p.perniagaan jannah

7/29/2019 p.perniagaan Jannah

1/18

AMALAN PENGORGANISASIAN DAN GAYA KEPIMPINAN

SYARIKAT UNI ASIA GENERAL INSURAN

Abstrak

Kajian ini dijalankan bertujuan untuk mengenal pasti amalan pengoraganisasian dan gaya kepimpinan yang

telah diamalkan oleh syarikat Uni Asia General Insurance. Kajian ini telah melibatkan 21 orang pekerja di

Uni Asia General Insurance. Data dapatan telah dikumpul dengan menggunakan keadah soal selidik, kaedah

temu bual dan pemerhatian juga telah dilakukan bagi mencapai objektif kajian. Data ini telah diguna bagi

membuat tentang laporan firma untuk menganalisis secara lebih terperinci. Data ini telah menunjukkan

bahawa syarikat Uni Asia General Insurance telah melaksanakan proses pengoraganisasian dengan cekap dan

inovatif. Pemimpin tinggi Uni Asia General Insurance telah menggunakan gaya kepimpinan yang bersesuaian

dengannya. Secara rumusnya, amalan pengurusan dan gaya kepimpinan yang sedia ada bersesuaian dengan

syarikat tersebut dan ada mempunyai potensi yang tinggi bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan oleh

syarikat tersebut.


2/18

1.0 PENGENALAN

Maksud organisasi menurut kamus dewan bahasa kesatuan yang terdiri daripada bahagian-

bahagian dalam suatu pertubuhan untuk tujuan-tujuan tertentun organisasi. Manakala menurut beberapa

tokoh maksud organisasi ialah seperti tokoh Rosenweigh ialah orang-orang dalam kelompok integrasiatau kesatuan atau dari aktiviti-aktiviti orang yang bekerjasama dengan orang-orang yang berorentasi

atau berpedoman dengan tujuan yang sama. Menurut Matthias Aroef pula suatu organisasi terjadi

apabila sekelompok orang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuannya.

Manakala menurut Stone mengatakan bahawa orgaisasi adalah suatu pola hubungan-hubungan yang

melalui mana-mana orang di bawah pengarahan atasan mengejar tujuan yang bersama.. James D.

Mooney pula menyatakan maksud organisasi adalah bentuk setiap persekitaran manusia untuk mencapai

tujuan bersama.. Chester I. Bernad berpendapat bahawa organisasi adalah merupakan suatu sistem

aktiviti kerjasama yang dilakukan oleh dua orang atau lebih.

Konsep organisasi ialah satu unit sosial yang mengandungi manusia yang bekerjasama dan saling

bergantungan antara satu sama lain bagi mencapai matlamat setiap manusia dan organisasinya.

Gaya kepimpinan juga di perlukan dalam setiap organisasi. Kepentingan pengorganisasian terhadap

sesebuah organisasi swasta ialah menghasilkan satu susunan tenaga kerja yang sistematik bagi mencapai

matlamat organisasi. Manakala kepentingan terhadap sesebuah organisasi kerajaan ialah

2.0 OBJEKTIF KAJIAN

i. Mengenal pasti reka bentuk organisasi.

ii. Mengenal pasti proses pengorganisasian.

iii. Mengenal pasti konsep peengorganisasian.

iv. Mengenal pasti gaya kepimpinan pemimpin tertinggi organisasi.


3/18

3.0 LATAR BELAKAN KAJIAN

3.1 Latar Belakang Organisasi

Syarikat Uni Asia General Insurance dipilih sebagai suatu kajian yang menjalankan

perniagaannya di 10th Floor, Menara Uni Asia, 1008 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur,

Malaysia.

Uni.Asia Genereal Insurance Berhad memberikan perkhidmatan perubatan dan kesihatan (IPK)

dengan mempunyai polisi insuran hospital dan pembedahan, insuran penyakit yang amat

ditakuti, insuran pendapatan akibat hilang upaya dan insuran pendapatan hospital.

Syarikat ini juga menawarkan insuran kemalangan diri (KD) merupakan polisi tahunan yang

memberikan anda perlindungan insuran 24 jam diseluruh dunia terhadap kecederaan, kehilangan

upaya, atau kematian akibat kemalangan.

