powerpoint presentation · 2014. 12. 3. · •rusija - sobaka (pas) •poljska - malpa (majmun)...

21
12/3/2014 1 E-MARKETING Internet Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku E-MARKETING Prof.dr.sc. Drago Ružić Doc.dr.sc. Antun Biloš Ivan Kelić, univ.spec.oec. U poglavlju se razmatra E-MARKETING | 2014/2015. 2 + Glavne teme cjeline Pojmovno određenje interneta Sažeta povijest interneta Rasprostranjenost i veličina interneta Internetski servisi i aplikacije Web 2.0 Društvene mreže Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin Kakva nas budućnost očekuje? U 2020. godini

Upload: others

Post on 02-Feb-2021

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 12/3/2014

    1

    E-MARKETING

    Internet

    Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku

    Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

    E-MARKETING

    Prof.dr.sc. Drago Ružić

    Doc.dr.sc. Antun Biloš

    Ivan Kelić, univ.spec.oec.

    U poglavlju se razmatra

    E-MARKETING | 2014/2015. 2

    + Glavne teme cjeline

    • Pojmovno određenje interneta

    • Sažeta povijest interneta

    • Rasprostranjenost i veličina interneta

    • Internetski servisi i aplikacije

    • Web 2.0

    • Društvene mreže

    • Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin

    Kakva nas budućnost očekuje?

    U 2020. godini

    https://www.youtube.com/watch?v=XB0CORT1k9whttps://www.youtube.com/watch?v=XB0CORT1k9w

  • 12/3/2014

    2

    Internet

    • Javno dostupna globalna podatkovna mreža

    • Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)

    • Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija

    E-MARKETING | 2014/2015. 4

    + Mreža svih mreža

    E-MARKETING | 2014/2015. 5

    CARNet

    Hrvatska akademska i istraživačka mreža

    Projekt

    Nastao 1991. g. kao projekt Ministarstva znanosti i tehnologije

    Prvo spajanje

    Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.

    CARNet + www.carnet.hr

    Nastao 1991.

    Vršne domene

    • državne vršne domene – dodijeljene državama ili zavisnim teritorijima, primjerice .hr za

    Hrvatsku

    • internacionalizirane državne vršne domene – vršne domene koje sadrže znakove koji nisu dio latinske abecede,

    poput specifičnih arapskih ili kineskih oznaka

    • generičke vršne domene – dodijeljene određenom tipu organizacija, primjerice .com za

    komercijalne organizacije

    • infrastrukturalne vršne domene – vršna domena .arpa

    + Prema podjeli Internet Assigned Numbers Authority

    E-MARKETING | 2014/2015. 6

  • 12/3/2014

    3

    Globalne generičke vršne domene

    Oznaka generičke vršne domene Tip subjekata za koji su vršne domene (inicijalno) namijenjene

    aero Zrakoplovna industrija

    asia Azijsko-pacifičke zajednice

    biz Poslovne svrhe

    cat Vezane uz kataloške kulturne krugove i jezik

    com Komercijalne organizacije

    coop Kooperacijski odnosi

    edu Edukacijske ustanove (unutar SAD-a uz neke iznimke)

    gov Vlada SAD-a i pripadajuće agencije

    info Informativna web-sjedišta

    int Međunarodne organizacije osnovane sporazumom

    jobs Sjedišta za zapošljavanje

    mil Vojska SAD-a

    mobi Mobilna telefonija

    museum Muzeji

    name Pojedinci i obitelji

    net Mrežne organizacije

    post Poštanske usluge

    org Opće organizacije

    pro Određene profesije

    tel Objavljivanje kontaktnih informacija poslovnih subjekata i pojedinaca

    travel Putovanje, turizam

    E-MARKETING | 2014/2015. 7

    Komercijalni potencijal

    vršnih domena

    E-MARKETING | 2014/2015. 8

    • Crna Gora

    – domena .me

    – 90.025 dolara plaćeno za domenu toyota.me

    – do 2010. zakupljeno više od 320.000 .me-domena

    – najbrže prodavana u povijesti

    • Kraljevina Tuvalu

    – domena .tv.

