poslovna organizacija

17
POSLOVNA ORGANIZACIJA DOC.DR.SC. KATERINA MALIĆ BANDUR 2012 DARIO ĆORIĆ 17387/11

Upload: bozanakrezo

Post on 29-Dec-2015

130 views

Category:

Documents


6 download

DESCRIPTION

sve o poslovnoj organizaciji

TRANSCRIPT

Page 1: POSLOVNA ORGANIZACIJA

POSLOVNA ORGANIZACIJADOC.DR.SC. KATERINA MALIĆ BANDUR

2012

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 2: POSLOVNA ORGANIZACIJA

PREDMET ORGANIZIRANJA

Predmet organiziranja su:

1) Ljudi su predmet organiziranja, odnosno njihov rad2) Stvari su predmet organiziranja3) Procesi4) Vrijeme5) Prostor itd.

SADRŽAJ ORGANIZIRANJA

Sadržaj organiziranja obuhvaća brojne aktivnosti i zadatke, kao što su:

- Definiranje ciljeva odnosno zadataka organizacije- Raščlanjivanje ukupnog zadatka na posebne i pojedinačne- Grupiranje posebnih i pojedinačnih zadataka i formiranje organizacijskih jedinica i radnih

mjesta- Uspostavljanje odnosa između org.jedinica- Uspostavljanje sustava upravljanja- Uspostavljanje tokova informacija, resursa i slično- Izrada organizacijskih sredstava

INTERAKCIJE POTREBA, CILJEVA I ZADATAKA

FORMALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Formalnom strukturom trebalo bi obuhvatiti sva ona pitanja koja su relevantna za funkcioniranje organizacije. U cijelini promatrano to su:

- Utvrditi i opisati zadatke koje treba obuhvatiti u organizaciji- Grupirati pojedinačne zadatke i oblikovati radna mjesta i organizacijske jedinice- Rasporediti materijalne i ljudske resurse po radnim mjestima i organizacijskim jedinicama- Utvrditi status ljudi u organizaciji, prava, obveze i sl.- Propisati pravila i norme ponašanja, ali i sankcije- Utvrditi formalne putove i kanale informacija i komunikacija

NEFORMALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 3: POSLOVNA ORGANIZACIJA

Na oblikovanje neformalne strukture utječu brojni čimbenici,a neki su:

- Tehnička podjela rada- Fizička blizina- Zajednički interesi- Osobne karakteristike- Utjecaji izvan organizacije

IZVORI MOĆI U ORGANIZACIJI

Izvori moći u organizaciji su:

- Legitimna moć- Stručnost- Nagrađivanje - Prisila

Legitimna moć javlja se s položajem i proizlazi iz kulturnog sustava, obveza i dužnosti, na temelju kojeg ljudi prihvaćaju „položaj“ kao „legitiman“.

Moć na temelju stručnosti osobe ili skupine predstavlja moć znanja.

Moć nagrađivanja potječe iz okolnosti što neki ljudi mogu nagrađivati druge ljude.

Moć na temelju prisile obično proizlazi iz legitimne moći. Izražava se kao moć kažnjavanja, npr. otpuštanjem s posla.

SUKOBI

Sukobe mogu izazvati sljedeći problemi:

- Nejasna struktura autoriteta- Sukobi interesa- Osobni sukobi- Razlike u poimanju ciljeva grupe i ciljeva organizacije- Konkurencija za pridobivanje resursa- Loša koordinacija unutar organizacije

INFORMACIJE

Da bi informacija poslužila svrsi mora zadovoljiti izvjesna načela, kao što su:

1) Točnost2) Potpunost3) Pravovremenost4) Logičnost5) Razumljivost6) Pristupačnost7) Selektivnost i dr.

