pr i promocja w sieci marek trudnych, czyli "mogę wszystko, jeśli tylko myślę realnie"

Bartłomiej JuszczykBartłomiej Juszczykwłaściciel Agencji Marketingu Zintegrowanego Grupa Adweb właściciel Agencji Marketingu Zintegrowanego Grupa Adweb

PR i promocja w Sieci marek trudnych, czyli

"mogę wszystko, jeśli tylko myślę realnie".

Bartłomiej Juszczyk >> Agencja Marketingu Zintegrowanego Grupa Adweb >> [email protected]


Czy ja w ogóle wiem o czym mówię?

Grupa Adweb – od technologii, przez kreację, wyszukiwarki, po social media, PR, ATL i BTL

11 lat doświadczeń, 7 lat na rynku, 40 osób na pokładzie, parę milionów obrotu rocznie

„Postaw wszystko co teraźniejsze

i pewne w grze o przyszłe

i niewiadome”

Jak Internet zmienił podejście do Jak Internet zmienił podejście do działań promocyjnychdziałań promocyjnych


Lepiej by wyszedł 1 na 10 pomysłów na działanie w Sieci niż pozostało 10 frustracji

• target - innowatorzytarget - innowatorzy

• szybkość działaniaszybkość działania

• wielość kanałówwielość kanałów

• dwukierunkowość - informacje zwrotne

dwukierunkowość - informacje zwrotne• policzalność działańpoliczalność działań

• możliwość kontroli życia informacji

możliwość kontroli życia informacji• dopuszczenie absolutnej awangardy

dopuszczenie absolutnej awangardy• budowanie nowoczesnego wizerunku

budowanie nowoczesnego wizerunku• coraz nowsze środki przekazu

coraz nowsze środki przekazu• możliwość wpływania na ewolucję

możliwość wpływania na ewolucję informacjiinformacji

Stosunkowo niskie koszty lub ich brak

Liczy się szybkość

Nowe kanały dotarcia do Klientów, znajomych, partnerów

„„Wyróżnij się albo zgiń”Wyróżnij się albo zgiń”

J. TroutJ. Trout

czyli być może jestem anarchistą czyli być może jestem anarchistą

ale… skutecznym anarchistąale… skutecznym anarchistą

Teza 1.Teza 1.

Następuje koncentracja Internetu. Następuje koncentracja Internetu.

Po powstawaniu milionów sajtów, społeczności etc, nagle Po powstawaniu milionów sajtów, społeczności etc, nagle

okazuje się, że ludzie korzystają realnie z coraz mniejszej okazuje się, że ludzie korzystają realnie z coraz mniejszej

ich liczby za to takich które dają im kompleksową wiedzę ich liczby za to takich które dają im kompleksową wiedzę

(w tym bryluje Facebook).(w tym bryluje Facebook).

Teza 2.Teza 2.

Reklama w Internecie („tradycyjna”) nie daje już Reklama w Internecie („tradycyjna”) nie daje już

tylko złych efektów. Daje efekty BARDZO złe.tylko złych efektów. Daje efekty BARDZO złe.

Teza 3.Teza 3.

Integracja działań online z offline jest kluczem do Integracja działań online z offline jest kluczem do

sukcesu - trudno samym Internetem wygrać, czyli sukcesu - trudno samym Internetem wygrać, czyli

liczyć na radykalną konwersję np. w sprzedaży.liczyć na radykalną konwersję np. w sprzedaży.

Teza 4.Teza 4.

Public Relations nie sprzedaje ale w przypadku Public Relations nie sprzedaje ale w przypadku

niektórych produktów, działania nastawione na niektórych produktów, działania nastawione na

społeczność, które to działania wszak również są społeczność, które to działania wszak również są

PRem - mogą zwiększyć sprzedaż i wpłynąć na PRem - mogą zwiększyć sprzedaż i wpłynąć na

decyzje zakupowe (zwłaszcza dotyczy to decyzje zakupowe (zwłaszcza dotyczy to

produktów rekomendowanych).produktów rekomendowanych).

Teza 5.Teza 5.

Kiedy PR zaczyna wchodzić do Internetu, agencja Kiedy PR zaczyna wchodzić do Internetu, agencja

PR całkowicie zapomina o strategii i segmentacji, PR całkowicie zapomina o strategii i segmentacji,

próbuje działać po omacku.próbuje działać po omacku.

Czyli w tradycyjnych mediach (działaniach PR) Czyli w tradycyjnych mediach (działaniach PR)

mieliśmy 4-5 głównych grup docelowych, a w mieliśmy 4-5 głównych grup docelowych, a w

Internecie ten target jest o wiele łatwiejszy do Internecie ten target jest o wiele łatwiejszy do

sprecyzowania, przez co strategia powinna być sprecyzowania, przez co strategia powinna być

lepiej przemyślana, a insighty głębiej analizowane.lepiej przemyślana, a insighty głębiej analizowane.