3.2 Aspek Kajian

Kajian ini dilakukan untuk mengetahui tentang reka bentuk organisasi yang digunakan oleh

syarikat Uni Asia General Insurance. Reka bentuk yang dimaksudkan seperti carta organisasi,

manual organisasi ataupun penjabatan yang digunakan oleh syarikat ini. Selain itu, kajian ini

dikaji bagi memastikan gaya kepimpinan apakah yang digunakan oleh syarikat tersebut sama ada

autokratik, demokratik, laissez-faire ataupun kontingensi. Kajian ini juga dilakukan bagi

mengetahui konsep pengorganisasian dan susunan proses pengorganisasian bagi syarikat

tersebut.


4/18

Peta 1 :?????????????????????????

Peta 2 :????????????????????


5/18

4.0 KAEDAH KAJIAN

4.1 Soal Selidik

Soal selidik ini telah dipilih kerana mudah dan senang dikaji, kebanyakan ahli pengkaji telah

menggunakan kaedah soal selidik ini bagi mempercepatkan dan mempermudahkan kerja mereka.

Menurut pengkaji juga, kaedah ini tepat dan amat cepat berbanding temu bual bagi menganalisis suatu

kajian. Selain itu pihak pengkaji telah menggunakan soal selidek dengan rasional bahawa jangka masa

yang diperlukan dalam kaedah ini tidak panjang bagi dapatkan jawapan bagi pihak responden.

4.2 Temu Bual

Kaedah temu bual ini amat berguna bagi mendapatkan maklumat dengan lebih tepat dan mendalam.

Temu bual ini dapat memberi maklumat yang lebih terperinci dan memberikan gambaran tentang gaya

kepimpinan yang di amalkan oleh firma tersebut. Apabila melakukan suatu kajian, seringkali tidak dapat

maklumat yang sepenuhnya sekiranya hanya melalui soal selidik dan pemerhatian. Pihak pengkaji perlu

membuat temu bual ini dengan face to face dengan melalui CEO syarikat Uni.Asia General Insurance.

4.3 Pemerhatian

Kaedah pemerhatian merupakan alternatif yang ada dalam pengumpulan maklumat atau data selain soal

selidik dan temu bual yang dilakukan. Penyelidik perlu memerhatikan kawasan kajian dengan sendiri

dan melihat keadaan kawasan kajian. Maklumat tentang pemerhatian tidak terperinci seperti temu bual

dan soal selidik tetapi dapat melihat dan mengetahuai apa yang digambarkan seperti yang dilihat.


6/18

5.0 DAPATAN KAJIAN

5.1 REKA BENTUK ORGANISASI UNI.ASIA GENERAL INSURANCE

Berdasarkan kepada soal selidik mendapati syarikat ini mengamalkan penjabatan mengikut fungsi.

Rajah 2 : Carta Organisasi Uni Asia General Insurance

LEMBAGA PENGARAH

SETIAUSAHA SYARIKAT

JAWATANKUASA

TUNTUTAN &

PENAJAAN

JAMINAN

PELABURAN PENCALONAN PENGURUSAN

RISIKO

GANJARAN AUDIT EKSEKUTIF

KUMPULAN PENGURUSAN

KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF


7/18

BETULKAN CARTA NIE....XNAMPAK

TETIBA JER ADA CARTA..APA NAMA CARTA???

Berdasarkan soal selidik telah diedarkan bagi mengenalpasti tentang reka bentuk Uni Asia

General Insurance dengan menggunakan 20 orang responden bagi mengkaji reka bentuk

pengoraganisasian di syarikat tersebut. . Antara reka bentuk pengoraganisasian yang ada di syarikat Uni

Asia tersebut ialah carta organisasi, manual organisasi ataupun penjabatan. Manakala penjabatan ini

telah dibahagikan kepada tiga bentuk penjabatan, antaranya penjabatan mengikut fungsi, penjabatan

mengikut divisyen dan penjabatan mengikut matriks. Perkara ini dapat dibuktikan dengan melalui soal

selidik, soalan 1 seramai 20 orang responden telah bersetuju bahawa syarikat ini telah menggunakan

carta organisasi untuk pengurusan.

