Дниpr-2014_№3 олег чумаков
TRANSCRIPT
Практика эволюции
Превращение в ТОПа
Проектное управление для PR
– ОБЪЯСНИТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ ЖИЗНИ
НА ЗЕМЛЕ ТОЛЬКО СЛУЧАЕМ – ЭТО КАК
ЕСЛИ БЫ ОБЪЯСНИЛИ ПРОИСХОЖДЕНИЕ
СЛОВАРЯ ВЗРЫВОМ В ТИПОГРАФИИ..
Чарльз Дарвин
Теория и Практика
ТЕОРИЯ ЭВОЛЮЦИИ ПРАКТИКА ЭВОЛЮЦИИ
Определение логики изменения
видов по Дарвину.
Превращение PR-специалиста в
ТОП-менеджера компании.
Превращение PR в реально
значимую функцию бизнеса.
Что необходимо для эволюции
ПРАВИЛЬНЫЕ МУТАЦИИ
Включить в свой функционал компетенции из
смежных областей
ЕСТЕСТВЕННЫЙ ОТБОР
Компетенция проверяется в деле – в высшую
лигу выходят только профи
КАЧЕСТВО
Содержание
Время
Цена
Зачем бизнесу проектно-процессное управление?
Бизнес взял на вооружение проектно-процессное управление
для четкого понимания того, как достигнуть цели.
ПРОЕКТЫ
Детализация пути, управление
сроками, ресурсами, качеством,
рисками и всеми участниками
действия.
ПРОЦЕССЫ
Стандартизация типовых
действий в той или иной
ситуации.
МЕНЕДЖМЕНТ
Руководители проектов и менеджеры
бизнес-процессов принимают участие в
управлении бизнесом. Работают на
достижение бизнес-целей.
Их вклад в бизнес измерим, понятен и
потому важен для бизнеса.
Зачем бизнесу PR? Два взгляда
ГЛАЗАМИ PR ГЛАЗАМИ БИЗНЕСА
Для управления репутацией.
Для получения от репутации
реальных дивидендов.
Для монетизации репутации.
���������������������������������Как измерять отдачу от PR ?
���������������������������������Как измерять отдачу от PR ?
KPI В PR
• Аудиторный охват
• Проникновение ключевых сообщений
• Индекс благожелательности медиа
• Cost per Mille
• Perfectness Rate
• PR Value
ОЖИДАНИЯ
БИЗНЕСА
• Устойчивый рост клиентской базы
• Легкость заключения новых контрактов
• Количество профессионалов, жаждущих работать в компании
• Легкость «решения вопросов» в государственных организациях
• Устойчивый спрос на продукты/услуги
• Уверенное снижение издержек на продвижение
���������������������������������Как измерять отдачу от PR ?
ПРИМЕРЫ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ
В ПРОЕКТАХ
• Payback period
• Return of investment
• Net percent value
• Three point estimate
• Cost of quality
���������������������������������Как измерять отдачу от PR ?
Несовпадение взглядов
Несовпадение взглядов приводит к тому, что PR и бизнес часто «живут» вместе, но порознь.
КАК СЛЕДСТВИЕ ВОЗНИКАЮТ СЛОЖНОСТИ:
• с определением места PR в системе управления
бизнесом;
• с пониманием влияния PR на
жизнедеятельность компании;
• со статусом самого PR-менеджера или PR-
подразделения.
Что делать?
Что делать-то с этим?
Расширять свою компетенцию
за счет проектного управления.
Использовать измеримые
показатели работы.
Переносить свою работу в
бизнес-процессы компании.
Этапы эволюции при освоении проектного управления
Управление
коммуникациями
Управление
заинтересованными
сторонами
Управление
рисками
Управление
содержанием
Управление
временем
Управление
качеством
Управление
ресурсами
Как будет проходить эволюция?
Как будет проходить эволюция?
УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ РАБОТ
Первый важный шаг эволюции – определить
комплекс задач/программу проектов для
монетизации репутации компании и найти место
приложения своих усилий в бизнес-процессах.
УПРАВЛЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ
СТОРОНАМИ И КОММУНИКАЦИЯМИ В
ПРОЕКТЕ
Наиболее знакомый для PR-специалистов
функционал. Мутация будет не слишком
существенной.
Как будет проходить эволюция?
УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
Классический репертуар PR. Управление
репутационными рисками вполне
раскладывается на бизнес-процессы.
Определяются наиболее вероятные и
создаются сценарии работы с ними. Здесь
уровень мутации повыше.
УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ
Второй важный этап эволюции для PR-
специалиста. Сложно управлять кем-то и чем-то,
стать ТОПом, в конце концов, если тайм-
менеджмент не входит в компетенцию.
Как будет проходить эволюция?
УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ
Самая важная ступень эволюции на пути
превращения в ТОПа. Умение управлять людьми,
финансами, материально-техническими
ценностями.
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Тут в полной мере раскроется компетенция
сотрудника компании, отвечающего за PR. Как
в определении требования по качеству, так и в
достижении запланированного.
Интеграция PR в бизнес-проекты
В каких бизнес-проектах нужен PR?
ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ
• M&A
• Реорганизация компании
• Вывод нового продукта / услуги на рынок
Как PR становится процессом?
ПРИМЕРЫ PR-БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ:
• Реагирование на репутационные риски
• Подготовка и проведение специальных
мероприятий
• Взаимодействие с медиа
Какой может быть программа PR-проектов?
Создание
PR-подразделения
Разработка коммуникационной
стратегии компании
Регламентация внутренних
коммуникаций компании
Трансляция коммуникационной
стратегии на все продукты/
услуги компании
Каким должен быть итог эволюции?Каким должен быть
итог эволюции?
Каким должен быть итог эволюции?
PR-менеджер, пережив ряд правильных мутаций, переходит на следующий этап профессиональной эволюции – входит в круг капитанов бизнеса и, тем самым, выводит PR на уровень бизнес-функции компании.
