[ppt]powerpoint presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · web...
TRANSCRIPT
![Page 1: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/1.jpg)
05/09/23 1
Komunikasi Terapeutik
Prodi S1 Keperawatan FIK UMSurabaya2017
![Page 2: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/2.jpg)
05/09/23 2
Komunikasi TerapeutikSikap Profesional Kemampuan Intelektual Kemampuan Teknikal Kemampuan hub. Antar manusia
HAM, pengembangan hubungan efektif terapeutik: Provider – Klien Provider – Keluarga Provider – Tim Kes Provider - Masyarakat
![Page 3: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/3.jpg)
KOMUNIKASI PROVIDER - PELANGGAN
05/09/23 3
![Page 4: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/4.jpg)
05/09/23 4
Komunikasi-TerapeutikProses: Belajar & pengalaman bersama (P – K)
Alat: Diri provider Teknik pendekatan
Tujuan: Membangun relasi Memberi Informasi/meningkatkan kesadaran Meningkatkan kemampuan menyelesaikan
masalah kesehatan
![Page 5: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/5.jpg)
perbedaan
perawat dokterCaring Curing
Orientasi masalah KDM Orientasi penyakit
05/09/23 5
![Page 6: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/6.jpg)
20/05/2003 6
PRASARAT KOMUNIKASI• Sikap Positif• Peduli Terhadap Pelanggan• Budaya Melayani• Memberi Rasa Percaya• Mampu mendapatkan Informasi• Melakukan Interaksi
![Page 7: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/7.jpg)
05/09/23 7
Komunikasi TerapeutikProvider – Pelanggan
KerjasamaTukar menukar:PerilakuPikiranPengalaman
Hubungan saling percayaPenyelesaian masalah
![Page 8: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/8.jpg)
05/09/23 8
Analisa Alasan Pelanggan Minta BantuanAlasan Klien Pendekatan Kep. Yg
SesuaiContoh Respons
Perubahan Rumah ke Rumah Sakit, mendapat:• Perlindungan• Kenyamanan• Istirahat• Kebebasan dari rumah & tempat kerja
•Penekanan pada lingkungan terapeutik
•Ceritakan apa yang dirasakan di rumah/ tempat kerja
Perawatan, menginginkan:• Seseorang merawat• mengobati penyakit• kesehatan lebih baik
•Menerima/mengakui kebutuhan klien•Yakinkan/jelaskan bantuan perawatan yg tersedia
•Kami/saya akan membantu anda agar lebih baik
Kontrol• Menyadari ketidak mampuan mengontrol gejala yg dirasakan
•Tawarkan/jelaskan tindakan yang direncanakan
•Kami akan melakukan . . . . . . . . . . . . . . . •Ibu dpt berpartisipasi dalam . . . . . . . . . . . . . .
![Page 9: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/9.jpg)
05/09/23 9
Analisa Alasan Klien Minta Bantuan
Alasan Klien Pendekatan Kep. Yang Sesuai
Contoh Respons
Tanda/Gejala•Klien menjelaskan gejala yg dirasakan & ingin mengatasinya
•Lakukan klarifikasi•Kaji pengalaman kehidupan klien
•Saya melihat apa yg anda rasakan, dptkah anda menceritakan lbh jauh tentang . . . . . . . .
Penyelesaian masalah•Klien mengidentifikasi masalah/konflik•Klien menjelaskan apa yang telah dilakuakn
•Ajak klien melihat masalah scr obyektif•Gunakan pendekatan penyelesaian masalah
•Sudah berapa hari anda panas?•Apa yg sudah anda lakukan
Mencari bantuan•Keluarga, teman atau petugas kesehatan menganjurkan ke RS•Klien mungkin ambivalen marah bingung
•Konfirmasi fakta-fakta yg dirasakan klien•Fakta yg ada perlu bantuan•Jelaskan bantuan yang sesuai
•Saya lihat anda kesal/ bingung•Saya harap anda akan merasa baikan
![Page 10: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/10.jpg)
SIKAP DALAM BERKOMUNIKASI
05/09/23
![Page 11: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/11.jpg)
SIKAP DALAM BERKOMUNIKASI
GERAKAN TUBUH JARAK SENTUHAN DIAM VOLUME DAN NADA SUARA
![Page 12: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/12.jpg)
Gerakan Tubuh
Sikap tubuhEkspresi wajahTersenyumKontak mataTidak melipat tanganTidak menyilangkan kakiTidak memasukkan tangan ke kantongSedikit membungkuk
![Page 13: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/13.jpg)
Jarak Ruang intim: s.d. 50 cm Pribadi: 50 – 120 cm Konsultasi sosial: 275 – 365 cm
Sentuhan Bersalaman Menepuk bahu Mengangkat jempol Teput tangan Memegang tangan pasien yg sedang sedih Hati-hati; tidak tepat utk:
Curiga Korban aniaya Larangan budaya
![Page 14: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/14.jpg)
DiamMendengar aktifKontak mata
Volume dan Nada Suara Lansia: volume suara tinggi, nada rendah Tak sadar: suara jelas dan terdengar
![Page 15: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/15.jpg)
KOMUNIKASI NON VERBAL - VERBAL
05/09/23 15
![Page 16: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/16.jpg)
YOUR IMAGE
What is our image?
