pr và tiếp thị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANGKHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ TRUYỀN THÔNG

MÔN HỌC

PR & TIẾP THỊSVTH : NHÓM SHININGGVHD: VƯƠNG THANH LONG

Giày dép Trung Quốc vào tận đại lý bán hàng Việt Nam.

TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG GIÀY DÉP HIỆN NAY

Giày dép là một trong những mặt hàng xuất khẩu của Việt Nam tuy nhiên các công ty sản xuất đã quá chú trọng thị trường nước ngoài mà bỏ ngỏ thị trường trong nước, tạo lỗ hổng cho các sản phẩm của Trung Quốc, Đài Loan nhảy vào.

Biti’s là một thương hiệu giày dép hàng đầu tại VN, và cũng là thương hiệu có uy tín trên thế giới. Tuy nhiên, trong thời gian vừa qua Biti’s đã để mất dần thị trường do nhiều nguyên nhân…

Đề tàiXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU VÀ PR TẠI

DOANH NGHIỆP BITI’S

MỤC LỤC TRÌNH BÀY

1. Giới thiệu công ty

2. Kiến trúc thương hiệu

3. Mục tiêu chiến lược

4. Tầm nhìn thương hiệu

5. Sứ mệnh thương hiệu

6. Tính cách thương hiệu

7. Khách hàng mục tiêu

8. Biểu tượng thương hiệu

9. Định vị thương hiệu

10. Phân tích SWOT

11. Kết quả NCTT

12. Hành vi Khách hàng

13. Chương trình hành động

14. Kế hoạch truyền thông

BITI’S là tên gọi tắt của Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, được thành lập tại Q.6 TP HCM từ năm 1982.

1. GIỚI THIỆU:

Ban đầu là hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên và Vạn Thành, với số công nhân vỏn vẹn 20 người.

Sau 29 năm phấn đấu nay đã trở thành một nhóm Công ty gồm 2 đơn vị thành viên: Biti's và Dona Biti's

1. GIỚI THIỆU:

Trong nước có 3 Trung tâm Thương mại, 1 Trung tâm Kinh doanh, 2 chi nhánh và hơn 4000 đại lý phủ khắp đất nước. Sản phẩm Biti's tiêu thụ đến hơn 40 quốc gia và khu vực trên thế giới.

1. GIỚI THIỆU:

Sản phẩm

Giày nam

Giày nữ

Giày trẻ em

1. GIỚI THIỆU:

1. GIỚI THIỆU:

GIÀY TÂY NAM

DÉP

HÀI SANDAL

GIÀY THỜI

TRANG NỮ

GIÀY THỂ

THAO

SẢN PHẨM

2. KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU

-Giành lại và nâng cao thị phần giày dép trên thị trường, mở đầu là thị trường giày dép trẻ em.

- Tiếp tục xây dựng và củng cố hình ảnh một thương hiệu Biti’s - quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với KH.

- Tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu KH, từ đó đề ra những chiến lược mới trong giai đoạn phát triển tiếp theo.

3. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

Trở thành thương hiệu giày dép được người tiêu dùng ưa chuộng và tin cậy nhất.

4.TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU

Phục vụ nhu cầu khách hàng là sự tồn tại của chúng tôi!

5. SỨ MẠNG THƯƠNG HIỆU

Tại sao phải xác định rõ ràng tính cách thương hiệu?

6. TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU

Tính cách thương hiệu

Lòng trung thành của KH

Tác động (+)

Tràn đầy yêu thương

6. TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU

Thân thiện

Uy tín, tin cậy

Bản sắc dân

tộc/truyền thống

Với chiến lược thương hiệu mới, KHMT của Biti’s sẽ là trẻ em (độ tuổi từ 1 – 15).

7. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

7. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Đối tượng KH thụ hưởng : Trẻ em từ 1 – 15 tuổi.

Đối tượng được chia thành nhiều phân đoạn nhỏ theo lứa tuổi:

Trẻ em từ 1 đến 3 tuổi (Đối tượng 1)



Đối tượng KH hướng đến : Bố mẹ, anh chị em.

Đối tượng KH tiềm năng : Ông bà, cô chú,…..

PHÂN TÍCH NHU CẦU KH

Đối tượng 1:

Các bậc phụ huynh khi mua giày cho lứa tuổi này thường quan tâm đến hình dáng, độ mềm và đế giày. Họ sẵn sàng mua những đôi giày đắt tiền nhưng với chất lượng tốt để bảo vệ cho đôi chân của đứa trẻ.

Hình ảnh minh họa


Đối tượng 3:

Cũng tương tự như phân đoạn trên nhưng điểm khác biệt là bị ảnh hưởng bởi thu nhập của các bậc phụ huynh và sở thích của đứa trẻ. Nhìn chung, thì các nhà bán lẻ quần áo thường kết hợp bán kèm một số phụ kiện trong đó có giày dép. Nhà sản xuất bắt đầu quan tâm đến sự khác biệt giữa giày bé trai và bé gái.