Soalan 2, kebanyakan 20 orang responden juga telah bersetuju mengenai reka bentuk syarikat

tersebut telah digunakan mengikut kesesuaian syarikat. Soalan 3, hanya seramai 13 orang responden

sahaja bersetuju dengan penggunaan penjabatan mengikut divisyen dan 7 orang responden lagi tidak

bersetuju kerana menurut keterangan masih ada lagi yang melaksakan tugasan yang pelbagai. Soalan 4

telah menunjukkan seramai 15 orang responden yang bersetuju tentang syarikat menggunakanpenjabatan mengikut fungsi dan 5 responden lagi tidak bersetuju. Selain itu, soalan 5 telah menunjukkan

20 orang responden bersetuju dengan syarikat ini mempunyai cawangan lain kerana meluaskan lagi

tentang syarikat insurans. Soalan yang terakhir soalan ke 6, hanya seramai 13 orang responden sahaja

AUDIT

DALAMAN

TEKNOLOGI

MAKLUMAT

PELABURANPENAJAAN

JAMINAN

TUNTUTANPERNIAGAAN

PEMASARAN &

PEMBANGUNAN

OPERASI &

ERKHIDMATA

N SOKONGAN


8/18

yang bersetuju dengan memberi kerja kepada pekerja secara kekal, namun lagi 7 orang responden tidak

bersetuju kerana masih ada lagi yang tidak mendapat kerja secara kekal.

5.1.1 RASIONAL PEMILIHAN PENJABATAN MENGIKUT FUNGSI

Syarikat Uni Asia General Insuran merupakan sebuah pengorganisasian yang besar,

jumlah di syarikat tersebut adalah seramai 600 orang. Oleh itu reka bentuk yang dipilih

dan digunakan oleh Uni Asia General Insurance ialah penjabatan fungsian. Syarikat ini

memilih penjabatan mengikut fungsi dengan kelompok pekerja yang telah diagihkan

mengikut kemahiran dan menjalankan tugas tugas masing-masing dan menggalakkan

pengkhususan pekerja serta meningkatkan kemahiran pekerja. Syarikat ini sesuai dengan

penjabatan mengikut fungsi tersebut.

5.2 PROSES PENGORGANISASIAN

Seperti mana analisis data kajian yang telah terkumpul, berikut adalah proses pengorganisasian daripada

syarikat Uni Asia General Insurance.

Nama carta???

Berdasarkan soal selidik, soalan 1 telah menunjukkan 20 orang responden telah bersetuju dengan

kesemua proses pengorganisasian ini diamalkan dalam syarikat kerana syarikat ini adalah syarikat besar


9/18

insurans. Soalan 2, menunjukkan 20 orang responden yang bersetuju bahawa syarikat ini mempunyai

objektif yang ingin dicapai. Soalan 3 telah menunjukkan hanya 16 responden sahaja yang bersetuju

dengan pengurus mengenalpasti aktiviti yang bersesuaian bagi mencapai objektif syarikat tersebut,

manakala 4 responden lagi tidak bersetuju kerana tidak semua pengurus cekap dalam mengenalpasti

aktiviti yang bersesuaian bagi mencapai suatu objektif. Soalan 4 telah menunjukkan 20 orang responden

telah bersetuju dengan segala aktiviti tersebut dikelompok dengan mengikut sifat dan fungsi yang sama.

Soalan 5, menunjukkan bukti seramai 18 orang responden bersetuju dengan pengagihan segala tugas

oleh pengurus mengikut kebolehan dan kemahiran masing-masing dan 2 responden lagi tidak bersetuju

kerana masih ada lagi yang tidak mendapat kerja mengikut kemahiran tersendiri. Soalan 6,

menunjukkan seramai 20 orang responden telah bersetuju atas perlaksanaan penentuan autoriti

organisasi dalam pengagihan tugas.

5.2.1 Penentuan Objektif

Setiap organisasi mempunyai matlamat syarikat mereka tersendiri. Matlamat syarikat Uni Asia

General Insurance ialah syarikat yang menguntungkan serta cemerlang dalam semua bidang

yang dilakukan oleh syarikat tersebut bagi mencapai pertumbuhan yang berterusan di dalam

industri insurans am. Objektif yang perlu dicapai oleh setiap jabatan dalam syarikat ini

ditetapkan selari dengan usaha ke arah matlamat organisasi. Objektif ini akan menjadi panduan

kepada pengurus untuk menentukan dan menyelaraskan aktiviti-aktiviti organisasi yang perlu

dilakukan bagi mencapai objektif tersebut. Objektif Jabatan Pengeluaran Uni Asia General