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 4: POSLOVNA ORGANIZACIJA

Opće zadaće informacije:

- Povećava znanje o određenim predmetima- Predstavlja temelj za donošenje odluka- Smanjuje neizvjesnost i nesigurnost- Ukazuje na nešto što nije planirano- Utječe na stanje i ponašanje primatelja

Elementi sustava informacija:

- Prikupljanje informacija- Sređivanje informacija- Čuvanje i obrada- Raspodjela informacija

KOMUNIKACIJE

SUSTAV KOMUNIKACIJA

Sustav komuniciranja čine sljedeći elementi:

- Nositelji komuniciranja- Sadržaj komuniciranja- Oblici komuniciranja- Putovi komuniciranja- Sredstva komuniciranja

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 5: POSLOVNA ORGANIZACIJA

- Tehnike i vještine komuniciranja

TEORIJE ORGANIZACIJE

Teorije organizacije su:

1) Klasična ( razdoblje do 1930-ih )2) Neoklasična ( 30-50-ih godina 20. st. )3) Suvremena ( slijedi nakon neoklasične )

Klasična teorija organizacije ima tri koncepta:

- Znanstveni management ( F. Taylor )- Administrativni koncept ( H. Fayol )- Birokratski pravac ( Max Weber )

Taylorov znanstveni management obuhvaća neka načela:

- Potreba razvitka znanosti za iskustvene metode managementa- Potpuna mentalna revolucija svih ljudi, kako radnika tako i managera- Primjena funkcionalnog sustava managementa

Administrativni koncept Henrya Fayola čine sljedeće komponente:

- Raščlanjivanje ukupnog zadatka poduzeća na šest grupa poslova- Četrnaest načela organizacije- Linijski sustav managementa

Elementi klasične teorije:

- Ciljevi organizacije- Načela organizacije- Podjela i grupiranje zadataka- Raspon kontrole- Hijerarhijska struktura- Autoritet i odgovornost- Koordinacija

Elementi neoklasične teorije:

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 6: POSLOVNA ORGANIZACIJA

- Motivacija- Radne grupe- Neformalna organizacijska struktura- Partipacija, stil managementa

SUSTAV

Sustav je kompleks elemenata koji se nalaze u interakciji.

Osobine sustava:

1) Svaki sustav ima svoje podrijetlo i svrhu2) Svaki sustav predstavlja skup nekih elemenata3) Skup ili kompozicija elemenata nastaje sukladno određenim prirodnim zakonima4) Elementi promatranog skupa, zajedno sa svojim interakcijskim vezama i odnosima, čine

strukturu sustava5) Svaki je sustav istovremeno dio okolice kojoj pripada kao složenijeg sustava i s kojim se nalazi

u interakcijskim odnosima6) Svaki je sustav izložen djelovanjuu dezorganizacije7) Sustav je cjelina koja ima kvalitetu8) Statika je relativan pojam vezan za stanje i ponašanje sustava9) Ekvifinalnost podrazumjeva da sustav može postići isti krajnji cilj na razne načine

Temeljne veze između elemenata sustava mogu biti :

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 7: POSLOVNA ORGANIZACIJA

Sustavi se klasificiraju prema sljedećim kriterijima:1) Način nastajanja sustava2) Stupanj promjena strukture sustava3) Mogućnost utvrđivanja ponašanja sustava4) Složenost strukture sustava5) Povezanost s okolicom

OSOBINE PODUZEĆA

Osobine poduzeća su:

- Ekonomska i pravna samostalnost- Proizvodnja roba i usluga za tržište- Profit kao temeljni moto nastanka i djelovanja- Rizik za vlastito poslovanje

OBLICI POSLOVNOG VLASNIŠTVA, PODUZEĆA

Oblici su:

- Individualno vlasništvo ( inokosno poduzeće ) – vlasništvo pod kontrolom jedne osobe i s njenom neograničenom odgovornošću

- Partnerstvo - dvije ili više osoba imaju vlast nad poduzećem- Korporacija – najčešće se osnivaju kao dionička društva s velikim brojem dionica i dioničara

ELEMENTI ORGANIZACIJE PODUZEĆA

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 8: POSLOVNA ORGANIZACIJA

STRATEGIJE PRISTUPA PROJEKTIRANJU ORGANIZACIJE

1) TOP-DOWN STRATEGIJA Strategija „odozgo prema dolje“. Ova strategija primjenjuje se kada je u pitanju projektiranje organizacije poduzeća ili kada je nužno provesti cjelokupnu reorganizaciju poduzeća.