Đối tượng 7:

Theo phân đoạn này, các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích của con cái. Trong khi đó, những đứa trẻ thì bị ảnh hưởng bởi các phương tiện truyền thông (như băng đĩa nhạc) và Internet (blog). Sự khác biệt trong sở thích giữa bé trai và bé gái cũng tác động nhiều đến quyết định lựa chọn giày dép.

- Nhân cách hóa thương hiệu trở thành một người bạn thân thiết của tất cả mọi người.

8. BIỂU TƯỢNG THƯƠNG HIỆU

- Tính cách : Vui vẻ, thân thiện, hòa đồng, uy tín, tin cậy.

- Biểu tượng này xuyên suốt trong quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu, trong những sự kiện, các phương tiện/công cụ quảng cáo, truyền thông.

8. BIỂU TƯỢNG THƯƠNG HIỆU

9. ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

• Bền

Dựa vào chất lượng sản phẩm

• Muốn sử dụng sản phẩm được lâu dài, tiết kiệm chi phí.

• Muốn đôi chân được “nâng niu”, bảo vệ.

Dựa vào lợi ích cảm tính

của KH


Nâng niu bàn chân Việt

Trong logo có chứa một phần tên thương hiệu => KH nhớ đến công ty Bình Tiên. Đồng thời mang bản sắc dân tộc/truyền thống.Slogan là thông điệp định vị được giới chuyên môn cũng như KH, NTD đánh giá cao.

Tỉ lệ người biết đến thương hiệu Biti’s và câu slogan ý nghĩa này có thể nói là cao nhất trong tất cả các thương hiệu giày dép khác tại VN.

“Biti’s là sự lựa

chọn hoàn hảo cho

con tôi! ”

“Biti’s là tình yêu thương của tôi dành

cho con mình!”

“Biti’s sẽ thay tôi chăm sóc

cho “thiên thần bé bỏng” ”!


Strengths Weakness Opporturnity Threaten

10. PHÂN TÍCH SWOT

-Chất lượng sản phẩm tốt, được công chúng tin tưởng.-Hệ thống phân phối rộng rãi (3 Trung tâm Thương mại, 1 Trung tâm Kinh doanh, 2 chi nhánh và hơn 4000 đại lý).

-Có được lượng KH trung thành.-Thương hiệu nổi tiếng lâu đời, có vị trí trong tâm trí KH.-Có được thông điệp định vị giàu ý nghĩa, được KH ghi nhớ.


-Chưa có chiến lược truyền thông hiệu quả (PR, tiếp thị không có sự đổi mới).

-Bộ phận bán hàng và CSKH chưa được chú trọng.- Ít chủng loại, chất lượng và mẫu mã không đi kèm.-Chưa thực sự tìm hiểu như cầu KH => chưa đáp ứng được sự mong đợi của KH.

- Chưa nhận ra những thế mạnh mà mình đang có.



- Nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của công chúng thì thương hiệu sẽ thành công vượt trội.

- Thành công trong bước đầu xây dựng lại chiến lược thương hiệu sẽ là nền tảng vững chắc cho những kế hoạch kinh doanh sau đó.

- Tạo dựng cái nhìn mới, khác biệt hơn về Biti’s trong tâm trí KH.



- Giày dép giá cả thấp, kiểu dáng mới lạ, chất lượng kém tràn lan.

- Dễ mất thị phần nếu không có những cải tiến sản phẩm thích hợp.

- Dễ mất thị phần trong nước khi tập trung quá nhiều vào xuất khẩu.


Anh (chị) biết đến những thương hiệu giày dép trẻ em nào?

11. TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Biti's Royal Baby Phuong vi Kid's

Pepco KICO0

102030405060708090

10088.8

15.5 17.78.8

20

%

Suy nghĩ của anh (chị) về sản phẩm giày dép trẻ em của thương hiệu Biti’s.


Bền Đẹp Nổi tiếng Giá cao Đa dạng Uy tín0

10

20

30

40

50

60

70

8080

22.2

13.36.6 8.8 8.8

%

Khi sử dụng giày dép thì con anh (chị) gặp phải những vấn đề nào sau đây?


Đổ mồ hôi nhiều

Bị hôi chân

Nóng bức, khó

chịu

Trầy xướt da chân

Khó vận động

Không vấn đề gì

0

10

20

30

40

50

31.1

40

48.8

17.724.4 24.4

%

Sự quan tâm của xã hội đối với trẻ em.Các chính sách về kế hoạch hóa gia đình, sinh ít con…

Thu nhập gia đìnhCách giáo dục con cáiLối sống, nhận thức.

