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Introducción a Facebook Ads
Bienvenidos al Módulo 1 sobre Facebook Ads donde vamos a introducirnos en esta poderosa fuente de tráfico.
Facebook como estoy seguro que sabrás es el sitio web con más tráfico del mundo. Todos tus clientes están ahí (estoy 99% seguro que es así) así que tarde o temprano tenías que ponerte al día con la plataforma y por eso estás aquí.
En este módulo vamos a entender:
Por qué utilizar Facebook Ads:La razón real por la que debes dominar esta fuente de tráfico
Qué podemos esperar:Quiero que tus expectativas sean las correctas y no te dejes engañar por gurús…
Qué tipo de negocios y ofertas podemos promocionar (llamados verticales):Facebook es muy delicado con su política editorial
Y por último entender los diferentes tipos de cuentas:Quiero que entiendas las diferencias entre ellas y cómo puedes aprovecharte de ellas.
¿Por qué utilizar Facebook Ads?
Hoy en día casi todo el mundo a quien hay que venderle algo en Internet tiene una cuenta en Facebook. Más de 1,310,000,000 de usuarios están usando esta red social desde sus ordenadores, tabletas y cada día más desde sus móviles.
Casi la mitad los usuarios están logados en la red una vez por día por lo menos durante 18 minutos. Es evidente entonces que si queremos hacer publicidad, Facebook es el sitio para hacerlo.
Ademas de ser una canal publicitario maravilloso, también es un método de comunicación directa con potenciales clientes así como con tus clientes actuales.
Facebook por supuesto está al tanto de esto y cada día introduce mejoras a su plataforma de publicidad, de la cual te voy a enseñar a profundidad para que conseguir clientes para tu negocio sea la tarea más fácil a la que te enfrentes.
¿Qué podemos esperar?
Si bien es cierto que quiero que conseguir clientes sea la tarea más fácil a la que te tengas que enfrentar en tu negocio, quiero que tanto tú como yo tengamos las expectativas correctas de lo que te voy a enseñar aquí y sobre todo qué esperar de Facebook Ads.
Seguramente te habrás cruzado con muchos expertos y gurus que prometen que anunciarse en Facebook es algo trivial y requiere poco… sin embargo estoy seguro que sabes que nada llega sin esfuerzo.
Así que déjame entonces darte una visión real de qué puedes conseguir para tu negocio usando Facebook Ads:
Voy a conseguir ventas directas:Te puedo decir con completa seguridad que todos tu clientes potenciales están en Facebook. Ahora bien, eso significa que los vas a poder conseguir a todos? Probablemente no pero si que podrás conseguir a una gran parte de ellos.
Conseguir no significa que inmediatamente conseguirás ventas con solo poner un anuncio. Mira, pregúntate esto: cuándo fue la última vez que se te rompió un pantalón y dijiste ‘ necesito un pantalón nuevo, mejor entro a Facebook a ver que consigo?’. Exactamente.
La gente no va a Facebook a comprar lo que quiere decir que nuestra publicidad está interrumpiendo una actividad que poco tiene que ver con comprar. Por eso, rara vez o casi nunca hay una intención de compra.
Esto no es un problema grave, simplemente nos pone en otro punto del ciclo de venta y hay maneras de aprovecharnos de esto que veremos más adelante en el curso.
Mis primeros anuncios van a funcionar de maravilla:Todos quisiéramos que fuera así, pero seguramente (a menos que tengas muchísima suerte) no será así.
Vas a tener que probar combinaciones de fotos, textos, ángulos, ideas y más hasta conseguir la ganadora. Pero cuando lo hagas vas a poder poner en automático tu proceso de captar clientes. Es realmente impresionante.
Voy a conseguir clicks por céntimos de dolar:Si se puede, pero depende de muchos factores que te los voy a explicar todos durante el curso.Pero quiero que sepas que si alguien te promete clicks tan baratos y no sabe en qué país estas, que demográfica está buscando, cuál es el CTR de tu anunció, etc, etc. está generalizando.Lo que quiero es enseñarte a dominar todas las variables necesariás para llevar tus anuncios a céntimos de dólar por click.
¿Qué podemos promocionar en Facebook?
Quizás te estés preguntando ¿por qué hay que hacer esta aclaratoria en el curso sobre lo que se puede y lo que no se puede?
La verdad es que quise incluir esta lección porque te voy a hablar (como el resto del curso) desde mi experiencia presionando los límites de la Política de los Anuncios de Facebook
Facebook tiene una Política sobre lo que se puede y lo que no se puede anunciar. Te recomiendo que te la leas a fondo ahora y una vez que lo hagas continues leyendo.
¿Listo?
Lo primero que tienes que entender es que Facebook es un sistema de personas y las personas tienen sus opiniones e interpretaciones.
Esto te lo digo por que si bien existen esas políticas y mucho de sus procesos son automatizados, en algún momento alguien va a ver tu cuenta y tus anuncios y va a juzgar bajo su interpretación de las políticas si las estas cumpliendo o no.
¿Qué consecuencias tiene esto?
La menos grave es que el anuncio que estés promocionando, aún cuando lo hayan aprobado te lo eliminen (esto lo conocemos como un “retro”). Generalmente cuando esto pasa, Facebook te da una razón del por qué paso y te invita a que leas nuevamente las políticas de la plataforma.
La más grave: te suspendan la cuenta. Sí, te pueden suspender y esto si es un problema porque dependiendo como estaba configurada tu dominio puede ser suspendido también lo que quiere decir que aunque intentes anunciarte en otra cuenta o en la cuenta de un amigo, los anuncios automáticamente estarán rechazados (o hasta podrían suspender la segunda cuenta).
Todos lo detalles de cómo evitar estas cosas y qué hacer cuando pasa te los cuento más adelante en el curso.
Pero… ¿deberías estar preocupado por todo esto si tu negocio es completamente legítimo?
Si y no.
Hace dos minutos te explicaba que esto es un sistema compuesto de personas, lo que quiere decir que los errores y las arbitrariedades pasan.
Quizás el día que te hacen una revisión manual es un chico en India que no entiende el idioma, pero tu estás anunciando una clase de fitness con una chica con poca ropa en tu landing page y bam, te juzgan incorrectamente. Paso poco, pero pasa.
Sin embargo, si tienes un negocio muy tradicional no tiene nada de que preocuparte. Solo hay que seguir unas reglas muy básicas y tus anuncios y tus cuentas estarán seguras.
Tipos de Cuentas de Anuncios
Existen varias tipos de cuentas de anuncios pero en líneas generales hay dos: personales y de negocio
Personales:Estas cuentas están disponibles cuando entras a Facebook desde tu cuenta personal y están asociadas a tu usuario de Facebook.
Negocio:Estas son cuentas que no están asociadas a un usuario real de Facebook (pero si a un email) y generalmente son creadas por representantes del equipo de Facebook Ads.
Ahora bien, ambos tipos en lo que a la creación y el manejo de tus anuncios en Facebook funcionan de la misma manera.
Sus diferencias existen en otras áreas. Vamos a verlas una por una, pero primero hagamos una vista general de una cuenta de Facebook.
Tu cuenta de Facebook al detalle
Ahora te voy a explicar que es cada menú dentro de tu cuenta de Facebook. Te incluyo la vista general para tu referencia.
Haz Click Para Ver Más Grande
Existen 4 grandes áreas dentro de una cuenta de Facebook:
1. Menú Principal2. Panel de Notificaciones3. Resumen de Gasto Diario4. Listado de Campañas
A continuación exploramos cada uno de ellos:
1. Menú Principal:
Menú Principal de tu cuenta de Facebook Ads
Este menú nos permite acceder a distintas secciones de nuestra cuenta. Entre ellas tenemos:
Campañas:La vista inicial de la cuenta donde podemos ver el listado de campañas.
Páginas:Aquí veremos una lista de todas las páginas que administremos o de las que seamos dueños.
Informes:Aquí podrás ver a detalle el rendimiento de tus campañas
Configuración:Aquí podrás realizar la configuración general de tu cuenta: datos de tu negocio, notificaciones, etc.
Seguimiento de la Conversión:Podrás crear pixeles de conversión y ver su rendimiento. Esto lo veremos más adelante a profundidad.
Editor Multiple (Power Editor):Con esta herramienta podrás crear y gestionar tus campañas de una manera más cómoda y rápida.
Historial de la Cuenta:Todo lo que sucede dentro de tu cuenta se queda reflejado en este apartado. Muy útil si la cuenta es utilizada por varias personas.
Públicos (Custom Audiences):Si tu negocio ya tiene una lista de clientes, esta función te va a encantar. La vemos más adelante en el curso.
Menús de ayuda:Facebook tiene mucha información sobre el uso y manejo de sus cuentas. Sin embargo no todo el material está disponible en castellano.
