posicionamento novotel

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Designed For Natural Living

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Page 1: Posicionamento Novotel

Designed For Natural Living

Page 2: Posicionamento Novotel

Posicionamento da Marca

400 hotéis e resorts em todo o mundo, oferecendo espaços contemporâneos para que o viajante se sinta naturalmente bem

Marca Upper – Midscale (hotéis de categoria superior - 04 estrelas internacional)

Hospitalidade essencialmente urbana, com a maioria de seus hotéis localizados em grandes cidades nacionais e internacionais, capitais, além de centros empresariais

Público – Alvo Novotel: viajantes a negócios – “Business Individual” e à lazer com a família “leisure guest”

Palavras chaves: Design, modernidade, simplicidade e eficiência

Novotel é escolhida entre outras marcas, porque proporciona uma experiência consistente em toda a sua rede

Page 3: Posicionamento Novotel

Público-Alvo

Page 4: Posicionamento Novotel

Posicionamento do Produto

Page 5: Posicionamento Novotel

Posicionamento de Comunicação

Novotel Designed for Natural Living

O Novotel afirma seu compromisso em fazer com que cada cliente se sinta naturalmente bem. Com todo conforto necessário para sua viagem a negócios, a lazer, para seu evento e para a integração com sua família

O posicionamento da marca lida diretamente com sensações e emoções

Page 6: Posicionamento Novotel

DesenvolvimentoA Rede Novotel

A Rede Novotel

Page 7: Posicionamento Novotel

A Rede na América Latina

Page 8: Posicionamento Novotel

Última Abertura na América Latina

Novotel São Paulo Morumbi – Brasil

190 Apartamentos

01 Suite

Centro de convenções com 1.000m²

Abertura: Dezembro/2007

Page 9: Posicionamento Novotel

Próximas Aberturas na América Latina

Page 10: Posicionamento Novotel

Próximas Aberturas na América Latina

Novotel Lima San Isidro – Perú

208 Apartamentos

02 Suites

Centro de convenções com 420m²

Abertura: 2009

Page 11: Posicionamento Novotel

Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont Rio de Janeiro – Brasil

150 Apartamentos

Centro de Convenções com 350m²

Abertura: 2009

Próximas Aberturas na América Latina

Page 12: Posicionamento Novotel

Próximas Aberturas na América Latina

Novotel Buenos Aires Av. Corrientes – Argentina

129 Apartamentos

02 Suites

Centro de convenções com 340m²

Abertura: 2009

Page 13: Posicionamento Novotel

Próximas Aberturas na América Latina

Novotel Cuiabá Brasil

132 Apartamentos

Abertura: 2009

Page 14: Posicionamento Novotel

Últimas aberturas no Mundo

Rússia – St. Petersburg

Índia – Jakarta

França – Paris Montparnasse

Alemanha – Berlim Am Tiergaten

Page 15: Posicionamento Novotel

Novotel Montecarlo

Page 16: Posicionamento Novotel

O conceito Novotel

Page 17: Posicionamento Novotel

Rede Internacional de Hotéis

Marca contemporânea desenhada para o hóspede ter todo o conforto que deseja, com toda a modernidade e tecnologia que precisa

Com 385 hotéis em 58 países, a rede Novotel proporciona os mesmo níveis de bem-estar, conforto e tecnología em todo o mundo

A rede se concentra em grandes capitais do mundo, centro urbanos voltados à negócios, além de destinos para o lazer

Novotel é uma rede global e similar de hotéis que se adapta às necesidades locais, aos seus diferentes públicos e interesses

Page 18: Posicionamento Novotel

Design e Modernidade

Novotel inspira uma atmosfera contemporânea em todos os espaços

Luz natural, arranjos florais, cores atraentes, móveis confortáveis e modernos complementam a sensação de bem estar dos hóspedes

Page 19: Posicionamento Novotel

Amplitude de espaços que permite ao hóspede utilizar os hotéis por instinto, identificando facilmente cada área do hotel Produtos e serviços sempre ao alcance do hóspede, de forma prática, rápida e confortável

As áreas comuns dos hotéis estimulam o convívio e aguçam as sensações por meio de cores, iluminação e móveis em geral

Flexibilidade, Fluidez e Praticidade

Page 20: Posicionamento Novotel

Novation, o mais moderno conceito de hospedagem da rede

Predominância de luz natural e design contemporâneo nos espaços permitem ao hóspede trabalhar e descansar com todo conforto e inovação

Simplicidade e Conforto

Page 21: Posicionamento Novotel

Com o que há de mais moderno em tecnologia e conexão, a Rede Novotel permite ao hóspede estar em constante comunicação com o seu mundo

