ppid pembantu rsud kelet provinsi jawa tengah
TRANSCRIPT
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page ii
Kata Pengantar
Puji Syukur kami panjatkat kehadirat Tuhan Yanga Maha Esa, Yang telah
melimpahkan rahmat, taufiq, hidayah dan bimbingannya dalam menyusun
Laporan Tahunan Pejabat Pelayanan Informasi dan Dokumentasi (PPID)
Pembantu Rumah Sakit Umum Daerah Kelet Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019.
Laporan Tahunan ini merupakan wujud dokumentasi
pertanggungjawaban PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah untuk
memberikan hak akses masyarakat terhadap informasi publik. RSUD Kelet
Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019 telah melaksanakan berbagai bentuk
pengelolaan dan pelayanan Informasi Publik baik melalui tatap muka dan
pemanfaatan media elektronik serta layanan informasi dan pengaduan yang ada
di RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah.
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah sampai dengan akhir
tahun 2019 sebanyak delapan permohonan dengan status terpenuhi seluruhnya.
Selain melalui PPID Utama RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah membuka layanan
pengaduan baik secara datang langsung maupun melalui kanal pengaduan.
Jumlah pengaduan masyarakat sampai denagan bulan Desember 2019 sebanyak
30 aduan yang bisa terselesaikan semua.
Akhirnya RSUD Kelet melalui PPID Pembantu akan terus berbenah untuk
meningkatkan pengelolaan dan pelayanan Informasi Publik. Saran dan kritik
sangat kami harapkan untuk perbaikan laporan di tahun depan. Semoga laporan
ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan semua pihak yang terlibat
dalam penyusunan laporan tahunan PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah.
Penyusun
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page iii
DAFTAR ISI
Halaman Judul ______________________________________________ i
Kata Pengantar ______________________________________________ ii
Daftar Isi ___________________________________________________ iii
BAB I Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik di
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah ________________________ 1
BAB II Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik di RSUD Kelet
Provinsi Jawa Tengah _________________________________ 6
BAB III Kendala Eksternal dan Internal dalam Pelaksanaan Layanan
Informasi Publik ______________________________________ 25
BAB IV Rekomendasi dan Rencana Tindak Lanjut untuk Meningkatkan
Kualitas Pelayanan Informasi Publik ______________________ 27
Dokumentasi Kegiatan PPID ____________________________________ 29
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa TengahLaporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 1
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 2
Gambaran Umum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
erasnya arus informasi
yang diterima oleh publik
saat ini membuat
pemerintah memandang perlu untuk
membuka akses informasi kepada
masyarakat, agar publik dapat
memperoleh informasi secara
resmi dan lengkap mengenai
pelaksanaan pemerintahan melalui
berbagai saluran informasi. Hal ini
sesuai dengan UUD 1945 pasal 28 F
mengamanatkan bahwa setiap
warga Negara Republik Indonesia
berhak untuk berkomunikasi dan
memperoleh informasi untuk
pengembangan pribadi dan
lingkungan sosialnya, serta berhak
untuk mencari, memperoleh,
memiliki, dan menyimpan informasi
dengan menggunakan segala jenis
saluran yang tersedia. Dengan
demikian, maka hak atas informasi
tidak saja merupakan hak azasi
melainkan juga hak konstitusional
rakyat Indonesia.
Selanjutnya pemenuhan hak
dasar masyarakat untuk memperoleh
informasi mengenai pelaksanaan
pemerintahan juga telah diatur lebih
lanjut melalui Undang - Undang RI
Nomor 14 tahun 2008 tentang
keterbukaan informasi publik,
dimana undang – undang ini telah
memberikan jaminan terhadap
semua orang untuk memperoleh
informasi publik dalam rangka
mewujudkan serta meningkatkan
peran serta aktif masyarakat dalam
penyelenggaraan Negara, baik pada
tingkat pengawasan pelaksanaan
penyelenggaraan Negara maupun
pada tingkat pelibatan masyarakat
dalam proses pengambilan kebijakan
publik.
