post click marketing
DESCRIPTION
Презентация Саши Федотов (Ашманов и партнеры Украина) про методы и практики post-click маркетинга с конференции iPromo.com.ua прошедшей 21.09.2010 в Киеве, УкраинаTRANSCRIPT
![Page 1: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/1.jpg)
21.09.2010
Post-click marketing: повышаем конверсию на текущем трафике
![Page 2: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/2.jpg)
21.09.2010
2
Amazon – пример для подражания
![Page 3: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/3.jpg)
21.09.2010
3А Б
Где выше конверсия (продажи)?
![Page 4: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/4.jpg)
21.09.2010
4
Вариант А увеличил количество совершаемых покупок на 17%.
![Page 5: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/5.jpg)
21.09.2010
5
Методы и практики, направленные на:повышение продаж;повышение связанных с продажами ключевых показателей (KPI).
Основное внимание уделяется конечным пользователям, которые попадают на сайт посредством SEO оптимизации, PPС рекламы или как отклик на E-mail рассылки.
Post-click marketing
![Page 6: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/6.jpg)
21.09.2010
7
Landing page или страницы приземления
Цельная система, которая интегрируется в архитектуру вашего веб-сайта
Post-click marketing
vs
![Page 7: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/7.jpg)
21.09.2010
6
Больше трафика Больше up-sell и cross-sell Увеличить конверсию
Повысить продажи?
![Page 8: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/8.jpg)
21.09.2010
8
Маркетинг Павлова
![Page 9: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Бренды
21.09.2010
Новые медиа
![Page 10: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/10.jpg)
21.09.2010
10
Новые требования
Перед маркетингом встают задачи поднятия не только внимания к себе, но и создания цельных систем, которые: убеждают клиентов;предвидят их потребности;персонализируют информацию;измеряют возврат на инвестиции.
![Page 11: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/11.jpg)
21.09.2010
11
Что вы учитываете при выборе интернет-магазина?
Источник: PriceWaterhouseCoopers
![Page 12: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/12.jpg)
21.09.2010
12
Поведение пользователей в интернете:
Добровольное Согласное к принятию участия Ориентированное на цель
![Page 13: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/13.jpg)
21.09.2010
13
Вы продаете...
![Page 14: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/14.jpg)
21.09.2010
14
21.09.2010
14
Вы продаете...
...они покупают
![Page 15: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/15.jpg)
21.09.2010
15
Покупка-продажа
Найти клиента
Установить связь
Определить требования
Представить решение
Закрыть сделку
Оценить удовлетворенность
Покупка(когнитивный процесс)
Продажа(бизнес-процесс)
Определить свою проблему
Начать поиск решения (решений)
Оценить решение (решения)
Сделать выбор
Купить
Повторно оценить сделанный выбор
![Page 16: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/16.jpg)
21.09.2010
16
Пример: Nokia E90
Макро цель – купить телефон
Микро цели: - Узнать больше об офисных приложениях для Nokia E90 - Прочесть несколько независимых обзоров- Посмотреть фото и видео, сделанные на встроенную камеру- Посмотреть фото самого телефона в разных цветовых исполнениях с разных ракурсов- Найти самое выгодное ценовое предложение
Микро цели
![Page 17: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/17.jpg)
21.09.2010
17
Пример: Nokia E90
Влад25 лет. Магистр компьютерных наук. Холост.Работает менеджером IT проектов в локальной компании по разработке приложений под Symbian OS.Проводит много свободного времени в активном отдыхе. Катается на сноуборде.
Цели: Необходима замена для его старенького Sony Ericsson P990i. Так как его работа требует постоянного контроля над процессом разработки приложений, ему критична возможность выхода в Интернет в стандартном браузере и поддержка всех видов офисных документов. Также ему все еще не безразлично мнение окружающих, ему надо выделиться.Также, желательно иметь неплохую камеру для того, чтобы снимать прыжки на сноуборде и выкладывать их в интернет к себе в блог. Соответственно телефон должен быть не хрупким, чтобы выдерживать активный отдых с хозяином.Хотя цена и не является для него критичной, но платить больше 800 долларов за телефон он считает неразумным и хочет найти самый дешевый вариант, либо подождать, когда цена упадет.