A inovação e a eficiência também estão sempre presente no atendimento Novotel

Conectividade, Eficiência e Inovação

Page 22: Posicionamento Novotel

Atmosfera Relaxante

Novotel afirma seu compromisso em proporcionar aos hóspedes momentos de lazer e descontração, seja para o viajante a negócios ou a lazer

Page 23: Posicionamento Novotel

Promessas Novotel

Page 24: Posicionamento Novotel

Design e Modernidade : Apartamentos Novation

Conforto: amplos espaços, máxima utilização de luz natural, design contemporâneo, cores claras e revigorantes, mini-bar, cofre, banheiro com ambientes separados, sofá cama para até duas pessoas

Negócios com conforto: cadeira, mesa flexível e ergonométrica com iluminação, facilidades de conexão, banda larga e Wi-Fi

Modernidade e Design: TVs LCD com conexão para computadores, TV a cabo e canais de música, acesso à internet wireless, soluções para conectividade de eletrônicos em geral (laptops, MP4, Ipods, celulares e câmeras digitais)

Page 25: Posicionamento Novotel

Flexibilidade, Fluidez e Praticidade: Liberdade de Escolha

Serviços e Room Service 24 horas

Buffet de café da manhã, também servido no bar ou nos apartamentos

Almoços e jantares nos restaurantes e serviços também no bar

Lounge bar com TV de plasma e som ambiente

Page 26: Posicionamento Novotel

Flexibilidade, Fluidez e Praticidade: Distribuição

Simplicidade, transparência e tarifas dinâmicas

Tarifas promocionais web, via sites oficiais

Site global da marca e sites regionais com facilidade de reservas e navegação (www.novotel.com e www.novotel.com.br)

Marketing de Relacionamento on-line

Central de Reservas Accor Hospitality

Page 27: Posicionamento Novotel

Flexibilidade, Fluidez e Praticidade : Atendimento e Equipe Novotel

Foco no desenvolvimento, treinamento e reconhecimento dos colaboradores por programas desenvolvidos pelo RH Novotel com suporte da área de Marketing

Programa Atitude Novotel, com treinamentos presenciais aplicados em todos os hotéis da rede na América Latina

Novos uniformes para os dias da semana e finais de semana instituídos em toda a rede

Page 28: Posicionamento Novotel

Simplicidade e Conforto

Sinta-se Naturalmente Bem!

Espaços para relaxamento e entretenimento, fitness center, acesso ilimitado à Internet, Lounge bar com TV’s de plasma, serviços 24 horas...exemplos de como o conforto está presente na experiência de hospedagem Novotel

Page 29: Posicionamento Novotel

Conectividade, Eficiência e InovaçãoWeb Corner on the Mac

Novo produto da rede, ponto multimídia nos espaços comuns dos hotéis para acesso gratuito à internet por tempo determinado

Page 30: Posicionamento Novotel

Conectividade, Eficiência e InovaçãoMeeting@Novotel

A Novotel oferece a melhor expertise para organizadores de eventos alcançarem seus objetivos.

Tecnologia e inovação em salas de reuniões contemporâneas, dinâmicas e funcionais

Sinalização de ambientes eletrônica e tecnologia das salas com controle individual

Disponibilidade constante com atendimento e serviços personalizados

Bem-estar, salas de reuniões com luz natural e coffee-breaks balanceados

Page 31: Posicionamento Novotel

Atmosfera Relaxante : Family&Novotel

Política mundial aplicada em todos os hotéis da rede

Estadia com café-da-manhã incluso para uma ou duas crianças com até 16 anos, hospedadas no apartamento dos pais

Late check out aos domingos

Entrega de recordações para as crianças no check in

Espaço Children’s Area com opões de entretenimento para as crianças

Children’s Menu especial com pratos nutritivos e balanceados

Equipamento para bebês

Page 32: Posicionamento Novotel

Atmosfera Relaxante

Feijoada Novotel aos sábados, com música ao vivo e buffet completo

Festivais ao longo do ano em toda a rede, que permitem momentos de lazer e descontração nos hotéis

Page 33: Posicionamento Novotel

Qualidade

Programa 101% em operações em todos os hotéis. Compromisso Novotel em garantir o melhor serviço e resposta em 15 minutos

Certificação SGS. Programa de certificação pela qualidade de alimentos e bebidas oferecidos nos hotéis

Page 34: Posicionamento Novotel

Desenvolvimento Sustentável

Parceria e certificação Green Globe, o programa de certificação ambiental internacional para viagens e turismo responsáveis. Novotel torna-se a cadeira de hotéis líder no segmento a envolver toda sua rede com o desenvolvimento sustentável

Parceria com a Fundação Gol de Letra, reconhecida pela UNESCO na contribuição da formação educacional e cultural de crianças carentes

Page 35: Posicionamento Novotel