“Rumah Sakit Umum
Daerah Kelet merupakan
salah satu Badan Publik
yang ikut serta dalam
menerapkan keterbukaan
informasi publik” dimana
sesuai dengan nilai – nilai “ KELET
”:
D
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 3
1. (Komitmen dalam
mendukung visi gubernur
Mboten Korupsi, Mboten
Ngapusi )
2. ( Efisien dan Efektif dalam
Manajemen Keterbukaan
Informasi Publik )
3. ( Loyal taat pada
peraturan perundang –
undangan, Tanggung jawab,
mau dan konsisten dalam
Keterbukaan Informasi Publik )
4. ( Endorse mendukung
terhadap Keterbukaan
Informasi Publik )
5. (Transparan dalam
Penyediakan dan Pengelolaan
Keterbukaan Informasi Publik )
menuntut adanya pelayanan
informasi yang efektif dan efisien
sehingga perlu diupayakan untuk
selalu meningkatkan kualitas
pelayanan informasi publik dari
waktu ke waktu meliputi
ketersediaan sarana prasarana, SDM
dan anggaran untuk mendukung
pelaksanaan kegiatan.
elayanan informasi publik
dilingkungan RSUD Kelet
tidak berhenti hanya pada
tingkat pelayanan saja, tetapi akan
mendorong untuk meningkatkan
kualitas penanganan informasi dan
dokumentasi. Informasi dan
dokumentasi yang tertangani
dengan baik akan mengoptimalkan
pelayanan informasi bagi publik dan
mewujudkan keterbukaan serta
mempercepat penerapan tata kelola
pemerintahan yang baik.
P
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 4
Dasar Hukum Kebijakan Pelayanan Informasi Publik
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
a. Undang-Undang Nomor 14
Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik
(Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2008 Nomor
61, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor
4846);
b. Undang-Undang Nomor 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112, Tambahan
Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5038);
c. Peraturan Daerah Provinsi Jawa
Tengah Nomor 8 Tahun 2008
tentang Organisasi dan Tata
Kerja Rumah Sakit Umum
Daerah dan Rumah Sakit Jiwa
Daerah Provinsi Jawa Tengah
(Lembaran Daerah Provinsi Jawa
Tengah Tahun 2008 Nomor 8);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 61
Tahun 2010 tentang
Pelaksanaan Undang – Undang
Nomor 14 Tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi Publik;
e. Peraturan Daerah Provinsi Jawa
Tengah Nomor 6 Tahun 2012
tentang Pelayanan Informasi
Publik Penyelenggaraan
Pemerintahan Daerah Provinsi
Jawa Tengah (Lembaran Daerah
Provinsi Jawa Tengah Tahun
2012 Nomor 6, Tambahan
Lembaran Daerah Provinsi Jawa
Tengah Nomor 42);
f. Peraturan Gubernur Jawa
Tengah Nomor 96 Tahun 2008
tentang Penjabaran Tugas
Pokok, Fungsi dan Tata Kerja
Rumah Sakit Umum Daerah
Kelet Provinsi Jawa Tengah
(Berita Daerah Provinsi Jawa
Tengah Tahun 2008 Nomro 96) ;
g. Peraturan Gubernur Jawa
Tengah Nomor 68 Tahun 2010
tentang Komisi Informasi
Provinsi Jawa Tengah (Berita
Daerah Provinsi Jawa Tengah
Tahun 2010 Nomor 68);
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 5
h. Peraturan Komisi Informasi
Nomor 1 Tahun 2010 tentang
Standar Layanan Informasi
Publik;
i. Peraturan Komisi Informasi
Nomor 1 Tahun 2017 tentang
Pengklasifikasian Informasi
Publik;
j. Peraturan Gubernur Jawa
Tengah Nomor 12 Tahun 2015
tentang Perubahan Atas
Peraturan Gubernur Jawa
Tengah Nomor 47 Tahun 2012
tentang Petunjuk Pelaksanaan
Peraturan Daerah Provinsi Jawa
Tengah Nomor 6 Tahun 2012
tentang Pelayanan Informasi
Publik Penyelenggaraan
Pemerintahan Daerah Provinsi
Jawa Tengah (Berita Daerah
Provinsi Jawa Tengah Tahun
2015 Nomor 12);
k. Peraturan Direktur Rumah Sakit
Umum Daerah Kelet Provinsi
Jawa Tengah Nomor 02 Tahun
2018 tentang Kebijakan Non
Pelayanan Rumah Sakit Umum
Daerah Kelet Provinsi Jawa
Tengah;
l. Keputusan Direktur Rumah Sakit
Umum Daerah Kelet Provinsi
Jawa Tengah Nomor
550/004/I/2019 tentang
Perubahan atas Keputusan
Direktur Rumah Sakit Umum
Daerah Kelet Nomor
550/400/I/2016 Tentang
Struktur Organisasi Pejabat
Pengelola Informasi dan
Dokumentasi Pembantu Rumah
Sakit Umum Daerah Kelet
Provinsi Jawa Tengah;
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa TengahLaporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 6
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 7
Pelaksanaan Pelayanan Informasi Publik
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Struktur Organisasi Pelayanan Informasi Publik
truktur Organisasi
Pejabat Pengelola
Informasi dan
Dokumentasi Pembantu Rumah Sakit
Umum Daerah Kelet dilakukan untuk
mempermudah koordinasi antar
bidang dalam rangka Pengelolaan
Informasi Publik dan meningkatkan
pelayanan Informasi Publik kepada
Masyarakat.