![Page 18: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/18.jpg)
21.09.2010
18
Пример: Nokia E90
Общие запросы «Nokia E90», «обзор Nokia E90» Поверхностный обзор цен в магазинах Статьи с обзорами на авторитетных ресурсах
Внимание к фото, сделанным с камеры Форумы с обсуждением о том, не тормозят ли офисные
документы Сравнение тех. характеристик с моделями конкурентами Сохранение нескольких сайтов магазинов на потом
![Page 19: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/19.jpg)
21.09.2010
19
Пример: Nokia E90
Собрать все статьи про телефон в виде текста или ссылок
Обзоры покупателей с основными «+» и «-» Дать возможность подписаться на изменения цены
(когда подешевеет) Свой живой форум Функциональность сравнения характеристик
смартфонов
![Page 20: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/20.jpg)
21.09.2010
20
Каждая страница на сайте должна продавать
Кто это? Какие задачи? Что необходимо предоставить?
![Page 21: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/21.jpg)
21.09.2010
21
Вселенная покупателей
1. Просто смотрят
2. Знают приблизительно
Методи-ческий
Спонтан-ный
ГуманистКонку-рентный (босс)
Процесс покупки
12
3
3. Знают точно
![Page 22: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/22.jpg)
21.09.2010
22
Модальности покупки
МетодическийДеловой, ориентированный на подробности, медленный, дисциплинированныйКак ваше решения может решить мою проблему?Факты, доказательства
Просмотрит всю информацию перед тем, как сделать выбор. Любит организованность
![Page 23: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/23.jpg)
21.09.2010
23
Модальности покупки
КонкурентныйСильный, деловой. Быстрое логическое решение.Что ваше решение может сделать для меня?Возможности, выбор, вероятности
Стремление к пониманию и контролю, высокая мотивация и стремление к выполнению цели
![Page 24: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/24.jpg)
21.09.2010
24
Модальности покупки
Спонтанный Персональная активность, эмоции, быстрый выбор Почему ваш веб-сайт лучше всех для решения проблемы? Предоставьте гарантии, авторитетные знания и немедленный
результат
Живет моментом, ищет новые впечатления.
![Page 25: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/25.jpg)
21.09.2010
25
Модальности покупки
Гуманист Персональная активность, медленный выбор Кто использовал ваше решения до меня? Предоставьте рекомендации и расскажите о себе.
Любит помогать другим и ценит отношения.
![Page 26: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/26.jpg)
21.09.2010
26
Примеры текстов для разных типов характеров
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам преимущество в конкуренции. Немедленный доступ к данным на совещании поразит ваших клиентов. Вас никогда не застанут врасплох.
Наше дистанционное программное обеспечение сделает вашим офисом весь мир. Работайте, где вам нравится и когда нравится.
Наше дистанционное программное обеспечение позволит вам выполнять работу дома и не засиживать в офисе. Вы сможете проводить больше время со своей семьей.
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам большую производительность, увеличит эффективность и сэкономит время.
![Page 27: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/27.jpg)
21.09.2010
27
21.09.2010
Примеры текстов для разных типов характеров
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам преимущество в конкуренции. Немедленный доступ к данным на совещании поразит ваших клиентов. Вас никогда не застанут врасплох.
Наше дистанционное программное обеспечение сделает вашим офисом весь мир. Работайте, где вам нравится и когда нравится.
Наше дистанционное программное обеспечение позволит вам выполнять работу дома и не засиживать в офисе. Вы сможете проводить больше время со своей семьей.
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам большую производительность, увеличит эффективность и сэкономит время.
Конкурентный (Босс)
![Page 28: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/28.jpg)
21.09.2010
28
21.09.201021.09.2010
Примеры текстов для разных типов характеров
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам преимущество в конкуренции. Немедленный доступ к данным на совещании поразит ваших клиентов. Вас никогда не застанут врасплох.
Наше дистанционное программное обеспечение сделает вашим офисом весь мир. Работайте, где вам нравится и когда нравится.
Наше дистанционное программное обеспечение позволит вам выполнять работу дома и не засиживать в офисе. Вы сможете проводить больше время со своей семьей.
