powerpoint presentation · 2014. 12. 3. · •rusija - sobaka (pas) •poljska - malpa (majmun)...
TRANSCRIPT
-
12/3/2014
1
E-MARKETING
Internet
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-MARKETING
Prof.dr.sc. Drago Ružić
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
U poglavlju se razmatra
E-MARKETING | 2014/2015. 2
+ Glavne teme cjeline
• Pojmovno određenje interneta
• Sažeta povijest interneta
• Rasprostranjenost i veličina interneta
• Internetski servisi i aplikacije
• Web 2.0
• Društvene mreže
• Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin
Kakva nas budućnost očekuje?
U 2020. godini
https://www.youtube.com/watch?v=XB0CORT1k9whttps://www.youtube.com/watch?v=XB0CORT1k9w
-
12/3/2014
2
Internet
• Javno dostupna globalna podatkovna mreža
• Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)
• Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija
E-MARKETING | 2014/2015. 4
+ Mreža svih mreža
E-MARKETING | 2014/2015. 5
CARNet
Hrvatska akademska i istraživačka mreža
Projekt
Nastao 1991. g. kao projekt Ministarstva znanosti i tehnologije
Prvo spajanje
Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.
CARNet + www.carnet.hr
Nastao 1991.
Vršne domene
• državne vršne domene – dodijeljene državama ili zavisnim teritorijima, primjerice .hr za
Hrvatsku
• internacionalizirane državne vršne domene – vršne domene koje sadrže znakove koji nisu dio latinske abecede,
poput specifičnih arapskih ili kineskih oznaka
• generičke vršne domene – dodijeljene određenom tipu organizacija, primjerice .com za
komercijalne organizacije
• infrastrukturalne vršne domene – vršna domena .arpa
+ Prema podjeli Internet Assigned Numbers Authority
E-MARKETING | 2014/2015. 6
-
12/3/2014
3
Globalne generičke vršne domene
Oznaka generičke vršne domene Tip subjekata za koji su vršne domene (inicijalno) namijenjene
aero Zrakoplovna industrija
asia Azijsko-pacifičke zajednice
biz Poslovne svrhe
cat Vezane uz kataloške kulturne krugove i jezik
com Komercijalne organizacije
coop Kooperacijski odnosi
edu Edukacijske ustanove (unutar SAD-a uz neke iznimke)
gov Vlada SAD-a i pripadajuće agencije
info Informativna web-sjedišta
int Međunarodne organizacije osnovane sporazumom
jobs Sjedišta za zapošljavanje
mil Vojska SAD-a
mobi Mobilna telefonija
museum Muzeji
name Pojedinci i obitelji
net Mrežne organizacije
post Poštanske usluge
org Opće organizacije
pro Određene profesije
tel Objavljivanje kontaktnih informacija poslovnih subjekata i pojedinaca
travel Putovanje, turizam
E-MARKETING | 2014/2015. 7
Komercijalni potencijal
vršnih domena
E-MARKETING | 2014/2015. 8
• Crna Gora
– domena .me
– 90.025 dolara plaćeno za domenu toyota.me
– do 2010. zakupljeno više od 320.000 .me-domena
– najbrže prodavana u povijesti
• Kraljevina Tuvalu
– domena .tv.
E-MARKETING | 2014/2015. 9
Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.
Internet ili internet?
-
12/3/2014
4
Povijest interneta
E-MARKETING | 2014/2015. 10
• ARPANET je zaživio početkom listopada 1969. godine
• ARPANET je ugašen 1990. godine i zamijenjen je mrežom NSFNET.
• Ista mreža ubrzo je spojena s CSNET-om, (mreža sveučilišta u Sjevernoj Americi) i s mrežom EUnet (europske istraživačke organizacije)
• Uporaba interneta doživjela je eksploziju popularnosti
• Delegiranja upravljanja internetskom mrežom američke vlade prema nezavisnim organizacijama 1995. godine
Veličina interneta – svijet (1) + Velike globalne razlike
E-MARKETING | 2014/2015. 11
Veličina interneta – svijet (2)
Regija
Populacija
(procjena za
2014.)
Internetski
korisnici
(31.12.2000.)
Internetski
korisnici
(31.12.2013.)