2. Panel de Notificaciones
Aquí podremos ver las últimas notificaciones relevantes que han sucedido en nuestra cuenta:
Panel de Notificaciones
Si quieres ver más notificaciones deberás ir al Historial de la Cuenta
3. Resumen de Gasto Diario
Resumen de Gasto Diario
Este módulo es particularmente útil ya que podrás de una manera rápida controlar el gasto de tu cuenta.
Sin embargo si quieres ir al detalle, algo que haremos más adelante, utilizaremos la sección de los informes.
4. Listado de Campañas
Aquí podrás visualizar un listado de todas las campañas y su estado que tienes actualmente en tu cuenta.
Listado de Campañas
Más adelante veremos al detalle cómo utilizar este listado cuando creemos nuestra primera campaña.
MODULO2
Se trata de la experiencia del usuario
La mayoría de mis estudiantes se hace miembro de la Academia porque recibe un Curso Introductorio Gratuito primero.
Está hecho así al propósito…y tiene una razón de ser.
Más que darte una teoría déjame explicarte cuál fue mi razonamiento para que entiendas el porqué la experiencia del usuario debe ser cuidadosamente construida:
Yo estoy en un proceso de lanzar la Academia PPC. Todavía le faltan unos meses para que todo el contenido, que necesitará unos 5 meses para que un estudiante lo pueda consumir completo, este disponible. Sin embargo no quiero esperar a que esté todo listo para empezar a ayudar a PYMES que ya tienen una idea y un interés en Facebook Ads, así que cree el Curso Introductorio Gratuito.
Entonces, una vez que tenía claro que este iba a ser un Curso Introductorio Gratuito, lo primero era entender para quién estaba dirigido:
Quería que fueran empresarios, mayores de 30 años que tengan su negocio propio y necesiten buscar clientes. Además, necesitaba que estuviesen por lo menos familiarizados con la plataforma Facebook Ads (que al menos supieran que existiera).
Yo estoy completamente convencido del valor del contenido que tengo para ofrecerte, pero como no nos conocemos y mi nombre no es de renombre en tu país, primero necesitaba ofrecerte mucho valor a cambio de nada para que me dieras la oportunidad de hablarte. (Te acuerdas del consejo # 1? ;))
Entonces, ¿cómo hacía eso? Ahí fue cuando llegué a la conclusión que un Curso Introductorio Gratuito por email era la mejor manera por varias razones:
Me permite hablarte directamente Me da el permiso de comunicarme contigo directamente a uno de los medios más personales que existe, el correo. Empieza a construir una relación de confianza ya que te estoy dando mucho valor (los consejos bien aplicados funcionan muy bien) sin
pedirte nada a cambio Me establece como una autoridad en el tema de Facebook Ads.
Como verás los beneficios son muchos. Y para ti, mi cliente obtienes valor sin dar nada a cambio con lo que si la relación llega hasta ese punto saldrías ganando.
Una experiencia explicada al detalle
NOTA: esta lección NO está disponible en el PDF.
Este flujo lo utilizo mucho para captar clientes para la AcademiaPPC. La oferta sobre el curso llega un días después que el curso se termina. Esto también estuvo completamente programado. Verás, yo necesito que los usuarios tengan el tiempo suficiente en procesar toda la información que les di y sus mente se pusiera a mil kilómetros por hora pensando en las mil maneras de como implementar todas las ideas que estabas teniendo gracias a los 5 consejos que recibieron.
El correo llego un día después después de haber recibido mi último correo. La experiencia me dice que un día después de la última comunicación es el tiempo óptimo para enviar la oferta. Entonces como verás, nada sucedió por casualidad, todo estaba programado y esto es a lo que me refiero con la experiencia de usuario. Debes pensarla a detalle y construirla con tu cliente en mente. Para ayudarte a visualizar la experiencia por
la que pasaste desde que hiciste clic en el anuncio en Facebook hasta llegar aquí, te he preparado este gráfico
Tipos de experiencias
Siendo fieles al título de la lección, la verdad es que se pueden crear cientos de experiencias para tus usuarios ya que los recursos en la Internet son casi ilimitados. Por eso me voy a enfocar en tres tipos en particular que son las que por experiencia te puedo decir que funcionan muy bien. Antes de explicarte cuales son, primero necesito que entiendas que todas están basadas bajo una misma premisa:
Propuesta de valor + Oferta = Venta
Uno tiene que evidentemente hacerle una propuesta de valor al cliente. La propuesta de valor es tu negocio, tu producto, tu servicio. Todo aquello que tu tienes que le resuelve un problema a tu potencial cliente. La oferta es la manera en la que “empaquetas” esa propuesta de valor, dándole los “toques” finales para poder conseguir una venta. En mi caso por ejemplo, mi propuesta de valor es el Mini Curso para PYMES y la oferta es poder acceder al curso por $1 durante el primer mes. Si estás aquí es porque para ti, esta combinación de Propuesta de Valor + Oferta te es lo suficientemente interesante como para comprarla, lo que significa una venta para mi. Volviendo a los tres tipos de experiencias que puedes explotar para conseguir cientos de clientes son:
1. Mini Curso Gratuito (vía email) + Oferta Única
Este se explica por si solo ya que tu pasaste por el en el momento que te suscribiste al Mini Curso para PYMES Gratuito. Cualquiera que sea tu área puedes crear una guía corta que de suficiente valor como para mejorar la situación de tu cliente así como para establecerte como un experto en la materia. No querrás tampoco dar todo el valor en tu curso gratuito ya que después no tendrás una oferta sólida para construir.
2. E-Book Autoritario (Gratuito) + Oferta Única
Aunque se parece mucho a la anterior en el sentido que el contenido puede ser el mismo, hay una diferencia crítica: si bien es cierto que escribir un E-Book sobre tu área te dará mucha más credibilidad como un experto en la materia, al ser una experiencia de una sola vez (el usuario lee el e-book y no sabe más de ti), no construyes la relación con el cliente a largo plazo.
3. Blog Autoritario
Esta estrategia es un poco diferente de las demás en el sentido que a través de posts si te vas a establecer como un experto en la materia y eso inevitablemente conducirá a tener una audiencia que confía en ti y podrás venderle cualquier cosa en el futuro, es una camino que toma una seria inversión de tiempo. Si necesitas aumentar tus ventas en un periodo corto, esta estrategia no es optima. Ahora bien, la siguiente pregunta sería… cuál me recomiendas Fabián? Lamento decirte que no hay una respuesta única ya que depende del objetivo que desees encontrar y el tiempo que tengas. Sin embargo, si hay una respuesta prudente y quiero la consideres como una estrategia global para así estar siempre cubierto:
Utiliza los 3 tipos
Piénsalo: una vez que escribes un Mini Curso y lo preparas para enviarlo por email, puedes ampliar esa información lo suficiente para escribir un E-Book. Y te aseguro que mientras haces ambas cosas tendrás material suficiente para escribir 30 – 50 posts y poder establecer un blog autoritario en tu área.
De esta manera cubres todos los plazos: corto – medio – largo además de establecerte como un verdadero experto en la materia.
Herramientas de Creación
Esta lección creo que va a abrir tus ojos. Mira, la gente cree que se necesitan miles de dólares para tener buenos diseñadores, tecnología, etc. Te voy a demostrar ahora mismo, como puedes automatizar todo tu proceso de captación de clientes por mucho menos de lo que te imaginas. Vamos! Manteniendo el enfoque en los tres tipos de experiencias que hablamos antes, necesitas lo siguiente para crearlas:
Servicio de envío de correos electrónicos Programa para escribir E-Books Blog para postear el contenido
Esto es lo básico, cierto? Quizás estés pensando que haya que añadirle un diseñador y un programador para configurar y programar todo, no? Suena a que todo esto es bastante caro… Te a enseñar a hacerlo todo por menos de $50! Vamos uno a uno:
1. Servicio de envíos de correos electrónicos:
Seguro que has visto correos, como los de Bienvenida por ejemplo que al final de cada mensaje hay una firma que poner “Get Response”. Get Response es un servicio de envío y automatización de correos electrónicos INCREIBLE que te permite hacer auténticas maravillas por $15 al mes hasta 1.000 contactos (puedes aumentar cada vez que quieras).
Este servicio lo vemos en el módulo 4 que te enseño como configuré el Mini Curso)
Costo: $15 al mes
2. Programa para escribir E-Books
Pues resulta que ya lo tienes. Un E-Book no es más que un archivo de Microsoft Word guardado en formato PDF. Ahora bien, yo soy un usuario Mac y para los que somos, hay un programa llamado Pages (el Word de Mac) que es simplemente maravilloso ya que la edición es mucho más sencilla que con Word.