Insurance adalah memastikan segala pengeluaran tentang jenis-jenis insurans dikeluarkan dengan

baik dan berkualiti. Objektif Jabatan Kewangan pula adalah membuat perancangan kewangan

dari segi keperluan pembiayaan bagi menyokong sasaran jualan yang diramalkan. Objektif

Jabatan Sumber Manusia adalah memastikan segala perkara tentang syarikat diketahui oleh

setiap ketua jabatan. Manakala objektif Jabatan Pemasaran diperincikan mengikut bahagian yang

berada di bawah jabatan tersebut. Objektif setiap bahagian ditetapkan dalam bentuk sasaran

anggaran pendapatan tahunan yang perlu dicapai oleh setiap bahagian.

5.2.2 Pengenalpastian Aktiviti

Bagi memastika matlamat Uni Asia General Insurance iaitu menjadikan syarikat yang

menguntungkan lagi cemerlang dalam industri insurans am dicapai, pengurus Uni Asia General

Insurance iaitu David Chan Mun Wai telah mengenalpasti aktiviti-aktiviti yang berupakan

beberapa jenis insurans yang telah mendapat permintaan ramai dari pihak pelanggan. Pihak

pengurus akan melantik ejen insurans bagi mempromosikan insurans-insurans yang ada.

Syarikat tersebut ada menyediakan insurans pelaburan, insurans kesihatan dan insurans

perjalanan. Insurans pelaburan adalah insurans hayat yang menggabungkan pelaburan dan

perlindungan. Insurans ini juga bukan sahaja menyediakan perlindungan insurans hayat tetapi


10/18

premium yang dibayar akan dilaburkan dalam dana pelaburan yang dipilih khusus. Manakala

insurans perjalanan pula adalah adalah untuk melindungi diri atau keluarga terhadap

kemalangan, kerugian dan gangguan semasa perjalanan. Insurans ini adalah terhad mengikut

perjalanan. Bagi insurans kesihatan adalah untuk melindungi kos rawatan perubatan persendirian

seperti kos hospital dan servis penjagaan kesihatan.

5.2.3 Pengelasan Aktiviti

Selepas aktiviti-aktiviti tersebut telah dikenal pasti, pengelasan aktiviti akan dibuat dan akan

dikelompokkan mengikut bahagian-bahagian yang tertentu. Apabila aktiviti tersebut bersesuaian

dari segi sifat dan fungsi ia akan dikelompokkan perlu di bentukkan dalam bentuk jabatan seperti

jabatan pemasaran, jabatan pengeluaran dan lain-lain.

5.2.4 Pengelompokan Aktiviti

Setelah menentukan jenis aktiviti apa yang perlu dilakukan, aktiviti-aktiviti tersebut perlu

dikelompokkan mengikut sifat dan fungsi yang sama. Kemudian, struktur organisasi tersebut

akan ditetapkan untuk menguruskan kelompok aktiviti tersebut. Contoh bagi pengelompokan

aktiviti ialah aktiviti perletakan harga dan promosi akan diletakkan di bawah tugas Jabatan

Pemasaran. Peningkatan kualiti dan kepelbagaian produk pula diletakkan di bawah Jabatan

Pengeluaran.

5.2.5 Pengagihan tugas, autoriti dan tanggungjawab

Kemudian pihak pengurus akan mengagihkan tugas mengikut kemahiran masing-masing. Setiap

pekerja bertanggugjawab melakukan tugasan mereka mengikut arahan dan spesifikasi yang telahditetapkan supaya aktiviti berjalan dengan lancar. Selain itu, pihak pengurus juga perlu

memastikan sumber-sumber yang penting ini diagihkan dengan cekap dan mengutamakan

aktiviti yang penting dahulu. Pengagihan tugasan tersebut telah melibatkan konsep hierarki

organisasi, contohnya menentukan ketua jabatan bagi menyelaraskan jabatan yang berkenaan.

Pengurus Uni Asia General Insurance telah mengagihkan tugasan kepada pekerja mengikut

kemahiran yang mereka ada.


11/18

5.3 Konsep Pengorganisasian

Nama carta????