How people perceive us is more important than what may or may not be true.
We are all a walking and talking advertisement for our employer.
![Page 17: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/17.jpg)
Image begins and ends with usMost of us can’t really understand how we appear to others, but we can see the effect we’re having on other people.
When we practice warmth, friendliness, honesty, patience, tact, courtesy and promptness, other people respond in positive ways that we can see.
![Page 18: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/18.jpg)
Non-Verbal Expectations Smile. Use direct eye contact when communicating with all patients, visitors, and guests. Ignoring someone or rudeness is never accepted. Acknowledge guests immediately when they enter a unit or department. If you observe someone looking for help, offer assistance, escort them if possible.
![Page 19: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/19.jpg)
Verbal Expectations Always introduce yourself and explain your role.
Ask the patient or guest how he or she would like to be addressed.
Do not call a patient, guests or co-workers “sweetie” and honey”. In many cultures and among the elderly, these terms can have negative perceptions.
Use “please,” “thank you,” “sir or “ma’am” in all conversations
Apologize for problems and inconveniences. Try to resolve problems immediately.
![Page 20: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/20.jpg)
Verbal Expectations Patients & family members might not understand medical or technical jargon. Use words they understand and try to keep it simple.
Keep patients & family members informed of any and all delays.
When exiting a room or completing a task, give the patient or guest your name and role again. If you are returning, tell them when to expect you back. If not, tell them what to expect next so they know why they are waiting.
![Page 21: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/21.jpg)
Overcoming Barriers Keep the customer’s thoughts in mind
Take the time to acknowledge
Be prepared to help other members of your team
Avoid the blame-game / criticizing
Be careful of how you speak: Tone = 45% of a person’s perception Body Language = 55% of a person’s perception
Positive communication with others leads to positive communication FROM others.
![Page 22: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/22.jpg)
PRAKTIK KOMUNIKASI
05/09/23 22
![Page 23: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/23.jpg)
LATIHAN: PerawatTULISKAN DIAGNOSIS KEPERAWATAN YANG BIASA SAUDARA TEMUKANMINIMAL 10 DIAGNOSISTULISKAN TINDAKAN KEPERAWATANNYAPILIH SATU UNTUK LATIHAN
05/09/23 23
![Page 24: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/24.jpg)
LATIHAN: Tenaga Kesehatan Lain
TULISKAN KEGIATAN YANG PALING SERING DILAKUKAN DALAM BERHUBUNGAN DENGAN ORANG LAINMINIMAL 10 KEGIATANPILIH SATU UNTUK LATIHAN
05/09/23 24
![Page 25: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/25.jpg)
LATIHAN PERAWAT JANTUNG:
5 Edukasi5 konseling
05/09/23 25
![Page 26: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/26.jpg)
05/09/23 26
Tahapan Komunikasi Terapeutik
Pra InteraksiPerkenalan / OrientasiKerjaTerminasi
![Page 27: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/27.jpg)
05/09/23 27
I. Pra Interaksi Mulai sebelum kontak dengan PELANGGANEksplorasi: - Perasaan - Fantasi - Ketakutan- Kemampuan- KelemahanMenggunakan diri secara maksimal:- Kemampuan
Mendapatkan informasi tentang pelangganMenetapkan kontak pertama & selanjutnyaMembuat rencana komunikasi
![Page 28: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/28.jpg)
05/09/23 28
PERSIAPAN DIRI1 Pengenalan Diri
KemampuanKelemahanFokus pada aspek positif
Diri SendiriCustomerRumah sakit/tempat kerja
![Page 29: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/29.jpg)
05/09/23 29
PERSIAPAN DIRI
2. Penampilan Diri Sopan santun Handal Tanggap Percaya Diri Cepat Ceria Rapi dan Bersih