    E-MARKETING | 2014/2015. 9

    Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.

    Internet ili internet?

  • 12/3/2014

    4

    Povijest interneta

    E-MARKETING | 2014/2015. 10

    • ARPANET je zaživio početkom listopada 1969. godine

    • ARPANET je ugašen 1990. godine i zamijenjen je mrežom NSFNET.

    • Ista mreža ubrzo je spojena s CSNET-om, (mreža sveučilišta u Sjevernoj Americi) i s mrežom EUnet (europske istraživačke organizacije)

    • Uporaba interneta doživjela je eksploziju popularnosti

    • Delegiranja upravljanja internetskom mrežom američke vlade prema nezavisnim organizacijama 1995. godine

    Veličina interneta – svijet (1) + Velike globalne razlike

    E-MARKETING | 2014/2015. 11

    Veličina interneta – svijet (2)

    Regija

    Populacija

    (procjena za

    2014.)

    Internetski

    korisnici

    (31.12.2000.)

    Internetski

    korisnici

    (31.12.2013.)

    Prodor (%

    populacije)

    Rast (2000.-

    2014.) Korisnici (%)

    Afrika 1.125.721.038 4.514.400 240.146.482 21,3% 5219,6% 8,6%

    Azija 3.996.408.007 114.304.000 1.265.143.702 31,7% 1006,8% 45,1%

    Europa 825.802.657 105.096.093 566.261.317 68,6% 438,8% 20,2%

    Srednji istok 231.062.860 3.284.800 103.829.614 44,9% 3060,9% 3,7%

    Sjeverna

    Amerika 353.860.227 108.096.800 300.287.577 84,9% 177,8% 10,7%

    Latinska

    Amerika i

    Karibi

    612.279.181 18.068.919 302.006.016 49,3% 1571,4% 10,8%

    Australija s

    Oceanijom 36.724.649 7.620.480 24.804.226 67,5% 225,5% 0,9%

    Ukupno 7.181.858.619 360.985.492 2.802.478.934 39,0% 676,3% 100,0%

    E-MARKETING | 2014/2015. 12

  • 12/3/2014

    5

    Veličina interneta - Hrvatska + Prema istraživanju GfK

    E-MARKETING | 2014/2015. 13

    Regionalna struktura i dob + Prema istraživanju GfK

    E-MARKETING | 2014/2015. 14

    Svrha korištenja interneta u RH + Prema istraživanju GfK

    E-MARKETING | 2014/2015. 15

  • 12/3/2014

    6

    Internetski servisi

    • World Wide Web

    • Elektronička pošta

    • Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka

    – razmjena datoteka (FTP)

    – internetsko telefoniranje (VoIP)

    – internetska TV (IPTV)

    – rad na udaljenom računalu (telnet)

    – Usenet

    + Najznačajnije sastavnice

    E-MARKETING | 2014/2015. 16

    World Wide Web

    E-MARKETING | 2014/2015. 17

    • Distribuirani hipertekstualni dokumenti koji su međusobno umreženi poveznicama (ili linkovima)

    • Hipertekst je oblik informacije koji unutar računalnog okruženja omogućuje premještanje ili prebacivanje s jednog dokumenta u drugi, koristeći interne veze među tim dokumentima

    • Sir Tim Berners-Lee napisao je 1989. prijedlog koncepta World Wide Weba

    E-MARKETING | 2014/2015. 18

  • 12/3/2014

    7

    E-MARKETING | 2014/2015. 19

    E-pošta

    E-MARKETING | 2014/2015. 21

    http://internet-map.net/

  • 12/3/2014

    8

    Značenje @ simbola

    • Sjedinjene Američke Države - at • Izrael - strudel (savijača) • Francuska - arobase (arapsko a) • Njemačka - klammeraffe (majmun) • Japan - atomacu (at) • Nizozemska - apestaatrje (majmunov rep) • Egipat - malfufa (prevrnuto a) • Grčka - papaki (guska) • Rusija - sobaka (pas) • Poljska - malpa (majmun) • Kina - a (ukrašeno a) • Italija - chiocciola (puž)