A. S
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 8
Sarana dan Prasarana Pelayanan Informasi Publik
ntuk mendukung pelayanan informasi publik di RSUD Kelet yang
semakin berkualitas diperlukan sarana dan prasarana yang
memadai. Adapun sarana dan parasarana pendukung pelayanan
informasi publik di RSUD Kelet dapat dilihat pada Tabel 1.1
TABEL 1.1
SARANA DAN PRASARANA PELAYANAN INFORMASI PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
TAHUN 2019
NO NAMA BARANG JML SATUAN
KONDISI
BAIK TDK BAIK
1 Ruang PPID
a. Luas Ruang PPID 4 x 5 M² V
b. Komputer PC 1 Set V
c. Printer 1 Unit V
d. Meja 1 Unit V
e. Kursi 3 Unit V
f. Sofa 1 Set V
g. Lemari Dokumen 1 Unit V
h. Rak Dokumen 1 Unit V
i. Telepon 1 Unit V
j. Tempat Aqua 1 Pcs V
k. Papan Struktur Organisasi 1 Pcs V
l. Kartu Inventaris Ruangan 1 Pcs V
m. AC 1 PK 1 Unit V
2 Ruang Care Solution/Pelayanan Informasi
a. Luas Ruang Care Solution 3 x 2 M² V
b. Meja Counter 1 Unit V
c. Paging 1 Set V
d. e-Survey 1 Unit V
e. Kursi 2 Pcs V
f. TV Media uk. 55” 1 Unit V
B. U
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 9
NO NAMA BARANG JML SATUAN
KONDISI
BAIK TDK
BAIK
g. Telepon 1 Unit V
h. Komputer PC 1 Set V
i. Kipas Angin Kecil 1 Pcs V
j. Tempat sampah 1 Pcs V
3 Ruang Care Solution/Pengaduan
a. Luas Ruang Care Solution 3,5 x 4 M² V
b. Sofa 1 Set V
c. Filling Cabinet 2 Unit V
d. Kulkas 1 Unit V
e. Telepon 1 Unit V
f. Papan Struktur Organisasi 1 Pcs V
g. Lukisan 2 Pcs V
h. Vas Bunga 1 Pcs V
i. Tempat Aqua 1 Pcs V
j. Jam Dinding 1 Pcs V
k. Kartu Inventaris Ruangan 1 Pcs V
l. AC 1 PK 1 Unit V
4 Ruang PDE
a. Komputer PC 7 Unit V
b. Laptop 2 Unit V
c. Meja Komputer 6 Unit V
d. Kursi 9 Pcs V
e. AC 2 PK 1 Unit V
f. AC 1 PK 2 Unit V
g. UPS 4 Unit V
h. Kipas Angin 1 Unit V
i. Lemari 1 Unit V
j. Switch CCTV 1 Unit V
k. Rak Server CCTV 1 Unit V
l. Router 3 Pcs V
m. Telepon 1 Unit V
n. Kartu Inventaris 2 Pcs V
o. Wifi 1 Unit V
p. Termometer ruangan 1 Pcs V
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 10
NO NAMA BARANG JML SATUAN
KONDISI
BAIK TDK
BAIK
q. Server SIM RS 1 Unit V
r. Finger Server 1 Unit V
5 Ruang Dokumen dan Arsip
a. Ruang Dokumen
kepegawaian
Roll Pack 2 Unit V
• Lemari 15 Unit V
Filling Cabinet 5 Unit V
AC 1 PK 1 Unit V
b. Ruang Arsip
Lemari 10 Unit V
Rak Arsip 9 Unit V
Meja 7 Unit V
Kursi 19 Unit V
Kipas Angin 6 Unit V
c. Ruang Perpustakaan
Rak Buku 6 Unit V
Meja 1 Unit V
Kursi 2 Unit V
AC ½ PK 1 Unit V
6 Akses Layanan Infomasi
a. Telepon (0291) 579 002
b. Fax (0291) 578 161
c. Website rsud-kelet.jatengprov.go.id
d. Email [email protected]
e. Instagram @rsudkeletjateng
f. SMS Center 081 236 000 876
g. Facebook @rsudkeletprovjateng
h. Twitter @RSUD Kelet
i. SMS Center 081 236 000 876
j. Surat PPID Pembantu RSUD Kelet
Jalan Raya Jepara Kelet KM. 33 Jepara 59454
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 11
Sumber Daya Manusia yang Menangani Pelayana
Informasi Publik beserta Kualifikasinya
Pelayanan Informasi di
lingkungan RSUD Kelet
dilaksanakan oleh PPID Pembantu
RSUD Kelet berdasarkan
Keputusan Direktur RSUD Kelet