2) BASIS-UPWARD STRATEGIJA S organizacijskim promjenama treba početi od dna organizacijske piramide i ići prema vrhu. Ova strategija primjenjuje se kada je potrebno pridobiti potporu i na nižim razinama, a ne samo na vrhu organizacijske piramide.

3) BIPOLARNA STRATEGIJA Organizacijske promjene počinju istovremeno i s vrha i s dna organizacijske piramide, čime se osigurava široka baza potpore.

4) STRATEGIJA KLINA Organizacijske promjene počinju sa sredine organizacijske piramide i teku u dva smjera- prema dnu i prema vrhu.

5) MULTIPLE NUCLEUS Organizacijske promjene počinju na više mjesta istovremeno i na različitim razinama organizacijske piramide. Ova strategija je pogodna za decentralizirana poduzeća.

SOCIOTEHNIČKI PRISTUP

Svaka organizacija ili poduzeće ima svoj zadatak.

Zadatak izvršavaju ljudi koji su međusobno povezani. Pri izvršavanju je potrebna tehnologija.

U cilju optimalizacije strukture potrebno je optimalizirati svaki element.

PRISTUP 5 S

Prema Mintzbergu organizacijska struktura poduzeća sastoji se od 5 standardnih dijelova, a to su:

- Strategijski vrh- Srednja razina- Tehnostruktura- Štabne službe- Operativni dio strukture

TEMELJNE VRSTE ODNOSA U STRUKTURI PODUZEĆA

- tehničko-tehnološki odnosi odražavaju tehničko-tehnološku povezanost elemenata u funkciji izvršenja zadaća poduzeća

- ekonomski odnosi odražavaju način i uvjete vrednovanja učinaka strukture- upravljački odnosi ili raspored moći ( ovlasti ) na svim razinama strukture

OBLIKOVANJE ORGANIZACIJSKE STRUKTURE sastoji se od 3 temeljna zadatka:

1) raščlanjivanje ukupnog zadatka poduzeća2) oblikovanje organizacijskih jedinica

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 9: POSLOVNA ORGANIZACIJA

3) uspostavljanje mehanizma koordinacije

FUNKCIONALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Temeljna karakteristika FOS-e ogleda se u međusobnoj povezanosti i sjedinjenosti poslova bazičnih funkcija poduzeća. FOS se u praksi može pojaviti u tri oblika: početni, standardni i razvijeni oblik.

PREDNOSTI: visok stupanj specijalizacije i podjele rada u poduzeću; stručno vođenje i jedinstvena koordinacija poslova iste funkcije; primjena jedinstvenih metoda i postupaka; racionalno korištenje prostora i opreme; niski režijski troškovi; fleksibilnost pri njezinom komponiranju; logično odražava funkcije; štiti moć i ugled glavnih funckija; pruža sredstva čvrste kontrole na vrhu.

NEDOSTACI: umanjuje značaj ukupnih ciljeva kompanije; dovodi do pretjerane specijalizacije i sužavanja videokruga ključnih kadrova; smanjuje usklađivanje funkcija; odgovornost za profit je isključivo na vrhu; sporo prilagođavanje promjenama u okruženju; ograničava razvitak generalnih managera.

DIVIZIONALNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Temelji se na kriteriju objekta. To znači da se podjela ukupnog zadatka poduzeća, s jedne strane, odnosno grupiranje pojedinačnih zadataka u poduzeću, s druge strane, vrši na temelju navedenog kriterija.

Javlja se u više oblika:

a) PREDMETNA DOSPREDNOSTI: posvećuje se više pažnje i truda liniji proizvoda; olakšava korištenje specijaliziranog kapitala; omogućava rast i nezavisnost proizvoda i usluga; poboljšava koordinaciju funkc.aktivnosti; stavlja odgovornost za profit na razinu dijelova poduzeća; pruža dobre uvjete za obuku generalnih managera.NEDOSTACI: velika autonomija predmetnih organizacijskih jedinica; istovremeno postojanje više divizionalnih jedinica dovodi do povećanja poslova nabave, prodaje i sl.; zahtjeva više osoba sa sposobnostima generalnih managera; otežava održavanje ekonomičnih srednjih službi; povećava vrhovnom managementu problem kontrole