    + U različitih državama

    E-MARKETING | 2014/2015. 22

    Čavrljanje

    • Čavrljanje je označavalo oblik komunikacije odigran u realnom vremenu

    • Između dvoje ili više korisnika koji međusobno komuniciraju upisujući tekst

    • Pritom koristeći aplikacije za trenutačnu razmjenu poruka

    + Chat

    E-MARKETING | 2014/2015. 23

    Trenutna razmjena poruka

    • Oblik komunikacije između dvaju ili više korisnika u realnom vremenu

    • Temelji se na razmjeni tekstualnih poruka, ali i zvuka te videozapisa

    + Instant messaging

    E-MARKETING | 2014/2015. 24

  • 12/3/2014

    9

    Razmjena datoteka (FTP)

    • Prijenos i razmjenu datoteka između dva računala povezana na računalnu mrežu poput interneta

    • Protokol za prijenos podataka nazvan FTP

    + File Transfer Protocol

    E-MARKETING | 2014/2015. 25

    26 E-MARKETING | 2014/2015.

    Internetsko telefoniranje (VoIP)

    • Tehnologija prijenosa glasa putem računalne mreže

    • Nastala iz potrebe da se glasovna komunikacija uklopi u tehničke mogućnosti interneta

    • Pruža dodatnu kvalitetu komunikacije sve većeg broja korisnika

    E-MARKETING | 2014/2015. 27

  • 12/3/2014

    10

    Skype E-MARKETING | 2014/2015. 28

    Internetska TV (IPTV)

    E-MARKETING | 2014/2015. 29

    30

    Vrijeme za pauzu?

    10ak minuta

    E-MARKETING | 2014/2015.

  • 12/3/2014

    11

    Folksonomija

    • Kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi)

    • Kolaboracijsko kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi u opisivanju bloga, profila, web stranica itd.)

    • folks (narod, ljudi) + taxonomy (kategoriziranje) – zajednički napor grupe ljude da organizira podatke na internetu

    + Tagiranje

    E-MARKETING | 2014/2015. 32

    folks taxonomy folksonomy

    Tim O'Reilly:

    „Web 2.0 je poslovna revolucija u računalnoj industriji uzrokovana tretiranjem mreže kao platforme i nastojanje da se shvate pravila uspjeha na toj novoj platformi.“

    +

    Web 2.0 (1)

    E-MARKETING | 2014/2015. 33

  • 12/3/2014

    12

    Web 2.0 (2)

    • Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a

    • Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)

    E-MARKETING | 2014/2015. 34

    Specifičnosti Weba 2.0

    1. Web se tretira kao platforma

    2. Obogaćeno korisničko iskustvo

    3. Participacija korisnika

    4. Folksonomija (tagiranje)

    5. Fleksibilna funkcionalnost

    + Što ga čini posebnim

    E-MARKETING | 2014/2015. 35

    Korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik

  • 12/3/2014

    13

    Sastavnice Weba 2.0

    • Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže

    • Društveni bookmarking

    • Blogovi

    • RSS feed

    • Podcast

    • Forumi

    • Trenutačna audio i videokomunikacija

    + najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0

    E-MARKETING | 2014/2015. 37

    Društvene mreže

    E-MARKETING | 2014/2015. 38

    E-MARKETING | 2014/2015. 39

    http://www.youtube.com/watch?v=Bc0oDIEbYFc

  • 12/3/2014

    14

    Tipovi online društvenih mreža

    • Društvene mreže zajednica

    • Društvene mreže profesionalaca

    • Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja

    • Glazbene društvene mreže

    • Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)

    • Blogerske društvene mreže

    + Gruba podjela

    E-MARKETING | 2014/2015. 40

    Najpopularnije društvene mreže (1) + Na globalnoj razini

    E-MARKETING | 2014/2015. 41

    Najpopularnije društvene mreže (2) + Demografske razlike među najpopularnijima

    E-MARKETING | 2014/2015. 42

    http://www.youtube.com/watch?v=iROYzrm5SBM

  • 12/3/2014

    15

    Razvoj

    popularnosti

    43 E-MARKETING | 2014/2015.

    Thefacebook?