Prodor (%
populacije)
Rast (2000.-
2014.) Korisnici (%)
Afrika 1.125.721.038 4.514.400 240.146.482 21,3% 5219,6% 8,6%
Azija 3.996.408.007 114.304.000 1.265.143.702 31,7% 1006,8% 45,1%
Europa 825.802.657 105.096.093 566.261.317 68,6% 438,8% 20,2%
Srednji istok 231.062.860 3.284.800 103.829.614 44,9% 3060,9% 3,7%
Sjeverna
Amerika 353.860.227 108.096.800 300.287.577 84,9% 177,8% 10,7%
Latinska
Amerika i
Karibi
612.279.181 18.068.919 302.006.016 49,3% 1571,4% 10,8%
Australija s
Oceanijom 36.724.649 7.620.480 24.804.226 67,5% 225,5% 0,9%
Ukupno 7.181.858.619 360.985.492 2.802.478.934 39,0% 676,3% 100,0%
E-MARKETING | 2014/2015. 12
-
12/3/2014
5
Veličina interneta - Hrvatska + Prema istraživanju GfK
E-MARKETING | 2014/2015. 13
Regionalna struktura i dob + Prema istraživanju GfK
E-MARKETING | 2014/2015. 14
Svrha korištenja interneta u RH + Prema istraživanju GfK
E-MARKETING | 2014/2015. 15
-
12/3/2014
6
Internetski servisi
• World Wide Web
• Elektronička pošta
• Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka
– razmjena datoteka (FTP)
– internetsko telefoniranje (VoIP)
– internetska TV (IPTV)
– rad na udaljenom računalu (telnet)
– Usenet
+ Najznačajnije sastavnice
E-MARKETING | 2014/2015. 16
World Wide Web
E-MARKETING | 2014/2015. 17
• Distribuirani hipertekstualni dokumenti koji su međusobno umreženi poveznicama (ili linkovima)
• Hipertekst je oblik informacije koji unutar računalnog okruženja omogućuje premještanje ili prebacivanje s jednog dokumenta u drugi, koristeći interne veze među tim dokumentima
• Sir Tim Berners-Lee napisao je 1989. prijedlog koncepta World Wide Weba
E-MARKETING | 2014/2015. 18
-
12/3/2014
7
E-MARKETING | 2014/2015. 19
E-pošta
E-MARKETING | 2014/2015. 21
http://internet-map.net/
-
12/3/2014
8
Značenje @ simbola
• Sjedinjene Američke Države - at • Izrael - strudel (savijača) • Francuska - arobase (arapsko a) • Njemačka - klammeraffe (majmun) • Japan - atomacu (at) • Nizozemska - apestaatrje (majmunov rep) • Egipat - malfufa (prevrnuto a) • Grčka - papaki (guska) • Rusija - sobaka (pas) • Poljska - malpa (majmun) • Kina - a (ukrašeno a) • Italija - chiocciola (puž)
+ U različitih državama
E-MARKETING | 2014/2015. 22
Čavrljanje
• Čavrljanje je označavalo oblik komunikacije odigran u realnom vremenu
• Između dvoje ili više korisnika koji međusobno komuniciraju upisujući tekst
• Pritom koristeći aplikacije za trenutačnu razmjenu poruka
+ Chat
E-MARKETING | 2014/2015. 23
Trenutna razmjena poruka
• Oblik komunikacije između dvaju ili više korisnika u realnom vremenu
• Temelji se na razmjeni tekstualnih poruka, ali i zvuka te videozapisa
+ Instant messaging
E-MARKETING | 2014/2015. 24
-
12/3/2014
9
Razmjena datoteka (FTP)
• Prijenos i razmjenu datoteka između dva računala povezana na računalnu mrežu poput interneta
• Protokol za prijenos podataka nazvan FTP
+ File Transfer Protocol
E-MARKETING | 2014/2015. 25
26 E-MARKETING | 2014/2015.
Internetsko telefoniranje (VoIP)
• Tehnologija prijenosa glasa putem računalne mreže
• Nastala iz potrebe da se glasovna komunikacija uklopi u tehničke mogućnosti interneta
• Pruža dodatnu kvalitetu komunikacije sve većeg broja korisnika
E-MARKETING | 2014/2015. 27
-
12/3/2014
10
Skype E-MARKETING | 2014/2015. 28
Internetska TV (IPTV)
E-MARKETING | 2014/2015. 29
30
Vrijeme za pauzu?
10ak minuta
E-MARKETING | 2014/2015.
-
12/3/2014
11
Folksonomija
• Kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi)
• Kolaboracijsko kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi u opisivanju bloga, profila, web stranica itd.)