![Page 30: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/30.jpg)
05/09/23 30
PERSIAPAN DIRI3. Fokus Pada Customer
Senyum dan Sapa Panggil Namanya Tatap Wajahnya Hargai dan Perhatikan Dengarkan dengan Seksama Customer Selalu Benar Ciptakan Hubungan yang Baik Setia Pada Customer Tenang dan Sabar Lakukan yang Terbaik
![Page 31: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/31.jpg)
05/09/23 31
Tahap: Pra Interaksi(Kemampuan Intelektual)
Evaluasi diriKemampuan yang dimilikiKelemahan yg dimiliki
Rencana InteraksiPertemuan keberapaTujuan pertemuanTujuan tindakan providerStrategi komunikasi pelaksanaan tindakan provider (SP)
![Page 32: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/32.jpg)
05/09/23 32
II. Perkenalan / Orientasi
Bina hubungan saling percayaKaji keluhan utamaKomunikasi terbuka
KontrakKaji: pikiran, perasaan, perilakuIdentifikasi masalah / kebutuhan klien Apa beda perkenalan dan orientasi ?
![Page 33: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/33.jpg)
05/09/23 33
Tahap: Perkenalan & Orientasi
Salam terapeutikEvaluasi & validasiKontrak: Topik/tindakanWaktuTempat/posisi
![Page 34: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/34.jpg)
LATIHAN
TIAP KELOMPOK BERPASANGAN DALAM KELOMPOKPILIH SATU DIAGNOSIS UNTUK PERAWAT / SATU KEGIATAN UNTUK TENAGA KESEHATAN LAINPRAKTIKKAN PERKENALAN DAN ORIENTASI
05/09/23 34
![Page 35: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/35.jpg)
LATIHAN PERAWAT JANTUNG:
5 Edukasi5 konseling
05/09/23 35
![Page 36: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/36.jpg)
05/09/23 36
III. Tahap Kerja
Laksanakan kegiatan sesuai dengan standarMeningkatkan pemahaman pelanggan Persepsi Perasaan Perbuatan
Pemenuhan kebutuhan pelangganMembantu menyelesaikan masalahMeningkatkan kemandirian pelanggan
![Page 37: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/37.jpg)
20/05/2003 37
Lanjutan tahap III…PEMENUHAN KEBUTUHAN DAN PENYELESAIAN MASALAH
InformasiJelas dan benarYakini customer mengertiBeri kesempatan bertanyaSesuai kewenangan
Tindakan Inform consent
Beri penjelasan tentang tindakan Customer menyetujui
Laksanakan sesuai standarKualitas prima
![Page 38: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/38.jpg)
LATIHAN
ULANGI PERKENALAN/ORIENTASILANJUTKAN PELAKSANAAN:TINDAKAN KEPERAWATAN UNTUK
PERAWAT/ KEGIATAN UNTUK TENAGA KESEHATAN LAIN
05/09/23 38
![Page 39: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/39.jpg)
05/09/23 39
IV. Terminasi / Akhir komunikasi
Evaluasi hasil tindakan yang dilaksanakanRencanakan tindak lanjutSalam
![Page 40: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/40.jpg)
LATIHAN PERAWAT JANTUNG:
5 Edukasi5 konseling
05/09/23 40
![Page 41: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/41.jpg)
20/05/2003 41
IV. AKHIR PERTEMUAN4.1 Evaluasi
Hasil Tiap PertemuanHasil Akhir Pertemuan
4.2 Rencana LanjutanKegiatan yang Dilakukan KlienKegiatan yang Dilakukan Petugas
4.3 Pastikan Pelanggan KembaliPerjanjian atau Follow UpHargai PelangganSampaikan Kesedian Membantu
![Page 42: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/42.jpg)
05/09/23 42
IV. AKHIR PERTEMUAN (Tahap : Terminasi)
KOMUNIKASI PERAWAT/DOKTER DG PASIEN
Dilakukan pada tiap akhir tindakan: Evaluasi :
Subjektif Objektif
Rencana tindak lanjut untuk klien (PR Pasien) Kontrak yang akan datang yaitu rencana tindak
lanjut oleh provider: Topik atau tindakan yg akan dilanjutkan Waktu & tempat pelaksanaan tindakan lanjutan
![Page 43: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/43.jpg)
LATIHAN
PERKENALAN / ORIENTASIPELAKSANAAN TINDAKAN KEPERAWATAN UNTUK PERAWAT / KEGIATAN UNTUK TENAGA KESEHATAN LAINTERMINASI/AKHIR PERCAKAPAN
05/09/23 43
![Page 44: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/44.jpg)
LATIHAN PERAWAT JANTUNG:
5 Edukasi5 konseling
05/09/23 44
![Page 45: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/45.jpg)
05/09/23 45
Strategi Komunikasi Pelaksanaan Tindakan (SP)
