador, deben dar una explicacin del motivo por el que creen que su previsin es correcta y la del resto del panel no. Estos argumentos se realimentarn al panel en la siguiente circulacin. Al ser estos comentarios annimos, los expertos pueden expresarse con total libertad, no estando sometidos a los problemas que aparecen en las reuniones cara a cara.Cuando el moderador recibe las respuestas, realiza de nuevo el anlisis estadstico y, adems, organiza los argumentos dados por los expertos cuyas previsiones se salen de los mrgenes. El cuestionario de la cuarta circulacin va a contener el anlisis estadstico y el resumen de los argumentos. Cuarta circulacinSe solicita a los expertos que hagan nuevas previsiones, teniendo en cuenta las explicaciones dadas por los expertos. Se pide a todos los expertos que den su opinin en relacin con las discrepancias que han surgido en el cuestionario. Cuando el moderador recibe los cuestionarios, realiza un nuevo anlisis y sintetiza los argumentos utilizados por los expertos.Tericamente, ya habra terminado el Delphi, quedando tan slo la elaboracin de un informe en el que se indicaran las fechas calculadas a partir del anlisis de las respuestas de los expertos y los comentarios realizados por los panelistas. Sin embargo, si no se hubiese llegado a un consenso, existiendo posturas muy distantes, el moderador debera confrontar los distintos argumentos para averiguar si se ha cometido algn error en el proceso.En el siguiente esquema, podemos ver los pasos bsicos para la realizacin del mtodo Delphi.

3.- EL MTODO DELPHI Y LA VALORACIN DE RIESGO.PROCEDIMIENTO A SEGUIR.En primer lugar, hay que fijar la mecnica de trabajo a adoptar, en el procedimiento de evaluacin de riesgos, para ello se expone el siguiente cuadro que nos indica las etapas en la evaluacin de riesgos laborales.

Una vez conocida las etapas a seguir, nos concentraremos en la etapa nmero 7, evaluacin de riesgos, que es la que nos ocupa.Acto seguido, ya estamos capacitados para aplicar el mtodo de valoracin de riesgos. El mtodo Delphi permite obtener una valoracin de riesgo, y adems aporta dos enormes ventajas: la valoracin responde a las expectativas de los miembros del panel decantado de conocimiento- y el importante efecto de alineamiento que la realizacin del ejercicio produce normalmente: partiendo de posiciones diferentes se alcanza un cierto nivel de convergencia. Ambos efectos son importantes ya que permiten abordar de forma coherente la fase de control de riesgos. La mecnica especfica es: Se define el equipo conductor (suele ser el equipo de Seguridad) y se designan los expertos, usualmente los propietarios de los activos y de los riesgos, y personas involucradas en la direccin y gestin de la organizacin. El primer cuestionario contendr la lista de elementos de riesgo. Normalmente la identificacin de activos y las amenazas sobre los mismos se lleva a cabo por el equipo de Seguridad, incluyendo consultas, reuniones y focus groups, con los miembros de la organizacin. Para ello habr que hacer una evaluacin del lugar de trabajo y la evaluacin del riesgo intrnseco de ste, como puede verse en el siguiente cuadro.

Junto a cada elemento o zona, en su casilla correspondiente cada miembro del panel marcar su valoracin para probabilidad e impacto, as como la auto-declaracin de competencia en el elemento y espacio para indicar posibles oportunidades ligadas al elemento. El cuestionario debera tambin incluir preguntas abiertas tales como: Qu activos/amenazas echa en falta? Qu posibles oportunidades apuntara? Tambin debe incluir un resumen de los elementos aplicables de la Estrategia de Gestin de Riesgo, en concreto la definicin de las escalas de valoracin de probabilidad e impacto. A ttulo de ejemplo, las escalas de valoracin pueden ser bajo-moderado-alto (llevando a un mapa de riesgo de 3x3) aunque normalmente se sucumbe al muy bajo-bajomoderado-alto-muy alto (llevando a un mapa de riesgo de 5x5). En este punto y en muchas organizaciones, el mtodo cualitativo derivar en pseudo-cuantitativo al asignar valores 1-2-3 al rango bajomoderado-alto a fin de asignar un nivel (score) al riesgo. Los significados de bajomoderado-alto, fijados en la estrategia, deben incluirse en el cuestionario. Tras varias rondas, se tendr la visin conjunta decantada (la percepcin del panel de expertos) junto con sus divergencias y la descripcin de sus motivaciones, as como un conjunto de oportunidades. Ahora corresponde a la Direccin validar y valorar la percepcin del panel o matizarla. Finalmente, se produce la tabla de riesgo inherente(1): la lista de elementos de riesgo valorada, y el mapa de riesgo(2). (Tipo).