• folks (narod, ljudi) + taxonomy (kategoriziranje) – zajednički napor grupe ljude da organizira podatke na internetu
+ Tagiranje
E-MARKETING | 2014/2015. 32
folks taxonomy folksonomy
Tim O'Reilly:
„Web 2.0 je poslovna revolucija u računalnoj industriji uzrokovana tretiranjem mreže kao platforme i nastojanje da se shvate pravila uspjeha na toj novoj platformi.“
+
Web 2.0 (1)
E-MARKETING | 2014/2015. 33
-
12/3/2014
12
Web 2.0 (2)
• Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a
• Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)
E-MARKETING | 2014/2015. 34
Specifičnosti Weba 2.0
1. Web se tretira kao platforma
2. Obogaćeno korisničko iskustvo
3. Participacija korisnika
4. Folksonomija (tagiranje)
5. Fleksibilna funkcionalnost
+ Što ga čini posebnim
E-MARKETING | 2014/2015. 35
Korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik
-
12/3/2014
13
Sastavnice Weba 2.0
• Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže
• Društveni bookmarking
• Blogovi
• RSS feed
• Podcast
• Forumi
• Trenutačna audio i videokomunikacija
+ najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0
E-MARKETING | 2014/2015. 37
Društvene mreže
E-MARKETING | 2014/2015. 38
E-MARKETING | 2014/2015. 39
http://www.youtube.com/watch?v=Bc0oDIEbYFc
-
12/3/2014
14
Tipovi online društvenih mreža
• Društvene mreže zajednica
• Društvene mreže profesionalaca
• Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja
• Glazbene društvene mreže
• Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)
• Blogerske društvene mreže
+ Gruba podjela
E-MARKETING | 2014/2015. 40
Najpopularnije društvene mreže (1) + Na globalnoj razini
E-MARKETING | 2014/2015. 41
Najpopularnije društvene mreže (2) + Demografske razlike među najpopularnijima
E-MARKETING | 2014/2015. 42
http://www.youtube.com/watch?v=iROYzrm5SBM
-
12/3/2014
15
Razvoj
popularnosti
43 E-MARKETING | 2014/2015.
Thefacebook?
• Najpopularnija društvena mreža među internetskim korisnicima
• 10. rođendan u veljači 2014.
44 E-MARKETING | 2014/2015.
Facebook
E-MARKETING | 2014/2015. 45
+ Rujan 2014.
• 1,35 milijardi aktivnih korisnika
• 864 milijuna dnevnih korisnika
• 703 milijuna mobilnih dnevnih korisnika
• Više od 80% korisnika izvan SAD-a i Kanade
-
12/3/2014
16
E-MARKETING | 2014/2015. 46
Globalno najpopularnija društvena mreža za razmjenu videosadržaja
Od kraja 2006. je dio Googleove grupacije
Treće najpopularnije web-sjedište na svijetu (Alexa) * * *
YouTube
47
Twitter
• Popularna društvena mreža i microblogging servis
• Temelji se na javnom objavljivanju i primanju kratkih tekstualnih poruka, tzv. tweetova do 140 znakova – odakle i sam naziv microblogging
• Korisnici iskazuju interes svojevrsnom pretplatom, odnosno praćenjem drugih korisnika i tako postaju njihovi pratitelji ili followeri
E-MARKETING | 2014/2015. 48
https://www.youtube.com/watch?v=aEpwBVXbKhshttp://www.youtube.com/watch?v=ygoqGfLBqFs
-
12/3/2014
17
LinkedIn
E-MARKETING | 2014/2015. 49
• Najveće i najpoznatija poslovne društvena mreža koja globalno okuplja i povezuje profesionalce različitih zvanja
• Izvor prihoda
– sustavu za pronalazak talenata
– marketinškom sustavu
– sustavu premium sadržaja.
Pinterest
• Korisnici intenzivnije reagiraju na slikovni sadržaj
• Omogućava korisnicima objavljivanje, odnosno prikazivanje omiljenih slika i videozapisa
• korisnici skupljaju slike i videozapise i pribadaju ih na svoje panoe – pinboarde
50 E-MARKETING | 2014/2015.
Društveno označavanje
• Korisnici pohranjuju liste internetskih resursa koje smatraju korisnima
• Servisi kategoriziraju resurse uporabom neformalno pridruženih, korisnički definiranih ključnih riječi ili oznaka
• Delicious (prije poznat kao del.icio.us), Reddit, Digg, StumbleUpon
+ Social bookmarking
E-MARKETING | 2014/2015. 51
-
12/3/2014
18
Reddit E-MARKETING | 2014/2015. 52
Wikipedija
E-MARKETING | 2014/2015. 53
+ WIKI
• Višejezična internetska enciklopedija slobodnog sadržaja
• Wiki + enciklopedija
• Peto najpopularnije web-sjedište u svijetu s 500 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno (comScore)
E-MARKETING | 2014/2015. 54
Javno dostupno web-sjedište informacijskog ili diskusijskog tipa
Pojedinac publicira periodične članke u obrnutom vremenskom slijedu
Jednostavno objavljivanje sadržaja bez posebnih tehničkih predznanja + + +
Blogosfera
http://www.reddit.com/r/funny/
-
12/3/2014
19
Zanimljiv blog
E-MARKETING | 2014/2015. 55
The Influential Marketing blog
Rohit Bhargava
http://www.rohitbhargava.com/blog
Marketing Profs
• http://www.marketingprofs.com/ – Marketinški resursi
– Istraživanja
– Online seminari
E-MARKETING | 2014/2015. 56
RSS
• “Really Simple Syndication”
• Informacijski format za isporučivanje internetskog sadržaja koji se često ažurira
• Na jednom mjestu, u unificiranom sučelju, moguće pregledavati sažetke sadržaja i po potrebi otvarati cjeloviti sadržaj