Teza 6.Teza 6.

Jest masa świetnych narzędzi promocji i PR w Jest masa świetnych narzędzi promocji i PR w

Internecie – tylko trzeba wiedzieć jak ich używać.Internecie – tylko trzeba wiedzieć jak ich używać.

Media Relations

Marketing szeptany i wirusowy

Wydarzenia specjalne i smart PR

SEO-PR

e-PR

Gry w Internecie

Social media

Public Relations ma wiele do zaoferowania w nowych mediach, np. ….

Portale społecznościowe bardzo szybko podbiły serca internautów i wydaje się, że póki co miłość ta nie wygasa.

PR z wykorzystaniem mediów społecznościowych polega na tworzeniu profilu firmy i przekazywaniu zainteresowanym osobom wiadomości o działalności, promocjach i nowościach za pomocą tego kanału informacji. Sztuką jest taki dobór tematów i języka publikowanych postów, aby osiągnąć jak największą interakcję z fanami oraz budować pożądany wizerunek marki bezpośrednio wśród konsumentów. Umiejętne wykorzystanie social media w kampanii PR to duża grupa odbiorców wchodzących w interakcję, przy niewielkich kosztach przedsięwzięcia.

ALE …• nie jest to dla każdej marki• „owczy pęd” powoduje jedynie utratę

wiarygodności• realny dobór narzędzi• „rozdawnictwo” nie jest jedyną drogą do

zyskania akceptacji• zasady jakimi należy poruszać się po SM

1. SOCIAL MEDIA – dużo by opowiadać…1

„Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise it's not better”.

- Vinash Kaushika,

2. Naturalnym jest, że rekomendacja okazuje się najskuteczniejszą zachętą, ale…

Narzędzia i rodzaje marketingu szeptanego:

• Społeczności – tworzenie i wspieranie społeczności zainteresowanych marką bądź produktem; dostarczanie narzędzi, informacji, treści

• Brand blogging – tworzenie blogów i udział w blogosferze

• Buzz – wykorzystywanie lub tworzenie wydarzeń wzbudzających duże zainteresowanie, o którym ludzie dyskutują

• Viral – tworzenie przekazów rozsyłanych potem przez użytkowników

• Evangelist marketing – wspieranie osób, które są na tyle zainteresowane marką/produktem, że same dobrowolnie przekazują o nim informacje

• Avatar ekspercki – po prostu wypowiadamy się w imieniu marki

Definicja wg WOMMA:„Prowokowanie ludzi do rozmów o twoich produktach

i/lub usługach oraz ułatwianie wymiany opinii”

Patologie vs realne działania marketingu szeptanego

Jak się uchronić - kluczem jest pytanie:

jakim narzędziem/narzędziami będzie realizowany marketing szeptany, marketing rekomendacji.

3. SEO – PR, czyli wyszukiwarka w służbie PR


Pozycjonowanie to szereg działań mających na celu doprowadzenie witryny, ale i artykułu do jak najwyższych pozycji w wyszukiwarce Google. Działania pozycjonerskie to głównie stałe pozyskiwanie linków dla serwisu, artykułu treści. Im większa ilość linków tym wyższa pozycja w wyszukiwarce. Linki – ich jakość oraz ilość są dla robota wyszukiwarki najważniejszym kryterium w ocenie serwisu. Podobnie jak optymalizacja.

Optymalizacja polega na poprawieniu jakości artykułu w ramach działań PR pod kątem właściwej struktury, poprawności semantycznej kodu, dostępności dla wyszukiwarek i dla użytkowników

Co to je

st optymaliza

cja?

ADSEO

Jak sprawić by SEO działało na rzecz PR?

Pięć czynności jakie należy wykonać by jak

najtrafniej wybrać słowa kluczowe dla artykułu

Pięć kroków do

sukcesu.


Magia słów - I KROK

Kim jest nasz klient?

Skąd jest nasz klient

Co mamy do zaoferowania klientowi?

Określ:


Magia słów - II KROK

żargon branżowy

Wpisz:

to, co sam byś wpisał szukając swoich produktów lub firmy

skojarzenia


Magia słów - III KROK

…jak znaleźli Twoją witrynę

rodzinę

Zapytaj… klientów

znajomych


Magia słów - IV KROK

Przyjrzyj się :

Konkurencyjnym stronom w wyszukiwarce!


