Portfólio grupo 1º semestre

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ABNT - UNOPAR - Completo

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SUMRIO

31 Introduo

2 Objetivo....................................................................................................................43 Desenvolvimento.....................................................................................................53.1. Com base nas tcnicas de IHC (cores, letras e contedo)...................................53.2. Sistema de segurana em nossa locadora de livros.............................................53.3.Sistema do tipo ERP, para a nossa Locadora de Livros..................................5,6,74 tica..........................................................................................................................75 Concluso................................................................................................................86 Referncia................................................................................................................9

1 INTRODUO

No mundo atual, a gerao da informao algo crescente que demanda formas de gerenciamento, sendo sua boa ou m administrao o que define o sucesso ou o fracasso da empresa. O modo em que as informaes surgem, necessitam de uma organizao eficiente, geralmente administrada pelos sistemas de tecnologia da informao, no somente para organizar, mas, sobretudo facilitar o trabalho.

Pensando nisso, a empresa Nossa Locadora de Livros uma empresa privada com fins lucrativos e est situada na regio central da cidade de So Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de locao de livros. Seu fundador o Sr. Joo Carlos o diretor e conta com um quadro de 7 funcionrios que atuam em diversas reas, sendo: Paulo Rodrigues, Ana Paula e Jos Roberto (depto locao), Mrcia Regina (depto compras), Andr Augusto (depto controle estoque) e Maria Helena (depto financeiro); desde o incio de sua operao a direo continua sendo o seu fundador. Seu estoque atual possui 20.000 ttulos, que so organizados com as seguintes que so classificados como: diamante, ouro, prata e bronze. Os valores da locao so organizados pela classificao dos livros: diamante, R$ 20,00; ouro R$ 15,00; prata R$ 10,00 e bronze R$ 5,00.

Em 1995, a empresa adquiriu o seu primeiro computador e teve a necessidade de contratar uma empresa de TI (Tecnologia da Informao) para informatizar as primeiras rotinas. A empresa Alunos da UNOPAR assumiu esse compromisso e atua plenamente no desenvolvimento do sistema de locao de livros. Sua estrutura fsica conta com uma rea total de 200m2.

Organograma da Nossa Locadora de Livros.2 OBJETIVO

O objetivo deste estudo expandir nas melhorias da Nossa Locadora de Livros, o qual de acordo com o crescimento da Tecnologia da Informao pode aprimorar nosso estoque, nosso controle de entrada e sadas de locaes e compras de livros, criando tambm metas para trazer mais clientes nossa locadora com o intuito de fazer mais o crescimento de interesse tanto na leitura mais tambm no conhecimento de novas tendncias no mercado de locao, respeitando todos os padres onde esta relacionada tica e a moral para com os nosso cliente tratando suas preferncias de leitura como algo distinto a cada um.

3 DESENVOLVIMENTO

3.1 Com base nas tcnicas de IHC na tela inicial da nossa locadora iremos seguir todas as normas. Criamos uma interface sem qualquer discriminao de usurio. onde a mesma foi criada para pessoas que possui ou no limitaes, que possa usufruir dos nossos contedos. Nosso contedo bastante diversificado com um menu bastante atrativo com barra de pesquisas, sees de gneros classificados por categorias.Tambm procuramos no utilizar de cores muito quentes trazendo assim o desconforto visual para o usurio, procuramos utilizar de letras diversificadas onde seguimos normas e tcnicas padronizadas. Dessa forma, criamos um ambiente leve de fcil acesso para compreenso para o usurio.3.2 Para a segurana da nossa locadora de livros utilizamos de um sistema de firewall e criptografia com boa qualidade, procurando manter um maior sigilo de todas as informaes cedidas pelos nossos clientes, sejam eles: dados de cartes de crditos, email, dados pessoais como CPF, RG, entre outros. Procurando assim preservar todos as informaes dos usurios.

3.3 Com base no sistema de implementao de ERP utilizamos em nossa locadora de livros os seguintes termos:

3.3.1 Sistema de Automao (SA)A automao industrial de uma mquina/processo consiste essencialmente em escolher, de entre as diversas tecnologias que se encontram ao nosso dispor, as que melhor se adaptam ao processo a desenvolver e a melhor maneira de interlig-las para garantir sempre a melhor relao custo/beneficio. A automao industrial normalmente dividida em 3 nveis: Nvel de Campo - constitudo pelos elementos a controlar (ex:Motores) e pelos elementos de deteco (ex:Sensores) Nvel de Controlo - Como o prprio nome indica, o nvel onde se encontram os elementos que vo controlar o processo (ex: Autmatos) Nvel de Superviso - composto pelos programas de interface homem-mquina e aquisio de dados (este nvel no deve interferir diretamente no funcionamento do processo) No nvel de automao o SA trs vantagens econmicas e sociais no desenvolvimento da empresa como: aumento da produtividade, segurana, aumento na qualidade do produto e agilidade nos processos. 3.3.2 Sistemas de Informao Operacional (SIO)