Menurut soal selidik yang telah diedarkan, soalan 1 menunjukkan keseluruhan pihak 20 orang

responden bersetuju dengan pengurus mereka berhak dalam membuat segala keputusan yang

dicadangkan. Manakala soalan 2 pula, hanya terdapat 17 responden sahaja yang bersetuju dengan

melaksanakan semua tugasan oleh pihak atasan mengikut masa yang ditetapkan, namun lagi 3

responden tidak bersetuju dengan perlaksanaan tersebut. Soalan 3 menunjukkan 18 responden bersetuju

kerana mereka ini diberi autoriti dalam membuat keputusan bagi melakukan tugasan namun lagi 2

responden lagi tidak bersetuju atas sebab setiap ketua diberi autoriti atas penjabatan tersendiri.

Kemudian menurut soalan 4, 17 responden sahaja yang bersetuju bahawa pekerja diberi peluang untuk

membuat keputusan dalam organisasi dan 3 lagi responden tidak bersetuju. Soalan 5, seramai 17

responden bersetuju semua keputusan yang dibuat pihak atasan tanpa melibatkan pihak bawahan tetapi

ada 3 responden tidak bersetuju. Seterusnya soalan 6, seramai 19 responden bersetuju dan hanya

seorang responden sahaja yang tidak bersetuju dengan pengurus memberikan kuasa kepada pekerja

untuk membuat sesuatu keputusan dalam tugasan. Soalan 7 menunjukkan 18 responden bersetuju

terhadap pengurus mempunyai subordinat untuk diselia namun 2 responden lagi tidak bersetuju denganperkara tersebut. Soalan ke 8 seramai 20 orang responden berstuju dengan pengurus yang menunjukkan

hubungan autoriti dan bertanggungjawab dengan pekerja bawahan.


12/18

Terdapat beberapa konsep yang digunakan oleh syarikat Uni Asia General Insurance, antaranya:

1. Autoriti

Autoriti merujuk kepada hak formal untuk membuat keputusan, bertindak mengikut peraturan

dan memberi arahan kepada pekerja bawahan. Autoriti ini wujud akibat daripada kedudukan

seseorang dalam organisasi. Semakin tinggi jawatan seseorang individu berada dalam carta

organisasi, semakin besar autoriti yang dimilikinya. Namun begitu, autoriti seseorang itu

tertakluk kepada bidangnya sahaja, iaitu dia tidak berhak untuk memberi arahan dalam bidang

yang tidak berkaitan.

2. Tanggungjawab

Tanggungjawab merupakan kewajipan seseorang pekerja atau subordinat untuk melaksanakan

kerja yang diserahkan kepadanya oleh pihak atasan melalui autoriti. Berdasarkan kajian yang

telah dijalankan, pemimpin dan subordinat Uni Asia amat bertanggungjawab dalam

melaksanakan suatu tugasan.

3. Akauntabiliti

Akauntabiliti adalah amalan di mana seseorang pengurus bertanggungjawab ke atas sebarang

tindakan yang diambil apabila menjalankan tugas yang diamanahkan kepadanya. Pengurus

mempunyai akauntabiliti terhadap penggunaan autoriti dan tindakan pekerjanya, manakala

pekerja mesti bertanggungjawab sepenuhnya terhadap tugasan yang dibuat.

Nape numbering jadi 4 semula???

4. Pemusatan dan Pemencaran Autoriti


13/18

1. Pemusatan autoriti (centralization) ialah system yang menunjukkan autoriti dan kawalan

dikuasai oleh segolongan kecil pihak pengurusan atasan.Kebanyakan keputusan dibuat oleh ibu

pejabat. Autoriti yang diturunkan kepada subordinat adalah sedikit dan terbatas. Syarikat Uni

Asia telah menggunakannya dan terdapat beberapa kebaikan.

a) Kawalan lebih berkesan dan mengurangkan keperluan membuat keputusan.

b) Pelan tindakan lebih seragam.

c) Keputusan lebih selari dan memenuhi tuntutan oraganisasi secara keseluruhan.

d) Mengurangkan risiko kesilapan yang dilakukan oleh staf bawahan yang tidak

berkebolehan.

Namun pemusatan autoriti juga mempunyai kelemahan, antaranya:

a) Tidak memberi peluang kepada staf bawahan untuk mendapat pengalaman.

b) Kurang memotivasikan subordinat dan mereka berasa tidak dipedulikan.

c) Pembuatan keputusan adalah lebih rumit dan memakan masa agak panjang.

d) Membebankan pihak pengurusan atasan.

