pr & social media: communicatie springbreak 2011
DESCRIPTION
Presentatie van de Workshop PR & Social Media (OEI) van Jos Govaart. Oprichter en Adviseur bij PR Bureau Coopr. De workshop vond plaats in Houten, bij de Communicatie Springbreak.TRANSCRIPT
Jos Govaart
Jos Govaart
PR & Social Media
Oei
Warming-up : Iens
Warming-up : Beslist.nl | Kieskeurig.nl
Warming-up : Zoover
Warming-up : Wie is waar actief?
Dit is Jos Govaart
Oprichter in 1997
HBO Communicatie
Sinds begin 2007
Sinds september 2009
Dienstverlening
-PR 2.0 Strategie, Advies & Uitvoering
-Contentmarketing
-Coopr College: Trainingen, workshops
-An evening with (Deidre Breakenridge / Brian Solis
Coopr?
Adviseurs
Jody Koehler
Jos Govaart
Marie Louise van Dorp
Noesjka Klene
Tekst Netwerk vaste Freelancers
Coopr werkt samen met o.a:
Coopr werkt o.a. voor
Wat gaan we doen vandaag?
OEI: De PR (R)evolutie•Warming up..•PR & Social Media: Van PR 1.0 naar PR 2.0 •PR 2.0 Stappenplan: Je huiswerk•PR 2.0 Stappenplan: De interne organisatie•PR 2.0 Stappenplan: Participeren reactief•PR 2.0 Stappenplan: Participeren pro-actief•Van Persbericht naar Social Media Release•PR 2.0 Wat levert het op?
Van PR 1.0 naar PR 2.0
Brian Solis: Social Media are a shift in how people discover, read, and share news, information and content. It's a fusion of sociology and technology, tranforming monologue (one to many) into dialog
(many to many.)
Wikipedia: Social media describes the online technologies and practices that people use to share opinions, insights, experiences, and perspectives
Waarom PR en Social Media?
De grootste verandering
David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of
Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after
years of almost exclusive focus on media’
De invloed van social op Public Relations
De rol van PR binnen social media
“PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”
Kan PR naar het graf?Kan PR naar het graf?
“PR does not stand for press release”
PR 1.0
- Media
- Persberichten
- Journalisten
- Free publicity
- Zenden
- Interviews
- Knipsels
- Media- of PR waarde
PR 2.0
- Hybride Media
- Community / Webcare
- Social Media Releases
- Relaties
- Ontvangen
- Content
- SEO
- Nieuwe vorm van meten
PR 2.0 StappenplanPR 2.0 Stappenplan
Het PR 2.0 StappenplanSimpel gezegd:ObserveerExperimenteerIntegreer
DoelstellingenOndernemingDoelstellingenOnderneming
17-11-2009 Jos Govaart
Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit?
Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit ?Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit ?
PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan…
Jos Govaart
Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..
Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..
Jos Govaart
Stap 1: Observeren: Waar zit je doelgroep? Stap 1: Observeren: Waar zit je doelgroep?
Jos Govaart
Stap 1: Waar zouden ze kúnnen zitten?
Jos Govaart
Stap 1: ingezoomd: er is veel…
Stap 2 : Start online monitoring en ga luisteren
19% creëert40% kletst 22% laat reviews achter9% verzamelt artikelen, foto’s47% maakt een profiel aan66% kijkt21% is inactief
Bron: Forrester
Ga luisteren..maar stel gerichte vragen!
Onderwerp
Wat
Wie
AantalMensen
Relatie met mijn organisatie
Welke afdeling
Sentiment
Welke rol
Stap 3: identificeren: Met wie wil je de online relatie?
•PR = Beinvloeders beinvloeden !•Wie kunnen bijdragen aan je succes?•Houd rekening met Groundswell-rol !
Stap 4: De Interne organisatie:Van wie is Social?
Stap 4: De Interne organisatie:Van wie is Social?
In Theorie....