Nomor 550/004/I/2019 tentang
Struktur Organisasi PPID
Pembantu RSUD Kelet. Sumber
daya manusia berperan sangat
vital dalam memberikan
pelayanan informasi publik
sehingga kuantitas dan kualitas
SDM yang memberikan pelayanan
informasi publik harus terpenuhi.
Adapun jumlah dan kualifikasi
pendidikan SDM yang
memberikan pelayanan informasi
publik di RSUD Kelet dapat dilihat
pada Tabel 1.2.
TABEL 1.2
DAFTAR PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
TAHUN 2019
NO NAMA JABATAN PENDIDIKAN
1 dr. Widyo Kunto,M.Kes Atasan PPID
Pembantu S2 Kesehatan
2 Malik Asyhar, SE, MM Ketua PPID
Pembantu S2 Manajemen
3 Aris
Sunandar,S.Kep,Ns,M.Kes
Bidang Pendukung
Sekretariat PLID S2 Kesehatan
4 Anis Fitria,SKM S1 Kesehatan
Masyarakat
5 Muhammad Zakwan, S.Kom S1 Komputer
6 Yustian Adi Nugroho,
S.Kep,Ns S1 Keperawatan
C.
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 12
7 Ahmad Musthalih Afif S1 Komputer
8 Sundarwati, SKM, M.Kes
Bidang Pengolah
Data Dan
Klasifikasi
Informasi
S2 Kesehatan
9 dr. Budiyono S1 Kedokteran
10 Siti Munjiati, SE,MM S2 Manajemen
11 Isminarsih, SE S1 Ekonomi
12 Eko Nugroho S, Amd. Ft D3 Fisioterapi
13 Nur Afni Ambarwati,
S.Kep,MM S2 Manajemen
14 Fitra Williyani, Amd D3 Rekam Medik
15 Enny Eryanti, SKM S1 Kesehatan
Masyarakat
16 dr. Alek Jusran,M.Kes
Bidang Pelayanan
Informasi dan
Dokumentasi
S2 Kesehatan
17 Istiqori,S.Kep,Ns,M.Kes S2 Kesehatan
18 Muh Afif SMA
19 Teguh Prihastomo, AMF D3 Fisioterapi
20 Murni Wijayanti, S.Kep,Ns S1 Keperawatan
21 Galuh Novita P, Amd D3 Kearsipan
22 Pramuditya Guruh
Chrystyanto D4 Kearsipan
23 Joko
Winarno,S.Kep,Ns,M.Kes
Bidang Fasilitas
Sengketa
Informasi
S2 Kesehatan
24 Sumarlin, SKM, M. Kes S2 Kesehatan
25 dr. Anang Murdiatmoko,
M.Kes. Sp.PD S2 Kesehatan
26 dr. Arif Purwanto S1 Kedokteran
27 Kistya Ari Wijaya,S.Kep,Ns S1 Keperawatan
28 Uli Chols,Ssi,Apt Apoteker
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 13
Anggaran Pelayanan Informasi Publik serta
Laporan Penggunaan
Guna mewujudkan pelayanan
informasi publik di RSUD Kelet yang
semakin berkualitas sangat
dibutuhkan dukungan anggaran
yang memadai. Dukungan anggaran
ini merupakan bentuk komitmen
pimpinan untuk memenuhi standar
pelayanan informasi publik yang
berkualitas berupa pemenuhan
jumlah dan kompetensi SDM yang
memberikan pelayanan informasi
publik dan pemenuhan sarana dan
prasarana untuk menunjang
pelayanan informasi publik yang
semakin berkualitas. Realisasi
anggaran kegiatan pelayanan
informasi publik di RSUD Kelet
Tahun 2019 dapat dilihat pada
Tabel 1.3
TABEL 1.3 DAFTAR PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2019
NO KEGIATAN JML SAT
UAN
HARGA
SATUAN (Rp)
JML BIAYA
(Rp)
1 Publikasi
a. Backdrop Visitasi, Verifikasi dan
Presentasi Keterbukaan
Informasi Publik
1 Pcs 240.000 240.000
b. Luster Maklumat
Pelayanan Informasi Publik
1 Pcs 200.000 200.000
c. X-Banner Si Putri 1 Pcs 200.000 200.000
2 Perjalanan Dinas
a. Sosialisasi PPID 3 Org 300.000 900.000
b. Uji Konsekuensi Informasi yang
dikecualikan
5 Org 300.000 1.500.000
c. Presentasi Uji 16 Org 300.000 4.800.000
D.