3.1.- EJEMPLO ILUSTRATIVO DEL MTODO DELPHI.Mtodo Delphi aplicado a la auditora.Ejemplo por: Ing. Agustn Rivera.

Para efecto de este ejemplo, se estableceremos los riesgos a los que podra estar expuesta la institucin:

Se evala un riego versus los dems riesgos, ejemplo evaluamos R1 vs R2, R1 vs Rn, preguntamos a los participantes que riesgo creen que puede darse ms en la institucin. En la grfica 1, podemos apreciar mejor la evaluacin de riesgo vs riesgo.

Dibujo 1Esto quiere decir que 14 participantes dicen que es ms probable que se d el riesgo 2 en la organizacin y una persona que es ms probable que se d el riego 1, y as cada participante evala uno a uno que riesgo podra ser ms frecuente.

Una vez terminada la evaluacin uno a uno de los riesgos, procedemos a sacar el resultado, para ello, sumamos el valor que obtuvo cada riesgo en horizontal y vertical para luego sumarlo, por ejemplo si sumamos lo valores en vertical de R5 obtendremos un 6 + 56 de la suma en horizontal, nos da un total de 62. Estos valores de los resultados los verificamos en la tabla de nivel de riesgo para luego analizar qu riesgo debemos atacar primero.

Segn el anlisis proporcionado los riesgos que debemos atacar primero por la frecuencia en la que pueden suscitarse son el riesgo 5 y 6 que son Hurto/Fraude/Robo y Decisiones Errneas, respectivamente.

4.- CAMPOS DE APLICACIN EN LA ACTUALIDAD. Las primeras aplicaciones de esta metodologa se centraron en el rea de la prospectiva tecnolgica en una amplia variedad de temas que han ido desde la agricultura hasta la industria de los semiconductores.Desde la prospectiva tecnolgica, el Delphi ha evolucionado hacia el mbito del soporte a la toma de decisiones. Entre los propsitos buscados se encuentra el determinar el rango de posibles alternativas, buscar puntos de vista que puedan generar consensos o correlacionar opiniones provenientes de diversas disciplinas.Las principales lneas de evolucin del mtodo se centran en dos lneas: su combinacin con otras metodologas y su desarrollo a travs de nuevos canales interactivos. Desde su inicio el Delphi ha sido utilizado en combinacin con otras metodologas, en especial la de la matriz de impactos cruzados. En la actualidad se plantean combinaciones con metodologas de anlisis temporal y de inferencia bayesiana.Un ejemplo en Espaa. El programa de Prospectiva del OPTI.Observatorio de Prospectiva Tecnolgica Industrial.

El Primer Programa de Prospectiva llevado a cabo por el OPTI entre 1998 y 2001 est constituido por un total de 26 estudios realizados en 8 sectores de actividad. Para la ejecucin de estos estudios se formaron 26 Paneles de Expertos y se elaboraron otros tantos cuestionarios Delphi que fueron sometidos a la opinin de 5.000 especialistas, con un ndice de respuesta despus de circular dos veces los cuestionario, del 32%.

Segn los responsables del OPTI, ste ndice avala plenamente la informacin obtenida y homologa el Programa espaol con los mejores ejercicios de prospectiva realizados en el mbito internacional. Los resultados de los cuestionarios Delphi han sido analizados por los Paneles de Expertos, dando lugar a la identificacin de tendencias tecnolgica y tecnologas crticas asociadas, as como al establecimiento de escenarios de futuro.El horizonte temporal de estos estudios de prospectiva es de 15 aosLos estudios de prospectiva sectorial realizados hasta el momento han sido:Estudio de ProspectivaAgroalimentario Tecnologas de Conservacin de Alimentos. La biotecnologa aplicada al sector alimentario. Tecnologas en el envasado agroalimentario.Energa Energas Renovables. Tecnologas avanzadas de conversin de combustibles fsiles.Tendencias tecnolgicas en transporte, distribucin, almacenamiento y uso final de la energa.Medio Ambiente Industrial Gestin y Tratamiento de residuos industriales. Bienes de equipo medio ambientales. Tratamientos de aguas industriales.Qumico Qumica Fina. Qumica Bsica Orgnica. Primeras Materias Plsticas. Agroqumica. Pasta, Papel y Cartn.Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones Industria de contenidos digitales. Las TIC y la emergente economa digital. Convergencia de infraestructuras y servicios en el sector de las telecomunicaciones.Transportes Aeronutico. Ferrocarril Naval. Automocin.Sectores Bsicos y Transformadores Tecnologas de Fabricacin de Productos Metlicos Tecnologas de transformacin de piezas de plsticos y materiales compuestos Bienes de equipo para la fabricacin de piezas unitarias