Stap 5: Intern Proces optimaliseren: Zo makkelijk is dat niet…
Altijd gebrek aan:• Tijd• Geld• Sturing• Kennis
Tips:• Begin klein• Doe je huiswerk• Maak een case• Experimenteer• Neem tijd• Stel een team
samen• Benoem
aanvoerder• Benoem KPI’s• Vier succes
Stap 6: Participeer bij een negatieve aanleiding
Denk na over rolverdeling en workflow!-Klantenservice-Communicatie/PR-Sales-Marketing
Webcare
ING webcare
Bron: BuzzCapture/ING
ING webcare
Bron: BuzzCapture/ING
Maar bij de verkeerde persoon…
Is de impact groot in traditionele media
En in sociale media
HP & Youtube (1)
HP & YouTube ( 2 )
- Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed.
Case: InHolland
Denkbaar scenario...:Derdejaars studenten van InHolland zijn onzeker over hun toekomstige diploma’s. Studenten roepen massaal op via Twitter en Facebook om over te stappen naar andere HBO’s.Na 4 uur is #wegbijinholland “Trending Topic” in Nederland.Wat doe je?
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Nu: 596...Tegen bijna 29.000 FANS!Crisis? Hoezo!?
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Case: Creatief met burgers…
Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?
Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.
Inmiddels heeft Kogi meer dan 74.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!
Een Rotterdams café & social media?
Ontmoet uw belangrijkste hoofdredacteur
Heb jij wel eens over Google nagedacht als hoofdredacteur?
Linkbuilding
Content
Social Media
Nieuwsberichten
Blogs
Imago
Keywords
Meten!Nieuwskamer
Relevantie
Verspreiding
Blogs
Van persbericht…
- Tekst
- Foto
.. naar Social Media Release!
Die er zo uitziet…
Jos Govaart
- Het nieuws!
- Gebruik Multimedia
- Verrijk content (pdf’s, links)
- Lever ook audio
- Duidelijk PR info
- Optimaliseer voor Google (SEO)
- Maak het deelbaar
Voorbeelden
-Nuon Solar Team
- Coopr
Distributie van SMR
http://bit.ly/info/3PVqwT
Je kunt journalisten nog altijd mailen..
Nieuws zonder franje!
Meetbare link!
Maar via een betrokken online community…
Levert het geloofwaardige coverage op
Jos Govaart
Voordelen coverage SMNR:
-Gebruik multi-media (goed voor branding)
-Geloofwaardige coverage (geen knip/plakwerk)
The Holy Grail? Nee!
-Content maken kost tijd!
- Voor wie maak je een SMR?
Tip #1: Leg Accounts vast
Tip #2: Zet je presentaties online
Tip #3: Denk ook eens aan video
Tip #4: Denk ook eens aan het optimaliseren van video
Tip #5: Denk ook aan het “embedden” van PDF’s
Tip #6: Maak ook foto’s social beschikbaar
Tip #7: Bundel alle content in een Social Media Newsroom
Stap 7. Feedback : doe iets met suggesties!
Jos Govaart
Community & crowdsourcing
- Feedback 2.0- Mogelijkheid om mee te denken met Starbucks.
- 180.000 gebruikers- 80.000 ideeën- 50 geïmplementeerd
17-11-2009 Jos Govaart
Stap 8:...ROI en PR..
17-11-2009 Jos Govaart
ROI Kick Butt Index...
Jos Govaart
Public relations (pr) is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.
Wat waren Public Relations ook alweer?
Jos Govaart
En wat wordt er meestal gemeten?
Jos Govaart
En wat wordt er meestal gemeten?
En maar klagen over dat geringe PR-Budget!
David Meermann Scott zegt:
Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?
Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?
Katie Paine: De Kick Butt Index...
Loop deze stappen langs, bedenk best en worst case scenario’s. Scoor na afloop tussen 0 en 10.
Een paar mogelijkheden om eea te kwantificeren
•Impressies•(Online) artikelen•Bereik•Share of voice•Sentiment•Aantal links naar je site•Traffic naar je site•Autoriteit
•Aantal keren dat je content gedeeld is•Fans/Followers•Interactie•Bookmarks•Registraties•Verschil in sales
Must follow on Twitter!
@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel
@steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich
Interessante boeken en bronnen
Vragen….?
Geef me je visitekaartje en ik mail je de presentatie toe.
Of: http://www.slideshare.net/coopr