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 14
Publik
d. Sosialisasi Peningkatan
Pelayanan data Informasi Publik
bagi PPID
4 Org 300.000 1.200.000
e. Bintek SIPP 6 Org 300.000 1.800.000
f. Malam
Penganugerahan Badan Publik ( KIP Award )
6 Org 300.000 1.800.000
g. Forum Data Jawa Tengah
6 Org 300.000 1.500.000
3 Biaya Makan Minum Rapat
a. Pengujian
Konsekuensi Informasi yang
dikecualikan
Snack 20 Dos 5.000 100.000
b. Rapat
Pembahasan SAQ 2019
20 Dos 5.000 100.000
Snack
c. Rapat Persiapan Penilaian PPID
2019
Snack 20 Dos 5.000 100.000
d. Visitasi, Verifikasi
dan Presentasi PPID 2018
Snack 60 Dos 8.000 480.000
Makan 60 Dos 18.000 1.080.000
4 ATK
Kertas HVS F4 70
gr
4 Rim 48.100 192.400
Staples 1 Pcs 15.875 13.875
Bolpoin 5 Pcs 1.651 8.255
Isi Staples 5 Pcs 2.000 10.000
Dokumen Keeper 8 Pcs 50.000 400.000
Snelhecter Plastik 30 Pcs 3.175 95.250
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 15
Box File 30 Pcs 19.925 597.750
Binder Besar 3 Box 16.335 49.005
Binder Sedang 3 Box 6.850 20.550
Binder Kecil 3 Box 6.350 19.050
Klip 2 Box 1.773 3.546
Buku Folio isi 100 1 Pcs 17.080 17.080
Buku Kwarto isi 100
1 Pcs 26.000 26.000
5 Penggandaan
Materi Presentasi
Verifikasi SAQ Pemeringkatan
Pelayanan Publik 2019
5 Buku 119.000 595.000
Materi Presentasi Akhir
Pemeringkatan Pelayanan Publik
2019
5 Buku 165.000 825.000
6 Pembuatan Aplikasi
Berbasis Website
Pembuatan
Aplikasi SISANTI
1 Pkt 12.900.000 12.900.000
Pembuatan
Aplikasi E-Library
1 Pkt 4.500.000 4.500.000
Pembuatan
Aplikasi E-Klaim
1 Pkt 17.700.000 17.700.000
7 Survey Kepuasan
Masyarakat
1 Pkt 49.940.000 49.940.000
JUMLAH 103.912.761
Pelayanan Informasi Publik
Pelayanan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah sudah dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang – undangan
yang berlaku dan berpedoman pada Maklumat Pelayanan Informasi Publik RSUD
E.
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 16
Kelet Provinsi Jawa Tengah sebagai bentuk implementasi dari Pelayanan Publik
yang prima. Pelayanan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi
Jawa Tengah dilaksanakan dengan metode tatap muka dan memanfaatkan
media sosial, Email dan Website.
Prosedur Permohonan Informasi Publik
Prosedur Permohonan Informasi Publik diterapkan sesuai dengan Standart
Operatong Procedure (SOP) Permohonan Informasi Publik yang telah ditetapkan
oleh Direktur RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Nomor 01/SPO/08/T-047
Tanggal 6 Pebruari 2017. Para pemohon informasi diwajibkan mengisi Formulr
Permohonan Informasi Publik yang tersedia di ruang PPID Pembantu RSUD Kelet
atau mengunduh di website PPID Pembantu RSUD Kelet.