Costo: $6.95 al mes para Office 365 o $19.99 pago único para Pages de Mac
3. Blog para postear el contenido
Existe un software gratuito (AcademiaPPC.com lo usa) que se llama WordPress. Es sencillamente fenomenal, no hay que buscar más y es increíblemente fácil de usar. La mayoría de las compañías de hosting permite instalar WordPress con un click o bien te lo instalan ellos. Así que no tienes excusas de no ser una persona técnica
Costo: desde $8 al mes (este pago es realmente para el hosting, no para WordPress)
Total: sumando lo más caro de la lista nos dá $43.
Te lo dije
Y que pasa con el diseñador y el programador… Resulta que no lo necesitas ya que todo a lo que hago referencia, está construido específicamente para no necesites a ninguno.
Pero en el caso que necesites a alguien, especialmente a un diseñador (para darle un poco de color a tu material) existe un sitio web llamado Fiverr que es increíble. Todo cuesta $5 dólares.
Desde diseñadores, como locutores, escritores… lo que busques. Eso si, ten en cuenta que recibes la calidad que $5 dólares te pueden conseguir. Pero para poder construir algo rápido y probarlo, no hay nada mejor en el mercado.
MODULO 3
Antes de empezar
En este Módulo ya nos ponemos manos a la obra. Para poder hacer estas lecciones manejables tuve que asumir algunas cosas:
Tienes tu cuenta de Facebook Ads:
Todo el mundo tiene una, debes acceder a ella a través de tu Facebook
Añadiste un método de pago a la cuenta:
Facebook no va a dejar que tus anuncios se publiquen sin poner una tarjeta de crédito antes.
Tienes un sitio web:
Entiendo que si quieres hacer una campaña es porque tienes a donde enviar a tus clientes (tu sitio web). Sin embargo, si NO tienes un sitio web, te explico al final del módulo cómo tener uno muy rápido.
Puedes copiar y pegar:
No pretendo que programes ni que sepas edición de imágenes, pero si debes saber copiar y pegar. Si sabes eso tenemos el 90% del camino hecho
Tu nueva arma: News Feed Ads
Los anuncios que vas a utilizar para tus campañas de ahora en adelante son los anuncios que aparecen en la sección de noticias del usuario (News Feed Ads. Por favor acuérdate de este nombre que lo repetiré mucho durante el libro). Siempre. Estos anuncios son MUY poderosos porque se parecen mucho (en formato) a las publicaciones que realizan tus amigos, así que tienen un gran nivel de atención. Seguramente los has visto antes, pero por si acaso no te habías fijado, así es un anuncio en la sección de noticias de Facebook:
Si te fijas bien, hay algunos elementos que identifican esto como un
anuncio: Al principio del todo podemos leer: Publicación Sugerida y justo debajo de donde está el titulo de la empresa (Como) está escrito en letra muy pequeña la palabra Anuncios. Además hay un botón para hace “Me Gusta” en la página. Ahora quiero que veas una publicación típica
que recibo de en mi muro de noticias que NO es un anuncio: A que se parecen bastante? Espero que en este momento se te haga evidente por qué nos vamos a concentrar SOLO en este formato de anuncios, tanto en las computadoras como en los móviles ya que son más efectivos aún.
Creación de nuestra primera campaña
Facebook requiere que para poder utilizar News Feed Ads estos estén relacionados a una página de fans. Verás, para Facebook un News Feed Ad es una publicación en una página que alguien (tu en este caso) está patrocinando.
Esto no quiere decir que estés obligado a que tu negocio tenga una página “oficial” de Facebook para poder promocionarte. Puedes crear una solo para poder crear y patrocinar los anuncios.
Esto se debe a que Facebook tiene una función que se llama “Contenidos sin Publicar” o “Dark Posts” en inglés. Estos Dark Posts no son más que una publicación que se realiza en la página que acabas de crear pero con la particularidad que no está visible para los fans de esa página sino solo a aquellos usuarios que tu decidas (en la segmentación de tu anuncio).
Esto es muy útil ya que puedes crear un página ficticia con el solo objetivo de crear los anuncios para llevar a tus potenciales clientes a tu web. Por ejemplo:
Supongamos que tu negocio es una imprenta y quieres promocionar una nueva serie de tarjetas de presentación. El nombre de tu negocio es “Impresiones Martinez” y no tienes una página en Facebook.
Pudiera crear una página en Facebook que se llame “Las Mejores Tarjetas de Presentación” y que cuando los usuarios hagan clic en tu anuncio estos sean llevados al sitio web real de “Impresiones Martinez”.
Y es MUY útil si tienes una página de Facebook oficial ya que puedes decidir qué ven tus fans actuales y qué ven tus potenciales clientes. Por ejemplo:
Si vendes televisores y a tus fans actuales les haces una promoción del 15% y a tus nuevos clientes les das el 25% (como una estrategia de captación), estoy seguro que no quisieras que tus fans se enteren que a los nuevos los tratas mejor que a los existentes, verdad? Con los Dark Posts ahora puedes decidir quien ve qué.
Si te suena todo un poco complicado ahora, no te preocupes que más adelante se hace todo más claro.
Paso 1: Creando una página de Fans
Lo primero que tienes que hacer es ir a esta dirección para crear tu página:
https://www.facebook.com/pages/create/ y te encontrarás con lo siguiente:
Aquí debes decidir si crear una página ficticia o la página real de tu negocio.
Para ayudarte a tomar esa decisión considera lo siguiente:Si creas una página ficticia, los anuncios que publiques recibirán una cierta cantidad de “Me Gusta” de los usuarios (aún cuando estos usuarios no hagan clic en el anuncio y no visiten tu sitio web).
Estos usuarios son ahora Fans de esa página lo que quiere decir que en el futuro si hicieras publicaciones normales (no anuncios) en esa página estos usuarios las recibirían gratuitamente en su sección de noticias. Todo esto para decir que si no tienes una necesidad específica (como en el caso de la imprenta que te explique antes) es mejor que crees tu página “oficial” y la uses siempre. Así sumas los esfuerzos de publicidad que hagas.
Tipo de NegocioUna vez hayas tomado la decisión, ahora tienes que decirle a Facebook el tipo de negocio que tienes. Para el objetivo de este tutorial vamos a suponer que tienes una Empresa y esa es la opción que vamos a escoger:
Información GeneralUna vez que pongas el nombre y la categoría a la que pertenece, te encontrarás con lo siguiente:
Como verás la información que piden es muy sencilla. Una breve descripción, sitio web (si lo tienes, aunque no es necesario) la dirección web que deseas dentro de Facebook, En este caso, estamos creando una página ficticia llamada “Antojos Madrileños”.
Y le decimos a Facebook en este caso que la empresa no es real y pasamos el siguiente paso.
Foto de PerfilAquí puedes subir la foto de tu perfil. Ahora bien, yo tengo una teoría al respecto (y pudiera estar equivocado, pero me ha funcionado) y es que yo siempre dejo el ícono standard de Facebook (la bandera). Por qué?
En mi caso generalmente el objetivo de mi campaña es llevar clientes a mi sitio web, NO conseguir “Me Gusta” por lo que quiero que el título de la página y la foto de perfil sea los más aburrido posible para que la gente haga clic en la foto (que es el enlace a mi sitio web) más que en el botón de “Me gusta esta página” o en el título de la misma, optimizando mis esfuerzos de captación.
Sin embargo si tu objetivo (y más adelante veremos los distintos objetivos que puedes conseguir) es conseguir “Me Gusta” entonces te recomiendo que la foto de tu perfil sea lo más llamativa posible.
FavoritosAsí que siguiendo mi técnica, seguimos adelante tal cual está ahora. Facebook nos pedirá añadir la página a “Favoritos”:
Esto lo único que hace es añadir la página a tu sección de Favoritos en tu cuenta de Facebook:
PromociónY por último nos ofrece promocionar la página paso que vamos a OMITIR ya que estamos aprendiendo como se hace esto de verdad y no como aquellos que no tienen idea
Una vez que hagamos clic en Omitir, nos presentarán la siguiente página:
En este momento ya tienes una página en Facebook y ya puedes empezar a publicar “Dark Posts”. Para los fines de este tutorial, vamos a dejar la creación de una página hasta aquí ya que podemos seguir con nuestro objetivo: publicar anuncios para conseguir clientes para tu negocio.
Una vez que ya tenemos la página finalmente podemos publicar nuestros anuncios. Esto lo haremos desde el Administrador de Anuncios.
Podemos acceder a el en página que acabas de crear (ver la imagen anterior) en la parte superior derecha hay un botón que dice “Administrador de Anuncios”.
También, puedes visitar este enlace:https://www.facebook.com/ads/manage
Una vez que accedas te encontraras con esta página que ya vimos anteriormente:
Paso 2: Administrador de Anuncios
Facebook tiene dos editores de anuncios, uno donde la publicación del anuncio la haces directamente en Facebook (Editor Web) y otra a través del “Editor Múltiple” (o Power Editor en inglés).
Yo prefiero hacerlo todo a través del Editor Múltiple (además que a través de este puedes hacer cosas que no puedes hacer en el editor web).