2. Pemencaran autoriti ialah sistem yang mengamalkan penyerahan autoriti dan kawalan kepada

pengurus bawahan. Kauasa yang diturunkan termasuklah kuasa membuat keputusan dan

penglibatan pengurus bawahan dalam penetapan objektif organisasi. Terdapat beberapa

kebaikan autoriti:

a) Mengurangkan beban pengurusan pihak atasan.

b) Melatih pengurus bawahan.

c) Subordinat memperoleh banyak pengalaman dan lebih bermotivasi kerana diberi kuasa

untuk membuat keputusan.

d) Tindakan dan keputusan dapat diambil dengan lebih cepat.


14/18

Bagi kelemahan pemencaran autoriti pula:

a) Wujud masalah kewangan.

b) Berlaku pertindahan tugas.

c) Kekecapan menurun juka subordinat adalah kurang mahir.

5. Penugasan Delegasi

Penugasan atau delegasi autoriti adalah pemberian autoriti daripada pengurus kepada subordinat

untuk membuat keputusan dan melakukan sesuatu tugas dengan lebih berkesan. Di sini terdapat

beberapa kebaikan delegasi autoriti:

a) Pengurus dapat mengagihkan sebahagian tugasnya kepada subordinat dan membolehkannya

menumpu pada hal-hal yang lebih penting. Dengan ini, pengurus akan berasa kurang

tertekan.

b) Subordinat memperoleh peluang untuk meningkatkan kemahiran, kecekapan kerja, dan

kenaikan pangkat. Hal ini seterusnya dapat memotivasikan mereka untuk bekerja.

c) Penugasan autoriti juga dapat membentuk sikap positif dalam kalangan pekerja. Ini dapat

mengingatkan keyakinan dan komitmen seseorang pekerja.

Namun begitu, penugasan autoriti ini juga membawa kelemahan, iaitu subordinat mungkin tidak dapat

melaksanakan tugas dengan baik dan melakukan kesilapan yang akan menjejaskan reputasi pengurus

dalam organisasi tersebut.

6. Empowermen

Menurut Clutterbuck, D. & Kernaghan, S. 1994: Empowerment, empowermen boleh ditakrifkan

sebagai satu cara penumpuan kuasa kepada individu tertentu dengan memberikannya, autoriti,

tanggungjawab, sumber dan kuasa. Empowermen juga bermaksud delegasi tanggungjawab untuk

membuat keputusan serta penurunan kuasa yang terkawal. Secara ringkasnya, empowermen

bermaksud pemberian kuasa kepada subordinat untuk membuat keputusan dalam melaksanakan

tugas. Empowermen mempunyai beberapa kebaikan iaitu:

a) Meningkatkan kualiti, produktiviti, dan mengurangkan kos.


15/18

b) Meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja dalam kalangan pekerja.

c) Menggalakkan inovasi dan kreativiti dalam kalangan pekerja.

d) Meningkatkan keberkesanan organisasi kerana penghapusan halangan-halangan dan

prosedur serta peraturan yang melambatkan kerja staf.

5.4 GAYA KEMPIMPINAN PEMIMPIN TERTINGGI ORGANISASI

5.4.1 Definisi Kepimpinan dan Pemimpin

Kepimpinan adalah satu proses di mana pemimpin akan mempengaruhi perlakuan pekerja atau

subordinat supaya mereka melaksanakan tugas demi mencapai matlamat organisasi. Pemimpin

yang berkebolehan akan Berjaya akan mempengaruhi pekerjanya untuk mematuhi setiap arahan

yang diberikan. Menurut Certo, kepimpinan adalah proses pengarahan tingkah laku individu lain

kea rah penyempurnaan sesuatu objektif. Secara kesimpulannya, ciri-ciri kepimpinan ialah:

a) Melibatkan pihak lain, iaitu subordinat atau pekerja bawahan.

b) Melibatkan pengagihan kuasa antara pemimpin dengan subordinatnya. Pemimpin

mempunyai autoriti untuk mengarah subordinatnya.

c) Pemimpin mempunyai pengaruh terhadap perlakuan atau tingkah laku pekerja.