A. Proses Tretmen /Kegiatan 1. Asesmen dan Diagnosa
2. Tindakan/kegiatan . . . . A. Strategi Komunikasi pelaksanaan Tindakan Orientasi
1. Salam Terapeutik . . . . 2. Evaluasi/validasi . . . .3. Kontrak: Topik/tindakan . . . . Waktu . . . . Tempat . . . .
![Page 46: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/46.jpg)
05/09/23 46
Lanjutan SP…………..
Kerja: (Langkah-langkah tindakan)1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . .3. dstTerminasi:1. Evaluasi tindakan
Evaluasi subjektif . . . . . . . . . . Evaluasi objektif . . . …………2. Rencana Tindak lanjut oleh klien: . . . . . . . . . . . . 3. Kontrak yg akan datang / Rencana Tindak Lanjut Perawat :
Topik/tindakan . . . . . . . . . . . . . . . Waktu . . . . . . . . . . . . . . . Tempat . . . . . . . . . . . . . .
![Page 47: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/47.jpg)
1.KOMUNIKASI & DOKUMENTASI
PERAWAT – PASIEN
DIAGNOSA: HIPERTERMI & ANSIETAS
05/09/23 47
![Page 48: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/48.jpg)
PRINSIP DOKUMENTASIWAKTU: Tgl dan jam menulis laporanISI: DiagnosisTindakan yg dilakukanRencana Tindak LanjutSOAP ISTILAH YANG BAKU, contoh yang tak
baku:ASNET
Tanda tangan dan nama jelas
05/09/23 48
![Page 49: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/49.jpg)
SAK: HIPERTERMITINDAKAN KEPERAWATAN:Observasi TTV (SOP)Pakaian tipisSelimut tipisAC 16 – 18 derajat C / VentilasiMinum 1 gelas / jamKompres (SOP)Kolaborasi: Obat antipiretik (SOP)
PERTEMUAN / INTERAKSIPertemuan 1: SP 1: 1-6Pertemuan 2: Evaluasi Sp 1 + SP 2: 1 & 7
05/09/23 49
![Page 50: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/50.jpg)
SP 1: HIPERTERMIT/ ttv, pkn tipis, selimut tipis, ventilasi, minum, kompres
ORIENTASI:Salam: Selamat pagi bu Budi, saya sr anna yg
merawat ibu pagi iniEv/val: bgm perasaan /keluhan ibu budi, apakah
ibu masih panas. Berapa hari sudah panasnya. Apa yg sudah ibu lakukan/obat yg dimakan
KontrakTopik: Baiklah saya akan mengukur sh, t, n, p ibu. Jika
masih panas saya akan melakukan bebera hal agar panas ibu turun
Waktu: tidak lama buk kira2 15 menitTempat: Ibu sambil tiduran saja
05/09/23 50
![Page 51: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/51.jpg)
SP 1: HIPERTERMIT/ ttv, pkn tipis, selimut tipis, ventilasi, minum, kompres
KERJABaik bu saya akan ukur shnya, ketiaknya saya lap
dulu ya, silahkan kepit termometernya. Saya ukur nadinya ya bu. Nadinya normal bu 88/menit. ….ukur pernafasan tanpa bilang…..Pernafasan ibu juga normal 26/mnt. Saya ukur tensinya ya bu, saya ikat sedikit bu ya, baik saya akan pompa sedikit sakit ya, sekarang saya turunkan, ooo tensi ibu normal 130/80. Saya ambil termometernya ya bu, oo sh ibu 38.5. Masih panas.
