POSIBLES CRISIS

Cristobalina Cárdenas Trujillo3º Periodismo, GGA, GR1.

Comunicación institucional ycorporativa.

1. Enumeración de las posibles crisis que puede sufrirla Asociación SINFA

CATÁSTROFES

-Caída de elementos de la infraestructura de un lugar donde se celebre un evento benéficoorganizado por la asociación. Por ejemplo, en un concierto que se desplome el escenariocon los focos, instrumentos y demás materiales, provocando muertes o personas heridas.Ello sería síntoma de una falta de seguridad.

-Derrumbamiento de la sede de la asociación, mientras que hay personas dentro.

FALLOS FUNCIONALES

-Falta del pago de las necesidades médicas que los niños y niñas de la asociación re-quieren. Por ejemplo, el dinero para pagar una consulta médica privada de un niño, queforma parte de la asociación, no llega. Creo que es un fallo funcional, ya que el servicioque esta organización ofrece es el de pagar al menos un 50% de los gastos médicos quelos niños y niñas con enfermedades raras precisan.

-Servir comida en mal estado durante uno de los eventos organizados por la asociación.Hay que señalar que la comida que se ofrece durante los actos la realiza la AsociaciónSINFA.

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CRISIS DE HONORABILIDAD

-Uso del dinero recaudado para actividades ajenas a la organización. Por ejemplo, no in-gresar parte del dinero recaudado en un evento benéfico para destinarlo a necesidadespersonales de la presidenta de la institución.

-Desconfianza por parte de los padres de los niños asociados, porque se piensa que eldinero no se destina a la causa principal.

-Emitir informaciones erróneas acerca de las enfermedades raras que padecen los niñosy niñas asociados a la entidad.

-Publicación de fotografías vejatorias o que atenten contra la intimidad de los niños y niñasque forman parte de la organización.

AMENAZAS ECONÓMICAS-FINANCIERAS

-Uso del dinero recaudado para actividades ajenas a la organización. Por ejemplo, no in-gresar parte del dinero recaudado en un evento benéfico para destinarlo a necesidadespersonales de la presidenta de la institución (es la misma de antes, pero también se puedeenmarcar aquí).

CRISIS INTERNAS

-Abandono del trabajo por parte de la presidenta. Es decir, la presidenta se encarga degestionar los presupuestos, de comunicar las reuniones a los demás trabajadores y dellevar hacia delante la asociación; y deja de llevar estas tareas a cabo.

-Empleados de la organización están en contra de ciertos actos que se están llevando acabo, y protestan por esas acciones. Por ejemplo, los trabajadores de la asociación noestán de acuerdo con la gestión de los presupuestos por parte del encargado de tesoreríay se ponen en huelga.

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2. Elección de una crisis y la estrategia aplicada

CRISIS ELEGIDA

La selección es una crisis interna, la cual también se podría en marcar en una crisis dehonorabilidad: los trabajadores de esta organización no están de acuerdo con una accióny abandonan el proyecto.

En mi caso es difícil la localización de noticias relacionadas con crisis de asociaciones de-dicadas a las enfermedades raras. Por tanto, he optado por una noticia sobre la AsociaciónAmericana de Psiquiatría (APA), la cual es la que más se asemeja a mi caso de las que heencontrado:

Enlace a la noticia íntegra.

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EXPLICACIÓN DE LA CRISIS

La publicación de un manual sobre psiquiatría por parte de la Asociación Americana de Psi-quiatría (APA) es el desencadenante de una crisis en esta institución. Uno de sus pilarespara la creación del libro es el Instituto Nacional de Salud Mental (NIMH), el cual a la horade que el libro saliera a la luz, ha dicho que no está de acuerdo con los contenidos delmismo.

Ello hace que esta asociación quede inmersa en una crisis interna y de honorabilidad, puestoque dentro de esta, la productividad se va a reducir. Además, el hecho de que un institutode tal prestigio se desvincule del proyecto, hace que el público al que va dirigido el manualse cuestione la veracidad de los contenidos. Todo esto genera una crisis dentro de la orga-nización.

ESTRATEGIA UTILIZADA

David J. Kupfer, responsable de la nueva edición del manual de psiquiatría, comparece envarias ruedas de prensa y concede entrevistas a distintos medios de comunicación. Además,se envían una serie de comunicados prensa. Todo esto tras conocer la desvinculación delInstituto Nacional de Salud Mental (NIMH).

A pesar de los actos a los que se ha asistido, no se aclara absolutamente nada sobre loshechos ocurridos con el NIMH, solo se habla sobre contenidos del libro y sobre la aceptaciónde críticas por parte de todo el mundo.

De esa forma, la estrategia que se aplica en esta crisis es la mínima, ya que se comunicalo menos posible y el tema se esquiva en cualquier pregunta que se les haga a los respon-sables.

OPINIÓN PERSONAL

Desde mi punto de vista, no es la estrategia más acertada, ya que deberían aclarar el porqué el NIMH se aleja de la publicación del manual para que así las personas que lo comprenno sospechen sobre el contenido del libro. Por tanto, en mi opinión la estrategia idónea seríala de transparencia, porque así la gente está informada sobre el motivo de la desvinculacióndel instituto.

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