2/27/2018

1

E-MARKETING

Internet

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

E-MARKETING

Prof.dr.sc. Drago Ružić

Izv.prof..dr.sc. Antun Biloš

U poglavlju se razmatra

E-MARKETING | 2017/2018. 2

+ Glavne teme cjeline

• Pojmovno određenje interneta

• Sažeta povijest interneta

• Rasprostranjenost i veličina interneta

• Internetski servisi i aplikacije

• Web 2.0

• Društvene mreže

• Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin

Internet

• Javno dostupna globalna podatkovna mreža

• Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)

• Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija

E-MARKETING | 2017/2018. 3

+ Mreža svih mreža

2/27/2018

2

E-MARKETING | 2017/2018. 4

CARNet Hrvatska akademska i istraživačka mreža

Projekt

Nastao 1991. g. kao projekt Ministarstva znanosti i tehnologije

Prvo spajanje

Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.

CARNet + www.carnet.hr

Nastao 1991.

Vršne domene

• državne vršne domene – dodijeljene državama ili zavisnim teritorijima, primjerice .hr za

Hrvatsku

• internacionalizirane državne vršne domene – vršne domene koje sadrže znakove koji nisu dio latinske abecede,

poput specifičnih arapskih ili kineskih oznaka

• generičke vršne domene – dodijeljene određenom tipu organizacija, primjerice .com za

komercijalne organizacije

• infrastrukturalne vršne domene – vršna domena .arpa

+ Prema podjeli Internet Assigned Numbers Authority

E-MARKETING | 2017/2018. 5

E-MARKETING | 2017/2018. 6

Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.

Internet ili internet?

2/27/2018

3

Povijest interneta

E-MARKETING | 2017/2018. 7

• ARPANET je zaživio početkom listopada 1969. godine

• ARPANET je ugašen 1990. godine i zamijenjen je mrežom NSFNET.

• Ista mreža ubrzo je spojena s CSNET-om, (mreža sveučilišta u Sjevernoj Americi) i s mrežom EUnet (europske istraživačke organizacije)

• Uporaba interneta doživjela je eksploziju popularnosti

• Delegiranja upravljanja internetskom mrežom američke vlade prema nezavisnim organizacijama 1995. godine

Veličina interneta – svijet

Regija

Populacija

(procjena za

2017.)

% populacije

svijeta

Internetski

korisnici

(30.06.2017.)

Razina

internetskog

prodora (%

populacije)

Rast (2000.-

2017.) Korisnici (%)

Afrika 1,246,504,865 16.6 % 388,376,491 31.2 % 8,503.1% 10.0 %

Azija 4,148,177,672 55.2 % 1,938,075,631 46.7 % 1,595.5% 49.7 %

Europa 822,710,362 10.9 % 659,634,487 80.2 % 527.6% 17.0 %

Latinska Amerika/Karibi

647,604,645 8.6 % 404,269,163 62.4 % 2,137.4% 10.4 %

Srednji istok 250,327,574 3.3 % 146,972,123 58.7 % 4,374.3% 3.8 %

Sjeverna Amerika 363,224,006 4.8 % 320,059,368 88.1 % 196.1% 8.2 %

Oceanija / Austrlija

40,479,846 0.5 % 28,180,356 69.6 % 269.8% 0.7 %

Ukupno (svijet) 7,519,028,970 100.0 % 3,885,567,619 51.7 % 976.4% 100.0 %

E-MARKETING | 2017/2018. 8

Osobni pristup internetu RH (2017)

E-MARKETING | 2017/2018. 9

2/27/2018

4

Dnevno korištenje interneta RH (2017)

E-MARKETING | 2017/2018. 10

Uporaba smartphone uređaja RH (2017)

E-MARKETING | 2017/2018. 11

Internetski servisi

• World Wide Web

• Elektronička pošta

• Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka

– razmjena datoteka (FTP)

– internetsko telefoniranje (VoIP)

– internetska TV (IPTV)