Bu, kita ganti baju ibu yg tebal ini, agar badan ibu tidak tersekap shg bertambah panas. Ini ada baju ibu yg tipis, bisa nyerap keringat dan tidak panas.05/09/23 51
![Page 52: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/52.jpg)
Bu, selimut yg tebal ini saya lipat, pakai selimut tipis aja ya, supaya tidak terlalu panas.Bu saya turunkan Acnya agar udaranya sejuk/saya buka jendelanya agar ada udara segar---sehinggu ibu bisa semakin nyamanBu, disini disediakan minum, mari silahkan minum. Ibu tidak ada larangan minum banyak kan. Minum akan membantu peredaran darak dan mengganti cairan yg menguap karena panasBu saya sediakan dulu kompresnya. Bu sekarang kompres tidak pakai es tetapi pakai air biasa atau air hangat.
05/09/23 52
![Page 53: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/53.jpg)
TERMINASIS: bagaimana perasaan ibu setelah diganti baju, selimut,
minum dan kompres ( gimana bu perasaannya sekarang)O: apa saja tadi yg kita lakukan untuk menurunkan
panas: baju tipis---betul, selimut ----tipis, Ac ---turunkan, minum---1 gelas per jam, kompres ---air hangat
A:P pasien: iya jadi jangan lupa minum 1 gelas per
jam, kompres diteruskanRTL perawat: sebentar saya ke dokter, siapa tahu
dokter memberi obat, kira2 setengah jam lagi saya kembali
05/09/23 53
![Page 54: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/54.jpg)
CONTOH DOKUMENTASI: PERTEMUAN PERTAMA (Sp1)
Tanggal 12- 2 – 11, Jam 13.00Sh 38.5derajat C, N: 80, RR:
24, bibir kering, muka merahD/ HipertermiT/ pakaian dan selimut tipis, AC
18 derajat C, minum 1 gelas/jam, kompres air biasa 37 derajat C.
RTL/ - Konsul dokter untuk program
terapi
S. Merasa lebih nyamanO. Mampu menjelaskan cara
menurunkan panas; telah minum 1 gelas
A. D/ hipertermiP. Lanjutkan: pakaian dan
selimut tipis, minum 1 gelas/jam dan kompres sampai sh normal
Tanda tangan dan nama jelas05/09/23 54
![Page 55: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/55.jpg)
SP 2: HIPERTERMIEv/Val: ttv & T/ Sp1 + Beri obat
ORIENTASISalam: Selamat pagi bu BudiEv/val: bgm bu, masih terasa panas? Bagaimana
minumnya, sudah berapa gelas?Kontrak
Topik: Baiklah saya akan mengukur sh ibu lagi, kalau masih panas saya akan memberikan obat yg diberikan dokter
Waktu: tidak lama buk kira2 15 menitTempat: Ibu sambil tiduran saja
:
05/09/23 55
![Page 56: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/56.jpg)
SP 2 : HIPERTERMIEv/Val: ttv & T/ Sp1 + Beri obat
KERJABaik bu saya akan ukur shnya, ketiaknya saya lap
dulu ya, silahkan kepit termometernya. Saya ukur nadinya ya bu. Nadinya normal bu 88/menit. ….ukur pernafasan tanpa bilang…..Pernafasan ibu juga normal 26/mnt. Saya ukur tensinya ya bu, saya ikat sedikit bu ya, baik saya akan pompa sedikit sakit ya, sekarang saya turunkan, ooo tensi ibu normal 130/80. Saya ambil termometernya ya bu, oo sh ibu 38, turun sedikit tetapi masih panas.
05/09/23 56
![Page 57: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/57.jpg)
SP 2 : HIPERTERMIEv/Val: ttv & T/ Sp1 + Beri obat
KERJABaik bu ini saya berikan obat penurun panas nama
obatnya parasetamol, 1 tab sekali minum, biasanya 15 – 30 menit suhu akan turun. Boleh diulang tiap 4 jam jika suhu tidak turun. Ada pertanyaan ibu tentang obat?