Estructura Cuentas Facebook AdsAntes de ver a detalle el administrador, permíteme explicarte cómo Facebook estructura las campañas (además que entenderás el por qué de la estructura de los filtros que se explica más adelante)
Esto es un cambio relativamente nuevo y además un cambio que los que usamos Facebook Ads todos los días agradecemos mucho. La estructura de una campaña es la siguiente:
Campaña Conjunto de Anuncios Anuncios
La mejor manera de entenderlo es a través de un ejemplo:Supongamos que tenemos un negocio de equipos electrónicos que se llama “Electrónica 2000” y queremos hacer una campaña. Como nuestro negocio vende Televisores, Linea Blanca y Teléfonos, podríamos pensar que necesitamos tres campañas y diferentes anuncios para cada una.
Gracias a la nueva estructura sólo necesitamos una campaña con tres conjuntos de anuncios donde cada conjunto tiene sus diferentes anuncios.
Usando nuestro ejemplo, la campaña quedaría de la siguiente manera:
Campaña:Electrónica 2000
Conjunto de Anuncios (y anuncios):Conjunto 1:Televisores
Anuncios del Conjunto 1:Anuncio 1Anuncio 2Anuncio 3
Conjunto 2:Línea BlancaAnuncios del Conjunto 2:Anuncio 1Anuncio 2Anuncio 3
Conjunto 3:TeléfonosAnuncios del Conjunto 3:Anuncio 1Anuncio 2Anuncio 3
Editor MúltipleAsí que hagamos clic en “Editor Múltiple”. Este editor SOLO funciona en el navegador Google Chrome. Si todavía no lo has descargado, puedes hacerlo aquí.
Una vez que accedas al Editor Múltiple utilizando Chrome, te pedirá que instales el plugin del editor. Sigue las instrucciones que te aparezcan en pantalla. Cuando finalices el proceso deberías ver lo siguiente: (en este caso aparece el último anuncio que estaba activo en la campaña)
No te preocupes si al principio parece complicado. Te lo voy a explicar sección por sección y al finalizar este capítulo entenderás el Editor Múltiple en su totalidad.
Las principales secciones del Editor Múltiple son:
1. Selección de cuentas, Descarga y Subida de Anuncios, Ayuda2. Filtros (Campaña, Set de Anuncios, Anuncios)3. Vistas (Campaña, Set de Anuncios, Anuncios)4. Visor (Campaña, Set de Anuncios, Anuncios)
Veamos una a una qué son y cómo funcionan:
1. Selección de cuentas, Descarga y Subida de Anuncios, Ayuda
Esta sección contiene tres funciones claves:1. Selector de cuentasSi tienes más de una cuenta de Facebook o eres una agencia y manejas más de una cuenta aquí podrás seleccionar la cuenta que deseas manejar.
2. Descargar al Editor MultipleEl Editor Múltiple es una herramienta que te permite preparar tus campañas “desconectado” de Facebook. Para asegurarte que tienes siempre los datos más actualizados de tus campañas debes hacer click aquí para descargarlos directamente de Facebook.
3. Subir CambioCuando configures tus campañas o bien realices algún cambio en ellas, deberás “subirlos” a Facebook. Este es el sitio para hacerlo.
Si llegaras a necesitar cualquier ayuda, puedes hacerlo haciendo clic en el botón Ayuda.
2. Filtros (Campaña, Set de Anuncios, Anuncios)
Este módulo es muy útil ya que te permite visualizar en el visor (sección 3) dependiendo de los filtros que selecciones aquí.
Las opciones disponibles son por:
Campaña Conjunto de Anuncios Etiqueta
Las etiquetas te permiten agrupar y organizar tu cuenta de anuncios dependiendo de tus necesidades. Cuando estemos creando el anuncio te enseñaré a usarlas.
3. Vistas (Campaña, Set de Anuncios, Anuncios)
Este módulo nos permite ver los detalles de lo que hayamos seleccionado en el módulo de Filtros. Por ejemplo:
Si te fijas en la imagen, en el módulo de “Filtros” tengo seleccionada la campaña: 1. APPC Curso Email Gratuito y en el módulo de vistas (el recuadro con borde rojo grande) en la lista aparece el único anuncio de esa campaña.
Si quisiera ver los Conjuntos de Anuncios de esa campaña, solo tendría que hacer clic en Conjuntos de Anuncios y se visualizarían en la lista.
Nota: Si te fijas en la imagen anterior justo debajo de la palabra “Anuncios” hay un pequeño triángulo que indica que estas viendo los anuncios. Al principio cuesta encontrarla, pero una vez lo haces sabrás siempre qué estás visualizando.
4. Visor (Campaña, Set de Anuncios, Anuncios)
El visor te permite ver el detalle de lo que sea que has seleccionado en el módulo 3 (vistas). En el caso de la imagen anterior, estamos visualizando a detalle el anuncio de la campaña 1. APPC Curso Email Gratuito. (Cuando estemos creando el anuncio veremos a detalle esta sección).
Ahora ya conoces las 4 grandes áreas del Editor Múltiple. Como verás no tiene nada complicado y una vez que hagas un par de anuncios lo sabrás manejar con toda confianza.
Paso 3: Creando tu campaña
Ahora que ya manejas el Editor Múltiple, vamos a crear la campaña. El ejemplo que voy a usar es una que yo uso para conseguir clientes.
Una vez hagamos clic ahí, saldrá una ventana modal (ese es su nombre técnico) donde podremos darle nombre a nuestra campaña y seleccionar un objetivo:
El nombre puede ser el que tu desees. Ahora bien, veamos el Tipo de compra y el objetivo. No voy a profundizar mucho, pero si te daré una explicación de alto nivel para que tengas una idea general.
Tipo de CompraEl Tipo de compra se refiere a cómo quieres comprar el tráfico en Facebook.
Hay dos tipos: subasta y precio fijo (aunque solo sale en inglés “Fixed Priced”).
Sus nombres ya te dan una indicación sobre cómo funcionan: en la subasta tu dices cuanto estás dispuesto a pagar por cada click, conversión, etc. y Facebook en base a una serie de factores pero primordialmente en base a la cantidad de gente compitiendo por el mismo tráfico y tomando en cuenta lo que cada una de esas personas está dispuesta a pagar, te otorgará un una cantidad del tráfico.
En el Fixed Priced tu le dices a Facebook cuanto estás dispuesto a pagar sin posibilidad de “negociación” y bajo una serie de factores, Facebook te otorgará una cantidad específica de tráfico.
No profundices más sobre este tema porque te puede llevar a la locura, lo único que necesitas saber es que siempre debes seleccionar “Subasta”. Es lo más optimo y el 90% del mercado publicitario funciona por este medio.
Objetivo:
Facebook te permite seleccionar el objetivo que deseas conseguir con la campaña. Esto es muy útil ya que dependiendo de que es lo que quieres hacer, Facebook le mostrará tu anuncio a un usuario o a otro.
Hay varios objetivos. Vamos a verlos rápidamente:
Clics en el sitio webCon este objetivo consigues llevar a los usuarios a tu web.
Conversiones en el sitio webA través de la instalación de un pixel (que veremos más adelante) Facebook sabrá cuando un usuario ha realizado una acción específica en tu sitio y podrá optimizar tu campaña para conseguir más usuarios que hagan lo mismo.
Interacción con una publicaciónSi tienes una publicación en tu página y quieres que la gente comente, haga “Me Gusta” o la comparta con sus amigos, este es el objetivo que debes usar.
“Me gusta” de la páginaSi lo que quieres es conseguir “Me gusta” a tu página, este es el objetivo
Instalaciones de aplicacionesSi tienes un software o aplicación y deseas que la gente lo descargue y lo instale este objetivo te permite optimizar la campaña a usuarios más propensos a realizar estas acciones.
Solicitudes de ofertasEste objetivo te permite publicar una oferta en Facebook (como un cupón de descuento) que la gente puede redimir posteriormente en tu comercio. Es muy efectivo para promociones puntuales.
Respuestas a eventosSi estás realizando una conferencia, un taller, etc. Puedes utilizar este objetivo para que la gente pueda agendarlo de antemano.
Manteniéndonos fiel al objetivo de este libro y es la captación de clientes, vamos a ver a fondo el objetivo “Conversiones en el sitio web”
Ahora que ya tienes una idea general de los objetivos, podemos hacer clic en el botón “Crear” de la ventana modal con los datos de nuestra campaña y obtendremos lo siguiente:
Nota: si te fijas en el módulo de vistas la palabra “Campañas” esta claramente seleccionada con un triángulo debajo de ella y en el módulo del visor puedes ver los detalles de la campaña.
Creación del/los Conjuntos de Anuncios
Seleccionamos la pestaña de Conjuntos de anuncios y estará vacía (si es una nueva campaña) y hacemos clic en el botón de + y obtendremos una nueva ventana modal:
Como puedes observar hemos seleccionado la campaña que acabamos de crear y le hemos dado un nombre al conjunto de anuncios: 1. Academia PPC – Campaña Captación Clientes.
