3PS421 Psychologie 1

Pracovní tým

Magda TůmováBorek Bernard Karel Svoboda

Karel Holan

3PS421 Psychologie 2

Osnova

• Úvod

• Podmínky úspěšné týmové práce

• Vytváření týmu

• Praktická aplikace

• Osobní test - diskuse

3PS421 Psychologie 3

Základní pojmy

• Tři úrovně:– sociální skupina– pracovní skupina– tým

3PS421 Psychologie 4

Pracovní skupina

• malá sociální skupina

• společné cíle, činnost, pracoviště

• vnitřní struktura pozic a rolí

• osobní kontakty

• atributy: velikost, soudržnost, uzavřenost, přitažlivost apod.

3PS421 Psychologie 5

Tým

• Je specifickým druhem pracovní skupiny– neexistence vnitřní formální organizační

struktury týmu – výjimkou je jmenování vedoucího týmu

– společný výkon a společná odpovědnost za výsledky

– časové omezení existence týmu

3PS421 Psychologie 6

Podmínky úspěšné týmové práce

3PS421 Psychologie 7

Objektivní podmínky

• Velikost týmu

• Charakter problému

• Čas

• Vnitřní rozmanitost

• Stanovení cíle

Subjektivní podmínky

• Kultura diskuse a tolerance

Subjektivní podmínky

3PS421 Psychologie 8

Další podmínky úspěchu

• Společný cíl

• Vzájemná podpora

• Pozorování

• Neformální sociální struktura

• Definice úkolů

• Odměny a postihy

• Týmová sebedůvěra

3PS421 Psychologie 9

Základní zásady

• Rovnocennost

• Aktivita

• Názorové rozdíly

• Žádná agresivita

• Informovanost

3PS421 Psychologie 10

Další literatura

Jiný pohled: Weber

• Podobné vymezení týmu

• Další role kromě vedoucího týmu:– Zapisovatel– Parlamentář– Strážce času– Mluvčí

3PS421 Psychologie 11

Vytváření týmu

• spektrum profesní, funkční, demografické a osobnostní

• sociální kompetence, komunikativnost,

• schopnost a ochota ke spolupráci

3PS421 Psychologie 12

Dimenze pracovního týmu

• velikost a soudržnost

• míra flexibility (postoje),

• míra stability (personální změny)

• míra participace (odpovědnosti)

• míra autonomie (volnosti)

3PS421 Psychologie 13

Sociální role – z funkcí

• funkce orientovaná na dosažení věcného cíle (iniciativa, informace, rozpracování projektu, koordinace)

• funkce analytická kontrolní ( pochyby, vymezování pravidel, kontrola)

• funkce udržující tým ( posiluje, brání, zprostředkovává konflikty, zmenšuje napětí)

3PS421 Psychologie 14

Dynamika rozvoje týmu

• orientace

• konfrontace

• utváření pravidel

• výkonnost

• udržení

3PS421 Psychologie 15

Typologie (Krüger)

Diplomat Machr

Moderátor Expert

3PS421 Psychologie 16

Klady a zápory profilů

Profil + -Diplomat Kontakty Unaví se

Machr Strategický Agresivní

Moderátor Integruje Nižší výkon

Expert Řeší problémy Hračička

3PS421 Psychologie 17

Týmové role (Belbin)

• Tvůrce• Vyhledavač zdrojů• Koordinátor• Tvarovač• Poradce odhadce• Skupinový pracovník• Realizátor• Dokončovatel• Specialista

3PS421 Psychologie 18

Studie

Team role balance and Team performance

Won-Woo Park, Hojin Bang

Belbin conference 2002

3PS421 Psychologie 19

Oblast zkoumání

• Průmyslový podnik, Jižní Korea

• 52 pracovních týmů, 316 pracovníků

• Týmy z oblastí• Prodej

• Vývoj

• HR

• Komunikace se zákazníky

• …

3PS421 Psychologie 20

Metodika – týmové role

• Zkoumání vyhraněnosti týmové role každého pracovníka /bodové ohodnocení/ pomocí

• Self perception inventory SPI – osobní test vyplněný pracovníkem – Čím se cítí být.

• Observer assessment sheet OA – záznam pozorování – Čím je, jak se projevuje.

3PS421 Psychologie 21

Metodika – vyváženost zastoupení týmových rolí

Více možných definicíBelbin (1993):

Situace kdy se v týmu vyskytuje každá z devíti rolí s jistým stupněm vyhraněnosti

Senior (1997)

Vyrovnanost týmových rolí nastává, když je stupeň vyhraněnosti vyskytujících se rolí

přibližně stejný

3PS421 Psychologie 22

Metodika – Výkonnost týmu

Sedmistupňová škála hodnocení v oblastech• kvalita práce,

• kvantita práce,

• frekvence inovací přinášených týmem,

• mínění o práci (členů týmu),

• dosahování cílů,

• efektivnost a

• morálka.

3PS421 Psychologie 23

Hypotézy

1. Se zvýšením počtu týmových rolí se stupněm vyhraněnosti 70 a výše se zvýší výkonnost týmu

2. … 80 a výše …

3. … 90 a výše …

4. Výkonnost týmů disponujících klíčovými rolemi pro danou činnost či stádium vývoje týmu je větší než u týmu bez nich.

3PS421 Psychologie 24

Výsledky I

Hypotéza 1

70 bodů

ODMÍTNUTA

Hypotéza 2

80 bodů

ODMÍTNUTA

3PS421 Psychologie 25

Výsledky II

Hypotéza 3

90 bodů

PŘIJATA

Zkoumáním všech 52 týmů se

potvrdila i hypotéza 4.

Pro výkonnost týmu je důležitá

přítomnost potřebných rolí.

3PS421 Psychologie 26

Zdroje:

• Nový, I. – Bedrnová, E. a kol.: Psychologie a sociologie řízení, Management Press, Praha 2002

• Veber, J.: Management, Management Press, Praha 2000

• Krüger, W.: Vedení týmů, Grada, Praha 2004