Sectores Tradicionales Tecnologas de Diseo Tecnologas de automatizacin Tecnologas limpias y de reciclajeEstos estudios estn publicados en tres Informes de Prospectiva Tecnolgica que pueden ser consultados en el apartado de PUBLICACIONES de la pgina web del OPTI: http:www.opti.orgVisto esto, nos podemos hacer una idea del gran abanico de aplicaciones que tiene el mtodo Delphi en la actualidad.Otra lnea de avance aprovecha las potencialidades de las nuevas tecnologas para facilitar la operativa de investigacin. El desarrollo de aplicaciones de web-based Delphi o, el recurso al menos sofisticado correo electrnico, han permitido reducir notablemente la complejidad y el coste de una investigacin basada en esta metodologa.Herramientas on-line

Con el desarrollo de Internet han comenzado tambin ha desarrollarse herramientas on-line para todo tipo de anlisis relacionados con la estrategia y la prospectiva. As, por ejemplo, la compaa Calibrum (http://www.calibrum.com ), adems de ofrecer productos para el desarrollo on-line de procesos de planificacin estratgica o la gestin de proyectos, incluye tambin una herramienta para el desarrollo de Delphis on-line.

Las herramientas en red dan un soporte tecnolgico para la resolucin de los problemas: Tiempo, Dinamismo, Informacin y Participacin. La herramienta Surveylet permite la realizacin de un cuestionario Delphi on-line. As, segn sealan sus creadores, Surveylet facilita la participacin colectiva y retroalimentacin dinmica de resultados mediante el uso de encuestas de opinin y consultas Delphi disponibles en Internet, que admiten la posibilidad de reflexionar ante posibles cambios, y procesar inmediatamente la informacin on-line. Simplifica la toma de decisiones y la consulta colectiva. El acceso a la encuesta se realiza mediante una pgina pblica y la personalizacin del cuestionario mediante un cdigo de entrada, representa una innovacin y mejora en la planificacin estratgica y estudios prospectivos.

FORESIGHT EN LA UE

Fuente IPTS (Institute for Prospective Technological Studies)Con esto se puede ver, la importancia que le dan los pases desarrollados a los foresight o previsiones, de los sectores principales en su economa en el futuro.

5.-VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL MTODO DELPHI.VENTAJASSe le atribuyen algunas ventajas, entre ellas podemos destacar:1.- El mtodo Delphi reconoce de hecho la diferencia entre una opinin subjetiva (basada en la experiencia, en la intuicin) y una opinin arbitraria. El juicio de expertos sobre un tema relativamente desconocido puede ser considerado como subjetivo, pero no arbitrario.2.- Reconoce tambin la utilidad del buen juicio y criterio del ser humano y en particular de un grupo de expertos. Una sola persona, con frecuencia no tiene suficiente conocimiento sobre ciertos problemas para encontrar efectivamente una solucin. Por la metodologa de trabajo descrita anteriormente, el mtodo puede eliminar ciertos sesgos que se presentan cuando se acude a la opinin de un solo experto o a un grupo annimo, en el cual se puede presentar esa tendencia que se denomina, seguir al lder. Esto es, que si los miembros del grupo saben quien emiti una u otra opinin, es muy fcil que si esa persona tiene prestigio y trascendencia sobre los otros, el resto se acoja a su opinin. Esto se denomina el efecto de halo o influencias de las personalidades fuertes.3.- Las respuestas que pueden ser eliminadas es el temor de un miembro del grupo de retractarse o modificar una opinin ya expresada.4.- Tambin reduce la posibilidad de que algunos o algn miembro se acoja a la opinin de la mayora sin mucha reflexin, puesto que se pide, recopila, evala y se tabula opiniones independientes sin discusiones presenciales de grupo. Con esta estrategia se reduce o elimina y la tendencia de algunas personas a seguir la opinin de la mayora, que muchas veces no necesariamente tiene la razn.5.- El mtodo Delphi elimina o reduce los efectos nocivos del trabajo por comits, donde con frecuencia se pueden expresar las opiniones particulares de cada componente.

LIMITACIONES

LIMITACIONES TCNICAS O FORMALES.1.- Recargar la participacin de individuos claramente pesimistas, forzando el consenso en un sentido pesimista u optimista respectivamente.2.- Incluir en el panel individuos representantes de una ideologa determinada-cuando ello sea variable no controlada en la experiencia- descuidando el equilibrio ideolgico del panel al no incluir individuos representantes de las ideologas opuestas.3.- La inclusin de panelistas dogmticos en un Delphi de proyeccin dificultar la obtencin de consenso.4.- Deficiente formulacin del cuestionario: Preguntas vagas, muy largas, separadas, con exceso o falta de informacin, inducirn a interpretaciones errneas de parte de los panelistas, por lo tanto, la desviacin de las respuestas con respecto a la media ser mayor queen aquellas preguntas correctamente formuladas.5.- No entender el tema: La no comprensin del tema objeto del estudio Delphi, por parte del grupo monitor puede conducir a plantear un cuestionario excesivamente largo, lo que obviamente redundar en:Prdida de inters por parte de los panelistas al responder el cuestionario y en problemas de tabulacin de la informacin. Por otra parte, tambin puede conducir a plantear un cuestionario cualitativamente insuficiente, del cual no es posible extraer toda lainformacin que se requiere para obtener resultados confiables.