Hacemos clic en el botón crear y este es el resultado:
Es importante destacar que en esta vista es donde podremos asignar el presupuesto a gastar. El presupuesto es por Grupo de Anuncio.
Adicionalmente puedes programar cuándo tu campaña empieza a publicarse mediante el “Estado” y seleccionando una fecha. Personalmente, siempre las pongo en “Pausa” y espero a que me las aprueben primero y luego las activo manualmente.
Importante: no olvides seleccionar la casilla “Publicar mi conjunto de anuncios continuamente desde la fecha de inicio”. Si no lo haces, Facebook te pedirá que selecciones una fecha de fin. El problema está que cuando la feche llegue la campaña se parará automáticamente, lo cual puede ser negativo para ti, sobre todo si la misma está funcionando bien y consiguiendo clientes. Por eso siempre prefiero manejarlas yo mismo.
Solo te queda un paso más!
Creando tu anuncio
Al igual que hemos hecho hasta ahora, solo debes hacer clic en la pestaña de “Anuncios” y hacer clic en el botón +:
Al igual que antes obtendrás una ventana modal:
Asegúrate que has completado todo correctamente y le has dado un nombre al anuncio y has clic en el botón de “Crear”. Obtendrás la siguiente pantalla:
Entiendo que esta pantalla te puede parecer complicada. No lo preocupes, vamos por parte ya que no es tan compleja. Al igual que hicimos antes, vamos a dividir esta pantalla en secciones para entenderla mejor y vamos una por una.
Lo primero que vas a notar es existen tres secciones dentro de esta vista:
Mensaje Publicitario: Aquí podrás configurar tu anuncio. Veamos las opciones
Como verás lo primero que vamos a hacer es ponerle un nombre al anuncio. Asegúrate que sea descriptivo ya que te ayudará en la sección de los reportes.
Como puedes ver, el objetivo ya está definido (lo hicimos cuando creamos la campaña) y no puede ser cambiado. Si quisieras tratar un objetivo nuevo, tendrás que crear una campaña nueva.
Luego podemos ver dos opciones. Si te fijas, la opción que está marcada dice “Publicación de página enlazada con tu sitio web (cumple los requisitos para la sección de noticias) mientras que la segunda opción no aclara que los “Anuncios de dominio lanzada a tu sitio web son solo para columna derecha… y ya dijimos que solo queremos hacer anuncios de la sección de noticias (News Feed Ads).
Cuando selecciones la primera opción, entonces en el siguiente campo que indica: Página de Facebook / Lugar, la página que creaste al principio de este libro debería aparecer en el listado de páginas disponibles.
Ahora bien, si seguimos bajando en esa misma sección nos encontramos con las siguientes opciones de publicación de tu anuncio:
Si te fijas en la imagen la primera opción que te da Facebook es “Crear nuevo contenido sin publicar” (Esto es un Dark Post!). Además nos ofrece una lista con todos los posts que hayamos creado o bien estén publicados en nuestra página.
Otra manera de decirle a Facebook qué post quieres promocionar sería introduciendo el ID del post (pero esto lo vamos a obviar).
Ya que acabamos de mencionar “Dark Posts” ahora mismo vamos a crear nuestro primer anuncio, para esto debemos hacer clic en el enlace “Crear nuevo contenido sin publicar” lo que generará que se abra una ventana modal así:
Como verás tienes varios campos a rellenar:
URL:Esta es la dirección en donde aterriza el usuario cuando hace clic en tu anuncio.
Texto de la publicación:Este es el texto que está por encima de la foto en tu anuncio. Puedes incluir links.
Llamada a la acción:Son botones predeterminados de Facebook con nombres como: Descargar, Registro, etc. Yo no los uso porque hacen más evidente que tu pieza es un anuncio.
Título del enlace:Aparece justo debajo de la foto en negritas. Mi recomendación es escribirlo TODO EN MAYUSCULAS.
Mostrar enlace:El enlace que los usuarios verán en el anuncio. Debe coincidir la base del mismo con el URL del anuncio.Ejemplo:Si vas a llevar a tus usuarios a http://www.tunegocio.com/promoción el enlace que se muestra no puede ser http://www.otronegocio.com/promoción. Aunque si pudiera ser http://www.tunegocio.com (sin el /promoción) por que la base del URL es la misma.
Descripción:Este texto aparecerá por debajo de el título y el enlace. Aunque es un campo que te permite expandirte, te sugiero que no lo hagas. Mantén tus descripciones cortas, pero claras.
Foto:Puedes subir tu propia foto o bien introducir un URL si ya la tienes hospedada en alguna parte.
Con respecto al tamaño de las fotos: Facebook tiene diferentes medidas para todo los anuncios. Para hacernos la vida más fácil, nos permiten subir las fotos en una talla única y ellos se encargan de adaptarla al tamaño correcto.
Para esto nos piden que la foto sea de 1200pixels x 627pixels. Es importante que respetes esto ya que si la foto es más pequeña, Facebook mostrará una miniatura de la misma, afectando profundamente el rendimiento de tu anuncio.
Publicación:Aquí puedes decidir si esto es un “Dark Post” o bien es un anuncio que si se publica en tu página.
Una vez tengamos todos los datos introducidos, hacemos clic en crear publicación y listo!
Etiquetas de URL opcionales:Podemos observar que nos permiten agregar variables a los URL. Esto es mucho más sencillo de lo que suena.
Supongamos que quiero hacer un anuncio nuevo para la Academia y quiero después de la campaña poder medir en mi herramienta de analítica web, qué hicieron en mi sitio los usuarios que visitaron mi web gracias al anuncio. Con la opción de las etiquetas es muy fácil:
Digamos que quiero llevarlos a la página del Mini Curso y estoy probando tres anuncios diferentes, vamos a llamarlos A1, A2 y A3. Yo ahora quiero saber que páginas adicionales, por anuncio, visitan esos usuarios cuando van a mi sitio.
El URL de la página del Mini Curso es http://academiappc.com/minicurso-pymes/
Entonces para poder marcar cada anuncio, lo único que tengo que hacer es agregar lo siguiente al final del URL de cada anuncio: el símbolo de interrogación (?) más una variable que la puedo llamar como yo quiera (ad por ejemplo) y el símbolo de igual (=) con su respectivo valor. Ejemplos:
A1:
http://academiappc.com/minicurso-pymes/?ad=a1
A2:
http://academiappc.com/minicurso-pymes/?ad=a2
A3:
http://academiappc.com/minicurso-pymes/?ad=a3
También pudiera llamar la variable “anuncio” y el resultado sería igual:
A1:
http://academiappc.com/minicurso-pymes/?anuncio=a1
A2:
http://academiappc.com/minicurso-pymes/?anuncio=a2
A3:
http://academiappc.com/minicurso-pymes/?anuncio=a3
El campo de etiqueta de URL que nos pone Facebook nos permite hacer esto exactamente.
Si en el campo ponemos el valor: anuncio=001 y cuando construimos el anuncio (como lo acabamos de hacer) el URL que indicaste era http://academiappc.com/minicurso-pymes/ entonces Facebook construirá automáticamente el URL final como:
http://academiappc.com/minicurso-pymes/?anuncio=001
Ves como no era tan complicado
Conversion Tracking PixelsLos pixeles de conversión son muy sencillos y su funcionamiento es realmente interesante.
Verás, Facebook a medida que pasa el tiempo va aprendiendo mucho sobre sus usuarios y cada día que pasa le va agregando información útil al perfil de cada usuario (información que sirve para saber los gustos y preferencias de ese usuario para acciones de publicidad).
Entonces, los pixeles de conversión nos sirven para que una vez definamos que queremos que hagan los usuarios en nuestra web, se lo podamos comunicar a Facebook y este buscará gente que sea lo bastante parecida a los usuarios que están realizando esas conversiones para así aumentar las posibilidades de más conversiones.
Veamos como lo implementaremos en la campaña del curso para que entiendas su funcionamiento.
Mi anuncio llevará a los usuarios a la Página 1. En esta página el usuario rellena un formulario con sus datos para suscribirse al curso. Una vez que lo hace automáticamente re-dirigimos al usuario a una página (Página 2) donde le doy las gracias por suscribirse. Entonces queda claro que mi objetivo es conseguir conversiones a la Página 2, con lo que el pixel de conversión estará instalado en la Página 2.
Ahora bien, supongamos que yo lanzo mi campaña a un público objetivo de hombres mayores de 30 años en Mexico. Facebook empezará a mostrar mi anuncio a una gran variedad de personas ya que hombres mayores de 30 años hay muchos en Mexico.
Como hemos configurado nuestro pixel, cada vez que alguien se suscriba al curso, el pixel le comunicará a Facebook algo así como:
Oye Facebook, soy el pixel. Escucha, acaba de suceder una conversión. El usuario era del perfil demográfico XYZ y tenía 40 años.