Baik silahkan diminum
05/09/23 57
![Page 58: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/58.jpg)
TERMINASIS: bagaimana perasaan ibu setelah dapat obatO: jadi apa saja bu cara menurunkan panas: baju
tipis---betul, selimut ----tipis, Ac ---turunkan, minum---1 gelas per jam, kompres ---air hangat, dan barusan obat----betul sekali bu
A:P pasien: Bu jangan lupa minum 1 gelas per jam
diteruskan, kompres diteruskan, nanti kita lihat manfaat obatnya
RTL perawat: Kira2 setengah jam lagi saya akan datang mengecek suhu ibu lagi
05/09/23 58
![Page 59: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/59.jpg)
CONTOH DOKUMENTASI: PERTEMUAN KEDUA (Sp2)
Tanggal 12- 2 – 11, Jam 15.00Sh 38derajat C, N: 80, RR: 24,
bibir tak kering, muka merah, sdh minum 2 gelas
D/ HipertermiaT/ Obat parasetamol 1 tab telah
diberikan: 5 benar obat dijelaskan
RTL/ - Konsul dokter jika panas tidak
turun
S. Merasa lebih nyamanO. Tahu guna obat (5
benar)A. D/ hipertermiP. Lanjutkan minum 1
gelas/jam dan kompres sampai sh normal, Obat penurun panas
Tanda tangan dan nama jelas
05/09/23 59
![Page 60: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/60.jpg)
SAK: ANSIETASTINDAKAN KEPERAWATAN:Observasi tanda AnsietasLatihan nafas dalam (relaksasi)Latihan distraksiLatihan hipnotis lima jariKegiatan spiritual
PERTEMUAN / INTERAKSIPertemuan 1: SP 1: 1-3Pertemuan 2: Evaluasi Sp 1 + SP 2: 1 & 4
05/09/23 60
![Page 61: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/61.jpg)
CONTOH DOKUMENTASI: PERTEMUAN PERTAMA (Sp1)
Tanggal 12- 2 – 11, Jam 13.00Sukar tidur, sakit kepala, nafsu
makan kurang, konsentrasi kurang, khawatir
D/ AnsietasT/ Latih nafas dalam dan distraksiRTL/ - Latih hipnotis lima jari dan
kegiatan ibadah
S. Merasa legaO. Mampu melakukan
TND dan distraksi: membaca dan bercakap-cakap
A. D/ AnsietasP. TND 3X sehari,
Distraksi 3X sehariTanda tangan dan nama
jelas
05/09/23 61
![Page 62: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/62.jpg)
CONTOH DOKUMENTASI: PERTEMUAN KEDUA (Sp2)
Tanggal 12- 2 – 11, Jam 15.00
Sukar tidur, sakit kepala,berkurang makan setengah porsi, konsentrasi mulai ada, khawatir
TND dan Distraksi dilaksanakan
T/ Latih hipnotis lima jari dan ibadah
RTL: pembudayaan
S. Merasa senangO. Melakukan H5Jari
dengan benar, serta ibadah
A. Ansietas berkurangP. TND 3Xsehari, Distraksi 3X sehari, H5J 3X sehari, Ibadah 2X sehariTanda tangan dan nama
jelas
05/09/23 62
![Page 63: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/63.jpg)
2. KOMUNIKASI
PERAWAT - DOKTER
05/09/23 63
![Page 64: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/64.jpg)
I S B A R
![Page 65: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/65.jpg)
65
Introduction
State your name and unit I am calling about
(patient name)
![Page 66: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/66.jpg)
INTRODUKSI
Via Tel:Saya Budi, perawat ruang ESaya mau melaporkan pasien Sofian
Visit Dokter Ini pasien Sofian
05/09/23 66
![Page 67: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/67.jpg)
67
• Patient age• Gender• Pre-op diagnosis• Procedure• Mental status pre-procedure• Patient stable/unstable
Situation
![Page 68: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/68.jpg)
SITUASI/KONDISI PASIEN
Hari ini pasien sesak nafas
Hari ini pasien panas tinggi
Hari ini nyeri pasien belum berkurang
05/09/23 68
![Page 69: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/69.jpg)
69
• Pertinent medical history• Allergies• Sensory Impairment• Family location• Religion/culture• Interpreter required• Valuables deposition
Background
![Page 70: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/70.jpg)
LATAR BELAKANG
Pasien ini masuk 2 hari yang lalu, dengan panas dirumah sudah 2 hari
Pasien ini masuk dengan nyeri dan telah operasi cole 2 hari yg lalu
05/09/23 70
![Page 71: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/71.jpg)
71
• Keluhan Utama• Diagnosis dg data penunjang
• Skin integrity
• Musculoskeletal restrictions
• Tubes/drains/catheters
• Dressings/cast/splints
• Counts correct
• Other
Background Dirawat
![Page 72: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/72.jpg)
72