b) TERITORIJALNA DOSPREDNOSTI: stavlja odgovornost na nižu razinu; povećava više pažnje lokalnim tržištima i problemima; poboljšava koordinacije u regiji; koristi prednosti ekonomija lokalnih operacija; bolja izravna komunikacija s lokalnim interesima; stvara dobre uvjete za obuku lokalnih manageraNEDOSTACI: zahtjeva više osoba sa sposobnostima potrebnim generalnih managerima; može otežavati održavanje ekonomičnih srednjih srednjih službi; povećava problem kontrole koju obavlja vrhovni management; postoji dupliranje aktivnosti

c) DOS PREMA KUPCIMAPREDNOSTI: postiže usredotočenje na potrebe klijenata; pobuđuje kod klijenta osjećaj da na strani ponude postoji razumijevanje; razvija stručnost u područjima klijenataNEDOSTACI: može biti teško uskladiti operacije između uzajamno konkurentnih potražnji klijenata; zahtjeva stručnost osoblja i managementa; skupine klijenata ne moraju biti jasno definirane

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 10: POSLOVNA ORGANIZACIJA

PROJEKTNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Javlja se kao:

a) Organizacija izvođenja projekta bez strukturalnih promjena b) Individualna POSc) Čista projektna organizacijska struktura

INDIVIDUALNA POS

ČISTA POS

PREDNOSTI: osigurava koordinaciju svih resursa, aktiviranjem i sudionika na projektu; članovi organizacijskog tima čine jednu organizacijsku jedinicu kojom rukovodi manager projekta

NEDOSTACI: nepotpuna iskorištenost svih resursa; angažiranje kadrova i nakon završetka projekta.

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 11: POSLOVNA ORGANIZACIJA

MATRIČNA ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

PREDNOSTI: iznimno je fleksibilna; članovi ekipa razvijaju sposobnosti odlučivanja u rješavanju pojedinih pitanja; koriste se prof.znanja širokog spektra; predstavnici raznih odjela su prisiljeni sastajati se i razmatrati zajedničke probleme; viši management je oslobođen dijela posla te se može posvetit strateškom planiranju; manageri imaju veću sigurnost zaposlenja

NEDOSTACI: moguće je da dođe do sukoba između pripadnika ekipa; donošenje odluka može bit sporo; manageri provode mnogo vremena u radu odbora; vjerojatno je udvostručenje rada; sitni „tko što radi“ sukobi

SUKOBI

Vrste sukoba: intrapersonalni, interpersonalni, intragrupni, intergrupni, interorganizacijski.

Faze sukoba: faza latentnog sukoba, faza percepcije sukoba, faza u kojoj se sukob osjeća, faza u kojoj se sukob manifestira, posljedična faza.

ČIMBENICI OBLIKOVANJA ORGANIZACIJE PODUZEĆA

Su:

- Ciljevi i strategije- Zadaci i tehnologija

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 12: POSLOVNA ORGANIZACIJA

- Veličina poduzeća- Životni vijek poduzeća- Kadrovi- Vrsta proizvoda/usluga- Lokacija

ORGANIZACIJSKA KULTURA

VRSTE ORGANIZACIJSKE KULTURE

- Dominantna kultura- Supkulture- Jaka kultura- Postojana kultura- Participativna- Izvrsna

FUNCKIJE ORGANIZACIJSKE KULTURE: stvara razlike između organizacija; povećava postojanost i uspješnost organizacije; utječe na prilagodljivost organizacije okolini; utječe na motivaciju zaposlenika….