    • Najpopularnija društvena mreža među internetskim korisnicima

    • 10. rođendan u veljači 2014.

    44 E-MARKETING | 2014/2015.

    Facebook

    E-MARKETING | 2014/2015. 45

    + Rujan 2014.

    • 1,35 milijardi aktivnih korisnika

    • 864 milijuna dnevnih korisnika

    • 703 milijuna mobilnih dnevnih korisnika

    • Više od 80% korisnika izvan SAD-a i Kanade

  • 12/3/2014

    16

    E-MARKETING | 2014/2015. 46

    Globalno najpopularnija društvena mreža za razmjenu videosadržaja

    Od kraja 2006. je dio Googleove grupacije

    Treće najpopularnije web-sjedište na svijetu (Alexa) * * *

    YouTube

    47

    Twitter

    • Popularna društvena mreža i microblogging servis

    • Temelji se na javnom objavljivanju i primanju kratkih tekstualnih poruka, tzv. tweetova do 140 znakova – odakle i sam naziv microblogging

    • Korisnici iskazuju interes svojevrsnom pretplatom, odnosno praćenjem drugih korisnika i tako postaju njihovi pratitelji ili followeri

    E-MARKETING | 2014/2015. 48

    https://www.youtube.com/watch?v=aEpwBVXbKhshttp://www.youtube.com/watch?v=ygoqGfLBqFs

  • 12/3/2014

    17

    LinkedIn

    E-MARKETING | 2014/2015. 49

    • Najveće i najpoznatija poslovne društvena mreža koja globalno okuplja i povezuje profesionalce različitih zvanja

    • Izvor prihoda

    – sustavu za pronalazak talenata

    – marketinškom sustavu

    – sustavu premium sadržaja.

    Pinterest

    • Korisnici intenzivnije reagiraju na slikovni sadržaj

    • Omogućava korisnicima objavljivanje, odnosno prikazivanje omiljenih slika i videozapisa

    • korisnici skupljaju slike i videozapise i pribadaju ih na svoje panoe – pinboarde

    50 E-MARKETING | 2014/2015.

    Društveno označavanje

    • Korisnici pohranjuju liste internetskih resursa koje smatraju korisnima

    • Servisi kategoriziraju resurse uporabom neformalno pridruženih, korisnički definiranih ključnih riječi ili oznaka

    • Delicious (prije poznat kao del.icio.us), Reddit, Digg, StumbleUpon

    + Social bookmarking

    E-MARKETING | 2014/2015. 51

  • 12/3/2014

    18

    Reddit E-MARKETING | 2014/2015. 52

    Wikipedija

    E-MARKETING | 2014/2015. 53

    + WIKI

    • Višejezična internetska enciklopedija slobodnog sadržaja

    • Wiki + enciklopedija

    • Peto najpopularnije web-sjedište u svijetu s 500 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno (comScore)

    E-MARKETING | 2014/2015. 54

    Javno dostupno web-sjedište informacijskog ili diskusijskog tipa

    Pojedinac publicira periodične članke u obrnutom vremenskom slijedu

    Jednostavno objavljivanje sadržaja bez posebnih tehničkih predznanja + + +

    Blogosfera

    http://www.reddit.com/r/funny/

  • 12/3/2014

    19

    Zanimljiv blog

    E-MARKETING | 2014/2015. 55

    The Influential Marketing blog

    Rohit Bhargava

    http://www.rohitbhargava.com/blog

    Marketing Profs

    • http://www.marketingprofs.com/ – Marketinški resursi

    – Istraživanja

    – Online seminari

    E-MARKETING | 2014/2015. 56

    RSS

    • “Really Simple Syndication”

    • Informacijski format za isporučivanje internetskog sadržaja koji se često ažurira

    • Na jednom mjestu, u unificiranom sučelju, moguće pregledavati sažetke sadržaja i po potrebi otvarati cjeloviti sadržaj

    57 E-MARKETING | 2014/2015.

    http://www.rohitbhargava.com/bloghttp://www.marketingprofs.com/http://www.youtube.com/watch?v=QUCfFcchw1w&feature=youtu.be