Magia słów - V KROK

Uruchom kampanię linków sponsorowanych by przetestować wybrane frazy; to lepsze rozwiązanie niż działanie „po omacku”

Przetestuj


Synergia PR, SEO i PPC, czyli Google Adwords

…ani jedno ani drugie – to zwyczajnie dobre rozwiązanie

…konieczność czy przesada??

?


Trochę praktyki

Case

Po pierwsze – zintegrowany, niskobudżetowy marketing i PR w Sieci dla książki? Czemu nie.

Książka „Mistrz” Andy Andrews

Czas kampanii: 2 miesiące

Cel: promocja sprzedaży, działania wizerunkowe

Efekt: wyczerpaliśmy nakład

Narzędzia:

• profil Facebook.com oraz nk.pl

• aplikacja „sentencje”

• dużo interakcji z fanami, konkursy

• media relations

• marketing szeptany, w tym Usta-Usta.pl

• kanał i tworzenie filmów na YouTube

• współpraca z blogerkami

• prace graficzne

Po drugie – kompleksowa obsługa PR marki GIANT, w tym PR w Internecie dla rowerów.

Stała obsługa Public Relations marki Giant

Czas kampanii: nieokreślony

Cel: działania wizerunkowe

Narzędzia:

• profil Facebook.com

• aplikacja „przejedźmy razem 100 tys kilometrów”

• dużo interakcji

• media relations

• marketing szeptany, w tym Usta-Usta.pl

• telewizja

• współpraca z blogerami/pasjonatami

Po trzecie – książki można promować niestandardowo(casting w Facebook.com na fanów, którzy wcielą się w postaci w trailerze kolejnej części książki )

Aplikacja Casting Crescendo

Ilość uczesników Ilość oddanych głosów

Ilość publikacji na ścianach użytkowników

Szacowany zasięg

dzień 1 3 12 15 1500dzień 2 12 32 44 4400dzień 3 18 59 77 7700dzień 4 21 120 141 14100dzień 5 27 123 150 15000dzień 6 34 498 532 53200dzień 7 36 598 634 63400dzień 8 50 632 682 68200łącznie 201 2074 2275 227500

Zaangażowani użytkownicyZasięg

Po czwarte – działania wizerunkowe i poznawcze dla branży farmaceutycznej

Leki, suplementy dla zwierzaków

Czas kampanii: 2 miesiące

Cel: działania PR i komunikacja

Narzędzia:Kampania WOMM i social media marketing promująca krople spot on dla psów, przeciw pasożytom zewnętrznym. Dodatkowo w czasie kampanii pojawiał się produkt – obroża dla psów o podobnym działaniu co krople, lecz o innych właściwościach fizycznych.

Określenie problemu:Kampania e-PR miała na celu zwiększenie świadomości właścicieli psów oraz wywołanie debaty w sieci nt zagrożeń dla psów w czasie lata i jesieni wynikających z kontaktu z pasożytami zewnętrznymi. Założeniem było przekonanie grupy docelowej, że lepiej jest zabezpieczyć psa przed wyjazdem na wypoczynek, aniżeli później leczyć poważne skutki zaniedbań.

Cele strategiczne:1. Dotarcie z informacją o zagrożeniach dla psów do grup docelowych. 2. Budowanie pożądanego wizerunku produktu w sieci. 3. Interakcja z potencjalnymi klientami oraz stworzenie nowych kanałów komunikacji dla marki.4. Skupienie zaangażowanych właścicieli psów na jednym profilu na Facebook.

Efekty:Oczekiwania Klienta w zakresie działań e-PR dotyczyły zwiększenia świadomości problematyki zdrowotnej psów wśród ich właścicieli oraz zagrożeń ze strony m.in. kleszczy. Ponadto działania propagowały ekspercki wizerunek marki i producenta, a także pokazywały rozwiązanie problemów, które mogły się pojawić w czasie wypoczynku z psem na łonie natury. Wykorzystanie i równoczesne przenikanie się narzędzi spowodowało, że informacja dotarła do szerokiego grona odbiorców z grupy docelowej. Szacunkowa liczba kontaktów tylko z postami awatara eksperckiego na forach na dzień zakończenia działań to ponad 80 000.

TTLis the King

Stąd rosnąca popularność tak zwanego TTL ( through the line) - działań integrujących

komunikację indywidualną i masową, zarówno w formie tradycyjnej jak i elektronicznej.


CZYTAJ WIĘCEJ:

• Blogu firmowym Grupy Adweb - Adnews.pl

• Dołączcie do naszego grona znajomych na Facebook.com

• Podążajcie za nami na Twitter.com


Pytania?Pytania?

www.grupa-adweb.pl

Bartłomiej Juszczyk

[email protected]

pr i promocja w sieci marek trudnych, czyli "mogę wszystko, jeśli tylko myślę realnie"

Documents