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам большую производительность, увеличит эффективность и сэкономит время.
Конкурентный (Босс)
Спонтанный
![Page 29: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/29.jpg)
21.09.2010
29
21.09.201021.09.2010
Примеры текстов для разных типов характеров
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам преимущество в конкуренции. Немедленный доступ к данным на совещании поразит ваших клиентов. Вас никогда не застанут врасплох.
Наше дистанционное программное обеспечение сделает вашим офисом весь мир. Работайте, где вам нравится и когда нравится.
Наше дистанционное программное обеспечение позволит вам выполнять работу дома и не засиживать в офисе. Вы сможете проводить больше время со своей семьей.
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам большую производительность, увеличит эффективность и сэкономит время.
Конкурентный (Босс)
Спонтанный
Гуманист
![Page 30: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/30.jpg)
21.09.2010
30
21.09.2010
Примеры текстов для разных типов характеров
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам преимущество в конкуренции. Немедленный доступ к данным на совещании поразит ваших клиентов. Вас никогда не застанут врасплох.
Наше дистанционное программное обеспечение сделает вашим офисом весь мир. Работайте, где вам нравится и когда нравится.
Наше дистанционное программное обеспечение позволит вам выполнять работу дома и не засиживать в офисе. Вы сможете проводить больше время со своей семьей.
Наше дистанционное программное обеспечение обеспечит вам большую производительность, увеличит эффективность и сэкономит время.
Конкурентный (Босс)
Спонтанный
Гуманист
Методический
![Page 31: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/31.jpg)
21.09.2010
31
Как совместить все на одной странице?
![Page 32: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/32.jpg)
21.09.2010
32
Как совместить все на одной странице?
Сначала пишите для конкурентного и спонтанного типа.
![Page 33: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/33.jpg)
21.09.2010
33
Как совместить все на одной странице?
Сначала пишите для конкурентного и спонтанного типа. Далее учитывайте потребности гуманистов
![Page 34: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/34.jpg)
21.09.2010
34
Как совместить все на одной странице?
Сначала пишите для конкурентного и спонтанного типа. Далее учитывайте потребности гуманистов В самом конце давайте все факты для методического
типа пользователей
![Page 35: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/35.jpg)
21.09.2010
35
Персона – выдуманный персонаж, который характеризует сравнительно большую выборку ваших целевых пользователей и действует от ее имени.
Совместите персону с модальностями покупки, смоделируйте процесс ее покупки.
Персоны и модальности покупки
![Page 36: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/36.jpg)
21.09.2010
36
Новые требования
Перед маркетингом встают задачи поднятия не только внимания к себе, но и создания цельных систем, которые: убеждают клиентов;предвидят их потребности;персонализируют информацию;измеряют возврат на инвестиции.
![Page 37: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/37.jpg)
21.09.2010
37
Сценарии убеждения
SEOPPC
Партнеры Источники входа
?
?
?
?
?Вопросы
Ключевые страницы
Нелинейный процесс
Линейный процесс
![Page 38: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/38.jpg)
21.09.2010
38
Каждая страница на сайте должна продавать
Кто это? Какие задачи? Что необходимо предоставить?
![Page 39: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/39.jpg)
21.09.2010
39
А
Б
Какой вариант увеличил количество заполненных форм?
![Page 40: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/40.jpg)
21.09.2010
40
Вариант Б!
На 20% увеличилось количество заполняемых форм
![Page 41: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/41.jpg)
21.09.2010
41
Какой вариант увеличил продажи?
А Б
![Page 42: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/42.jpg)
21.09.2010
42
Вариант А!
Увеличение реальных покупателей на 84.6%
![Page 43: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/43.jpg)
21.09.2010
43
Какой вариант увеличил кликабельность?
А Б
![Page 44: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/44.jpg)
21.09.2010
44
Вариант А!
На 129% больше трафика перешло на форму регистрации
![Page 45: Post click marketing](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062511/54b8f7374a7959e83d8b46a7/html5/thumbnails/45.jpg)
СПАСИБО! АлександрФедотовМенеджер комплексных проектов
Информация о компании, услугах и технологияхwww.ashmanov.com.ua