(por supuesto que no es así, es más del tipo 00111000110001… pero quién habla binario aquí? )
Facebook ahora empieza a guardar esa información y sigue enviando usuarios. Luego de un tiempo cuando ya has conseguido un buen número de conversiones, Facebook se da cuenta que existe un patrón entre los usuarios que han convertido. Resulta que son los del perfil demográfico XYZ entre 40 y 55 años.
En ese momento Facebook optimiza tu campaña y le muestra tu anuncio a usuarios con ese perfil ya que las probabilidades que conviertan son más altas. Es realmente impresionante y funciona espectacularmente.
Que tal si creamos un pixel? Verás que fácil es!
Lo primero que debemos hacer es seleccionar “Crear un pixel”
Una vez que hagamos clic Facebook nos enseñara la siguiente ventana modal:
Facebook nos pide que selecciones una categoría. Es importante seleccionar la que mejor se ajuste a nuestro negocio ya que Facebook usa esta información para optimizar tus conversiones.
Las opciones son:
Pagos Registros Clientes Potenciales Visitas a Páginas Web Clave Se añade al carro Otras conversiones web
Aunque se explican por si misma, entiendo que si no estas familiarizado con esto antes de leer este material puedas tener algo de confusión, así que permíteme explicarte brevemente cada una de ellas:
Pagos:El pixel se inserta en la página que les da las gracias a un usuario una vez realiza una compra en tu sitio web.
Registros:El pixel se inserta en la página donde agradecemos al usuario por haberse registrado a nuestro sitio (por ejemplo si tienes un sitio donde los usuarios tienen que registrar una cuenta para acceder al contenido)
Clientes Potenciales:El pixel se inserta en la página al usuario por haberse suscrito (por ejemplo un newsletter).
Visitas a Páginas Web Clave:El pixel se inserta en páginas específicas de tu sitio web que por las razones que tu determines, son importantes que un usuario las visite.
Se añade al carro:La traducción es un poco mala, pero esto se refiere a que si tenemos una tienda de comercio electrónico, el pixel se dispara cuando un usuario añade un producto al carrito de la compra
Otras conversiones web:Puedes definir la acción que tu quieras para medirla como una conversión. Simplemente pon este objetivo y coloca el pixel en la página donde desees que la conversión ocurra.
Ahora solo nos queda asignarle un nombre y seguimos. Una vez crees el pixel, lo primero que vas a ver es el siguiente mensaje:
En este momento Facebook lo que nos está diciendo es: no he podido confirmar que el pixel ha sido instalado correctamente en tu sitio web. Así que instalemos el pixel.
Lo primero que debemos hacer es clic en “Verificar”. Una vez que lo hagamos aparecerá la siguiente pantalla:
En este momento Facebook nos da dos opciones y la elección dependerá de qué tan cómodo te encuentres con algunos temas técnicos.
La primera opción nos permite instalar el pixel nosotros mismos y la segunda nos permite enviar el pixel de conversión a nuestro desarrollador o persona técnica para que el lo instale (si no eres una persona técnica y tienes un desarrollador te sugiero que uses la segunda opción).
Para los fines de este tutorial vamos a seleccionar la primera opción:
No te preocupes por el código, no tienes que entenderlo. Solo tienes que seguir mis instrucciones y copiar y pegar.
Entonces procede a copiar el código que Facebook te está dando a ti. En mi caso el código es este:
<!-- Facebook Conversion Code for Academia PPC Lead Curso --> <script type="text/javascript"> var fb_param = {}; fb_param.pixel_id = 'XXXXX'; fb_param.value = '0.01'; fb_param.currency = 'USD'; (function(){ var fpw = document.createElement('script'); fpw.async = true; fpw.src = '//connect.facebook.net/en_US/fp.js'; var ref = document.getElementsByTagName('script')[0]; ref.parentNode.insertBefore(fpw, ref); })(); </script> <noscript><img height="1" width="1" alt="" style="display:none" src="https://www.facebook.com/offsite_event.php?id=XXXXXXXXXXXXX& value=0.01&currency=USD" /></noscript>
Nota: he sustituido mi ID personal por XXXXX por motivos de privacidad, pero tu obtendrás un número específico.
Muy bien, ahora que tenemos nuestro código del pixel, solo nos queda instalarlo en la página donde ocurran nuestras conversiones. Este proceso puede variar en cada caso, dependiendo de tu hosting. Así que lo veremos de manera general.
Para instalar el pixel en tu página vas a necesitar un programa de FTP que te permita conectarte a tu sitio web y así editar el código HTML del mismo o si estas usando WordPress para tu sitio, algunos temas te permiten instalar códigos a través de las interfaces de administración de tu sitio.
Una vez que te conectes a tu sitio o bien consigas como tu herramienta de administración te permite añadir códigos, debes copiar y pegar el código que Facebook te dio y asegurarte que está entre la sección de HEAD del código. Te muestro un ejemplo de como se ve el código una vez instalado el pixel:
En la imagen anterior no se puede apreciar el final de la sección HEAD que estaría escrito de la siguiente manera </head>. Sin embargo, no importa a qué nivel, lo importante es que el pixel esté dentro de la sección <head> </head>.
Ahora bien, una vez que instales el pixel, este se comunicará con Facebook y ahora veremos lo siguiente:
Una vez que esté activo ya Facebook estará midiendo las conversiones en tu sitio web.
Antes de seguir te quería felicitar, porque si no eres una persona técnica y llegaste hasta aquí, te mereces un aplauso.
Sigamos!
La siguiente parte de la sección de “Mensaje Publicitario” se llama “Ubicación” y es donde puedes seleccionar en donde se va a mostrar tu anuncio. Veamos:
Como ya te he dicho antes, nos vamos a enfocar en News Feed Ads, así que nos aseguramos de seleccionar “Sección de noticias (ordenador y móvil). Si tu página de destino no está adaptada para móvil, seleccionar entonces la opción “Sección de Noticias (solo ordenador).
Con esto terminamos la sección de “Mensaje Publicitario”. Ahora pasemos a ver la sección “Público”
En esta sección seleccionaremos a quién le vamos a mostrar nuestros anuncios. Lo que puedes hacer aquí es increíble.
Lo primero que vas a poder seleccionar será lo siguiente:
La opción Público se refiere a una segmentación que hayas realizado previamente y que hayas guardado. Por ejemplo:Supongamos que hagas un anuncio para el siguiente público:
Mujeres, mayores de 18 años en Mexico que les gusta Lady Gaga.
Si crees que vas a usar esta segmentación (Público) más adelante lo puedes guardar (en la parte superior del editor múltiple, en el Visor,
encontrarás el siguiente ícono
y después siempre podrás usarlo simplemente haciendo clic en el botón “Usar un grupo de segmentación ya existente”.
Las siguientes dos opciones son los públicos personalizados. Esto es una función muy poderosa de Facebook que te permite hacer algo espectacular:
Supongamos que durante los años, siempre le has solicitado los correos electrónicos a tus clientes y ahora tienes una lista de digamos 1000 correos.
Los públicos personalizados te permiten subir la lista de correos a Facebook y mostrarle anuncios SOLO a estos usuarios que ya son tus clientes. Esto es muy poderoso y las posibilidades son espectaculares.
Pudieras por ejemplo hacer promociones con descuentos específicos ya que sabes que esos usuarios son clientes de tu negocio. O pudieras hacer un anuncio con el objetivo de una invitación a un evento ya que sabes que a tus clientes actuales les interesaría.
Por ahora en este tutorial, los dejaremos vacíos y continuaremos en nuestra segmentación ya que queremos conseguir clientes potenciales.
El próximo campo es el de la Ubicación. Aquí Facebook nos da gran espacio de maniobra: desde varios países a pueblos específicos.
Por supuesto ten en cuenta que mientras más específica sea tu segmentación el número de personas que verán tu anuncio será menor.
Continuando en la sección nos encontramos con las siguientes opciones:
La edad y el sexo, al igual que los idiomas se explican a si mismos. El siguiente botón de “Más datos demográficos” nos da unas opciones interesantes ya que podremos segmentar los usuarios por variables como: relación, educación, trabajo, etc.
El campo “Intereses” es muy poderoso ya que nos permite segmentar nuestro público por aquellos temas por los cuales nuestros usuarios han mostrado interés en el pasado (han hecho “Me Gusta”, etc).
Por ejemplo supongamos que estoy haciendo una campaña sobre un curso para mejorar tu swing de golf. Lo primero que se me ocurre es que quiero enseñar mi anuncio a personas que les guste:
Golf Tiger Woods PGA Tour
Cuando seleccionamos un interés, Facebook nos sugiere otros que pudieran estar relacionados con los que estamos agregando. Por ejemplo:
Como verás, al escribir PGA Tour, Facebook nos sugiere intereses adicionales. Mi recomendación es que si las sugerencias, efectivamente están relacionadas con el tema que tu estás buscando, las agregues. Ayuda siempre a Facebook a buscar usuarios más afines a lo que estás ofreciendo.