  • 12/3/2014

    20

    E-MARKETING | 2014/2015. 58

    Google Consumer Barometer 2013

    http://www.consumerbarometer2013.com

    Karakteristika Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

    Koncept Statična web-stranica Interaktivna web-stranica Semantička web-stranica

    Način interakcije Web-stranice Web-aplikacije Strukturirani podatci / pametne

    aplikacije

    Funkcija Čitanje Čitanje i pisanje Personalizacija

    Fokus Poslovni subjekt Zajednica Pojedinac

    Usluge Pretraga Društveno umrežavanje Pronalaženje specificiranih podataka

    Stranice pojedinaca Osobne stranice Blogovi / Wikiji Lifestream / Waves

    Sadržaj U vlasništvu Dijeljenje Konsolidiranje sadržaja

    Preuzimanje sadržaja s drugih stranica URL-adresa API (Apllication Programming Interface) URI (Uniform Resource Identifier)

    Standardi HTML XHTML / XML / RSS RDF / RDFS / OWL

    Razina sudjelovanja korisnika Niska Srednja Visoka

    Uspješnost pretrage Niska Srednja Visoka

    Razina relevantnosti podataka Niska (dokumenti) Srednja (dokumenti) Visoka (dokumenti i sastavne

    informacije)

    Razina subjektivnosti Visoka Srednja Niska (sve informacije dostupne)

    Transparentnost Niska Srednja Visoka

    Pristup podatcima Nizak Srednji Visok

    Provjera identiteta Niska Srednja (ID kod) Visoka (FOAF i SSL)

    Razvojni model Centraliziran Centraliziran s dozom autonomije Autonoman s centraliziranim specifičnim

    funkcijama

    Podatkovni model Logički (DOM hijerarhija) Logički (XML- hijerarhija) Konceptualni (grafički RDF)

    Izvor podataka Tekstualna pretraga Napredna tekstualna pretraga Tekstualna pretraga i strukturirani

    grafički uzorci

    Vrijednost koja se isporučuje Objava podataka Objava podataka i komentari korisnika Analize

    Mjerenje rezultata Impresije Klikovi Aktivnost / angažiranost

    Oglašavanje Bannersko oglašavanje Interaktivno oglašavanje Oglas je korisna informacija

    E-MARKETING | 2014/2015. 59

    Zadatak 1: Opis poslovnog modela

    • Odabrati hrvatski internetski poslovni model – Naziv poslovnog subjekta

    – Internetska adresa

    – Opis poslovnog modela (specifičnosti)

    – Prednosti /manjkavosti

    – Prijedog za unaprijeđenja

    • Odgovore poslati putem internetskog obrasca na web-sjedištu kolegija (sekcija Zadaci/Seminari) – www.efos.unios.hr/e-marketing/

    E-MARKETING | 2014/2015. 60

    http://www.consumerbarometer2013.com/

  • 12/3/2014

    21

    Q&A

    61

    Korištena literatura

    • Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku

    • Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann

    • Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall

    • Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (2014) About us. Dostupno na http://www.icann.org/en/about/welcome. [09.02.2014.]

    • Narodne novine (2010) Pravilnik o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom. Dostupno na http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.html. [09.02.2014.]

    • Markoff, J. (1999) An Internet Pioneer Ponders the Next Revolution. The New York Times. Dostupno na http://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.html. [09.02.2014.]

    • Miniwatts Marketing Group (2014) World Internet Users Statistics Usage and World Population Stats. Dostupno na http://www.internetworldstats.com/stats.htm. [13.09.2014.]

    + Izvori

    E-MARKETING | 2014/2015. 62

    Hvala na pažnji!

    E-MARKETING | 2014/2015. 63

    Doc. dr. sc. Antun Biloš

    Katedra za marketing

    Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

    www.efos.unios.hr/abilos

    [email protected]

    http://www.icann.org/en/about/welcomehttp://www.icann.org/en/about/welcomehttp://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.htmlhttp://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.htmlhttp://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.htmlhttp://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.htmlhttp://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.htmlhttp://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.htmlhttp://www.internetworldstats.com/stats.htm