Văn hóa gia đình, sự quan tâm, chia sẻ của các thành viên đối với trẻ em.

Trẻ con chính là những người tiêu dùng có quyền quyết định rất mạnh mẽ, được bố mẹ và ông bà sẵn sàng móc ví ra chi trả cho các nhu cầu.

12. HÀNH VI KHÁCH HÀNG

Xã hội Tâm lí

Văn hóa

Tính cách cá nhân

13. CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG

Tiếp tục ủng hộ các quỹ khuyến học, quỹ từ thiện và công tác hỗ trợ trẻ em….

…các chương trình từ thiện xã

hội…. Tài trợ học bổng “Biti’s – Nâng niu

tài năng Việt”

Thực hiện các chương trình nhằm xây dựng văn hóa Doanh nghiệp (PR nội bộ).

- Truyền tải đến tất cả các nhân viên về sứ mạng cũng như tầm nhìn thương hiệu mà họ đang làm việc.

- Thực hiện những chính sách nhằm khuyến khích tinh thân làm việc của nhân viên.

- Có chương trình đào tạo ngắn hạn cho việc tuyển dụng nhân viên.

13. CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG

BITI’S – XỨ SỞ THẦN TIÊN

• Địa điểm:

Thảo Cầm Viên, 2 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Bến Nghé, Quận 1 - Hồ Chí Minh - vị trí thuận lợi cho việc đi lại và có sức thu hút nhiều khách tham dự.

BITI’S – XỨ SỞ THẦN TIÊN• Thời gian: 01/06/2012• Đối tượng: các bé từ 3 – 10 tuổi.

BITI’S – XỨ SỞ THẦN TIÊNa. Hành trình của bé


MÔ PHỎNG TRUYỆN TẤM CÁM

Có rất nhiều cá được thiết kế như hình những đôi dép Biti’s cách điệu được đựng trong 1 cái hồ nhỏ. Nhiệm vụ của các bé là dùng cần câu nam châm để câu cá. Với thời gian là 1 phút 60s, bé nào câu được nhiều cá nhất sẽ dành chiến thắng và nhận được 1 phần quà.


DỰA TRÊN SỰ TÍCH CÂY TRE TRĂM ĐỐT

Có rất nhiều cây tre được chuẩn bị sẵn, nhiệm vụ của các bé là cùng ba mẹ mình đi bằng những chiếc dép Biti’s qua những cây cầu tre đã được chuẩn bị, và vượt qua những thử thách để mang thật nhiều cây tre về. Cây tre thần kì là cây tre có logo của Biti’s.


MÔ PHỎNG TRUYỆN CÔ BÉ LỌ LEM

- Biti’s sẽ trưng bày 5 mẫu giày mới (bé trai – bé gái) có thiết kế đặc biệt, giành riêng cho sự kiện này. Trong khung giờ từ 8 – 10h, bé nào đến trước, thử vừa sẽ được nhận những đôi giày đó.

B.KHU TRƯNG BÀY VÀ CHỤP HÌNH LƯU NIỆM


- Trưng bày những hình ảnh của công ty.- Xin địa chỉ thông tin phụ huynh như email để gửi

hình của các bé.- Các bé tham gia chụp hình lưu niệm sẽ có những

phần kẹo được gói trong những chiếc giày bằng tre độc đáo.


Cuộc thi Facelook Kid

c. Gian hàng Biti’s

Có các bác sĩ và chuyên viên tư vấn sức khỏe sẽ tham gia tư vấn cho các bậc phụ huynh về sự quan trọng của việc chăm sóc dôi chân cho bé.

Cung cấp các cẩm nang sức khỏe liên quan.

Giới thiệu về dịch vụ CSKH mới của Biti’s.

….

d. Khu tư vấn

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

TRƯỚC SỰ KIỆN

TRONG SỰ KIỆN

SAU SỰ KIỆN

- Truyền thông trên các phương tiện truyền thông: báo, đài,…

- Viết thông cáo báo chí.

- Đăng tải các bài báo viết về sự thành công của sự kiện.

- Thăm dò các phản hồi từ phía KH, NTD qua sự kiện.

Cập nhật thông tin trên các trang báo mạng.

Xin chân thành cảm ơn sự lắng nghe của

thầy và các bạn!

7.DANH SÁCH NHÓM:

1.HỒ THỊ THU THỦY

2.TRẦN THỊ PHƯƠNG

3. LÊ KIM HỒNG

4.VÕ THANH VŨ

5.NGUYỄN THÀNH DƯ

6.CHUNG THANH HẰNG

7.HUỲNH THỊ THÙY LINH

8. NGUYỄN THỊ MAI TRANG

9.TRẦN HOÀNG QUẾ TRÂN

10.NGUYỄN NGUYÊN TOÀN

SHINING

pr và tiếp thị

Education