57 E-MARKETING | 2014/2015.
http://www.rohitbhargava.com/bloghttp://www.marketingprofs.com/http://www.youtube.com/watch?v=QUCfFcchw1w&feature=youtu.be
-
12/3/2014
20
E-MARKETING | 2014/2015. 58
Google Consumer Barometer 2013
http://www.consumerbarometer2013.com
Karakteristika Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
Koncept Statična web-stranica Interaktivna web-stranica Semantička web-stranica
Način interakcije Web-stranice Web-aplikacije Strukturirani podatci / pametne
aplikacije
Funkcija Čitanje Čitanje i pisanje Personalizacija
Fokus Poslovni subjekt Zajednica Pojedinac
Usluge Pretraga Društveno umrežavanje Pronalaženje specificiranih podataka
Stranice pojedinaca Osobne stranice Blogovi / Wikiji Lifestream / Waves
Sadržaj U vlasništvu Dijeljenje Konsolidiranje sadržaja
Preuzimanje sadržaja s drugih stranica URL-adresa API (Apllication Programming Interface) URI (Uniform Resource Identifier)
Standardi HTML XHTML / XML / RSS RDF / RDFS / OWL
Razina sudjelovanja korisnika Niska Srednja Visoka
Uspješnost pretrage Niska Srednja Visoka
Razina relevantnosti podataka Niska (dokumenti) Srednja (dokumenti) Visoka (dokumenti i sastavne
informacije)
Razina subjektivnosti Visoka Srednja Niska (sve informacije dostupne)
Transparentnost Niska Srednja Visoka
Pristup podatcima Nizak Srednji Visok
Provjera identiteta Niska Srednja (ID kod) Visoka (FOAF i SSL)
Razvojni model Centraliziran Centraliziran s dozom autonomije Autonoman s centraliziranim specifičnim
funkcijama
Podatkovni model Logički (DOM hijerarhija) Logički (XML- hijerarhija) Konceptualni (grafički RDF)
Izvor podataka Tekstualna pretraga Napredna tekstualna pretraga Tekstualna pretraga i strukturirani
grafički uzorci
Vrijednost koja se isporučuje Objava podataka Objava podataka i komentari korisnika Analize
Mjerenje rezultata Impresije Klikovi Aktivnost / angažiranost
Oglašavanje Bannersko oglašavanje Interaktivno oglašavanje Oglas je korisna informacija
E-MARKETING | 2014/2015. 59
Zadatak 1: Opis poslovnog modela
• Odabrati hrvatski internetski poslovni model – Naziv poslovnog subjekta
– Internetska adresa
– Opis poslovnog modela (specifičnosti)
– Prednosti /manjkavosti
– Prijedog za unaprijeđenja
• Odgovore poslati putem internetskog obrasca na web-sjedištu kolegija (sekcija Zadaci/Seminari) – www.efos.unios.hr/e-marketing/
E-MARKETING | 2014/2015. 60
http://www.consumerbarometer2013.com/
-
12/3/2014
21
Q&A
61
Korištena literatura
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (2014) About us. Dostupno na http://www.icann.org/en/about/welcome. [09.02.2014.]
• Narodne novine (2010) Pravilnik o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom. Dostupno na http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.html. [09.02.2014.]
• Markoff, J. (1999) An Internet Pioneer Ponders the Next Revolution. The New York Times. Dostupno na http://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.html. [09.02.2014.]
• Miniwatts Marketing Group (2014) World Internet Users Statistics Usage and World Population Stats. Dostupno na http://www.internetworldstats.com/stats.htm. [13.09.2014.]
+ Izvori
E-MARKETING | 2014/2015. 62
Hvala na pažnji!
E-MARKETING | 2014/2015. 63
Doc. dr. sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos
http://www.icann.org/en/about/welcomehttp://www.icann.org/en/about/welcomehttp://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.htmlhttp://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.htmlhttp://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.htmlhttp://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.htmlhttp://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.htmlhttp://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.htmlhttp://www.internetworldstats.com/stats.htm