Atendem necessidades do nvel de conhecimento envolvendo trabalhadores de conhecimento, pessoas com formao universitria como engenheiros e cientistas e trabalhadores de dados que possuem educao inferior como secretrias, contadores, arquivistas etc. Se diferenciam, pois trabalhadores de conhecimento criam informaes e trabalhadores de dados manipulam , usam informaes prontas, a produtividade destes aumentada com o uso dos Sistemas de automao de escritrio que coordenam e comunicam diversas unidades, trabalhadores, e fontes externas como clientes e fornecedores. Eles manipulam e gerenciam documentos, programao e comunicao, envolvendo alm de textos, grficos etc, hoje publicados digitalmente em forma de sites para facilitar o acesso e distribuio de informaes. Auxilia o nvel operacional, saber quantos livros existem no estoque ou pagamento de funcionrios, etc. Para uma resposta rpida e precisa a informao deve serfacilmente acessvel.3.3.3 Sistemas de Apoio a Deciso (SAD) Atendem tambm o nvel de gerencia ajudando a tomar decises no usuais com rapidez e antecedncia a fim de solucionar problemas no predefinidos, usam informaes internas obtidas dos SPT e SIG e tambm externas como preos de produtos concorrentes etc. Tm maior poder analtico que os outros sistemas, construdos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar decises dirias, por isso possuem uma interface de fcil acesso e atendimento ao usurio, so interativos, podendo-se alterar e incluir dados atravs de menus que facilitam a entrada deles e obteno de informaes processadas. Esse sistema ajuda a sanar questes da Nossa Locadora de Livros sobre oque aconteceria ao retorno dos investimentos caso o cronograma da fabrica fornecedora atrasasse entre outras problemticas. Esse sistema caberia ao nvel gerencial. 3.3.4 Sistemas de Informao Gerenciais (SIG)

o estudo dos sistemas de informao nas empresas e na administrao, do suporte ao nvel gerencial atravs de relatrios, processos correntes, histrico atravs de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o planejamento controle e deciso, dependem dos SPTs para aquisio de dados, resumindo e apresentando operaes e dados bsicos periodicamente. 3.3.5 Sistema de Informao Estratgia (SIE) Transformam dados provenientes dos sistemas de informaes gerenciais e operacionais, agrupando os para facilitar a tomada de deciso pelo corpo diretivo da organizao. Visam auxiliar o processo de tomada de deciso da cpula estratgica, isto , de pessoas com responsabilidade global pela organizao. Esse sistema ajuda a prever possveis tendncias no comportamento dos clientes, visando uma demanda de livros proporcional procura. Esse sistema atenderia ao nvel estratgico. 4 tica

A gesto socialmente responsvel abrange temas que vo desde cdigos de tica, prticasde boa governana corporativa, compromissos pblicos assumidos pela empresa, gesto e preveno de riscos, at mecanismos anticorrupo, diversidade, bem como a extenso desses compromissos por toda a cadeia produtora envolvida na relao com os fornecedores.Segundo Rodrigues e Souza (1994, p. 13), a tica um conjunto de princpios e valores que guiam e orientam as relaes humanas. Ser tico, portanto, buscar sempre estar de bem consigo mesmo, combater vcios e fraquezas, cultivar virtudes, proteger e preservar a vida e a natureza buscar ser feliz. O mesmo requer nas empresas, onde a prtica da tica nas organizaes exige convico, vontade poltica e competncia adequada para tornar as aes empresariais concretas e objetivas, minimizando as resistncias e as incompreenses.

Quando falamos em tica na "Nossa Locadora de Livros" levamos em considerao que vamos lidar com um publico diversificado com personalidade diferentes por isso devemos procurar oferecer um servio que possa agradar e atender todo tipo de pblico .

Devemos ter cautela ao selecionar nossos funcionrios para que eles venham desempenhar as suas funes devidamente treinados. E exercendo principalmente a tica profissional estabelecida pela instituio.

5. CONCLUSOBaseado nas informaes, conclui-se que a Nossa Locadora de Livros precisa possuir todo um suporte tecnolgico e bem estruturado para que a organizao possa ter conhecimento de todo o seu fluxo, tanto financeiro como de funcionrios,