LIMITACIONES DE FONDO.Estas limitaciones se refieren a la falta de comprensin del concepto Delphi, lo cual se manifiesta a travs de:1.- Prejuicios del monitor.Ideas preconcebidas de parte del grupo monitor conducirn a la eleccin de un panel que tienda a asegurar resultados en la direccin pensada. Tambin puede llevar a plantear preguntas dirigidas o restringidas, que no agotan todas las posibilidades de investigacin del tema en estudio, forzando de este modo, el consenso de proyecciones y la divergencia en de los Delphi de poltica.2.- Ignorar desacuerdos.Una de las caractersticas de este mtodo es la exploracin de desacuerdos que pueden ser ignorados cuando el criterio de lo que se considera como consenso es muy flexible, cuando las minoras no son consideradas como resultado de una ponderacin inadecuada de los panelistas. Todo esto conducir a resultados de escasa contabilidad.3.- Exceso de simplificacin.4.- La ilusin del experto.No siempre una proyeccin basada en juicios de expertos es buena proyeccin, debido a que sus puntos de vista se basan en su propio subsistema y puede suceder que el panelista no considera el sistema como un todo.5.- La falta de imaginacin.Como resumen se presenta el siguiente cuadro de las ventajas e inconvenientes o limitaciones, del mtodo Delphi.

6.- CONCLUSIONES. El propsito principal de un pronstico es el de producir informacin sobre posibles comportamientos futuros de ciertos factores o variables comprendidos en el rea de inters. El Delphi es un mtodo de pronosticacin cualitativo en el cual se recopila la opinin de un grupo de expertos para tener un mejorpanorama de supuestos y opiniones de un tema especfico. El mtodo Delphi es muy importante ya que las conclusiones de este no solo recogen las opiniones generales si no que tambin las que se separan de esta as como las razones que la soportan. En la aplicacin del mtodo, el anonimato de los participantes permite eliminar el temor de los miembros del grupo a expresarse o modificar una opinin ya expresada. El mtodo Delphi es una tcnica de pronsticos basada en rondas de cuestionarios que permiten recoger y decantar el conocimiento a travs de la cual se llega a obtener opiniones de consenso de un grupo de expertos sobre un determinado tema. A travs del mtodo Delphi podemos identificar necesidades y solucionar problemas ya que permite hacer predicciones sobre un evento a futuro. El mtodo Delphi es una herramienta til que sirve en diferentes situaciones como: planear, hacer predicciones, investigar una variante en una encuesta, identificar necesidades, solucionar problemas, tomar decisiones reales o simuladas, etc. Bien utilizado, el mtodo DELPHI puede ser una herramienta til para cerrar la brecha entre la ignorancia total acerca de unas variables y una apreciacin calificada de los valores que esas variables pueden tomar.

7.- BIBLIOGRAFA. El mtodo Delphi: una tcnica de previsin para la incertidumbre.Jon Landeta.Barcelona: Ariel, 1999 Mtodos de evaluacin de riesgos laborales.Juan Carlos Rubio Romero.SITIOS WEB VISITADOS:www.eumed.nethttp://www.gtic.ssr.upm.es/encuestas/delphi.htmhttp://www.echalemojo.com/uploadsarchivos/metodo_delphi.pdfhttp://www.eoi.es/blogs/carmenrosabernabe/2012/02/24/metodo-delphi/http://www.prospectiva.eu/zaharra/03_Delphi_ESTE.pdf

8.- DOCUMENTACIN COMPLEMENTARIA.ARTCULOS Revista A+. n9. Abril 2007.

http://www.revista-ays.com/DocsNum09/Academia/Carlos09.pdf

Mtodo Delphi. Salvador Aragn. ABC, Junio 2003.

http://profesores.ie.edu/salvador_aragon/Documentacion/2003-M%E9todo%20Delphi.pdf

HERRAMIENTAS WEB

Sitio web donde poder emplear gratuitamente la aplicacin del mtodo delphi:

http://armstrong.wharton.upenn.edu/delphi2/ Tambin se puede desplegar, en Internet o Intranet, un proyecto Delphi con cdigo libre para desarrollo de encuestas:

http://www.limesurvey.org/index.php

Antonio Jess Expsito GonzlezPgina 22