F.
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 17
Prosedur Pengajuan Keberatan Informasi Publik
Apabila pemohon merasa tidak puas dengan jawaban dan tanggapan
yang diberikan oleh PPID Pembantu RSUD Kelet, maka pemohon dapat
mengajukan Keberatan Informasi Publik dengan cara mengisi Formulir
G.
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 18
Jan Peb Mar Apr Mei Juni Juli Agst Sep Okt Nop Des
2018 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2019 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 5 2
0
1
2
3
4
5
6
Pengajuan Keberatan Informasi Publik yang tersedia di ruang PPID Pembantu
RSUD Kelet atau mengunduh di website PPID Pembantu RSUD Kelet.
Permohonan Informasi Publik
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah pada Tahun 2019 telah
menerima 7 permohonanan informasi publik dengan rincian sebagai berikut :
Grafik Permohonan Informasi Publik PPID Pembantu RSUD Kelet Tahun 2018-2019
H. 7 P
erm
ohonan I
nfo
rmasi
Pemohon Perseorangan
Rincian :
1. Data Program dan Evaluasi PMKP
2. Data 10 Besar Penyakit Th.2017-2018
3. Jumlah Laporan Operasi Th.2018
4.Data Ibu Hamil Th.2019
5. Jumlah Pasien TB Th.2019
6. Jumlah pasien Kusta th.2017-2018
7. Data Kepegawaian
Seluruh Permohonan Informasi Publik Terpenuhi
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 19
Rekapitulasi Permohonan Informasi Publik
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah Tahun 2019
No
Hari, Tanggal
Identitas Pemohon
Informasi yang
Dimohon
Dibawah Penguasaan
Jenis Permohonan Dipenuhi/ Ditolak
Alasan Penolakan
Jangka Waktu
Penyelesaian
Ya Tidak Belum Melihat dan
atau Mengetahui
Meminta
Salinan
1 Selasa, 26 Juni 2019
Willini S Data Program dan Evaluasi PMKP
V - - - V TERPENUHI - 1 hari kerja
2 Rabu, 13 November
2019
Raden Imam Al
Hafis
Jumlah Pasien Kusta 2017-
2018
V - - - V TERPENUHI - 1 jam
3 Rabu, 13 November
2019
Indra Ari Wibowo
Jumlah Laporan
Operasi Tahun 2018
V - - - V TERPENUHI - 1 jam
4 Rabu, 13 November
2019
Sholichatun
Data Ibu Hamil yang
Melahirkan di RSUD Kelet April-Mei
2019
V - - - V TERPENUHI - 1 jam
5 Jumat, 15 Siti Jumlah Pasien V - - - V TERPENUHI - 1 jam
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 20
No
Hari, Tanggal
Identitas Pemohon
Informasi yang
Dimohon
Dibawah Penguasaan
Jenis Permohonan Dipenuhi/ Ditolak
Alasan Penolakan
Jangka Waktu
Penyelesaian
Ya Tidak Belum Melihat dan atau
Mengetahui
Meminta Salinan
November
2019
Muzaroah TBC di Poli
Dalam, Poli DOT, dan
Rawat Inap di RSUD Kelet
6 Jumat, 15
November 2019
Ery
Kusmiatu
Data 10 Besar
Penyakit Rawat Inap
Tahun 2017-2018
V - - - V TERPENUHI - 2 jam
7 Kamis, 12
Desember 2019
Septyan
Dwi Nugroho
Data Operasi
atau Pembedahan
dan Penggunaan
Anestesi Umum selama 2019
V - - - V TERPENUHI - 1 hari kerja
8 Selasa, 17 Desember
2019
Syafaatul Lailia
Data Pegawai RDUD Kelet
V - - - V TERPENUHI - 2 jam
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 21
Pengaduan Masyarakat
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah dalam melaksanakan tugasnya sebagai
pelayan kesehatan terhadap masyarakat tidak lepas dari komplain. Untuk
mengakomodir komplain atau ketidak puasan masyarakat terhadap pelayanan
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah, masyarakat bisa melakukan komplain
melalui datang langsung atau melalui kanal pengaduan yang tersedia di RSUD
Kelet.