5.4.2 Gaya Kepimpinan Pemimpin Tertinggi Uni Asia General Insurance

5.4.2.1 Definisi dan kategori gaya kepimpinan

Gaya kepimpinan merupakan pendekatan yang digunakan oleh pemimpin untuk mempengaruhi

pekerjanya bagi melaksanakan sesuatu tugas. Terdapat pelbagai gaya kepimpinan yang

digunakan oleh pengurus mengikut keadaan atau situasi. Namun, gaya kepimpinan ini dapat

dibahagikan kepada empat gaya utama, iaitu:


16/18

a) Gaya Kepimpinan Autokratik

Gaya kepimpinan ini mempunyai ciri di mana semua autoriti berpusat pada pengurus yang

berkuasa mutlak. Keadaan ini bermaksud pemimpin membuat semua keputusan sendiri.

Tindakan yang biasanya digunakan dalam gaya kepimpinan ini ialah hukuman dan ganjaran.

b) Gaya Kepimpinan Demokratik

Gaya kepimpinan ini di mana autoriti diagihkan kepada semua peringkat pengurusan.

Subordinat terlibat dalam membuat keputusan melalui perbincangan dengan pengurus.

Dalam gaya ini, komunikasi dua hala antara pengurus dengan subordinat diwujudkan.

c) Gaya Kepimpinan Laissez-faire

Bermaksud autoriti sepenuhnya pada subordinat. Pemimpin memberi kebebasan sepenuhnya

kepada subordinat untuk membuat keputusan. Komunikasi semua hala dan paling minimum

antara pengguna dengan subordinat diamalkan. Subordinat bebas menggunkan kemahiran

dan kepakarannya untuk membuat keputusan.

d) Gaya Kepimpinan Kontingensi

Teori ini hanya menekankan bahawa keberkesanan kepimpinan adalah bergantung kepada

pemadanan gaya kepimpinan dengan situasi yang betul.

5.4.2Analisis Gaya Kepimpinan Pemimpin Tertinggi Uni Asia General Insurance Sdn. Bhd.


17/18

Carta???

Dengan hasil kajian yang telah dilakukan, gaya kepimpinan di syarikat Uni Asia telah dikenalpasti

melalui borang soal selidik tang telah dijalankan di syarikat tersebut. Jawapan soal selidik telah

ditunjukkan bahawa gaya kepimpinan pemimpin mereka adalah laissez-faire. Ini terbukti kerana

pemimpin di syarikat tersebut sering menggunakan komunikasi dua hala iaitu memberikan hak

kebebasan terhadap mereka dalam membuat keputusan. Soalan 1 menunjukkan hanya 6 orang

responden sahaja yang bersetuju atas pemimpin membuat keputusan dengan sendiri tanpa berbincang

dengan pekerja bawahan sedangkan lagi 16 responden tidak bersetuju dengan penyataan berikut.

Seterusnya soalan 2, menunjukkan hanya seramai 6 orang responden sahaja yang bersetuju dengan

kawalan yang di rapi dibuat terhadap penugasan subordinat manakala selebihnya 14 orang responden

tidak bersetuju kerana pemimpin mereka sentiasa mempercayai pekerja-pekerjanya serta kebolehan dan

kepakaran mereka dalam melaksanakan tugas. Soalan 3 menunjukkan seramai 19 orang responden

bersetuju dan seorang tidak bersetuju dengan wujudnya komunikasi dua hala antara pihak atasan dan

bawahan. Manakala soalan 4 seramai 20 orang responden bersetuju bahawa pemimpin mereka

mempunyai sifat terbuka dan menerima idea baru. Soalan 5 terdapat 19 responden bersetuju dan seorang

sahaja yang tidak bersetuju dengan subordinat pekerja menggunakan kemahiran dan kepakaran dalam

membuat keputusan. Seterusnya soalan 6 seramai 16 responden bersetuju dan 4 lagi responden tidak

bersetuju dengan tugasan yang diberikan sepenuhnya pada pihak subordinat atas sebab mereka

melakukan tugasan dengan sepenuhnya dengan bantuan orang lain. Soalan 7 seramai 14 responden

bersetuju bahawa pemimpin memadankan gaya membuat keputusan mengikut situasi yang betul,

manakala lagi 6 orang responden tidak bersetuju. Soalan terakhir hanya seramai 14 responden sahaja

yang setuju bahawa pemimpin mementingkan hubungan antara pemimpin dengan staf tetapi hanya 6

responden tidak bersetuju ini kerana mereka tidak akrab dan rapat dengan pemimpin mereka.

6.0 rumusan dan cadangan


18/18

bibliografi

p.perniagaan jannah

Documents