– rad na udaljenom računalu (telnet)

– Usenet

+ Najznačajnije sastavnice

E-MARKETING | 2017/2018. 12

2/27/2018

5

World Wide Web

E-MARKETING | 2017/2018. 13

• Distribuirani hipertekstualni dokumenti koji su međusobno umreženi poveznicama (ili linkovima)

• Hipertekst je oblik informacije koji unutar računalnog okruženja omogućuje premještanje ili prebacivanje s jednog dokumenta u drugi, koristeći interne veze među tim dokumentima

• Sir Tim Berners-Lee napisao je 1989. prijedlog koncepta World Wide Weba

E-MARKETING | 2017/2018. 14

E-MARKETING | 2017/2018. 15

2/27/2018

6

E-pošta

E-MARKETING | 2017/2018. 16

Broj korisnika IM platformi

E-MARKETING | 2017/2018. 17

18 E-MARKETING | 2017/2018.

2/27/2018

7

Skype E-MARKETING | 2017/2018. 19

Oblikovanje oblaka ključnih riječi

• Grupa 1: Osijek

• Grupa 2: Efos

• Grupa 3: Marketing

• Grupa 4: Internet

+ Tag cloud

E-MARKETING | 2017/2018. 21

2/27/2018

8

Tim O'Reilly:

„Web 2.0 je poslovna revolucija u računalnoj industriji uzrokovana tretiranjem mreže kao platforme i nastojanje da se shvate pravila uspjeha na toj novoj platformi.“

+

Web 2.0 (1)

E-MARKETING | 2017/2018. 22

Web 2.0 (2)

• Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a

• Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)

E-MARKETING | 2017/2018. 23

Specifičnosti Weba 2.0

1. Web se tretira kao platforma

2. Obogaćeno korisničko iskustvo

3. Participacija korisnika

4. Folksonomija (tagiranje)

5. Fleksibilna funkcionalnost

+ Što ga čini posebnim

E-MARKETING | 2017/2018. 24

2/27/2018

9

Korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik

Sastavnice Weba 2.0

• Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže

• Društveni bookmarking

• Blogovi

• RSS feed

• Podcast

• Forumi

• Trenutačna audio i videokomunikacija

+ najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0

E-MARKETING | 2017/2018. 26

Društvene mreže

E-MARKETING | 2017/2018. 27

2/27/2018

10

Tipovi online društvenih mreža

• Društvene mreže zajednica

• Društvene mreže profesionalaca

• Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja

• Glazbene društvene mreže

• Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)

• Blogerske društvene mreže

+ Gruba podjela

E-MARKETING | 2017/2018. 28

E-MARKETING | 2017/2018. 29

Najpopularnije društvene mreže + Na globalnoj razini

E-MARKETING | 2017/2018. 30

2/27/2018

11

E-MARKETING | 2017/2018. 31

E-MARKETING | 2017/2018. 32

Facebook

E-MARKETING | 2017/2018. 33

+ Rujan 2017.

• Najpopularnija društvena

mreža među internetskim

korisnicima

• Osnovan u veljači 2004.

• 2,07 milijardi aktivnih korisnika mjesečno

• 1,37 milijardi korisnika dnevno

2/27/2018

12

E-MARKETING | 2017/2018. 34

Globalno najpopularnija društvena mreža za razmjenu videosadržaja

Od kraja 2006. je dio Googleove grupacije

Drugo najpopularnije web-sjedište na svijetu (Alexa) | | |

YouTube

35

Twitter

• Popularna društvena mreža i microblogging servis

• Temelji se na javnom objavljivanju i primanju kratkih tekstualnih poruka, tzv. tweetova do 140 znakova – odakle i sam naziv microblogging

• Korisnici iskazuju interes svojevrsnom pretplatom, odnosno praćenjem drugih korisnika i tako postaju njihovi pratitelji ili followeri

E-MARKETING | 2017/2018. 36

2/27/2018

13

LinkedIn

E-MARKETING | 2017/2018. 37

• Najveće i najpoznatija poslovna društvena mreža koja globalno okuplja i povezuje profesionalce različitih zvanja

• Izvor prihoda

– sustav za pronalazak talenata

– marketinški sustav

– sustav premium sadržaja.