• Vitals• Isolation required• Skin• Risk factors• Issues I am concerned about
Assessment
![Page 73: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/73.jpg)
ASESMEN YG SUDAH DILAKUKAN
TTV nya
Skala nyerinya
Dll yg berhubungan
05/09/23 73
![Page 74: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/74.jpg)
74
• Specific care required
immediately or soon• Priority areas
⁻ Pain control⁻ IV pump⁻ Family
communication
Recommendation/Request
![Page 75: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/75.jpg)
REKOMENDASI
Dok, tampaknya obatnya tidak mengurangi nyerinya
Dok, mungkin pasien memerlukan obat penurun panas
Dll
05/09/23 75
![Page 76: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/76.jpg)
I: Via Tel: Saya Budi, perawat ruang E Saya mau melaporkan pasien Sofian
Visit Dokter: Ini pasien Sofian
S: Hari ini pasien sesak nafas Hari ini pasien panas tinggi Hari ini nyeri pasien belum berkurang
B: Pasien ini masuk 2 hari yang lalu, dengan panas dirumah sudah 2 hari Pasien ini masuk dengan nyeri dan telah operasi cole 2 hari yg lalu
A: TTV nya Skala nyerinya Dll yg berhubungan
R: apa tindakan medis yang bisa kami berikan? Untuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan........ Bagaimana kalau saya lakukan.......... dst
05/09/23 76
![Page 77: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/77.jpg)
CONTOH “SBAR”
S: SAMPAIKAN SITUASI SAAT INI ATAU ALASAN LAPORAN
B: LATAR BELAKANG DIRAWATA: ASSESSMEN YG SUDAH DILAKUKAN
• R: REKOMENDASI SAUDARA UNTUK DOKTER
05/09/23 77
![Page 78: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/78.jpg)
HAND OVER
• DOKTER SPESIALIS - DOKTER UMUM
• PERAWAT – PERAWATPERAWAT URJ – PERAWAT URIPERAWAT ANTAR SHIFT
• DLL
05/09/23 78
![Page 79: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/79.jpg)
HAND OVER
![Page 80: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/80.jpg)
KOMUNIKASI TENAGA KESEHATAN DENGAN
KONSUMEN
05/09/23 80
![Page 81: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/81.jpg)
POLA KOMUNIKASI
• ORIENTASI
• KERJA
• TERMINASI
05/09/23 81
![Page 82: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/82.jpg)
Complaints &
Compliments
05/09/23
![Page 83: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/83.jpg)
83
• For both Complaints & ComplimentsPrompt Speed of response is correlated to satisfaction
Authoritative Don’t equivocate – tell the consumer what will be done
Follow up Do what you say will be done
Measurement Measure effectiveness afterward
Response Strategy
![Page 84: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/84.jpg)
Response Strategy: Prompt
Complaint Compliment“I am sorry that…” “Thank you…”
84
• Speed of the response is related to satisfaction with outcome
![Page 85: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/85.jpg)
85
Do tell the person what will be done, when & ask permission
Complaint Compliment“I will do [………] right way, alright?”
“I would like to share this with [ ], OK?”
Response Strategy: Authoritative
![Page 86: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/86.jpg)
86
• Follow upDo what you say will be doneConsequence of not following up…
• MeasurementMeasure effectiveness by asking Add this to surveys?
Response Strategy
![Page 87: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/87.jpg)
87
Task Specific Errors – e.g., lost or damaged articles, wrong meals, wrong Rx, wrong Tx
Recovery Apologize
Compensate
Demonstrate
Type of Response
![Page 88: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/88.jpg)
88
Process Specific Errors – rude behavior or brusque behavior (actual or perceived), schedule delays, missed appointments
Type of Response
Recovery
Apologize ExplainDemonstrate
![Page 89: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/89.jpg)
The BarriersPersonal DefensivenessProfessional PrideCulture • Loss of Wisdom“Task” focus vs. “person” focus
89
![Page 90: [PPT]PowerPoint Presentationfik.um-surabaya.ac.id/sites/default/files/bahan_kuliah/... · Web viewUntuk tindakan keperawatan sudah saya lakukan..... Bagaimana kalau saya lakukan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021514/5b1b79f07f8b9a28258e9847/html5/thumbnails/90.jpg)
SELAMAT MENCOBA
05/09/23 90