SIMBOLI ORGANIZACIJSKE KULTURE: vrijednosti norme; stavovi; uvjerenja; statusni simboli; tradicija i povijest; rituali i ceremonije; jezik i žargon

SCHOLZOVA TIPOLOGIJA ORGANIZACIJSKE KULTURE

Zasniva se na 3 dimenzije:

a) PRVA DIMENZIJA odnosi se na sklonost organizacije ka kontinuitetu ili promjenib) DRUGA DIMENZIJA odnosi se na unutarnje stanje organizacije, načinu odlučivanja,

rješavanju problema3 tipa kulture: proizvodna, birokratska i profesionalna

c) TREĆA DIMENZIJA vezana je uz način rješavanja odnosa sa okolinom, probemima i ljudima4 vrste kulture: kultura čvrstih i hrabrih momaka, kultura puno rada, kultura kladi se na svoju organizaciju, procesna kultura

HANDYEVA TIPOLOGIJA ORGANIZACIJSKE KULTURE

Ona razlikuje 4 osnovna tipa organizacijske kulture:

a) Poduzetnička ili kultura moćib) Kultura uloga ili birokratska kultura

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 13: POSLOVNA ORGANIZACIJA

c) Kultura zadataka ili timska kulturad) Kultura pojedinaca

VELIKO I MALO PODUZEĆE

PROJEKTIRANJE RADNOG MJESTA

Projektiranje radnog mjesta znači usklađivanje čimbenika radnog mjesta s ciljem postizanja optimalnog učinka uz minimalno naprezanje radnika.

Načela :

- Rad što više mehanizirati- Racionalan redoslijed utvrditi unaprijed- Obavljati samo propisan rad, bez nepotrebnih poslova- Povezati s ostalim radnim mjestima- Usavršavati radni zadatak

McGregorova TEORIJA X I TEORIJA Y

Prema teoriji X:

- Prosječno ljudsko biće ne voli rad i izbjegava ga kad god može- Zbog te ljudske nesklonosti radu, većinu ljudi treba prisiljavati, usmjeravati i zastrašivati

kažnjavanjem kako bi poduzeli odgovarajuće napore za postizanje ciljeva organizacije- Prosječno ljudsko biće izbjegava odgovornost, voli da mu se zapovijeda i nema većih ambicija

Prema teoriji Y:

- Trošenje fizičke i mentalne snage u radu jednako je kao igra i odmor- Vanjska kontrola i prijetnja kaznom nisu jedini način za postizanje ciljeva- U prosječnim uvjetima prosječno ljudsko biće uči ne samo da prihvati već i traži odgovornost

DARIO ĆORIĆ 17387/11

Page 14: POSLOVNA ORGANIZACIJA

- Intelektualni potencijal prosječnog čovjeka samo je djelomično iskorišten- Ako čovjek ima zadovoljavajuće ciljeve rado će poduzeti bilo kakav napor

INTEGRACIJA

Integracija je najjednostavnije rečeno proces spajanja i pripajanja poduzeća radi ostvarivanja sinergetskih efekata.

Efekt sinergije 2+2=5

Modeli integracije:

1) Horizontalnaje takav model integracije u kojem se povezuju poduzeća koja proizvode iste ili slične proizvode i pripadaju istoj gospodarskoj grani.

2) Vertikalnaje takav model integracije u kojem se integriraju poduzeća koja su međusobno povezana proizvodnjom sirovina, energije, poluproizvoda i proizvoda. Ona ima za rezultat kombinatski tip poduzeća.

3) Integracija na bazi podjele asortimana gotovih proizvodarazlikuje se od čiste horizontalne po tome što članice ovakve integracije između sebe ne dijele dijelove nego cijeli proizvod.

4) Cirkularna integracijatakav model gdje se integriraju međusobno nekonkurentna poduzeća.

5) Mješovita integracija model integracije koji je konkurencija prethodno navedenih modela. U mješovitoj integraciji proizvode se različiti proizvodi koji su proizvodno tehnološki i proizvodno potpuno nepovezani.

FAZE PROJEKTIRANJA PODUZEĆA

- Projektiranje postupka projektiranja poduzeća- Analiza postojeće situacije- Projektiranje modela nove organizacije- Aplikacija projektiranog modela organizacije

SADRŽAJ PROJEKTIRANJA ORGANIZACIJE PODUZEĆA

Obuhvaća tri grupe zadataka:

- Projektiranje organizacijske strukture- Projektiranje ekonomskih odnosa u poduzeću- Projektiranje sustava upravljanja

DARIO ĆORIĆ 17387/11