Pinterest

E-MARKETING | 2017/2018. 38

PIN + INTEREST

• Korisnici intenzivnije reagiraju na slikovni sadržaj

• Omogućava korisnicima objavljivanje, odnosno prikazivanje omiljenih slika i videozapisa

• Korisnici skupljaju slike i videozapise i pribadaju ih na svoje panoe – pinboarde

• Pin (pribadača)

• Specifičnosti tema i ciljnih skupina

39

Besplatna mobilna aplikacija pokrenuta 2010. za publiciranje fotografija (kasnije i video zapisa)

Inicijalno prepoznatljiv: kvadratični format slika

#hashtagovi

#filteri

#selfiji

Rast globalne popularnosti

Facebook akvizirao u 2012.

| | |

Instagram

E-MARKETING | 2017/2018.

2/27/2018

14

Društveno označavanje

• Korisnici pohranjuju liste internetskih resursa koje smatraju korisnima

• Servisi kategoriziraju resurse uporabom neformalno pridruženih, korisnički definiranih ključnih riječi ili oznaka

• Delicious (prije poznat kao del.icio.us), Reddit, Digg, StumbleUpon

+ Social bookmarking

E-MARKETING | 2017/2018. 40

Reddit E-MARKETING | 2017/2018. 41

Wikipedija

E-MARKETING | 2017/2018. 42

+ WIKI

• Višejezična internetska enciklopedija slobodnog sadržaja

• Wiki + enciklopedija

• Peto najpopularnije web-sjedište u svijetu s 500 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno (comScore)

2/27/2018

15

E-MARKETING | 2017/2018. 43

!?!

E-MARKETING | 2017/2018. 44

Javno dostupno web-sjedište informacijskog ili diskusijskog tipa

Pojedinac publicira periodične članke u obrnutom vremenskom slijedu

Jednostavno objavljivanje sadržaja bez posebnih tehničkih predznanja | | |

Blogosfera

Zanimljiv blog

E-MARKETING | 2017/2018. 45

The Influential Marketing blog

Rohit Bhargava

http://www.rohitbhargava.com/blog

2/27/2018

16

RSS

• “Really Simple Syndication”

• Informacijski format za isporučivanje internetskog sadržaja koji se često ažurira

• Na jednom mjestu, u unificiranom sučelju, moguće pregledavati sažetke sadržaja i po potrebi otvarati cjeloviti sadržaj

46 E-MARKETING | 2017/2018.

E-MARKETING | 2017/2018. 47

Google Consumer Barometer

www.consumerbarometer.com

Q&A

48

2/27/2018

17

Korištena literatura

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann

• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall

• Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (2014) About us. Dostupno na http://www.icann.org/en/about/welcome. [09.02.2014.]

• Narodne novine (2010) Pravilnik o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom. Dostupno na http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.html. [09.02.2014.]

• Markoff, J. (1999) An Internet Pioneer Ponders the Next Revolution. The New York Times. Dostupno na http://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.html. [09.02.2014.]

• Miniwatts Marketing Group (2016) World Internet Users Statistics Usage and World Population Stats. Dostupno na http://www.internetworldstats.com/stats.htm. [04.12.2016.]

• http://blog.ownerlistens.com/2016/04/how-many-people-message.html

• http://www.dreamgrow.com/top-15-most-popular-social-networking-sites/

• https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview

• https://www.crazyegg.com/blog/why-hyperlinks-are-blue/

+ Izvori

E-MARKETING | 2017/2018. 49

Hvala na pažnji!

E-MARKETING | 2017/2018. 50

Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš

Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

www.efos.unios.hr/abilos

abilos@efos.hr