La opción de comportamiento es muy interesante ya que Facebook a identificado a usuarios que tienden a tener un comportamiento específico. Por ejemplo:
Curiosamente, esta sección no está traducida, pero hay tres grandes secciones:
Actividades Digitales Usuarios Móviles Viajes
Cuando expandes cada una de las secciones, aparecerá una lista de todos los comportamientos que Facebook ha identificado. Las posibilidades que esto ofrece son increíbles.
Por ejemplo, una de mis empresas ofrecen tours fotográficos en España. Facebook recientemente añadió dentro de la sección de “Viajes”: Personas con intención de viajar a España. Es como si ese comportamiento lo hubiesen creado especialmente para mi
Te recomiendo que explores cada una de las secciones dentro de la opción “Comportamientos” ya que estoy seguro encontrarás más de una que aplica y te ayudará a conseguir clientes potenciales mucho más alineados con tu negocio.
La siguiente opción se llama “Categorías Amplias”. Estás categorías era la forma antigua de Facebook de segmentar al público. Esta opción está siendo reemplazada por “Intereses” y “Comportamientos” así que te recomiendo NO usar las “Categorías Amplias”.
Y por último en la sección de “Público” tenemos las conexiones:
Si ya tienes una página en Facebook con algo de fans, puedes pedirle a Facebook que le muestre anuncios a “Usuarios que están conectados con” tu página o bien especificarle que les muestre tus anuncios a aquellos “Usuarios que todavía NO están conectados con” tu página.
Además, puedes pedirle a Facebook que le muestre tus anuncios a los amigos de aquellas personas que YA están conectados con tu página. Esta segmentación suele funcionar muy bien.
Si has seguido los pasos uno a uno y completaste los pasos de la sección “Mensaje Publicitario y “Público”, en la parte derecha del “Editor Múltiple” deberías poder visualizar tu anuncio así como un resumen del público objetivo que has seleccionado:
En el caso del anuncio que te llevo hasta aquí puedes ver el resumen del anuncio así como el “Público Potencial”:86 000 personasUbicación: MéxicoEdad: 40 años o másSexo: hombreIntereses: pymes y autónomos, Marketing en motores de búsqueda, Marketing por correo electrónico, Marketing digital, clientes, ideas para pymes, seo, negocios, anuncios de Facebook, emprendedores, Marketing en medios sociales, revista emprendedores, Publicidad en internet, ser emprendedor o negocios y emprendimientos
Si has seguido los pasos hasta aquí ya deberías tener tu campaña creada, incluyendo tu Conjunto de Anuncios y tu Anuncio correctamente segmentado. Además creaste tu Pixel de Seguimiento para poder medir las conversiones en tu sitio web.
Excelente!
Ahora nos falta una sola sección y es crítica:
Optimización y precios
Este paso es crítico porque es una de las variables más importantes que determinará cuánto terminarás pagando por tus anuncios. Lo que vas a leer a continuación no lo sabe mucha gente y es el resultado de cientos de miles de dólares en prueba y error.
Al igual que como lo hemos hecho hasta ahora, vamos a ver cada uno de los elementos de esta sección:
Facebook funciona por un sistema de pujas principalmente. Nos ofrece tres maneras de pagar por nuestro tráfico:
CPC (Coste Por Click)Donde pagas por cada clic que tu anuncio recibe
CPM (Coste Por Mil)Donde pagas por cada mil impresiones independientemente que el usuario haga o no clic
CPM OptimizadoEn este apartado puedes definir cuánto quieres pagar por cada acción que toma el usuario.
Veamos una por una:
CPC (Coste Por Clic)
Como puedes ver si seleccionas esta opción Facebook nos pide que introduzcamos la puja máxima que estamos dispuestos a pagar por cada clic que obtendremos. Además nos informa en este caso, una “Puja Sugerida” de 0,12 céntimos de dólar y un rango que va desde 0,08 a 0,17 céntimos de dólar.
Ahora bien, qué significa esto?
Sin profundizar en cómo funciona el algoritmo de pujas de Facebook, que nadie lo sabe a ciencia cierta pero si existen aproximaciones fieles aunque con un altísimo nivel de complejidad, permíteme darte una versión simplificada a través de un ejemplo:
Si hay tres personas queriendo anunciar al mismo público objetivo que tu, Facebook determinará a quien mostrarle un anuncio sobre otro basado en el nivel de puja.
Entonces, Roberto puja 0,10 céntimos mientras que María puja 0,15. Adicionalmente Felipe está pujando 0,12 céntimos por cada clic.
Tu primera reacción sería decir que Facebook va a mostrar siempre los anuncios de María ya que es la puja más alta.
Sin embargo esto no es así, piénsalo: si el anuncio de María es poco interesante va a obtener menos clics con lo que al final del día significará menos dinero para Facebook. Esto quiere decir que Facebook usa una variable adicional (entre muchas otras) para saber quién se va a llevar la mayoría del tráfico:
Veamos los números:
Suponiendo que el presupuesto de Roberto, María y Felipe es igual (digamos $100) al final de 24 horas, estos fueron los resultados de los anuncios. Nota: el CTR es el Click Trough Ratio = cantidad de clics que obtuvo en relación al número de impresiones.
Roberto (0,10 céntimos de puja)Impresiones: 10000Clics: 200CTR: 2%Total: $20
María (0,15 céntimos de puja)Impresiones: 10000Clics: 50CTR: 0.5%Total: $7.5
Felipe (0,12 céntimos de puja)Impresiones: 10000Clics 300CTR: 3%Total: $36
Como puedes ver el anuncio de Felipe funcionó mejor en el sentido que por la misma cantidad de impresiones dentro del mismo público objetivo, más gente mostró su interés en el anuncio haciendo clic en él, lo que significa para Facebook que es un anuncio más relevante para los usuarios (además de generar más ingresos para Facebook).
Facebook además te quiere incentivar a que hagas anuncios buenos y relevantes para lo que cuando tu anuncio tiene un buen CTR, cada vez pagaras menos por cada clic ya que se supone que tu anuncio es interesante para los usuarios así que podrá servirlo más y generar más clics.
Una manera de entenderlo es que, como vas a obtener más clics porque tu anuncio es bueno, te van a dar un descuento por volumen de clics
Ahora bien, volviendo al rango sugerido anterior, este variará además dependiendo de la segmentación que hayamos escogido. Entonces la pregunta es: cómo sé que puja debo poner?
No hay una respuesta exacta, pero esto es lo que me ha funcionado a mi en obtener un buen volumen de tráfico al precio correcto:
Sumo ambos extremos de la puja sugerida y al total le agrego 10 céntimos de dólar adicionales.
En el ejemplo anterior, el rango va desde 0,08 a 0,17. Siguiendo la fórmula anterior nos daría:
(0,08 + 0,17) + 0,10 = 0,35 céntimos de dólar.
Modelo CPMEl término CPM como ya vimos, significa Costo Por Mil (impresiones). En este modelo Facebook te cobrará por cada vez que tu anuncio se imprima mil veces independientemente que los usuarios hagan clic o no.
Como puedes ver el modelo es más o menos igual:
Te recomiendo que sigas la misma formula que para el modelo CPC a la hora de determinar una puja máxima.
CPM OptimizadoEste modelo es muy interesante ya que Facebook optimizará el rendimiento de tu anuncio de acuerdo con lo que estés dispuesto a pagar por cada tipo de acción.
Como la campaña que hemos venido configurando hasta ahora ha tenido el objetivo de conversiones (conseguir clientes potenciales) vamos a enfocarnos en ese punto.
Lo primero que nos va a preguntar Facebook cuando seleccionamos CPM Optimizado es que si queremos dejar que el auto calcule las pujas máximas por cada acciones o bien lo queremos hacer nosotros manualmente.
Te recomiendo que empieces siempre configurándola manualmente ya que dependerá del objetivo que quieras.
Veamos por un momento las opciones que nos presentan:
Como puedes ver Facebook nos va a permitir especificar el máximo que queremos pagar por cada una de las siguientes acciones: clics, alcance, social y acciones.
Como nosotros estamos preparando un anuncio con el objetivo de conseguir conversiones, yo luego de haber sacado mis cuentas he decidido que estoy dispuesto a pagar 0,30 céntimos de dólar por cada persona que se registre en el Mini Curso Gratuito para PYMES.
Algo importante sobre el monto que debemos colocar en acciones: esto se refiere al MAXIMO que estamos dispuesto a pagar. Hago esta nota porque hay quienes creen que esto es el valor que nos genera una conversión.
Como solo estamos buscando conversiones (acciones) el resto de valores los dejamos en cero para decirle a Facebook que no nos interesan.