Pada tahun 2019 ada sebanyak 35 pengaduan yang masuk di RSUD Kelet
baik dengan cara datang lang sung maupun melalui kanal yang tersedia dengan
rincian sebagai berikut :
I.
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 22
Prosedur Pelayanan
20%
Waktu Tunggu
Pelayanan 11%
Biaya/Tarif Pelayanan
3% Kejelasan Informasi
29%
Ketepatan Jadwal
Pelayanan 3%
Perilaku Petugas 14%
Fasilitas RS 17%
Kompetensi Petugas
0%
Keamanan & keselamatan
3%
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 23
Survey Kepuasan Masyarakat
Pemerintah berupaya
meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan demi tercapainya
harapan dan tuntutan publik.
Upaya tersebut dilakukan secara
menyeluruh dan berkelanjutan.
Untuk itu diperlukan evaluasi
terhadap penyelenggaraan
pelayanan yang telah dilakukan.
Salah satu cara untuk memperoleh
hasil evaluasi adalah dengan
meminta penilaian publik terhadap
kualitas pelayanan melalui survei
kepuasan masyarakat. Hal ini
sesuai dengan sasaran
penyelenggaraan pelayan publik
yang mendorong partisipasi
masyarakat sebagai pengguna
layanan dalam menilai kinerja
penyelenggara pelayanan.
SUD Kelet Provinsi
Jawa Tengah selaku
penyelenggara
publik dengan melibatkan pihak ke-
3 melakukan survei kepuasan
masyarakat minimal 1 (satu) kali
setahun. Melalui hasil survei ini,
diharapkan RSUD Kelet Provinsi
Jawa Tengah dapat mengetahui
pada indikator apa saja yang perlu
adanya perbaikan demi
peningkatan akuntabilitas serta
kepercayaan masyarakat dimasa
yang akan datang.
J.
R
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 24
Capaian Hasil 2019
PID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah pada tahun 2019
meraih predikat sebagai Badan Publik Informatif dengan nilai 91,11
dalam Pemeringkatan Badan Publik oleh Komisi Informasi Provinsi pada
acara Komisi Informasi Award Tahun 2019 yang diselenggaran di Hotel Patra
Jasa Semarang pada tanggal 19 Desember 2019.
K.
P
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 25
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 26
Kendala Eksternal dan Internal Pelaksanaan Layanan Informasi Publik
RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
alam melaksanakan
kegiatan, PPID Pembantu
RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah masih mendapatkan
beberapa kendala yang dihadapi
antara lain adalah :
1. Pegawai RSUD Kelet masih
banyak yang belum tau
tentang Daftar Informasi
Publik;
2. Koordinasi antar anggota tim
belum berjalan dengan
efektif karena tingginya
tingkat kesibukan masing-
masing personil;
3. Tata Kelola PPID Pembantu
RSUD Kelet masih lemah;
4. Ruang Pelayanan Informasi
Publik kurang representatif;
5. Situs Website PPID
Pembantu RSUD Kelet
Provinsi Jawa Tengah tidak
menarik dan kurang
representatif.
D
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa TengahLaporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 27
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa TengahLaporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 31
Rekomendasi dan Rencana TindakLanjutMeningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi PublikRSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
1. Sosialisasi Daftar Informasi
Publik kepada seluruh
pegawai RSUD Kelet;
2. Penguatan tugas pelayanan
informasi di masing-masing
bidang;
3. Penguatan tata kelola PPID
Pembantu RSUD Kelet melalui
peningkatan kompetensi
SDM, pemenuhan sarana dan
prasarana, dukungan
anggaran yang memadai dan
menciptakan inovasi-inovasi
untuk mendukung pelayanan
informasi publik yang semakin
berkualitas;
4. Renovasi ruang pelayanan
informasi publik menjadi lebih
representatif dan nyaman;
5. Pengembangan situs website
PPID Pembantu RSUD Kelet
Provinsi Jawa Tengah yang
disediakan dalam Anggran
BLUD RSUD Kelet Provinsi
Jawa Tengah.
Jepara, 13 Januari 2020
Direktur RSUD KeletProvinsi Jawa Tengah
Selaku Atasan PPID Pembantu
dr. WIDYO KUNTO, M.KesPembina Tk. I
NIP. 196211161990101001
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa TengahLaporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 29
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 30
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 31
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 32
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 33
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 34
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 35
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 36
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 37
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik - 2019 Page 38