Ahora el último paso es volver a seleccionar el pixel de conversión que hayamos creado para esta campaña.
En este momento ya tienes todo para subir tu anuncio a Facebook y esperar a que sea revisado por el equipo de Política Editorial (este paso puede tardar entre 5 minutos y 48 horas)
Subir tu campaña a Facebook
Ahora que ya tienes todo listo, lo único que debes hacer es hacer click en el botón “Subir Cambios”
Una vez que lo hagas Facebook subirá tu anuncio y ahora podrás salir del Editor Múltiple y volver a la página principal de tu Administrador de Anuncios, entrar en tu nueva campaña y hacer clic en el anuncio específico:
Una vez estés en esta pantalla y tu anuncio sea aprobado (recibirás un correo de Facebook informándote) deberás encender tu campaña para que los usuarios puedan visualizarlo. Para esto solo debes hacer clic en el siguiente botón:
Ahora bien, este estado estará “apagado” o “prendido” dependiendo del estado de la campaña global. Además cuando creaste tu Conjunto de Anuncios, dependiendo si escogiste que este estuviese programado a una fecha específica o bien en pausa, determinará el estado del mismo.
Si has seguido todos los pasos que te he descrito hasta el momento, ya serás capaz de replicar y lanzar campañas ganadoras desde el primer momento.
Hagamos un breve resumen de lo que hemos visto hasta el momento:
Por qué usar Facebook Ads Cómo utilizar el Editor Múltiple Como pujar correctamente por nuestros anuncios Como segmentar para optimizar nuestros resultados Como crear e implementar un pixel de conversión y como lo podemos atar a nuestra campaña
Ahora bien, hasta el momento ya tienes un control muy de Facebook Ads muy por encima que el 90% de las PYMES con las que tu negocio compite. Además que con las herramientas adicionales que vas a recibir con este curso, tendrás plantillas ganadoras de titulares, gráficos, etc. lo que aumentará exponencialmente tus probabilidades de éxito.
Pero te estarás preguntando: muy bien, ya sé hacer campañas y anuncios en Facebook, pero cómo convierto eso en clientes potenciales?
En el caso de la Academia y es como llegaste aquí: vamos a ver como llevar los clics de tus anuncios Facebook a una página dónde se puedan registrar al curso y recibir los 5 emails gratuitos y la invitación a suscribirse. Te voy a explicar paso a paso como configurar el servicio de correo GetResponse para que puedas construir un flujo y una experiencia de usuario parecida.
A diferencia de la explicación de Facebook Ads, el siguiente tutorial lo puedes encontrar en la sección de “Vídeos” dentro de la Academia.
Espero que la información que has recibido hasta ahora te sea útil y te ayude a mejorar tus campañas para poder conseguir todos los clientes que tu negocio necesita.
MODULO 4
Conectándote con GetResponseTe enseño como conectar tu campaña de Facebook con el servicio de email marketing de GetResponse
Ahora que ya sabes como construir una campaña en Facebook, es hora de que aprendas a conectarla con un servicio de email marketing para poder capturar la información de tus clientes potenciales.
Yo utilizo un servicio que se llama GetResponse. Es maravilloso.
Seguramente, si estás algo familiarizado con esto, te sonarán nombres como Mailchimp, Aweber, etc. He sido usuario de ambos en el pasado y los conozco muy bien.
Las razones por la que me cambié a GetResponse son varias pero críticas:• Cuando subes una lista de contactos no necesitas re-confirmar todos tus contactos• Puedes automatizar tus auto-responders basándote en acciones de los usuarios• Es más barato
MODULO 5
Herramientas y Recursos
En este módulo encontrarás herramientas y recursos que te ayudarán a lanzar campañas ganadoras más rápido y mejor.
Este módulo se actualiza una vez al mes (a veces más) con nuevo material ya que es parte de tu suscripción.
Además te incluyo descuentos a todas aquellas herramientas y servicios que creo vas a necesitar, si no ahora, eventualmente a medida que vas avanzado y te vas a haciendo más eficiente en tus campañas de marketing.
Cómo escribir titulares ganadores
Si vas a crear anuncios vas a necesitar que estos tengan unos titulares impactantes. Verás, el titular (headline en inglés) es uno de los elementos más importantes de tu anuncio (después de la imagen).
Escribir titulares es difícil y toma tiempo aprenderlo.
Pero no temas, la buena noticia es que existen fórmulas completamente probadas para escribir titulares que se saben a ciencia cierta que obtienen la atención de tus lectores.
Así que sin más retraso, veamos:
Titulares Cómo
Cómo aumentar los lectores de tu blog Cómo lanzar un negocio multimillonario en 7 días Cómo ganar más de $100.000 antes de fin de año
Titulares que generan miedo
Está tu negocio a salvo del espionaje industrial ATENCION: tu blog puede estar bajo ataque en este mismo momento 5 errores que evitar cuando realizas tu presentación de ventas
Titulares transaccionales
Dame 30 minutos y te enseñaré como conseguir 1000 visitantes a tu web Prueba estas 5 tácticas por una semana y aumentarás tu productividad en un 300% En solo 7 días puedes transformar tu negocio
Titulares “Por qué”
Por qué tus artículos son ignorados y 7 pasos para solucionarlo 7 razones por las que deberías incorporar Social Media a tu estrategia de marketing Descubre el secreto por qué tus anuncios no están funcionando más un tip que puede aumentar tu conversión en 40%
Espero que estas plantillas te ayuden a escribir mejores titulares. El próximo mes, actualizaré esta sección con más y mejores opciones para ti y tu negocio!
La velocidad de tus páginas importa
Aunque no lo creas la velocidad con la que tus páginas cargan tiene un efecto enorme en tus conversiones.
En tests privados que he realizado he podido aumentar hasta un 27% mis conversiones simplemente haciendo un “upgrade” de mis servidores.
En esta sección estaba pensando hacerte una comparación de los distintos proveedores que pudieras utilizar para hospedar tus páginas web, pero te estaría perjudicando porque simplemente no hay mejor servicio que los chicos de LiquidWeb.com
Son una empresa americana y todo su servicio y soporte en es inglés, pero vale cada centavo.
Sus servidores siempre están disponible, son rápidos y el soporte que dan simplemente no hay otro igual en la industria.
Ahora bien, qué paquete escoger:
Por supuesto que depende de tus objetivos, pero si vas a empezar a enviar tráfico de Facebook a tu sitio, debes tener un servidor que soporte el aumento de visitas. Por esto te recomiendo que pagues por un VPS.
Un VPS es un “Virtual Private Server” y es más que suficiente para todas las necesidades de hosting que vas a poder tener.
Si ya tienes un servidor, no te preocupes, la gente de LiquidWeb pueden hacer todo la migración del contenido a los nuevos servidores completamente gratis. Además de las instalaciones de los certificados SSL y mucho más.
Son espectaculares y te los recomiendo 100%.
Imágenes. El gran secreto
El éxito de tus anuncios se deberá en un 90% o más debido a la imagen que utilices, por eso te voy a contar un secreto.
Los anuncios de Facebook son temporales. Con esto quiero decir que una vez que se muestran y tus campañas se acaban simplemente se dejan de anunciar y no queda un registro público de todos los anuncios que Facebook ha realizado.
Al no existir un registro público muchos anunciantes (y no estoy sugiriendo que lo hagas…) utilizan imágenes con derechos de propiedad intelectual ya es muy difícil que el dueño de esa imagen se entere que la imagen está siendo utilizada.
Por supuesto que si usas una imagen de la marca Coca Cola lo más probable es que te metas en problemas, pero si haces una búsqueda en Flickr por ejemplo y ves un artista que te guste y usas su foto, pues las probabilidades son bajas.
Ahora bien, te repito, yo no estoy sugiriendo que lo hagas. Yo no lo hago. Pero como es una opción te la explico.
Sin embargo, si eres de los que prefiere mantenerse dentro de la legalidad de las cosas, existen infinitas opciones para conseguir imágenes. A continuación te las enumero:
Flickr
Ciento de millones de fotos de lo que te puedas imaginar, todas originales por fotógrafos amateurs
Google Images
No solo puedes buscar fotos, sino que si arrastras una foto de tu computadora al buscador, te buscará fotos parecidas. Esto es súper útil si consigues una foto que te está funcionando en tu campaña para conseguir fotos parecidas que puedan también funcionar.
500px
Muy parecido a Flickr pero es el nuevo niño bonito de las comunidades de fotógrafos. Puedes conseguir cosas espectaculares
Sitios de noticias
Acostúmbrate a visitar sitios populares de noticias como el Daily Mail, Huffinton Post, BuzzFeed, Viralnova, etc. El negocio de estos sitios web es conseguir mas visitas así que estos son los expertos en conseguir imágenes ganadoras.
DESCARGAS
http://aqswdefr.info/privado2013-06/IMAGENES-ACAD-PPC/